物業服務合同附件合同目錄第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權益和義務1.3合同的生效和終止條件1.4合同的適用法律和爭議解決方式第二章物業服務內容2.1物業服務范圍和項目2.2物業服務標準和質量要求2.3物業服務期限和時間安排第三章物業服務費用3.1物業服務費用的計算和支付方式3.2物業服務費用的調整和變更3.3物業服務費用的退還和賠償規定第四章物業服務人員的管理和培訓4.1物業服務人員的招聘和選拔4.2物業服務人員的培訓和考核4.3物業服務人員的薪酬和福利待遇第五章物業服務設施和設備5.1物業服務設施和設備的使用和管理5.2物業服務設施和設備的維護和保養5.3物業服務設施和設備的更新和改造第六章物業服務安全管理6.1物業服務安全管理制度和規定6.2物業服務安全事故的處理和賠償6.3物業服務安全培訓和應急預案第七章物業服務環境管理7.1物業服務環境管理和保護措施7.2物業服務環境污染的處理和賠償7.3物業服務環境監測和評估第八章物業服務合同的變更和解除8.1物業服務合同變更的條件和程序8.2物業服務合同解除的條件和程序8.3物業服務合同變更和解除的法律后果第九章物業服務合同的違約責任9.1物業服務合同違約的情形和責任9.2物業服務合同違約的賠償方式和計算方法9.3物業服務合同違約的爭議解決方式第十章物業服務合同的爭議解決10.1物業服務合同爭議的解決方式10.2物業服務合同爭議的調解和仲裁10.3物業服務合同爭議的法律訴訟第十一章物業服務合同的附則11.1物業服務合同的附件和補充協議11.2物業服務合同的修訂和更新11.3物業服務合同的解除和終止第十二章物業服務合同的簽字蓋章12.1物業服務合同的甲方簽字蓋章12.2物業服務合同的乙方簽字蓋章12.3物業服務合同的第三方簽字蓋章第十三章物業服務合同的有效期13.1物業服務合同的有效期限13.2物業服務合同的續簽和續約條件13.3物業服務合同的有效期屆滿后的處理方式第十四章物業服務合同的其他事項14.1物業服務合同的保密條款14.2物業服務合同的不可抗力條款14.3物業服務合同的其他特殊條款合同編號：_______第一章總則1.1本合同的定義和解釋1.2合同雙方的權益和義務1.3合同的生效和終止條件1.4合同的適用法律和爭議解決方式第二章物業服務內容2.1物業服務范圍和項目2.2物業服務標準和質量要求2.3物業服務期限和時間安排第三章物業服務費用3.1物業服務費用的計算和支付方式3.2物業服務費用的調整和變更3.3物業服務費用的退還和賠償規定第四章物業服務人員的管理和培訓4.1物業服務人員的招聘和選拔4.2物業服務人員的培訓和考核4.3物業服務人員的薪酬和福利待遇第五章物業服務設施和設備5.1物業服務設施和設備的使用和管理5.2物業服務設施和設備的維護和保養5.3物業服務設施和設備的更新和改造第六章物業服務安全管理6.1物業服務安全管理制度和規定6.2物業服務安全事故的處理和賠償6.3物業服務安全培訓和應急預案第七章物業服務合同的變更和解除7.1物業服務合同變更的條件和程序7.2物業服務合同解除的條件和程序7.3物業服務合同變更和解除的法律后果第八章物業服務合同的違約責任8.1物業服務合同違約的情形和責任8.2物業服務合同違約的賠償方式和計算方法8.3物業服務合同違約的爭議解決方式第九章物業服務合同的爭議解決9.1物業服務合同爭議的解決方式9.2物業服務合同爭議的調解和仲裁9.3物業服務合同爭議的法律訴訟第十章物業服務合同的附則10.1物業服務合同的附件和補充協議10.2物業服務合同的修訂和更新10.3物業服務合同的解除和終止第十一章物業服務合同的簽字蓋章11.1物業服務合同的甲方簽字蓋章11.2物業服務合同的乙方簽字蓋章11.3物業服務合同的第三方簽字蓋章第十二章物業服務合同的有效期12.1物業服務合同的有效期限12.2物業服務合同的續簽和續約條件12.3物業服務合同的有效期屆滿后的處理方式第十三章物業服務合同的其他事項13.1物業服務合同的保密條款13.2物業服務合同的不可抗力條款13.3物業服務合同的其他特殊條款第十四章物業服務合同的簽字頁14.1甲方簽字：_________________________14.2乙方簽字：_________________________14.3第三方簽字：_________________________多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特殊服務要求1.1甲方要求乙方提供額外的特殊服務，包括但不限于節假日裝飾、大型活動組織等。1.2乙方應在收到甲方要求后五個工作日內給出書面答復，說明是否能夠提供該特殊服務及服務內容和費用。1.3如乙方同意提供特殊服務，雙方應就服務內容、費用、時間等事項另行簽訂書面協議。附加條款二：物業設施改造2.2甲方應在改造前至少三個月通知乙方，并提供改造方案和時間表。2.3乙方應在收到通知后一個月內對改造方案提出意見，甲方應充分考慮乙方的意見。2.4改造期間，乙方應協助甲方進行相關協調工作，確保改造工程的順利進行。附加條款三：寵物管理3.1甲方應遵守國家有關寵物管理的法律法規，乙方有權要求甲方遵守相關規定。3.2甲方飼養寵物時，應遵守物業管理區域內關于寵物的管理規定，包括但不限于寵物噪音、寵物糞便處理等。3.3乙方應定期對物業管理區域內的寵物進行宣傳和教育，提高甲方對寵物管理的重視。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款四：服務人員培訓4.1乙方應定期對服務人員進行專業培訓，提高服務質量和效率。4.2乙方應在培訓過程中記錄服務人員的培訓情況，并定期向甲方報告。4.3甲方有權對乙方提供的服務人員進行考核，乙方應積極配合并提供相關資料。附加條款五：物業費用結算5.1乙方應在每季度結束后一個月內向甲方提供物業費用的詳細結算報告。5.2甲方應在收到結算報告后一個月內對報告內容進行核實，并提出異議。5.3如甲方對結算報告無異議，雙方應在一個月內完成費用的支付。附加條款六：緊急情況處理6.1乙方應在物業管理區域內設立緊急情況處理機制，確保在突發事件發生時能夠及時應對。6.2乙方應制定緊急情況處理預案，并定期組織演練。6.3甲方應配合乙方進行緊急情況處理，并遵守乙方制定的預案。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款七：第三方中介服務7.1甲方和乙方同意引入第三方中介機構提供物業服務，包括但不限于物業咨詢、物業評估等。7.2甲方和乙方應與第三方中介機構簽訂書面協議，明確中介服務的范圍、費用等事項。7.3第三方中介機構應遵守國家有關中介服務的法律法規，提供真實、準確的服務。附加條款八：中介服務費用8.1第三方中介機構的服務費用應由甲方和乙方按照約定的比例承擔。8.2甲方和乙方應在簽訂中介服務協議時明確費用承擔比例，并按約定支付。8.3第三方中介機構的服務費用應在支付時提供正式發票，甲方和乙方應予以核實。附加條款九：中介服務監管9.1甲方和乙方應對第三方中介機構的服務進行定期監督和評估，確保中介服務的質量。9.2甲方和乙方應建立中介服務投訴渠道，對第三方中介機構的服務進行及時反饋。9.3第三方中介機構應在收到投訴后五個工作日內給出答復，并采取改進措施。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務內容詳細說明2.物業服務人員名單和資質證明3.物業服務設施和設備清單4.物業服務安全管理制度和規定5.物業服務環境管理和保護措施計劃6.物業服務合同變更和解除的書面協議7.物業服務合同爭議解決的調解協議或仲裁裁決書8.第三方中介機構的服務協議和費用清單9.物業服務費用的支付憑證和結算報告10.緊急情況處理預案和演練記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務不符合質量標準3.甲方未遵守物業管理規定，導致物業服務無法正常進行4.乙方未按約定時間完成設施和設備的維護和保養5.甲方未配合乙方進行緊急情況處理6.第三方中介機構未按約定提供服務或服務不符合質量標準7.甲方和乙方未按約定比例承擔中介服務費用三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指甲方與乙方之間關于物業服務范圍、質量、費用等事項的協議。2.物業服務費用：指甲方支付給乙方用于物業服務管理和維護的費用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定的情形。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的民事責任。5.爭議解決：指合同各方在履行合同過程中發生的糾紛通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式進行解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付物業服務費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付費用，必要時可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供服務或服務不符合質量標準。解決辦法：甲方有權提出整改要求，乙方應及時整改并承擔相應的賠償責任。3.問題：甲方未遵守物業管理規定，導致物業服務無法正常進行。解決辦法：乙方應及時制止甲方的違規行為，并有權要求甲方承擔因此產生的損失。4.問題：乙方未按約定時間完成設施和設備的維護和保養。解決辦法：甲方有權要求乙方在規定時間內完成維