家政服務合同糾紛處理合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據1.2本合同的目的和原則1.3合同主體及定義1.4合同的生效和終止第二章服務內容與要求2.1服務項目2.2服務質量要求2.3服務時間與地點2.4服務費用及支付方式第三章雙方的權利與義務3.1服務方的權利與義務3.2客戶的權利與義務第四章合同的履行與變更4.1合同履行的期限4.2合同變更的條件和程序第五章糾紛的處理方式5.1雙方協商解決5.2調解組織調解5.3仲裁機構仲裁5.4向人民法院提起訴訟第六章違約責任6.1服務方違約的責任6.2客戶違約的責任第七章保密條款7.1保密內容的范圍7.2保密責任的期限7.3違約泄密的責任第八章不可抗力8.1不可抗力的范圍8.2不可抗力事件的應對措施第九章爭議解決9.1爭議解決的地點9.2適用法律的確定第十章解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件第十一章附則11.1本合同的附件11.2本合同的解釋權11.3本合同的簽訂日期和地點第十二章服務方信息12.1服務方名稱及聯系方式12.2服務方負責人及工作人員信息第十三章客戶信息13.1客戶名稱及聯系方式13.2客戶負責人及聯系方式第十四章其他約定14.1雙方的其他補充約定14.2對本合同的修改和補充合同編號：_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據1.2本合同的目的和原則1.3合同主體及定義1.4合同的生效和終止第二章服務內容與要求2.1服務項目2.2服務質量要求2.3服務時間與地點2.4服務費用及支付方式第三章雙方的權利與義務3.1服務方的權利與義務3.2客戶的權利與義務第四章合同的履行與變更4.1合同履行的期限4.2合同變更的條件和程序第五章糾紛的處理方式5.1雙方協商解決5.2調解組織調解5.3仲裁機構仲裁5.4向人民法院提起訴訟第六章違約責任6.1服務方違約的責任6.2客戶違約的責任第七章保密條款7.1保密內容的范圍7.2保密責任的期限7.3違約泄密的責任第八章不可抗力8.1不可抗力的范圍8.2不可抗力事件的應對措施第九章爭議解決9.1爭議解決的地點9.2適用法律的確定第十章解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件第十一章附則11.1本合同的附件11.2本合同的解釋權11.3本合同的簽訂日期和地點第十二章服務方信息12.1服務方名稱及聯系方式12.2服務方負責人及工作人員信息第十三章客戶信息13.1客戶名稱及聯系方式13.2客戶負責人及聯系方式第十四章其他約定14.1雙方的其他補充約定14.2對本合同的修改和補充（合同方簽字處）甲方簽字：_________乙方簽字：_________簽訂日期：____年__月__日簽訂地點：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定服務人員甲方有權指定家政服務人員，乙方應根據甲方的要求提供合適的服務人員。甲方對服務人員的滿意度和需求應作為主要考量因素。1.2甲方預約服務時間甲方應提前預約服務時間，乙方應盡量滿足甲方的預約要求。若乙方無法滿足甲方預約，應提前與甲方溝通并協商合適的解決方案。1.3甲方對服務質量的監督權甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和評價。甲方對服務質量的不滿，應向乙方提出合理化的意見和建議，乙方應及時改進并回復甲方。1.4甲方變更服務內容甲方如有變更服務內容的需求，應提前通知乙方。乙方應根據甲方的變更需求，及時調整服務方案并與甲方確認。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務人員的資質和培訓乙方應確保提供給甲方的家政服務人員具備相關資質，并接受定期的培訓。乙方應對服務人員的質量和行為負責。2.2乙方服務人員的更換若甲方對乙方提供的美容服務人員不滿意，乙方應在甲方提出更換要求后的三個工作日內提供替代人員。2.3乙方對服務質量的承諾乙方承諾提供的家政服務符合行業標準和甲方的要求。若甲方對服務質量提出投訴，乙方應在兩個工作日內采取改進措施并答復甲方。2.4乙方服務費用的優惠乙方在合同有效期內，可提供一次性費用優惠，具體優惠方式和金額由乙方確定。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和責任第三方中介作為甲乙雙方的介紹和協調方，負責促成合同的簽訂并提供相關咨詢服務。第三方中介應對甲乙雙方的合法權益進行保障。3.2第三方中介的費用第三方中介的收費標準應在合同中明確。甲方和乙方應按照約定向第三方中介支付相應的費用。3.3第三方中介的協助義務第三方中介應協助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題，包括但不限于服務人員的調配、服務質量的監督和爭議的調解。3.4第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方的商業秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.家政服務人員資質證明2.服務人員培訓記錄3.服務質量評價標準4.服務費用明細表5.合同履行時間表6.爭議解決機構名錄7.保密協議8.不可抗力事件證明9.服務項目變更申請表10.客戶預約服務表二、違約行為及認定：1.服務方未按約定提供服務或服務質量不符合約定2.服務方未按約定時間提供服務3.服務方未按約定指派具備相應資質的服務人員4.服務方未按約定進行服務人員的培訓5.客戶未按約定支付服務費用6.客戶未按約定預約服務時間7.雙方未按約定解決爭議8.任何一方泄露對方商業秘密或個人信息9.服務方未履行保密協議約定的義務10.不可抗力事件導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.家政服務：指家庭日常生活相關的服務，如清潔、烹飪、照顧老人或兒童等。2.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。4.服務質量：指服務滿足客戶需求和期望的程度。5.保密協議：指雙方約定對特定信息保持保密的協議。6.仲裁：指通過仲裁機構以非訴訟方式解決合同爭議。7.訴訟：指通過法院以訴訟方式解決合同爭議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不符合約定資質解決辦法：立即更換符合資質的服務人員，并追究乙方責任。2.服務質量不達標解決辦法：乙方應根據甲方反饋改進服務質量，必要時提供額外服務。3.客戶支付服務費用遲延解決辦法：提醒客戶按時支付，逾期支付應加收滯納金。4.服務時間或項目變更解決辦法：雙方協商一致后進行變更，并書面確認。5.