[標簽:標題]篇一：工作總結人際關系篇一：總結人際關系總結人際關系【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢有限公司【收費標準】￥2800/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】董事長、總經理、職場精英等等..【報名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。課程目標curriculumobjectives???留給對方美好的第一印象讓自己在社交場合中更有自信成為一個備受歡迎的人授課方法teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經驗分享，頭腦風暴實戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會符號妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢禮儀—細節(jié)處體現品味，一個小小的手勢體現處禮儀的深淺8.二、認真經營人際關系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學習和人建立良好關系的方法建立良好的第一印象尊重對方增強自信用親身經驗作更有自信的溝通作更為清晰簡潔的表達注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點讓溝通更生動更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現更多的勇氣、自信與信念10.體驗贊賞的力量11.感動他人三、成功人際關系溝通技巧1.2.溝通的基本認知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對方的想法②如何通過同理進行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的??留給對方美好的第一印象讓自己在社交場合中更有自信成為一個備受歡迎的人授課方法Teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經驗分享，頭腦風暴實戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會符號妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢禮儀—細節(jié)處體現品味，一個小小的手勢體現處禮儀的深淺8.二、認真經營人際關系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學習和人建立良好關系的方法建立良好的第一印象尊重對方增強自信用親身經驗作更有自信的溝通作更為清晰簡潔的表達注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點讓溝通更生動更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現更多的勇氣、自信與信念10.體驗贊賞的力量11.感動他人三、成功人際關系溝通技巧1.2.溝通的基本認知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對方的想法②如何通過同理進行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語言更有說服力4.根據不同類型進行有效溝通①通過認識不同行為表現來識別性格特點???不同性格類型的人行為表現各種性格類型的強、弱項各種性格類型在壓力下的不同表現?各種風格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹TeacherIntroductionLisaWan(萬里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學歷及教育背景】2010年上海世博會特聘禮儀專家中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Visiontech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表【管理實戰(zhàn)經驗】出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務禮儀的困惑。【授課特點】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結合。有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結合。【榮譽客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實業(yè)集團、新聯康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內野集團、維音數碼、香羅奈（上海）國際貿易有限公司、上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設計有限公司、農業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團學校型客戶：東華大學、上海外國語大學、同濟大學、立信會計學院、義烏工商學院、河北衡水電大學、上海師范大學旅游專科學校、…酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......政府機關客戶：中國形象設計協會、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯楊浦區(qū)婦聯、上海市婦女干部學校、紹興縣教育工會、上海電信工會、上海世博局、浦東新區(qū)計劃生育協會、青浦區(qū)婦聯、楊浦區(qū)婦女干部協會、上海出入境檢驗檢疫局……篇三：人際關系心得總結人際關系心得總結通過今天的培訓，我從授課老師那里學到很多很多的東西，對職場有了初步的了解。我對今天的戶外拓展和人際關系環(huán)節(jié)分別做一下個人的總結。一、戶外拓展1、提高了個人的自信力。以前，在公共場合（尤其是有異性的公共場合）的自信力明顯不足，但通過本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。2、提升了團隊意識。曾經，我一直對個人能力很自信，團隊意識自然很薄弱。通過此次戶外拓展，我的團隊意識有了非常大的改變。3、初步了解職場。沒有正式工作過，對職場很陌生，通過戶外拓展了解了職場方面的一些要點。4、發(fā)現了個人優(yōu)點。尤其是在“Ｉ”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當的利用個人的推理能力。二、人際關系1人際關系等于財富○2人際關系1、人際關系的重要性。○等于出路。這兩點，我是知道的。擁有良好的人際關系是個人融于社會的必要條件。1沒有關系，2、人際關系的三大誤區(qū)。○個人很難在社會2功利是個中性詞。3搞好人際關系不是拍中生活。○○馬屁，不需要拍馬屁。贊美是發(fā)現優(yōu)點，而拍馬屁是發(fā)明優(yōu)點。3、你的人脈在哪里？個人覺得周圍的人都可以成為自己的人脈，個人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。1黃金法則：己4、人際關系的原則。a、三大基本法則○2白金法則：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○3鉆石法則：互利互惠，持續(xù)共贏。b、就怎么做。○核心原則：主動、付出、熱情和坦誠是人際交往中的核心原則。看似簡單，其實很難做到，這需要個人有毅力。當然正常人在正常情況下