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文檔簡介

掛號收費與結算制度為了規范醫院掛號收費與結算流程，確保醫院各項工作的順利進行，提高服務質量，加強患者的就診體驗，特訂立本制度。第一章總則第一條本制度適用于本醫院的全部門診部門和相關工作人員。第二條醫院掛號收費與結算原則：公平、合理、透亮、便捷、高效。第三條醫院堅持依照法律法規要求對患者信息進行保密，不得泄露患者個人隱私。第四條醫院門診部門應配備充分的收費員和結算員，確保掛號收費和結算工作的正常進行。第五條醫院門診部門應當建立健全掛號收費和結算工作的內部管理制度，確保收費情況的準確記錄、資金安全和流動的暢通。第二章掛號收費制度第六條醫院實行預約掛號與現場掛號相結合的方式。第七條患者可以通過線上預約平臺、電話預約、現場掛號等方式進行掛號。第八條患者在掛號時應準備好有效身份證明料子，如身份證、社保卡等，并供應真實、有效的個人信息。第九條掛號收費標準依照國家規定和優惠政策執行，應在醫院公示區進行公示。第十條掛號收費分類包含普通號、專家號、急診號等，收費標準依據醫院供應的服務內容和醫生級別而定。第十一條掛號費實行先掛號后付費制度，患者在掛號成功后應及時繳納掛號費用，并領取掛號收據。第三章結算制度第十二條醫院門診部門應當設立結算窗口，供應便利快捷的結算服務。第十三條醫院采用自費與醫保相結合的方式進行結算。第十四條醫保結算需患者供應有效的醫保卡和就診發票等相關料子，門診部門應準確填寫并供應相應報銷憑證。第十五條醫保結算依照國家規定和醫療保險政策執行。第十六條自費結算需患者供應有效個人證件以及支出結算款項，醫院門診部門應供應正規的收據和結算憑證。第十七條醫院門診部門應定期開展收費結算核對工作，確保醫療費用結算的準確性和規范性。第十八條醫院門診部門應及時辦理退費手續，確保患者權益的保障。第四章監督與違規處理第十九條醫院門診部門應當建立健全內部監督機制，確保掛號收費與結算工作的合規進行。第二十條對于違反掛號收費與結算制度的行為，一經發現，醫院將依法進行處理，包含但不限于警告、記過、降職、辭退等。第二十一條患者如對掛號收費與結算存在異議，可供應有效的證據向醫院投訴，醫院門診部門將進行調查處理，并供應合理解釋和賠償。第五章附則第二十二條本制度由醫院門診部門負責解釋和修訂，并報醫院領導層審批后實施。第二十三條本制度自發布之日起實施，有關更改事項由醫院門診部門及時修訂并公示。第

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