網(wǎng)絡電話系統(tǒng)升級改造服務合同合同編號：__________甲方（需求方）：________公司乙方（服務方）：________公司第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為網(wǎng)絡電話系統(tǒng)的使用方，擁有系統(tǒng)的使用權及管理權。1.1.2乙方為專業(yè)的網(wǎng)絡電話系統(tǒng)升級改造服務提供商，具備相應的技術實力和經(jīng)驗。1.2合同目的1.2.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，對現(xiàn)有網(wǎng)絡電話系統(tǒng)進行升級改造，以提升系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性及安全性。1.2.2乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的網(wǎng)絡電話系統(tǒng)升級改造服務。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章系統(tǒng)升級改造內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級改造需求2.1.1甲方應向乙方提供詳細的系統(tǒng)升級改造需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。2.1.2乙方根據(jù)甲方的需求，制定相應的系統(tǒng)升級改造方案。2.2升級改造方案2.2.1乙方應在合同生效后____個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的升級改造方案，方案包括但不限于升級改造的具體步驟、時間表、預算等。2.2.2甲方應在收到乙方提交的升級改造方案后____個工作日內(nèi)進行審核，并提出修改意見。2.3升級改造實施2.3.1乙方應在甲方確認升級改造方案后____個工作日內(nèi)，按照方案開始實施升級改造工作。2.3.2乙方應保證升級改造過程中不影響甲方的正常業(yè)務開展。第三章質(zhì)量保證3.1質(zhì)量標準3.1.1乙方應保證升級改造后的系統(tǒng)達到甲方提出的需求及國家相關標準。3.1.2乙方應提供完整的系統(tǒng)測試報告，以證明系統(tǒng)升級改造后的功能、穩(wěn)定性及安全性。3.2質(zhì)量保障期3.2.1乙方應在系統(tǒng)升級改造完成后提供____個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)乙方應對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行免費維修。3.2.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方仍應提供有償?shù)氖酆蠓?。第四章費用及支付4.1費用構(gòu)成4.1.1本合同費用包括系統(tǒng)升級改造費用、人員培訓費用、質(zhì)保期服務費用等。4.1.2乙方應根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)升級改造需求，提供詳細的費用報價。4.2支付方式4.2.1甲方應在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的____%作為預付款。4.2.2乙方完成系統(tǒng)升級改造后，甲方應在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付余款。第五章違約責任5.1違約賠償5.1.1若乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)升級改造工作，甲方有權要求乙方支付合同總價款____%的違約金。5.1.2若乙方提供的系統(tǒng)升級改造服務未達到甲方要求，甲方有權要求乙方支付合同總價款____%的違約金。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力導致無法履行合同義務時，應相互理解并協(xié)商處理，根據(jù)情況部分或全部免除違約責任。5.2.2不可抗力包括但不限于自然災害、政策法規(guī)變化、戰(zhàn)爭等。5.3爭議解決5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章人員培訓6.1培訓內(nèi)容6.1.1乙方應根據(jù)升級改造后的系統(tǒng)，為甲方提供系統(tǒng)管理、維護及操作的培訓。6.1.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)的日常管理、故障排查、功能優(yōu)化等。6.2培訓方式6.2.1乙方應采取線上與線下相結(jié)合的方式進行培訓，包括但不限于遠程培訓、現(xiàn)場指導等。6.2.2乙方應在培訓過程中提供詳細的培訓資料，包括但不限于操作手冊、視頻教程等。6.3培訓時間6.3.1乙方應在系統(tǒng)升級改造完成后____個工作日內(nèi)，為甲方提供培訓服務。6.3.2培訓時間應根據(jù)甲方人員的實際情況進行合理安排。6.4培訓效果6.4.1乙方應保證培訓效果達到甲方的要求，甲方人員能夠熟練掌握升級改造后的系統(tǒng)。6.4.2培訓結(jié)束后，乙方應向甲方提供培訓評估報告。第七章系統(tǒng)維護與升級7.1系統(tǒng)維護7.1.1乙方應在質(zhì)保期內(nèi)為甲方提供系統(tǒng)維護服務，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、功能優(yōu)化等。7.1.2乙方應在接到甲方維護請求后____個工作小時內(nèi)響應，及時解決系統(tǒng)問題。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應關注網(wǎng)絡電話系統(tǒng)技術的發(fā)展，及時向甲方提供系統(tǒng)升級方案。7.2.2甲方應根據(jù)業(yè)務需求，決定是否進行系統(tǒng)升級。第八章信息保密8.1保密義務8.1.1雙方在合同履行過程中，應嚴格遵守國家有關信息保密法律法規(guī)。8.1.2雙方應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等進行嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。8.2保密期限8.2.1本合同約定的保密義務自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.2合同終止或履行完畢后，雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務。第九章違約責任（續(xù)）9.1違約賠償（續(xù)）9.1.1若乙方未按照約定提供培訓服務，甲方有權要求乙方支付合同總價款____%的違約金。9.1.2若乙方未按照約定提供系統(tǒng)維護服務，甲方有權要求乙方支付合同總價款____%的違約金。9.2違約處理9.2.1雙方應積極采取措施，防止違約行為的發(fā)生和擴大。9.2.2若違約行為已發(fā)生，雙方應積極協(xié)商處理，采取補救措施。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同。10.1.2任何一方不得單方面變更本合同。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權書面通知解除合同。10.2.2合同解除后，解除方應承擔相應的違約責任。10.3合同終止10.3.1本合同在以下情況下終止：a)合同約定的服務期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4終止后的處理10.4.1合同終止后，雙方應按照約定進行財務結(jié)算。10.4.2雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜，包括但不限于設備歸還、資料移交等。第十一章權利與義務11.1甲方權利與義務11.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供系統(tǒng)升級改造服務。11.1.2甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用。11.1.3甲方應協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級改造工作，提供必要的資料和條件。11.2乙方權利與義務11.2.1乙方有權按照合同約定收取服務費用。11.2.2乙方應按照甲方需求提供系統(tǒng)升級改造服務，并保證服務質(zhì)量。11.2.3乙方應保證升級改造后的系統(tǒng)符合國家相關法律法規(guī)要求。第十二章爭議解決與法律適用12.1爭議解決12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2法律適用12.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2.2雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十三章違約責任（續(xù)）13.1違約賠償（續(xù)）13.1.1若乙方未按照約定提供系統(tǒng)升級改造服務，甲方有權要求乙方支付合同總價款____%的違約金。13.1.2若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付合同總價款____%的違約金。13.2違約處理13.2.1雙方應積極采取措施，防止違約行為的發(fā)生和擴大。13.2.2若違約行為已發(fā)生，雙方應積極協(xié)商處理，采取補救措施。第十四章其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingtothesubjectmatterofthiscontract.14.1.2任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。14.2合同的副本14.