貨物及售后服務承諾書：服務保證合同編號：__________鑒于供貨方愿意向購買方提供貨物及售后服務，為確保雙方的權利和利益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本貨物及售后服務承諾書。第一條貨物描述1.1貨物名稱：__________1.2貨物數量：__________1.3貨物質量標準：__________第二條售后服務承諾2.1供貨方應在貨物驗收合格后提供相應的售后服務，包括：（1）技術培訓：供貨方應在貨物交付后__________個工作日內為購買方提供操作和維護培訓，確保購買方能夠正確、熟練地使用貨物。（2）維修服務：貨物自驗收合格之日起__________年內，如出現非人為損壞的質量問題，供貨方應在接到購買方通知后__________個工作日內派員上門進行維修或更換故障部件。（3）保養服務：貨物自驗收合格之日起__________年內，供貨方將為貨物提供免費定期保養，確保貨物正常運行。2.2供貨方在提供售后服務時，應確保服務人員具備相關專業資質，并遵守相關法律法規和職業道德，不得侵犯購買方的合法權益。第三條服務保證3.1供貨方承諾所提供的貨物及售后服務均符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。3.2供貨方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守誠信原則，不得虛假宣傳、誤導購買方。3.3供貨方應在其官方網站或宣傳材料中明示本承諾書內容，以供購買方查閱。第四條違約責任4.1如供貨方未能按照本承諾書的規定提供售后服務，應向購買方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×2。4.2如購買方因使用供貨方提供的貨物及售后服務導致損失，供貨方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（供貨方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物描述文檔2.售后服務方案3.技術培訓計劃4.維修服務流程5.保養服務計劃6.違約金計算公式7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認定：1.供貨方未能按照約定提供貨物或售后服務2.供貨方提供的貨物或服務不符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準3.供貨方虛假宣傳、誤導購買方4.購買方未按約定支付貨物價款或服務費用5.購買方未按照供貨方提供的操作和維護方法使用貨物，導致貨物損壞或故障6.雙方在履行合同過程中發生其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同約定的交付給購買方的產品或物品。2.售后服務：指供貨方在貨物交付后提供的技術支持、維修、保養等服務。3.違約金：指一方違反合同約定應向另一方支付的賠償金。4.訴訟管轄法院：指雙方在合同中約定的解決爭議的法院。5.質量問題：指貨物存在不符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的性能、功能、安全等方面的缺陷。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質量問題：購買方發現貨物存在質量問題時，應及時通知供貨方，并提供相關證據。供貨方應在規定時間內進行核實，并根據實際情況采取更換、維修或退款等措施。2.售后服務不到位：購買方如認為供貨方提供的售后服務不符合承諾，可向供貨方提出投訴。供貨方應在接到投訴后及時處理，并確保服務質量。3.違約行為：如一方違反合同約定，另一方有權要求違約方承擔違約責任，并支付違約金。如違約行為給另一方造成損失，違約方還需承擔相應的賠償責任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.供貨方向購買方提供貨物及售后服務2.購買方按照約定支付貨物價款及服務費用3.雙方在履行合同