2024年ERP系統實施服務合同模板本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方的關系2.服務內容2.1乙方提供的服務2.2服務的范圍和目標2.3服務的具體任務和步驟3.服務時間表3.1服務的開始時間3.2服務的結束時間3.3各個階段的服務時間安排4.服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的支付時間5.人員配備5.1乙方人員的資質和經驗5.2乙方人員的數量和角色5.3乙方人員的管理和培訓6.技術支持和培訓6.1技術支持的提供方式6.2培訓的內容和方式6.3培訓的時間和地點7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的例外情況8.知識產權8.1乙方提供的軟件和工具的知識產權8.2甲方提供的資料和信息的知識產權8.3合同實施過程中產生的知識產權9.違約責任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果9.3違約行為的補救措施10.爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時間限制10.3爭議解決的成本和費用11.合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權利和義務處理12.一般條款12.1合同的修改和補充12.2合同的解釋權12.3合同的適用法律13.附加條款13.1附加條款的定義13.2附加條款的內容13.3附加條款的效力14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方的關系甲方作為乙方的客戶，委托乙方提供ERP系統實施服務，乙方作為服務提供方，應按照甲方的要求和國家相關法律法規，為甲方提供專業、高效的ERP系統實施服務。第二條服務內容2.1乙方提供的服務乙方同意向甲方提供ERP系統實施服務，包括系統評估、需求分析、系統設計、系統實施、系統測試、用戶培訓、系統上線支持等服務。2.2服務的范圍和目標乙方應按照甲方的業務需求和技術要求，完成ERP系統的實施工作，確保系統穩定運行，滿足甲方的管理需求。服務的具體范圍和目標詳見附件一。2.3服務的具體任務和步驟（1）進行現狀分析，明確甲方的業務流程和管理需求；（2）制定ERP系統實施方案，包括系統配置、定制開發、數據遷移等；（3）進行系統安裝、配置和調試，確保系統正常運行；（4）對甲方員工進行培訓，確保甲方能夠獨立操作和維護系統；（5）進行系統測試，確保系統滿足甲方的業務需求；（6）協助甲方進行系統上線，提供必要的上線支持和技術指導；（7）提供系統上線后的售后服務，包括問題解決、系統升級等。第三條服務時間表3.1服務的開始時間本合同簽訂之日起，ERP系統實施服務正式開始。3.2服務的結束時間乙方完成所有服務任務，并得到甲方確認滿意后，本合同約定的服務結束。具體結束時間見附件二。3.3各個階段的服務時間安排乙方按照實施計劃，合理安排各個階段的服務時間，確保項目按時完成。具體時間安排見附件三。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式本合同的服務費用根據乙方提供的服務內容、工作量以及甲方提供的資料和信息等因素，按照附件四的費率計算。4.2服務費用的支付方式甲方支付乙方服務費用采用分期支付的方式，具體支付方式見附件五。4.3服務費用的支付時間甲方按照約定的時間和比例向乙方支付服務費用。具體支付時間見附件六。第五條人員配備5.1乙方人員的資質和經驗乙方應根據甲方的需求，安排具備相關資質和豐富經驗的人員提供服務。乙方項目團隊成員的簡歷和相關資質證明應提交甲方備案。5.2乙方人員的數量和角色乙方根據甲方的項目需求，提供足夠數量的項目團隊成員，并明確各團隊成員的角色和職責。具體團隊成員的配置見附件七。5.3乙方人員的管理和培訓乙方應對項目團隊成員進行有效管理，確保團隊成員遵守甲方的工作紀律和保密規定。同時，乙方負責對甲方員工進行ERP系統的培訓，確保甲方員工能夠熟練操作和維護系統。第六條技術支持和培訓6.1技術支持的提供方式乙方通過電話、郵件、現場等方式為甲方提供技術支持，解答甲方在系統使用過程中遇到的問題。6.2培訓的內容和方式乙方根據甲方的需求，制定培訓計劃，包括理論培訓、實操培訓、模擬培訓等。培訓方式可以是面對面授課、遠程教學等。6.3培訓的時間和地點培訓時間安排見附件八，培訓地點由甲方提供。第八條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互之間披露的、未公開的、具有商業價值的信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密、經營策略、客戶信息等。7.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開的信息；（2）依法應當公開的信息；（3）第三方合法獲取的信息；（4）信息已成為公共知識或通過正當途徑公開的信息。第九條知識產權8.1乙方提供的軟件和工具的知識產權乙方提供的軟件和工具，其知識產權歸乙方所有。未經乙方書面同意，甲方不得復制、轉讓、出租或以其他方式使用乙方軟件和工具。8.2甲方提供的資料和信息的知識產權甲方提供的資料和信息，其知識產權歸甲方所有。未經甲方書面同意，乙方不得復制、轉讓、出租或以其他方式使用甲方資料和信息。8.3合同實施過程中產生的知識產權合同實施過程中產生的知識產權，包括但不限于技術創新、專利申請、著作權等，歸甲方所有。乙方應協助甲方申請和保護相關知識產權。第十條違約責任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。具體賠償方式和金額見附件九。9.3違約行為的補救措施（1）要求乙方在規定時間內履行合同義務；（2）要求乙方支付違約金；（3）要求乙方賠償因違約造成的損失；（4）解除合同，收回已支付的服務費用。第十一條爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。10.2爭議解決的時間限制雙方應自爭議發生之日起30日內解決。若超過30日未解決，任何一方均可向法院提起訴訟。10.3爭議解決的成本和費用因爭議產生的訴訟費、仲裁費、律師費等費用，由敗訴方承擔。雙方另有約定的，從其約定。第十二條合同的生效和終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件（1）雙方協商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。11.3合同終止后的權利和義務處理合同終止后，雙方對各自的保密信息、知識產權等仍應承擔合同約定的義務。其他未履行完畢的義務，雙方應按照合同約定履行。第十三條一般條款12.1合同的修改和補充雙方可以通過書面形式修改或補充本合同的任何條款。修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。12.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.3合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十四條附加條款13.1附加條款的定義附加條款是指雙方在簽訂合同時，為滿足特定需求而約定的、與本合同具有同等法律效力的補充條款。13.2附加條款的內容附加條款的具體內容見附件十。13.3附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力。雙方應按照附加條款的約定履行相關權利和義務。14.1甲方簽署頁甲方簽署頁見附件十一。14.2乙方簽署頁乙方簽署頁見附件十二。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：ERP系統實施方案本附件詳細描述了ERP系統的實施步驟、時間表、任務分配等，是乙方履行合同義務的依據之一。附件二：服務時間表本附件明確了服務的開始時間、結束時間以及各個階段的服務時間安排，是雙方共同遵守的時間表。附件三：服務費用的計算方式和支付方式本附件詳細說明了服務費用的計算方式，包括費率、計算基數等，以及支付方式，包括支付時間、支付比例等。附件四：人員配備表本附件明確了乙方項目團隊成員的配置，包括團隊成員的姓名、職務、資質和經驗等。附件五：技術支持和培訓方案本附件詳細描述了技術支持的提供方式、培訓的內容和方式、培訓的時間和地點等。附件六：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括信息的內容、保密期限等。附件七：知識產權聲明本附件明確了雙方在合同中涉及的知識產權的歸屬和使用權限。附件八：培訓計劃本附件詳細描述了培訓的內容、時間安排、培訓師資質等。附件九：違約金計算方式和賠償標準本附件詳細說明了違約金的計算方式，包括計算基數、計算比例等，以及賠償標準。附件十：附加條款本附件包含了雙方為滿足特定需求而約定的、與本合同具有同等法律效力的補充條款。附件十一：甲方簽署頁本附件是甲方簽署合同的頁面，需甲方的蓋章或簽字。附件十二：乙方簽署頁本附件是乙方簽署合同的頁面，需乙方的蓋章或簽字。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照約定時間支付服務費用，應支付違約金，違約金的計算方式見附件九。甲方未按照約定提供必要的資料和信息，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔因此造成的損失。甲方未按照約定使用乙方提供的軟件和工具，造成乙方知識產權侵權，甲方應承擔相應的法律責任。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照約定時間完成服務任務，應支付違約金，違約金的計算方式見附件九。乙方未按照約定提供技術支持和培訓，導致甲方無法正常使用系統，乙方應承擔因此造成的損失。乙方未按照約定保護甲方的保密信息，導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以依據附件九的違約金計算方式，要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定時間完成服務任務，乙方可以依據附件九的違約金計算方式，要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.獨立法人：指具有法人資