質量瑕疵品處置條例合同編號：__________甲方（買方）：地址：聯系方式：乙方（賣方）：地址：聯系方式：鑒于甲方為購買方，乙方為銷售方，雙方為明確質量瑕疵品處置的相關事宜，經友好協商，特訂立本質量瑕疵品處置條例，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1質量瑕疵品：指乙方提供的產品不符合國家或行業標準，存在質量問題，影響正常使用或美觀，但無安全隱患的產品。1.2質量問題：指產品存在不符合合同約定的技術參數、性能、功能或外觀等方面的缺陷。第二條質量瑕疵品的處置方式2.1甲方在收貨后發現質量瑕疵品，應在收到貨物的7個工作日內向乙方提出書面異議，并詳細說明質量瑕疵的具體情況。2.2.1同意甲方提出的異議，并按照甲方的要求進行換貨或退貨。2.2.2不同意甲方提出的異議，但愿意與甲方協商解決。2.2.3不同意甲方提出的異議，且不愿意與甲方協商解決的，甲方有權向有關機構申請仲裁或提起訴訟。第三條換貨、退貨流程3.1甲方同意乙方的換貨或退貨要求后，乙方應在3個工作日內安排換貨或退貨事宜。3.2乙方在收到甲方退貨的貨物后，應在2個工作日內進行驗收，確認無誤后辦理退款手續。3.3因質量瑕疵品導致的運輸費用由乙方承擔。第四條賠償事宜4.1乙方未按照約定時間回復甲方書面異議，或拒絕與甲方協商解決的，甲方有權要求乙方支付合同金額10%的違約金。4.2乙方在處理質量瑕疵品過程中，存在故意拖延、敷衍了事等不當行為的，甲方有權要求乙方支付合同金額20%的違約金。4.3因質量瑕疵品給甲方造成經濟損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第六條法律適用及爭議解決6.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。6.2凡因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.質量瑕疵品處置條例2.產品技術參數說明書3.產品質量檢驗報告4.退貨/換貨申請表5.運輸費用明細單6.違約金計算公式7.法律意見書（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間回復甲方書面異議2.乙方拒絕與甲方協商解決質量瑕疵品問題3.乙方故意拖延、敷衍了事處理質量瑕疵品4.乙方提供的產品質量問題導致甲方經濟損失5.甲方未按約定時間提出書面異議6.甲方未按約定時間退貨或換貨7.甲方未按約定時間保密合同內容三、法律名詞及解釋：1.質量瑕疵品：指乙方提供的產品不符合國家或行業標準，存在質量問題，影響正常使用或美觀，但無安全隱患的產品。2.質量問題：指產品存在不符合合同約定的技術參數、性能、功能或外觀等方面的缺陷。3.書面異議：指甲方以書面形式向乙方提出產品質量瑕疵的要求。4.違約金：指乙方因違約行為所需支付給甲方的經濟損失賠償。5.保密義務：指雙方對合同內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間回復異議：甲方可催促乙方回復，若仍無回應，甲方有權向有關機構申請仲裁或提起訴訟。2.乙方拒絕協商解決質量瑕疵品問題：甲方可要求乙方支付違約金，并有權向有關機構申請仲裁或提起訴訟。3.乙方故意拖延、敷衍了事處理質量瑕疵品：甲方可要求乙方支付違約金，并有權向有關機構申請仲裁或提起訴訟。4.質量瑕疵品導致甲方經濟損失：乙方應承擔相應的賠償責任。5.甲方未按約定時間提出書面異議：視為甲方默認產品質量合格，放棄追究乙方責任。6.甲方未按約定時間退貨或換貨：視為甲方默認產品質量合格，放棄追究乙方責任。7.甲方未按約定時間保密合同內容：甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產品，發現產品質量存在瑕疵。2.甲方對乙方提供的產品質量提出書面異議。3.乙方回復甲方異議，并按約定進行換貨或退貨。4.乙方未按約定時間回復異議，甲方催促乙方回復。5.乙方拒絕與甲方協商解決質量瑕疵品問題，甲方要求乙方支付違約金。6.乙方故意拖延、敷衍了事處理質量瑕疵品