2024年秋期國家開放大學《11896現代管理原理（統設課）》期末考試題庫一、單項選擇1.管理的首要職能是()。答案：A.計劃2.下列各選項中，（）屬于管理的對象。答案：B.組織資源和組織活動3.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）答案：C.西蒙4.“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。答案：D.計劃5.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。答案：A.管理的實踐性6.為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。答案：A.實踐活動符合于計劃7.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。答案：B.概念技能8.19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。答案：A.科學管理理論9.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。答案：C.提高勞動生產率10.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。答案：D.馬克斯·韋伯11.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。答案：B.亨利·法約爾12.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。答案：B.經濟人13.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。答案：B.軍隊14.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。答案：A.生產流程15.計劃工作的核心環節是（）。答案：C.決策16.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。答案：D.制定計劃17.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。答案：A.高層管理者18.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。答案：B.普遍性19.制定作業計劃的依據是（）。答案：D.戰略計劃20.為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。答案：C.策略21.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。答案：D.最滿意22.戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征。答案：C.全局性23.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。答案：C.它規定了可量化的經濟指標24.戰略管理是組織（）最重要的職責。答案：B.高層管理者25.企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。答案：D.產業競爭結構分析26.戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。答案：A.編制具體的行動計劃27.組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。答案：C.公司層戰略28.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。答案：D.密集型發展戰略29.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。答案：A.戰略性決策30.經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。答案：B.程序化決策31.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策，屬于（）。答案：D.非程序化決策32.決策的第一步是（）。答案：D.識別問題33.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。答案：C.頭腦風暴法34.常見的風險型決策方法有：（）。答案：B.決策樹法35.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。答案：C.125臺36.在管理學中，組織的靜態方面含義就是（）。答案：C.組織結構37.組織結構設計必須與（）相匹配。答案：A.組織目標38.矩陣式組織屬于（）組織結構。答案：B.有機式39.在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）。答案：A.直線制結構答案：D.矩陣制結構40.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。答案：A.責權利對等41.M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。答案：B.事業部制結構42.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。答案：D.矩陣制組織結構43.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案：B.量才使用44.以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。答案：A.因事擇人45.組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。答案：C.高層管理者46.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。答案：D.高層管理者47.考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息。答案：B.關系部門48.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。答案：C.下屬部門49.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。答案：B.職務輪換50.領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。答案：A.品德、學識、能力、情感51.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。答案：C.管理者的權力源自職位52.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。答案：B.自身影響力53.領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。答案：D.自身影響力54.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。答案：B.9-1型55.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬于理想式領導者。答案：D.9-9型56.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。答案：D.轉移法57.工作豐富化的重點是（）。答案：C.一般專業人員58.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。答案：A.挫折59.激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（）。答案：C.80%--90%60.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。答案：A.保健因素61.根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。答案：A.高62.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（）理論的觀點。答案：D.成就需要63.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。答案：C.消極強化64.成就需要理論一般適用于（）的研究。答案：C.主管人員65.溝通的目的是()。答案：D.激勵或影響人的行為66.當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。答案：B.雙向性67.按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。答案：B.情感式溝通68.()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。答案：C.書面溝通69.按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）答案：A.正式溝通70.上圖所示的正式溝通模式是（）。答案：C.環式溝通71.這種溝通發生在一種直線型的五級層級結構中，溝通只能向上或向下進行，且每一個上級只有一個下屬向他報告，每一個下屬也只向一個上級報告。這種溝通模式是（）。答案：A.鏈式溝通72.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。答案：A.地位差異73.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。答案：C.選擇性知覺74.在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。答案：C.合作75.能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。答案：C.控制76.控制是一種動態的、適時的信息（）過程。答案：D.反饋77.即時控制通常指的是（）。答案：A.現場控制78.管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。答案：B.前饋控制79.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。答案：C.可檢驗性80.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（）原則。答案：B.控制關鍵點二、多項選擇1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（）。答案：A.管理具有二重性答案：B.管理具有科學性答案：C.管理具有藝術性2.下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。答案：A.企業家角色答案：B.干擾應對者角色答案：C.資源分配者角色答案：D.談判者角色3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。答案：B.技術技能答案：C.人際技能答案：D.概念技能4.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。答案：A.技術環境答案：B.政治法律環境答案：C.經濟環境答案：D.社會文化環境5.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。答案：A.人是“社會人”而不是“經濟人”答案：B.企業中存在著非正式組織答案：C.生產效率主要取決于工人的士氣6.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。答案：A.傳統的權力答案：B.理性----合法的權力答案：D.超凡的權力7.企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。答案：A.精神文化答案：C.制度文化答案：D.物質文化8.計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：（）。答案：A.計劃和控制工作是不可分的，未經計劃的活動是無法控制的答案：B.計劃的確定總是在其他管理職能之前答案：D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中9.用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。答案：A.銷售費用預算答案：C.廣告預算答案：D.成本預算10.規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。答案：B.目標答案：C.策略11.任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。答案：B.高利潤答案：C.提高市場占有率答案：D.提高員工福利待遇12.“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。答案：A.科學答案：C.藝術13.確定組織的宗旨應避免（）。答案：C.狹窄答案：D.空泛14.新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（）。答案：C.無關聯多元化答案：D.復合多元化15.為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。答案：A.戰術性決策答案：B.策略性決策16.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。答案：B.業務性決策答案：D.日常管理決策17.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。答案：A.群體決策中責任模糊答案：B.群體決策方案更容易被接受答案：D.群體決策比個人決策的精確性強18.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。答案：A.德爾菲法答案：B.頭腦風暴法答案：D.哥頓法19.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。答案：A.機械式組織答案：B.有機式組織20.堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。答案：A.按任務和目標需要設立崗位答案：B.定期更換管理人員答案：C.實行職工一專多能答案：D.多種用工制度21.現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。答案：A.組織的部門機構答案：B.職責的規定答案：D.職位的安排22.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。答案：A.戰略答案：B.技術答案：C.環境答案：D.組織規模23.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。答案：B.有知識的人答案：C.有能力的人答案：D.對組織忠誠的人24.以滿足組織成員的需要為出發點配置人員，要考慮的是：（）。答案：A.每個人都有合適的崗位答案：B.每個職位都符合員工發展的需要25.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。答案：A.組織現有的規模和崗位答案：B.管理人員的流動率答案：D.組織發展的需要26.對管理人員的貢獻考評包括（）。答案：C.達標績效評價答案：D.管理績效評價27.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。答案：A.法定權力答案：B.獎勵權力答案：D.處罰權力28.俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。答案：A.關懷維度答案：B.定規維度29.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。答案：A.情感能力答案：B.行為能力答案：C.意志能力答案：D.認知能力30.領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。答案：A.轉移法答案：B.不為法答案：C.換位法答案：D.糊涂法31.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。答案：B.積極進取的措施答案：C.消極防范的措施32.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。答案：B.生活要得到基本保障答案：C.避免人身傷害，失業保障答案：D.年老時有所依靠33.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。答案：B.權力的需要答案：C.社交的需要答案：D.成就的需要34.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。答案：A.內部原因和外部原因答案：B.穩定性答案：C.可控性35.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。答案：A.信息的傳遞答案：B.對信息的理解36.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。答案：B.口頭溝通答案：C.非語言溝通答案：D.書面溝通37.按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。答案：C.正式溝通答案：D.非正式溝通38.克服溝通障礙的組織行動有（）。答案：A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛答案：B.全方位地開發并使用正式的渠道答案：C.鼓勵使用多元溝通渠道39.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。答案：A.全面控制答案：B.局部控制40.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。答案：A.較高素質的管理者答案：B.下屬人員的積極參與和配合答案：D.適當的授權41.下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。答案：A.銷售額答案：C.成本總額答案：D.工資總額42.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。答案：A.及時性答案：B.可靠性答案：C.經濟適用性三、判斷正誤（把“√”或“×”填入括號中）1.管理的藝術性就是強調管理的復雜性。（×）2.事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（×）3.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（√）4.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）5.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（×）6.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。（√）7.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（×）8.古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（√）9.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（√）10.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（×）11.目標是指組織在一定時期內所要達到的具體成果。（√）12.任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。（×）13.戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（√）14.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。（×）15.只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。（√）16.實行成本領先戰略，就是降低產品價格。（×）17.決策者所選擇的方案一定是最優化的。（×）18.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（√）19.運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（×）20.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（√）21.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性，而對人員的職責與職位沒有特別的要求。（×）22.高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。（√）23.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（×）24.組織結構設計必須與組織目標相匹配。（√）25.管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。（×）26.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（√）27.考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（√）28.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（×）29.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（√）30.高層領導者更應該了解相關的專業知識。（×）31.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（×）32.一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（×）33.根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（×）34.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作用。（√）35.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）36.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（√）37.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（√）38.在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（×）39.口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（×）40.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（√）41.為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執行，就要使控制系統具有一定的剛性。（×）42.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（×）43.對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。（√）44.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（√）45.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√）1、()最大的優點在于它持久、有形、可以核實。答案：書面溝通2、（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創造學家奧斯本首創的一種預測決策方法。答案：頭腦風暴法3、“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）答案：西蒙4、19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。答案：科學管理理論5、被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。答案：馬克斯·韋伯6、表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。答案：積極強化7、成就需要理論一般適用于（）的研究。答案：主管人員8、當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。答案：掛名首腦9、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。答案：轉移法10、當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。答案：雙向性11、根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。答案：高12、根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應采用的領導風格是（）。答案：低工作—高關系13、根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。答案：消極強化14、溝通的目的是()。答案：激勵或影響他人的行為15、關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。答案：管理者的權力源自職位16、關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。答案：它規定了可量化的經濟指標17、管理的核心問題是（），它貫穿整個組織管理過程。答案：決策18、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。答案：9-1型19、海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。答案：關聯多元化20、赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。答案：保健因素21、計劃工作的前提是（）。答案：預測22、計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。答案：制定計劃23、經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。答案：程序化決策24、就管理的職能而言，法約爾認為，（）。答案：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制25、矩陣式組織屬于（）組織結構。答案：有機式26、具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策，屬于（）。答案：非程序化決策27、決策的起點是（）。答案：識別問題28、決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。答案：SWOT分析29、考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（）獲取信息。答案：上級部門30、考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息。答案：關系部門31、控制是一種動態的、適時的信息（）過程。答案：反饋32、領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。答案：品德、學識、能力、情感33、領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。答案：自身影響力34、某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”。這樣的標準不符合控制標準的（）要求。答案：可檢驗性35、某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。答案：矩陣制組織結構36、某企業將2016年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。答案：歷史標準37、某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。答案：125臺38、某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。答案：戰略性決策39、能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。答案：控制40、人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。答案：管理的實踐性41、人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。答案：選擇性知覺42、若企業要改變經營方向、進入新的產業領域，就需要對該產業的發展趨勢進行（）。答案：長期預測43、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。答案：自我考評44、泰羅科學管理理論的中心問題是（）。答案：提高勞動生產率45、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。答案：地位差異46、下列各選項中，（）屬于管理的對象。答案：組織資源和組織活動47、信息溝通只能向上或向下進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。答案：鏈式溝通48、應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。答案：高層管理者49、在管理學中，組織的靜態含義就是（）。答案：組織結構50、在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）。答案：矩陣制組織結構51、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。答案：責權利對等52、戰略管理是組織（）最重要的職責。答案：高層管理者53、組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。答案：高層管理者54、組織結構設計必須與（）相匹配。答案：組織目標55、組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。答案：目標、部門和關系56、組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。答案：公司層戰略多選題1、“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。答案：科學答案：藝術2、按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。答案：定性預測答案：定量預測3、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。答案：口頭溝通答案：非語言方式溝通答案：書面溝通4、按照決策的重要程度，可以將其分為（）。答案：業務性決策答案：戰略性決策答案：戰術性決策5、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。答案：全面控制答案：局部控制6、按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。答案：正式溝通答案：非正式溝通7、從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。答案：有知識的人答案：有能力的人答案：對組織忠誠的人8、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。答案：函詢答案：反饋9、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。答案：德爾菲法答案：頭腦風暴法答案：哥頓法10、對管理人員的貢獻考評包括（）。答案：達標績效評價答案：管理績效評價11、對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。答案：技術環境答案：政治法律環境答案：經濟環境答案：社會文化環境12、俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。答案：關懷維度答案：定規維度13、根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。答案：戰略計劃答案：作業計劃14、公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。答案：該產業是否具有吸引力答案：公司是否擁有優勢資源答案：該產業的盈利能力15、古典管理理論的代表人物主要有：（）。答案：弗雷德里克?泰羅答案：亨利?法約爾答案：馬克斯?韋伯16、管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如：（）。答案：調動內部成員的工作積極性答案：吸收外部人才答案：保證選聘工作的準確性答案：被聘者可以迅速展開工作17、管理者之所以編制計劃，是因為（）。答案：計劃是一種協調過程答案：通過計劃促使管理者展望未來答案：計劃為控制提供了標準和依據18、管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（）。答案：管理具有二重性答案：管理具有科學性答案：管理具有藝術性19、合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。答案：因事擇人答案：人事動態平衡答案：量才使用答案：程序化、規范化20、計劃在管理的各項職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：（）。答案：計劃和控制工作是不可分的，未經計劃的活動是無法控制的答案：計劃的確定總是在其他管理職能之前答案：計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中21、堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。答案：按任務和目標需要設立崗位答案：定期更換管理人員答案：實行職工一專多能答案：多種用工制度22、克服溝通障礙的組織行動有（）。答案：營造一種坦誠和信任的組織氣氛答案：全方位地開發并使用正式的渠道答案：鼓勵使用多元溝通渠道23、控制的關鍵環節是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。答案：改進工作方法答案：改進組織工作和領導工作答案：調整或修正原有計劃或標準答案：調整原有標準24、控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。答案：控制主體答案：控制客體答案：控制信息答案：控制措施25、領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。答案：領導者答案：作用對象答案：被領導者答案：客觀環境26、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。答案：法定權力答案：獎勵權力答案：處罰權力27、領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（）。答案：情感能力答案：行為能力答案：意志能力答案：認知能力28、領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。答案：轉移法答案：不為法答案：換位法答案：糊涂法29、馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。答案：傳統的權力答案：理性----合法的權力答案：超凡的權力30、梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。答案：人是“社會人”而不是“經濟人”答案：企業中存在著非正式組織答案：生產效率主要取決于工人的士氣31、密集型發展戰略的優點表現在：（）。答案：經營目標集中答案：管理簡單方便答案：取得規模經濟效益32、明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。答案：人際關系角色答案：信息角色答案：決策角色33、目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指（）。答案：控制點答案：經驗答案：知覺能力34、期望理論公式中的三個要素是（）。答案：激勵水平的高低答案：期望值答案：效價35、企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。答案：企業高層管理人員答案：中層管理人員答案：基層管理人員36、強化理論中的強化類型有（）。答案：積極強化答案：消極強化答案：懲罰答案：自然消退37、確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。答案：組織現有的規模和崗位答案：管理人員的流動率答案：組織發展的需要38、群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。答案：群體決策中責任模糊答案：群體決策方案更容易被接受答案：群體決策比個人決策的精確性強39、如果外部環境是穩定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如（）。答案：直線職能制組織結構答案：職能制組織結構答案：直線制組織結構40、事業部制組織結構又可以稱作（）。答案：M形組織結構答案：多部門組織結構答案：產品部式組織結構41、屬于內容型激勵理論的主要有（）。答案：需要層次理論答案：雙因素理論答案：成就需要激勵理論42、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。答案：信息的傳遞答案：對信息的理解43、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。答案：地位差異答案：目標差異答案：缺乏正式溝通渠道答案：協調不夠44、下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。答案：企業家角色答案：干擾應對者角色答案：資源分配者角色答案：談判者角色45、信息溝通一般包含下列環節（）。答案：信息源發出經過編碼的信息答案：通過一定的媒介傳遞信息答案：接受者接受信息并解碼答案：信息反饋46、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。答案：生活要得到基本保障答案：避免人身傷害，失業保障答案：年老時有所依靠47、許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。答案：機械式組織答案：有機式組織48、以滿足組織成員的需要為出發點配置人員，要考慮的是：（）。答案：每個人都有合適的崗位答案：每個職位都符合員工發展的需要49、影響組織結構設計的因素有很多，比如（）等。答案：戰略答案：技術答案：環境答案：組織規模50、用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。答案：銷售費用預算答案：廣告預算答案：成本預算51、用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。答案：及時性答案：可靠性答案：經濟適用性52、由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。答案：業務性決策答案：日常管理決策53、有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。答案：較高素質的管理者答案：下屬人員的積極參與和配合答案：適當的授權54、在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。答案：要給職工提供適當的工資和安全保障答案：要改善他們的工作環境和條件答案：對職工的監督要能為他們所接受55、制定戰略的重要目的就是（）。答案：贏得競爭優勢答案：戰勝競爭對手答案：贏得市場和顧客56、組織變革可以分為多種，比如（）。答案：適應性變革答案：創新性變革答案：激進性變革57、組織的戰略遠景包括以下內容：（）。答案：經營理念答案：企業宗旨58、組織對外部環境進行分析的目的是（）。答案：尋找組織的發展機會答案：避開存在的威脅59、組織結構設計的原則包括（）。答案：有效性原則答案：分工與協作原則答案：責權利對等原則答案：分級管理原則判斷題1、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：錯誤2、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）答案：錯誤3、成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）答案：正確4、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）答案：錯誤5、對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。（）答案：正確6、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）答案：正確7、非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。（）答案：正確8、菲德勒認為，影響領導者成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（）答案：錯誤9、高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。（）答案：正確10、根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）答案：錯誤11、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）答案：正確12、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）答案：錯誤13、管理的藝術性就是強調管理的復雜性。（）答案：錯誤14、管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。（）答案：錯誤15、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）答案：正確16、管理者扮演干擾應對者角色就是要協調好組織與外部環境因素的關系。（）答案：錯誤17、決策者所選擇的方案一定是最優化的。（）答案：錯誤18、控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）答案：正確19、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）答案：錯誤20、控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。（）答案：正確21、領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）答案：錯誤22、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）答案：錯誤23、目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（）答案：錯誤24、目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。（）答案：正確25、目標是指組織在一定時期內所要達到的具體成果。（）答案：正確26、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）答案：錯誤27、權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。（）答案：正確28、人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）答案：正確29、人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：錯誤30、實行成本領先戰略，就是降低產品價格。（）答案：錯誤31、授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和