DB21Generalrequirementsof“LiaoningSuperiorProduct”遼寧省市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定強、朱紅、高佩罡、曲紹升、段偉、孫立堯、賈丹、盛金、文件起草單位通訊地址：遼寧省標準化研究院（沈陽市和平區永安北路8號），聯系電話：1“遼寧優品”認證通用要求本文件規定了“遼寧優品”認證的術語和定義、基本原則、認證流程、認證申請、組織評價、產品或下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文GB/T27065合格評定產品、過程和服務認證機構遼寧優品LiaoningSuperiorP在創新、品質、服務、信譽、認知方面具有行業引領性，通過認證，能夠代表高標準、高品質遼寧品“遼寧優品”標準“LiaoningSuperiorProd通過標準先進性評價并納入“遼寧優品”標準體系統一管理，用于“遼寧優品”認證的產品標準、服“遼寧優品”認證“LiaoningSuperiorProduct”c采用國際通行的合格評定方式，依據“遼寧優品”標準及相關規定，對申請組織及其產品、服務等進2基于相關合格評定規則和準則要求，集國際性合作與區域性服務于一體，由國內外知名認證機構、標準化機構和檢驗檢測機構組建的自愿性合作組織，是“遼寧優品為實現目標，由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人4基本原則4.1標準引領“遼寧優品”認證以高質量、高品質為核心，以高標準引領高質量，構建“遼寧優品”標準和認證體系，推動組織加強全面質量管理，提高“遼寧優品”的核心競4.2政府引導4.3社會共建以市場需求為導向，發揮科研機構、認證機構、高等院校、學術團體的作用，支持行業協會、龍頭企4.4突出重點4.5客觀公正“遼寧優品”認證活動嚴格依據法律法規及政策要求，按照本文件及相關規定開展，做到實事求是、“遼寧優品”認證流程主要包括認證申請、組織評價、產品或服務認證、發放證書、獲證后監督管理6.1“遼寧優品”認證實行組織自愿申報原6.2組織申請認證的產品或服務，其執行3a)基于技術評估，制定技術創新戰略及實施計劃，開展技b)擁有實施創新所需的保障條件并注重研發投入；c)具有自主開發知識產權的創新能力，在產品或服務實現的關鍵環節擁有和應用較先進的自主知識組織應采用先進管理模式，制定和執行優于行業或國家的標準，保證其產品或服務的品質卓越、質量c)標準化建設水平不斷提升，申請認證的產品或服務執行標準的技術要求應不低于“遼寧優品”標d)申請認證的產品的實測性能、服務的質量水平應符合所執行標準，關鍵技術指標或服務評價應處組織應提供和保障服務所需資源，保證和增強服務能力，持續提升顧客滿意，包括但a)建立專門服務機構，明確職能和崗位設置，提供服務基組織應誠信合規經營，秉承綠色可持續發展理念，并積極履行社會責任，包括但a)近三年無各類重大質量、安全、環保、衛生等事故及嚴重違法違c)基于全生命周期理念，在產品或服務的設計、實現、售后等環節建立行業領先的節能減排、綠色組織具備強烈的品牌意識，持續進行品牌管理和維護，品牌價值不斷提升，具有一定的行業影響力及a)制定品牌戰略及實施計劃，并提供相應的資源投入b)開展品牌保護、形象維護等品牌管理；4c)申請認證的產品或服務應具有較高的知名度、美“遼寧優品”國際認證聯盟秘書處負責組織相關行業專家，對申請“遼寧優品”認證的組織依據“遼寧優品”認證組織評價方式及說明（見附錄A）認證機構應通過國家認證認可監督管理部門批準，并符合GB/T27065以及“遼寧優品”認證管理工作認證人員應符合國家關于認證人員職業資格的相關要求以及“遼8.3.1依據年度“遼寧優品”認證計劃及組織評價結論，8.3.2認證機構應依據國家和“遼寧優品”認證管理工作9證書和標志9.2“遼寧優品”證書與標志應符合《認證證書和認證10.1認證機構應當對其認證的“遼寧優品”產品和服務實施有效的跟蹤調查，求的，認證機構應當暫停其使用直至撤銷認證證書，并10.2“遼寧優品”認證活動，應接受各級市場5A.1成熟度評價方法“遼寧優品”認證組織評價圍繞自主創新、品質高端、服務優質、信譽過硬、社會公認五個方面，采用專家打分法，根據成熟度（見表A.1）對各個指標項進——在該評價項重要的任何方面，均被證實低于行業一般水平。——有系統、有效的方法應對評價項基本要求，在一些重要方面有較好績效水平；——方法得到很好的展開，能基于事實進行系統評價和改進，結果呈可持續的有利——在該評價項多數方面，被證實處于行業較為領先到優秀的水平。——在該評價項多數方面，被證實處于行業領先地位和水平對比最好的結果。6A.2“遼寧優品”認證組織評價項目“遼寧優品”認證組織評價項目、分值及內容見表A.2。（對應制定創新戰略，有指定部門負責實施具體的創新戰略計劃及投入擁有實施創新所需的保障條件，包括但不限于省級及以上重點實驗近三年平均產品研發/服務創新投入占銷售近兩年在產品的設計、研發和制造等關鍵環節取得的自主知識核心技術成果；服務理念、服務模式具有創新性。取得與產品/服務實際使用的關鍵、核心技術有關的專利；省級及以上科技近兩年采用新技術、新工藝、新材料研制和開發出新產品，以（對應積極導入卓越績效評價準則，或有效采用其他可證實的先進管理模采用國際標準對產品賦碼，建立和實施產品標識和質量追溯系統和/申請認證的產品/服務，執行標準的技術要求應不低于“遼寧優品”組織的標準化建設水平不斷提升。主導或參與國內或省申請認證的產品實測性能、服務的實際質量水平應符合“遼寧優品”近三年來質量水平位居國內同行業前列。超過30%質量實測關鍵指標處于行業領先地位，其他非關鍵性性能指標710分）設立或指定專門從事服務工作的部門，合理劃分職能針對服務中的各項活動和流程制定相應的制度和高于一般水平的規優質高效執行服務規范情況，包括但不限于服務響應時間、響應能力、服務準確率、近三年服務投訴率等指標居于投保產品責任險或建立了其他機制，確保消費者權益得到建立缺陷產品召回制度或缺陷產品處理制度，近三年持續開展顧客滿意度測評或調查，并根據結果改進和提15分）近三年無各類重大質量、安全、環保、衛生等事故及嚴重違法注重信用體系建設，能夠提供具有資質的信用服務機構出具產品生產或服務提供過程中，注重環保安全節能，通過環境產品使用或服務效果注重低碳環保、廢棄物便于處置和回收再近三年，每年發布社會責任報告，并接受社會8組織品牌建設取得實際成果，包括但不限于：擁有自主權和國外注冊商標，且在有效期內；獲得省級及以上政府頒發品牌認可，包括產品生產技藝被列入省級及以上非物質文化遺組織通過品牌推廣、文化活動、經營活動等行為傳遞出可和贊譽，包括但不限于：近三年內獲得省級及以上政獎勵；近三年內獲得報刊、電視、網絡等公共媒體對企社會公眾對品牌內涵及價值的認識、熟悉和理解（10分）申請“遼寧優品”認證的產品/服務在全省同行業或細分行業中的排注1：“標準領先”中“申請認證的產品/服務，其執行標準的技術要求應不低于‘遼寧優品’注2：“品質卓越”中“申請認證的產品實測性能、服務的實際質量水平應符合‘遼寧優品’規記錄，包括三年內產品/服務監督抽查無不符合發生”屬于注4：否決性指標為必須達到的指標，若未能達到否決