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文檔簡介

門診藥房工作流程一、制定目的及范圍為提高門診藥房的工作效率，確保患者用藥安全，特制定本工作流程。該流程適用于門診藥房的日常運營，包括藥品的接收、存儲、配藥、發藥及相關記錄管理等環節。二、工作原則1.藥房工作必須遵循“安全、準確、高效”的原則，確保患者用藥的安全性和有效性。2.所有藥品必須從合法渠道采購，確保藥品質量符合國家標準。3.藥房工作人員需定期接受培訓，保持專業知識的更新與提升。三、工作流程1.藥品接收藥品到貨后，藥房工作人員需對照采購訂單進行核對，確認藥品名稱、規格、數量及有效期。對于不合格的藥品，需及時記錄并上報，進行退貨處理。所有接收的藥品需填寫《藥品接收記錄》，并由相關人員簽字確認。2.藥品存儲藥品應按照類別、性質進行分類存放，確保存儲環境符合藥品保存要求。定期檢查藥品的有效期，及時處理即將過期的藥品，確保藥品庫存的合理性。藥品存儲區域需保持清潔，定期進行消毒，防止交叉污染。3.配藥患者憑醫生開具的處方到藥房配藥。藥房工作人員需仔細核對處方信息，包括患者姓名、藥品名稱、用法用量等。配藥過程中，需遵循“先核對、后配藥”的原則，確保配藥的準確性。配藥完成后，需再次核對藥品與處方的一致性，確保無誤后方可發藥。4.發藥藥品發放時，藥房工作人員需向患者說明用藥注意事項，包括用藥方法、可能的不良反應及注意事項。在發藥過程中，需記錄患者的用藥信息，包括藥品名稱、數量、發藥日期等，確保信息的完整性。患者在領取藥品時，需簽字確認，藥房工作人員應妥善保管相關記錄。5.記錄管理藥房需建立完善的藥品管理檔案，包括藥品采購記錄、接收記錄、發藥記錄及庫存記錄等。定期對藥品管理檔案進行審核，確保記錄的準確性與完整性。所有記錄應妥善保存，便于日后查閱與審計。6.藥品安全與不良反應監測藥房工作人員需定期對藥品的不良反應進行監測，及時收集患者反饋的信息。對于出現的不良反應，需及時記錄并上報相關部門，確保患者的用藥安全。定期組織藥品安全培訓，提高藥房工作人員的安全意識與應對能力。四、備案所有藥品的接收、發放及不良反應記錄需進行備案，確保信息的可追溯性。藥房工作人員需定期對備案信息進行整理與歸檔，確保資料的完整性與準確性。五、藥房紀律1.藥房工作人員需遵守職業道德，保持良好的職業操守，不得私自更改處方或隨意發藥。2.藥房內不得存放與藥品無關的物品，保持工作環境的整潔與有序。3.定期進行自查，發現問題及時整改，確保藥房工作的規范化與標準化。六、流程優化與反饋機制為確保門診藥房工作流程的持續改進，需建立反饋機制，鼓勵工作人員提出優化建議。定期召開工作總結會議，分析工作中存在的問題，制定相應的改進措施。通過不斷優化流程，提高藥房的工作效率與服務質量，確保患者的用藥安全與滿意度。七、總結門診藥房的工作流程涉及多個環節，每個環節

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