《消費者心理學》本科課程教學大綱一、課程基本信息課程名稱（中文）消費者心理學（英文）ConsumerPsychology課程代碼2040191課程學分2課程學時32理論學時32實踐學時0開課學院藝術設計學院適用專業與年級視覺傳達設計（中本貫通）一年級課程類別與性質專業必修課考核方式考試選用教材《消費者心理學》（第2版），毛帥，ISBN9787302539131，清華大學出版社，2020-03是否為馬工程教材否先修課程圖形創意2040474（3）課程簡介當代中國消費結構正在經歷持續升級，跨越多個城市的快速業務擴張以及對O2O優化的需求愈發普遍，創新技術的迅猛發展，使得品牌和消費者的互動也越來越豐富和便捷。在此大環境下，理解并掌握消費者的心理、態度和行為已經變得越來越重要。在各品牌、行業和企業營運等領域，能夠快速及準確地了解消費者的想法、感受和行為模式是眾多營銷管理者面對的重大挑戰。本課程是針對營銷管理者的需要而設計，目的是教授大學生相關的消費者心理學理論和實際操作技巧，從數據化、科學化和創意角度獲取及使用消費者洞察，以制定及執行有實效的營銷戰略。選課建議與學習要求本課程適合于藝術設計視覺傳達專業的一年級學生，要求有設計初步的專業知識基礎，并能熟練操作電腦辦公軟件。

二、課程目標與畢業要求（一）課程目標類型序號內容知識目標1理解和掌握消費者心理學的相關知識點。2能夠將消費者心理學理論運用于創意表達。技能目標3能夠使用思維導圖等工具分析、鑒別、判斷與整合相關信息。4熟練使用辦公軟件進行方案設計與匯報演講。素養目標(含課程思政目標)5遵紀守法，增強法律意識，自覺涵養和積極弘揚社會主義核心價值觀。（二）課程支撐的畢業要求L01擁護中國共產黨的領導，堅定理想信念，自覺涵養和積極弘揚社會主義核心價值觀，增強政治認同、厚植家國情懷、遵守法律法規、傳承雷鋒精神，踐行“感恩、回報、愛心、責任”八字校訓，積極服務他人、服務社會、誠信盡責、愛崗敬業。②遵紀守法，增強法律意識，培養法律思維，自覺遵守法律法規、校紀校規。LO2專業能力：具有人文科學素養，具備從事視覺傳達設計工作或專業的理論知識、實踐能力。④具備策略思維與創意思維，具備獨立思考、發現問題、分析問題、解決問題、創造性表達的能力，能夠根據項目與市場需求，運用視覺元素進行設計表達。LO7信息應用：具備一定的信息素養，并能在工作中應用信息技術和工具解決問題。②能夠使用適合的工具來搜集信息，并對信息加以分析、鑒別、判斷與整合。（三）畢業要求與課程目標的關系畢業要求指標點支撐度課程目標對指標點的貢獻度L01②L5.遵紀守法，增強法律意識，自覺涵養和積極弘揚社會主義核心價值觀。100%LO2④M1.理解和掌握消費者心理學的相關知識點。70%2.能夠將消費者心理學理論運用于創意表達。30%LO7②M3.能夠使用思維導圖等工具分析、鑒別、判斷與整合相關信息。50%4.熟練使用辦公軟件進行方案設計與匯報演講。50%三、課程內容與教學設計（一）各教學單元預期學習成果與教學內容第一單元消費者心理學概述知識點：1、消費者心理學的發展簡史2、消費者心理學的研究對象及方法能力要求：知道當代消費者心理變化新趨勢，理解消費者心理學基礎理論與相關概念，理解經典消費者分析模型。第二單元消費者心理與行為知識點：1、消費者群體的形成與細分2、主要消費者群體的心理與行為特征能力要求：理解消費者群體內部規范與溝通的原則與規律，理解消費者暗示、模仿與從眾行為。第三單元消費者心理與營銷知識點：1、新產品設計與消費者心理2、商品命名與消費者心理能力要求：知道商品的品牌、商標與消費者心理之間的關聯，理解商品包裝與消費者心理之間的關系。第四單元消費者心理與行為新發展知識點：1、消費體驗2、品牌與品牌忠誠能力要求：理解網絡、大數據與消費者心理之間的聯系，運用合適的心理學概念和研究結果，分析消費者心理并進行設計表達。（二）教學單元對課程目標的支撐關系課程目標教學單元12345第一單元消費者心理學概述√√第二單元消費者心理與行為√√第三單元消費者心理與營銷√√√第四單元消費者心理與行為新發展√√（三）課程教學方法與學時分配教學單元教與學方式考核方式學時分配理論實踐小計第一單元消費者心理學概述理論授課+作業點評作業404第二單元消費者心理與行為理論授課+調研與演講+作業點評作業808第三單元消費者心理與營銷理論授課+調研與演講+設計體驗與點評作業12012第四單元消費者心理與行為新發展理論授課+調研與演講+設計體驗與點評作業808合計32032四、課程思政教學設計遵紀守法，增強法律意識，了解《商標法》《反不正當競爭法》《消費者保護法》等相關法律，能夠針對典型營銷案例進行分析。自覺涵養和積極弘揚社會主義核心價值觀，在合法、合理的基礎上，善于運用消費者心理學的知識進行設計表達。五、課程考核總評構成占比考核方式課程目標合計12345150%開卷考試2020202020100X115%營銷案例市場調研305020100X215%消費者畫像思維導圖30302020100X320%設計策略SWOT分析圖示403040100評價標準細則（選填）考核項目課程目標考核要求評價標準優100-90良89-75中74-60不及格59-011~5開卷考試，根據對知識點的掌握評分在試卷中，對各知識單元的掌握程度全面達到預期學習結果，錯誤率在10%以下。在試卷中，對各知識單元的掌握程度較好達到預期學習結果，錯誤率在20%左右。在試卷中，對各知識單元的掌握程度基本達到預期學習結果，錯誤率在30%左右。在試卷中，對各知識單元的掌握程度達不到預期學習結果，錯誤率在40%以上。X11,3,5自選產品進行營銷案例調研，ppt形式提交信息收集全面，分析運用得當；對應知識點理解正確，有思想深度，具備法律意識。信息收集較為全面，分析運用較得當；對應知識點理解較正確，具備法律意識。信息收集較為片面，分析運用不合理；對應知識點理解較正確，沒有法律意識的表現。信息片面，分析運用不合理；對應知識點理解錯誤，沒有法律意識的表現。X22,3,4,5消費者畫像思維導圖對消費者定位描述合理，思維導圖條目清晰、布局合理，整體表現好對消費者定位描述較合理，思維導圖條目較清晰、布局不太合理，整體表現較好對消費者定位描述不合理，思維導圖條目較清晰、布局不太合理，整體表現一般對消費者定位描述不合理，思維導圖條目不清晰、布局不合理，整體表現差X32,3,