關于銀行培訓心得體會（28篇）

關于銀行培訓心得體會（精選28篇）

關于銀行培訓心得體會篇1

作為—信用聯社的新員工，第一期就參加了一農村合作聯社

（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。

這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外

出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次

培訓，我有一下幾個心得：

作為—信用聯社的新員工，第一期就參加了—農村合作聯社

（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。

這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外

出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次

半軍事化管理培訓，我感觸頗深！

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始

于足下。“走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國

內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金

融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、

《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練一一職業化儀表與商

務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，

但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金

融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來

自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、

永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，

12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00

上課，睡覺22：00,但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐

井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌—的毅

力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔空姿、聽教官訓話，這最能

培養人的意志和韌—的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫

折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有

沒有堅強的意志和韌—的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚

詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左

手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。

課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如

此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時

說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷

徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的

將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就

更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓，作為—聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組

組長，我每天堅持在早上和午睡起床肘，提早15分鐘，給—學員

寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務°由于以前學

過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，

在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，

主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當

其他社學員夸獎我們—聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長

的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待

自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會,

因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有

距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

關于銀行培訓心得體會篇2

懷著期待與好奇，終于迎來了建設銀行分行一年新入行員工培

訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多

少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它

作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的

遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個

培訓班是建設輟行分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。

人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進

行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領

導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了

銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有

商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造

業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，

這具有深遠的意義。

建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,

同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功

的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，

剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，

是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平

臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建

設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一

起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人

都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情

我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們

想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下

來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊

秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊

代表性的展示。經過簡短的自我介紹.穴家立刻融入到團體中，集

思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在

1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別

人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應

的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”

的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。

當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊

友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個

人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。

簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，

挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是

一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下

來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人

觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊

后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到

“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開

團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起

為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員

感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項

目c”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務C

盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和

力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著

淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真

正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始

了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐

椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們

對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展

訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作

能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀

行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，

到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在

這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每

一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,

就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什

么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀

行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝

煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人

金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀

行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工,

我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹

慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防

范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高

服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相

關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以

燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來

學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大

部分人入職后要從事的工作，兩位前萋總結她們多年的經驗為我

們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，

為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導

和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的

工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知

識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀

建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工

作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我

們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速

培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是

人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個

青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收

獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的

工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。

關于銀行培訓心得體會篇3

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激

烈的社會的需要。雖然學習已經結束但行長在課堂上講的話

語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的

發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對

競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就

是你。“多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，

只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的

學習有端正的態度，才能有科學的人工觀和價值觀。另一方面，

也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們二作中遇到的重點和難點問

題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足

本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能

有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的

建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工

作中，面對復雜的局面，沉著應對，月學過的業務知識去指導工

作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、

集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人

們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直

如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任

的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務

有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要

我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服

務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客

戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、

針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單

一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才

能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才

能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去

抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真

的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種

動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，

強化學習，盡職盡責做好本職工作C

為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前

輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，

這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗

位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心

歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我

想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做

人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，

他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至

連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服

務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨

的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是

實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這里，我們

了解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管

理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。

通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生

藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依

法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融

創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略

的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機

構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系

能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承

擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀

行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣

行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管

理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，

注意保護自己。

“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位

前輩的發言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織

各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比

賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現

自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了

學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的

青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代

員工的亮麗風采！在此，預祝—年中國農業銀行廣東省分行第三

期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農業銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中

心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、

城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優質金

融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗

敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共

創輝煌！

最后，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我

所行。

關于銀行培訓心得體會篇4

開展合規文化建設大討論活動對規范操作行為，遏制違法違

紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級

領導對加強合規文化建設的認識，使之成為企業合規文化建設的

倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種

新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要

求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法

律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，

更好地適應全行業務提速發展的需要。

按照一崗雙責的要求，認真履行崗位職責，要注重加強對政

治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高

自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是

大非面前立場堅定、頭腦清醒。

同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營

意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有

效發展。一方面，要提高全體員工對合規文化建設大討論活動的

認識，全行干部職工是我行企業合規文化建設的主體，又是企業

合規文化的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可

能建設好優良的合規文化企業，更談天上讓員工遵紀守法。從現

實看，許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的熟悉

和理解，把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起

來，以為提幾句，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文

化建設。在全員中開展合規文化建設大討論，就是要通過學習、

討論，使大家認識到合規文化建設的極端重要性并積極參與其中。

其次下大氣力做好全員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、

系統性、專業性、實用性、提升性，要使所有業務人員人人熟知

制度規定，個個爭當合格柜員、能手；通過系列活動，使全體員工

正確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業

的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進

依法合規經營。

關于銀行培訓心得體會篇5

臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨

柜工作，而每次我總是不假思索地回答：不后悔。都說干一行，

愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲

不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作

中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶

和領導的好評，并榮獲了—地市分行優質服務明星、—地市分行十

佳會計員等榮譽稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直

接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我

產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個

有心人。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對

等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識

到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的

客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客

戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比

如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到

期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;

若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶

存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足

就是我最大的滿足。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的

事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一

筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我

正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以

存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑

條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說

已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不

妥，于是抱著試試看的心情又跑到—銀行，沒想到竟然還可以存。

我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由

衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽

了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱

心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。

記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上

剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜

臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面

容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的

尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦

理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在

柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很天舒服，急需取錢去醫院看

病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍

心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到

束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，

便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝。

其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得

有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理

了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋

好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即

將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概

過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，

像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。

于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主

就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客

拿著錢激動地說：你們—銀行真好！真是太感謝你們了。總算物歸

原主，我也松了一口氣。

關于銀行培訓心得體會篇6

這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，

行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各

部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領

導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，

她給了我們四句話，從中我很受啟發。

第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓

我感受到了自己角色的轉變。同志們，聽到她這樣稱呼我們的那

一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我

們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價

值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，

要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，

工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激

情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行

為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改

變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、

被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，

適應你不能改變的。

第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高

遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有

限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以

補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到

達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能齊上一班車，但車速慢得要

死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪越車，車速有多快，為此

就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來

發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初

步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介

紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的

相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程

安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、

水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關

懷。

關于銀行培訓心得體會篇7

大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后

參加了民生信用卡中心20__年新員工培訓。從小到大，我們學習

了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，

但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為

一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重

視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次

培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡

的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備

我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀

行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了

企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作

流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司

營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深

有體會。

通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資

源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發

揮自己的主動性，在做好自己的本職二作的同時，充分利用好公

司的優勢資源，限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的

長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。

通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人

脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆向往的心,

首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我

們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，

在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開

心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的

特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民

生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊

地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，

如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我

對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的

溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時

調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在

做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什

么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見

人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就

是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資

源部投入了大量的人力、財力，并有專業的團隊經理及相關培訓

人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，

學習了信用卡的基本情況，融入了民工銀行信用卡中心這個大集

體中。

作為一家這樣成功的股份制商業銀行，對于我們剛入職的新

行員來說是多么的榮幸啊。有人說：外勝靠個人，中勝靠團隊，

大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。

在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業

規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周

的培訓時間大家培養了深厚的感情，滅在乎時間的長短，我們重

視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養

出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我

們都將成為有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培

訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程

吧。

關于銀行培訓心得體會篇8

懷著空杯的心態和期待的心境，我參加了業務培訓班的學習。

雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討

論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和教師深入淺出

的細致講解中，異常是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，

生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業務培訓

學習也能夠這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感

覺，尤其是討論課課堂上同事們進取、熱情、高亢的發言和大家

精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深。

學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激

烈的社會的需要。雖然學習已經結束？，但行長在課堂上講的話

語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的

發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我I,應對

競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就

是你。“多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。

不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的

學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。要著眼實際，

要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知

識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，

認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、

規劃和創新精神，才能為本部門的發展供給好的提議和措施。也

僅有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜

的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的

發展。

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、

團體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人

們心中一向都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一向

如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但經過主任的

一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有

外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，

這就需要我們有創新的思維。

因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環

境等等，已經無法滿.足客戶的需求，僅有加強式服務，如對客戶

細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、

使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客

戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重

而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們

能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為

一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真

的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種

動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，

強化學習，盡職盡責做好本職工作。

關于銀行培訓心得體會篇9

今年我參加了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受

益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存

款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大存款競爭力度，

全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面

廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大—市場。

著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理

保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓

好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺

季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于

一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決

不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之

中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時

不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我

們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀

行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風

險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的

防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的

很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行

監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工

的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析

會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，讓合規的經營理念

融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的—銀行

人。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批

評，堅持以人為本，利用現有的職工公家資源，通過和員工一起

生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保

持一種愉悅的心情，良好的心杰，同時也要進一步抓好網點柜面

規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，

要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自

動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和

美譽度。

關于銀行培訓心得體會篇10

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海

進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里，面對一個

具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸

甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再

是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的

發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消

費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而

是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開

拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸

款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩

越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提

供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現

行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的

金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧月，取可取之處。從事金融

這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學

的知識太平泛。正所謂學無止境，針對不同崗位，努力從多方面

學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融

知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不

斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，

業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優

勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在

一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時

并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能

體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風；只有在學習中做到

刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

關于銀行培訓心得體會篇11

在銀行上班兩年多，大大小小參加過很多次培訓，所以這次

一聽說又要給我們培訓，我的內心是崩潰的。又要聽千篇一律的

內容，做一些滑稽的動作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在

第一次和賽諾經典公司培訓老師聊過之后就幾乎沒有了，當時想，

咦，這個老師的套路好像有點不一樣。后面的接觸下來，慢慢感

覺到了確實不一樣。

首先最讓我覺得詫異的是—老師在心理方面高超的輔導能力,

幾乎是解開了我心里的結，讓我對以后的工作，生活都充滿了信

心。三年、五年、十年這個說法在老同事們身上近乎完美的印證

了，你現在在做的事情，一定會影響你以后的人生。還有宇宙吸

引力法則的學習，雖然我還沒有利用它帶來很多我想要的東西，

但是單是每天想著它，想著那些我想要的生活的樣子，就覺得生

活充滿了希望。不像是以前消極的樣子，經常會負面情緒爆棚。

其次在這五天中學會了許多的方法，尤其是與客戶溝通，如

何破冰，如何建立信任，如何激發需求，如何推出我們的產品，

如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識,

而是和我一起在廳堂找客戶實踐，直接帶我上去現場示范。讓我

在后面的營銷中更大膽，更有方法。

再次—老師也教了我們許多規范化的行為舉止，包括晨會，

迎接客戶，行走站立，讓我時刻保持昂揚的氣場。曹老師帶領我

們整理工位，對大堂經理桌，填單臺和個人工位都進行了定置定

位管理，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。

最后我覺得最重要的就是—老師教我們的，每次做一項工作,

開始時都要先策劃，結束后都要總結，我們常常能做到開始但是

做不到結束，總結不夠，沒有從不足天便中吸取教訓，所以不能

進步。現在我們完后大家一起總結，多人的智慧，為不足之處想

出更巧妙的解決辦法，在一次一次的總結中進步。

五天的培訓，時光飛逝，結束的時候回憶起，有太多的話要

說。最要說的是感謝，感謝上級行給我們的培訓機會讓我們學到

更多，在以后的工作中更得心應手。最感謝老師，感謝你們的傾

囊相授，盡職盡責，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。

在培訓結束后我要物盡其用，把老師教授的知識靈活地運用

到工作中，每天給自己定好目標，超過昨天的自己。

關于銀行培訓心得體會篇12

我懷著喜悅的心情來參加了由中國人民銀行總行舉辦的中級

職稱培訓班。

為期十天的培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽專家、

教授的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這

樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將奔赴工作崗位，以全新的

精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

這次培訓不僅提高了自己的金融理論和業務知識水平，也讓

我更加開闊了視野，進一步提高了工作創新意識，為今后更好地

發揮中級職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的基礎。現

就參加這次培訓的談點個人體會C

一、培訓體現了人民銀行總行對專業技術人員的巨大支持與

關懷，對提升專業技術人員素質意義重大

這次培訓是專門為人民銀行具有中級職稱人員舉辦的，這對

于我們這些來自基層央行的中級職稱人員來說，機會非常難得，

體現了人民銀行總行領導關心中級職稱人員的成長與發展、更好

地促進中級職稱人員做好央行工作、進一步適應形勢發展需要的

決心。在此，非常感謝總行領導以及鄭州培訓學院給我提供了這

樣一次不斷完善和提高自己的學習機會。

這次培訓，鄭州培訓學院為我們中級職稱培訓班設計了形式

多樣的培訓方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有

關司局領導，還有從事多年金融教學工作的教授、專家、學者。

同時也為我們搭建了與各省同仁座談交流的機會。為了使我們這

些初到河南的學員了解河南的風土人情，學院還為我們精心安排

了中原文化考察活動，使我們初步領略了大自然賦予河南的人文

景觀和自然景觀，中原文化源遠流長，博大精深，勤勞勇敢的河

南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫了一曲曲愛國主義贊

歌，這次考察使我浮想聯翩，深感受到一次愛國主義教育。

二、培訓內容多，對提高自身理論水平，完善知識結構具有

一定指導作用

通過這次培訓，使我學到了很多以前在書本上、工作中沒有

學到或碰到的金融業務知識，拓寬了知識面，從而進一步明確了

今后在實際工作中的努力方向，為切實提高履職能力奠定了基礎。

培訓學院為我們安排的這些專題講座，對我們實際工作的指

導意義很大。本人通過聆聽這些專家或教授的講座，對新形勢下

如何更好地履行中央銀行職能、強化金融宏觀調控、提高金融服

務、開展金融調查研究等方面的知識有了一個全新的了解，進一

步拓展了工作思路，增長了見識。

三、培訓使我感到了責任重大，樹立了有效履行央行職責的

信心

這次學習，讓我深刻地認識到，在中央銀行轉換職能后，我

們所面臨的工作任務越來越重，有許多新的工作需要我們去做，

去探索或創新，因此，作為基層央行的一名具有中級職稱干部，

深感肩上的擔子和責任重大。當前，要適應形勢發展的需要，作

為中級職稱人員來說，就必須為自己充電，強化對新業務、新知

識的學習力度，堅持真學、實學和博學，勤于思考，不斷充實和

完善自己。同時，我們要立足崗位，學以致用，靈活運用所學的

金融知識和積累的工作經驗，認真研究和解決實際工作中遇到的

新問題。面對復雜的局面，能夠沉著應對，用所學過的金融專業

知識去指導工作，推動工作的向前發展。不斷培養自己的創新意

識，提高履職水平，為央行事業的發展增添新的動力，譜寫新的

篇章。

四、培訓，使我結識了很多其他省市的同事，進一步拓寬了

交流和溝通的渠道

這次培訓的人員是來自全國人民銀行系統的具有中級職稱的

同仁，平時很少有這樣的機會讓我們在一起互相學習、探討和交

流。這次培訓，鄭州培訓學院為我們搭建了一個交流的平臺，拉

近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情況，

交流經驗，取長補短，為今后更好地開展各項工作奠定基礎。

在今后的工作中，本人將時刻嚴格要求自己，不斷加強自身

的業務學習，努力提高自身綜合素質，踏踏實實做人，認認真真

做事，為基層央行事業的科學發展做出自己應有的貢獻。

關于銀行培訓心得體會篇13

作為—銀行的新員工，第一期就參加了—銀行的新員工培訓

班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管

理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任

共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

一、千里之行，始于足下

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于

足下。走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金

融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基

礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀

行支付結算》、以及《新行員職業化訓練，職業化儀表與商務禮儀》

等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最

實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限

風光。

二、天行健，君子以自強不息

立正、稍息、向右轉在教官的嚴肅帶領下，我們來自各個—

銀行分行的學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、

自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，但期間無一

人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能

夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動

的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，

人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨

難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅

力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫

不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手

手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。

課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及老師點的如此

高超，傳授技能技巧和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，

你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，

老師面有微笑：熟能生巧。當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的

成功歸結為無他，唯手熟爾時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓，作為—銀行一行九人的帶隊人，又是小組組長，

我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以

及小組組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融

和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自

修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的

關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社

學員夸獎我們—銀行代表隊有多么的團結時，組長的服務到位時,

我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的

快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：

送人玫瑰，手留余香。

銀行的培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐

還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的

思憶。

關于銀行培訓心得體會篇14

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的

營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適

應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，

反映了公司重視人才、培養人才的戰略方針。參加這次培訓的有

以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家

都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀

行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講

了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運

作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公

司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、

深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源

有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，

充分發揮自己的主動性，在做好

銀行培訓心得體會(2)自己的本職工作的同時，充分利用好

公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展

也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什

么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自

己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開

展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先

我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是

為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤

勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心

的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，

要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能

太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才

能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不

僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把

握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、

但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比

較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應,

我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去

營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需

要我們對產品的營銷和市場有深入的？解和認識。因此，我建議

是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的

人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思

考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績,

公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文

化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特

點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生

活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地

發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如

何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對

信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,

在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客

戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣

我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知

曉客戶的所思所欲，才能及時調整營鐺策略，捕捉商機，在激烈

的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要

知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊

天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在

事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的,

孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感

受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端

正心態、更加努力！

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

關于銀行培訓心得體會篇15

為期幾十天的銀行崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘

懷的幾十天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，

我們從校園走入—銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這

次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深

刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮

自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員

工的精神風貌，提升—銀行的整體形象，在工作中發揮更大的作

用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內

容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業

務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模

擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，

和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下

了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說r銀行業務還有很大一部分的盲點

和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務

培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的

第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗

位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很

細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單

業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業

務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作

我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學

習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄

入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能

提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的

成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯

實的基礎。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和

基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才

能跟得上工行的業務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致

用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲

入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些

東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守

法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行

法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相

關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作

人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的

濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視

一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方

式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入—銀行接受的非常重要內容，用預

防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業

從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有

意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了

大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解

和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以

及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。

短短的幾十天，把我們凝聚在一起，?解了銀行的基本情況，融

入了—銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場

生涯。

關于銀行培訓心得體會篇16

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海

進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里，面對一個

具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸

甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再

是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的

發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消

費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而

是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開

拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸

款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩

越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提

供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現

行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的

金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧月，取可取之處。從事金融

這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學

的知識太平泛。正所謂學無止境，針對不同崗位，努力從多方面

學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融

知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不

斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，

業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優

勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在

一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時

并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能

體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到

刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

關于銀行培訓心得體會篇17

20__年—月—日至—日，我和同事們一起接受了為期三天的

有關—銀行各方面業務的全面培訓，包括：—銀行信貸管理、票

據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的

新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，

在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，

并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本

次銀行業務培訓的感受和體會如下：

一、全面的學習了—銀行的各種業務

1、信貸管理

眾所周知，信貸業務是—銀行最重要的資產業務，也是—銀

行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是—銀行

的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、

信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控

制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而

且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2、票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，

分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點,

同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著

重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承

兌匯票、保理業務。

3、零售業務

零售業務是指—銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售

金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷

變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、

渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡

述。

4、國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經

被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以

對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際

結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的

債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信

用證、保函業務。

培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項

業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天

的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用

還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步

了解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以—銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群

基本上都是國內的—銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的

把我所了解的國內—銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸

業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀

行相比，我國—銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特

點，這也正是我國—銀行尤其是國有—銀行不良貸款增長比例較

高的一個原因。比如，我國—銀行在信貸業務的組織架構方面普

遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理

部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職

責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不

良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能

相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。

而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并

成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸

審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，

從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強

對操作風險的控制。

特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門

都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、

細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，

首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢

查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不

同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款

職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、

條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足

貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸

相關的操作性和行政性監控。

相比之下，我國—銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，

又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專

業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國—銀

行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先

進銀行的優秀實踐成果給我國—銀行業務的改革和發展指明了方

向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業

務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。

當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數

據倉庫技術的重要性。誠然，—銀行已經從以產品為中心的時代

發展到了以客戶為中心的時代。—銀行越來越多的決策都需要依

據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排

列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據

倉庫技術可以發揮的作用。

關于銀行培訓心得體會篇18

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