第頁市場業務練習測試卷1.廳店經理的朋友圈簽名不能是下面哪一個()。A、服務至上,客戶為先B、你們的滿意,就是我的動力C、移動到企業-解決企業各種網絡難題D、您需要,我就在【正確答案】：C解析：暫無解析2.VR技術主要通過哪種方式提供沉浸式體驗?()A、通過手機屏幕B、使用頭戴式顯示器C、通過電腦屏幕D、通過電視屏幕【正確答案】：B解析：暫無解析3.智慧小盒中的和家智話功能,前置開戶可在()辦理。A、BOSS前臺“家庭固話開戶”界面B、網格通“和家智話受理”界面C、BOSS前臺“家庭固話開戶”界面及網格通“和家智話受理”D、裝維APP辦理界面【正確答案】：C解析：暫無解析4.AR技術在以下哪個領域有廣泛的應用?()A、教育B、醫療C、游戲D、所有以上選項【正確答案】：D解析：暫無解析5.以下哪個不屬于移動云手機的競爭產品?()A、紅手指B、天翼一號C、多多云D、阿里云盤【正確答案】：D解析：暫無解析6.登錄和生活APP后,陜西移動用戶可以免費領取咪咕視頻什么會員?()A、鉆石會員B、黃金會員C、白銀會員D、非會員【正確答案】：B解析：暫無解析7.以下哪項做法可以建強網格支撐賦能,加快網格數智化轉型?()A、建強管理數智化能力B、加快生產數智化應用C、強化倒三角數智化管理D、以上均可【正確答案】：D解析：暫無解析8.陜西移動高清的月活躍率與以下哪個值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正確答案】：B解析：暫無解析9.辦理過了家庭賬戶()新辦集團賬戶。A、可以B、不可以C、視情況D、不確定【正確答案】：A解析：暫無解析10.為了提升培推專業水平及工作效率,確保培推有()時間深入一線幫教帶戰,提煉打法。A、30%B、40%C、50%D、60%【正確答案】：C解析：暫無解析11.陜西移動智慧小盒已上線幾個云應用?()A、4B、5C、6D、7【正確答案】：B解析：暫無解析12.對違反實名制登記相關規定的社會渠道代理商,一經發現立即取消其代理資格,扣罰保證金,納入社會渠道代理商黑名單,全國范圍()年內不予合作。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：A解析：暫無解析13.回收后的家庭終端,一般都如何處理()A、報廢B、封存C、二次使用D、翻新【正確答案】：D解析：暫無解析14.用戶可以通過設置(),隨時隨地秀出生活工作狀態,分享美好生活。A、數智人狀態彩鈴B、音頻彩鈴C、咪咕視頻【正確答案】：A解析：暫無解析15.聚焦有質量的新增來源。現階段聚焦四個方向,包括純新增、融合存量的新增、對手高份額區域和()。A、低占小區B、沿街商鋪C、校園D、細分低份額行業【正確答案】：D解析：暫無解析16.智慧小盒撥打電話可以進入哪個應用入口?()A、云辦公B、云通訊C、云健康D、云健身【正確答案】：B解析：暫無解析17.堅持()三千兆協同發展,強化室內千兆局域網覆蓋,打造無死角的全千兆上網體驗。A、5G+千兆寬帶+FTTRB、5G+千兆寬帶+WiFi6C、4G+千兆寬帶+FTTRD、4G+千兆寬帶+WiFi6【正確答案】：A解析：暫無解析18.權益的統一運營陣地為()A、中國移動APPB、全網權益運營平臺C、權益超市D、各省入口【正確答案】：C解析：暫無解析19.()就是權益最大的增量A、落實合約接續B、開展沉默促活C、穩定存量D、退訂回撈【正確答案】：C解析：暫無解析20.調度中心自下而上引流目前已貫通的流程是()A、廳店引流流程B、網格外拓擺攤引流流程C、網格集團服務日引流流程D、網格低占小區擺攤引流流程【正確答案】：A解析：暫無解析21.對外呼數據信息安全管理描述不正確的是()A、所有外呼員工必須簽訂入職保密協議人臉比對B、外呼現場座席不允許聯接外網、電腦必須屏蔽USB接口C、現場可以用紙記錄信息D、外呼執行單位須安排專職的數據處理人員作為操作人員【正確答案】：C解析：暫無解析22.我省模組寬帶的起步速率是多少()A、100MB、200MC、300MD、500M【正確答案】：C解析：暫無解析23.全省開展的“2024市場條線轉型大練兵”活動,主要鍛造省市縣()的營銷管理能力;A、精準、協同、融合B、精準、匹配、融合C、匹配、協同、融合D、精準、匹配、協同【正確答案】：A解析：暫無解析24.下面關于5G網絡客戶的定義哪一項是正確的()A、使用5G終端客戶B、打開5G開關客戶C、5G基站覆蓋客戶D、產生5G流量客戶【正確答案】：D解析：暫無解析25.對大型營銷活動,必須在活動結束()內進行跟蹤、分析評估。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月【正確答案】：B解析：暫無解析26.根據權益提供服務的范圍,可分為全網權益和()A、屬地權益B、分省權益C、生態權益D、個性化權益【正確答案】：A解析：暫無解析27.公司2024-2026年戰略規劃中,“一個愿景”指:做主力軍,行業領先的信息服務科技創新公司。()A、數字陜西B、數智陜西C、智慧陜西D、連接陜西【正確答案】：A解析：暫無解析28.沿街商鋪主推五大套餐,娛樂套餐(魔百和15-20),看店套餐(室內版、室外版、AI版)、旺鋪套餐(8寸屏、10寸屏等)、組網套餐(WIFI6、MESH、FTTR)和()。A、IT套餐B、有餐套餐C、收銀套餐D、智慧套餐【正確答案】：C解析：暫無解析29.和生活視頻版塊中,不包含以下哪個專區?()A、小視頻專區B、少兒專區C、體育專區D、影視專區【正確答案】：B解析：暫無解析30.查詢攜號轉網資格的方法是:編輯短信(),發送至10086。A、CQXZ#身份證號#姓名B、XZCX#身份證號#姓名C、XZCX#姓名#身份證號D、CXXZ#姓名#身份證號【正確答案】：D解析：暫無解析31.省調度中心平臺功能打造者的職責是()A、負責區域內網格生產過程中各項產能進度盯控預警B、負責處理一線甩單至調度中心協同辦理的復雜業務場景C、牽頭進行調度中心平臺支撐規劃,聯合各部門和地市調度中心開展需求收集和方案設計,對上線功能進行驗證,組織地市和一線開展使用培訓D、牽頭制定協同糾紛分級受理流程,具體負責線上線下跨臺糾紛的查證、裁判,對有責方進行問責處罰。【正確答案】：C解析：暫無解析32.要會用中臺,要用好中臺,圍繞“潛客、渠道匹配、集聚度、推薦指數”做好主動被動營銷部署,把()()()作為發展評價標準,加快推動產能翻番,助力全年增收取得實效。A、觸客率B、出攤率C、轉化率D、價值率【正確答案】：D解析：暫無解析33.營業廳旗艦廳區域劃分為()功能分區A、6個B、8個C、10個D、12個【正確答案】：C解析：暫無解析34.24年將加快權益品類升級,()A、覆蓋客戶“吃穿住行用”需求B、實現服務內容向生活服務延伸C、拓展家庭、終端等領域內容D、做大疊加態銷量【正確答案】：D解析：暫無解析35.風控“三道防線”中的第一道防線是指()。A、業務執行部門B、業務管理部門C、風控職能部門D、各級審計監督部門【正確答案】：A解析：暫無解析36.我省目前正處于權益運營()階段A、客戶運營轉型B、創造企業價值C、客戶價值提升D、通信價值填充【正確答案】：A解析：暫無解析37.權益金利潤可達()。A、50%B、60%C、70%D、80%【正確答案】：D解析：暫無解析38.全民禮包及5G低消享活動中的最低消費范圍為:每月計算客戶的最低消費時,需要將客戶()出賬費用都包含在內,包括增值業務、夢網及代收信息費等費用。A、所有的B、家庭業務以外的C、大部分的D、主套餐的【正確答案】：A解析：暫無解析39.“渠道、服務支撐商引入未排除與渠道管理工作直接相關人員本人或其直系親屬”,該廉潔風險點防控層級為()A、省市縣公司B、省市公司C、市縣公司D、區縣公司【正確答案】：A解析：暫無解析40.廳店引流任務發起后需現經過()審批,審批完成后地市調度中心審批。A、終端業務主管B、廳店經理C、網格長D、縣調度支撐人員【正確答案】：C解析：暫無解析1.查看客戶標簽的方式有哪些()?A、查看客戶朋友圈B、查看聊天中客戶標簽C、查看全量客戶標簽D、咨詢微信客服【正確答案】：BC解析：暫無解析2.人證確認稽核內容中完整性稽核主要包括()A、客戶簽名B、證件C、人像D、證件在有效期內【正確答案】：ABC解析：暫無解析3.調度中心自上而下派單目前已貫通的流程是()A、86呼入寬帶故障流程B、86呼入商機派單流程C、電渠強商機預約派單流程D、電渠辦理失敗派單流程【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.隨銷四次測速打法動作有哪些()A、測客戶WIFI速度B、測光貓直出速度C、測更換WIFI6路由器速度D、測提速+WIFI6路由器的WIFI速度E、測提速的光貓直出速度【正確答案】：ABCD解析：暫無解析5.泛全聯盟云貨架提供哪幾類產品:()A、手機B、智家C、潮品D、權益【正確答案】：ABCD解析：暫無解析6.杭研提供移動康養標準服務包,包括()三大版本。A、標準版B、體驗版C、家醫版D、專家版【正確答案】：BCD解析：暫無解析7.5G消息渠道是基于傳統短信的()的創新觸達方式,構建全網統一5G消息渠道,成為千億級短信流量匯聚的入口、存量運營的新陣地。A、菜單式B、卡片式C、多媒體D、流媒體來源:《關于下發2024年渠道體系創新工作指導意見的通知》【正確答案】：BC解析：暫無解析8.中國移動咪咕云游戲業務產品類型包括以下哪些選項?()。A、咪咕快游超級會員B、咪咕快游會員C、魔百和-咪咕快游家庭體驗會員D、1小時時長包【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.以下哪項是移動云盤AI智能助理的功能()AI對話B、AIStoreC、AI筆記D、AI智能體【正確答案】：ABCD解析：暫無解析10.內部審計整改管理原則是()。A、責任清晰B、分工協作C、全面徹底D、閉環高效。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.陜西移動智慧小盒支持哪些外設接入?()A、鍵鼠B、音箱C、打印機D、麥克風【正確答案】：ABCD解析：暫無解析12.營銷包到期運營的重點接續運營場景包括()A、新增市場B、存量市場C、個人市場D、家庭市場【正確答案】：AB解析：暫無解析13.網格運營要求,理順市縣與網格對一線隊伍的管理調度關系,要強化網格對哪些隊伍的統籌調度權力。()A、營業廳B、社會渠道C、直銷D、隨銷E、商客經理【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析14.屬于網格與合作渠道(含社會實體渠道、泛渠道、互聯網渠道)管理領域嵌入式廉潔風險防控風險點的有()。A、對某個合作方制定超出規定標準的費用政策B、未按標準流程制定費用標準C、費用發放對象未排除公司內部人員D、擅自調整費用計算規則或結果【正確答案】：ABCD解析：暫無解析15.以下屬于信息安全管理類的廉潔風險點有哪些?()A、客戶敏感信息違規導出B、渠道人員工號違規使用C、渠道人員違規截留客戶號卡和信息D、涉及“租金”等費用,未在采購方案明確,并決策【正確答案】：ABC解析：暫無解析16.集團賬戶低消計算豁免項目有()A、優家業務服務費B、寬帶業務裝移機費C、平安鄉村功能費D、全光FTTR組網調測費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.培推體系協同工作中,各職能部門主要負責()等A、場景定義B、策略匹配C、宣傳推廣D、流程操作【正確答案】：ABCD解析：暫無解析18.移動云盤AI重點功能運營中包含?()AI數字人B、老照片修復C、AI幫我寫D、文生圖【正確答案】：BCD解析：暫無解析19.中國移動咪咕云游戲業務銷售對象除了高校客群、白領客群外還包括以下哪些選項?()。A、務工客群B、家庭客群C、沿街客群D、政企客群【正確答案】：ABCD解析：暫無解析20.針對家庭寬帶拆機客戶場景,以下幾類場景可執行免賠付拆機()。A、校園用戶B、廣電用戶C、TOP投訴區縣客戶D、異地客戶【正確答案】：ABC解析：暫無解析21.以下哪些功能是“5G數字鄉村”PC端包含的功能?()A、數據大屏B、黨建大屏C、視頻監控D、應用商城【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.各類賠付類營銷包描述中關于賠付算法規則條款描述正確的是()A、合約期內如中途解約需按“解約賠付協議”執行,賠付額=購機直降金額合約期?未履約月份數,詳情點擊http:xynotice。B、合約期內如中途解約需按“解約賠付協議”執行,賠付額=已履約月份數?每月優惠金額,詳情點擊http:xynotice。C、合約期內如中途解約需按“解約賠付協議”執行,賠付額=贈送金幣價值合約期?未履約月份數,金幣按0.01元個計算,詳情點擊http:xynotice。D、合約期內如中途解約需按“解約賠付協議”執行,詳情點擊http:xynotice。【正確答案】：ABC解析：暫無解析23.網格調度派單流程,網格的操作流程包括()A、由網格長圈選預設客群、發起調度B、調度中心審批、調度C、在線通過外呼或企微進行營銷D、預約客戶后派單至一線執行【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.營銷包指為營銷活動在系統中配置好的固定贈費方案,有()等多種形式,使用時只需給客戶添加配置的贈費包,即可自動實現贈費。A、分月返還B、電子券返還C、一次性到賬D、現金返還【正確答案】：AC解析：暫無解析25.泛全聯盟3.0階段建設以()為核心,進一步擴大直供規模,打響“移動優選”品牌、打造“買手機到移動”的口碑。A、渠道連鎖化B、客戶會員制C、渠道一體化D、用戶會員制【正確答案】：AB解析：暫無解析26.社會渠道費用包括哪些類型?()A、手續費B、激勵服務費C、營銷支撐費D、培訓費【正確答案】：ABC解析：暫無解析27.以下哪些是已上線的商機場景。()A、呼入-寬帶故障B、呼入-寬帶新裝C、呼入-家庭賬戶D、呼入-沿街寬帶【正確答案】：ABCD解析：暫無解析28.以下哪些屬于視頻彩鈴的核心賣點:()A、個性展示B、生活分享C、愛豆打callD、品牌宣傳及內容宣發E、訂閱喜愛內容【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析29.直銷人員營銷時出現哪些行為將被納入黑名單()A、核查判定為虛假工號的人員B、查實泄露客戶及公司信息,嚴重損害客戶及公司形象和利益的人員C、查實違反實名制管理、斷卡行動等各類法律法規要求的人員D、查實存在虛假發展、惡意套酬、虛假承諾、溢價收費等行為的人員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析30.省調度中心協同流程建立者的職責是()A、建立線上線下協同引流、派單流程及相關工單處理流程B、部署省級調度場景、審批地市場景部署、審批一線調度需求臺C、負責制定線上線下協同分利機制D、負責線上線下協同工單執行監控和超時告警、督辦【正確答案】：ABC解析：暫無解析1.家庭賬戶不影響其他共享、合帳業務,與小號卡、集團賬戶等可并存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.泛全聯盟云貨架在售產品100%接入云平臺,通過云平臺實現進、銷、售后管理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：泛全聯盟云貨架在售產品100%接入云平臺,通過云平臺實現進、銷、存管理。3.“公司一線人員將工號和登錄驗證碼提供給第三方,并配合工號登錄認證,遠程協助開辦大量手機卡,后將此批卡賣給詐騙分子后涉案。”該場景描述的廉潔風險為“渠道人員違規截留客戶號卡和信息”。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：該場景描述的廉潔風險為“渠道人員工號違規使用”。4.AI+數智人視頻彩鈴:用戶通過上傳照片拍照,生成多元風格數智人形象,同時選擇音色背景并輸入話術,即可生成專屬數智分身短視頻,支持一鍵設置為視頻彩鈴。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.除處理客戶投訴時發生的充值外,營銷活動回饋充值、積分兌換充值要由BOSS系統按活動規定的時間、金額等自動執行。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.社區經理可建立客戶服務專屬群,在添加客戶后邀請客戶入群,并邀請對應網格經理、服務經理、廳店經理入群支撐。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.10086短信擴展碼號段中10086200-10086549是省內自營業務營銷端口,客戶通過回復“TD”到該端口即可退訂。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.網格發起廳店協同、線上線下協同、電渠運營位營銷,省、市調度中人員可在網格中臺進行審批網格需求任務。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：省、市調度中人員只能在調度中心進行審批9.智慧社區入場放裝準備流程包括小區篩選、明確形式、物料準備、營銷預熱、人員分工、培訓演練6個。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.線上線下協同營銷,正從輕、短、小業務營銷渠道向大顆粒、長流程復雜業務商機收集者轉型。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.中國人民解放軍軍人,中國人民武裝警察辦理用于個人或社會活動的電話號碼,應出具居民身份證;辦理用于執行公務、辦理公務的電話號碼,應出具軍官證、士兵證、警官證等軍隊、武裝警察部隊制發的身份證件,并同時出具單位相關證明文件。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.重點、大型營銷活動結束后,要及時開展銷售折扣折讓使用效果評估;同時對低效益客戶建立監控、分析機制。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.廳店引流流程,網格廳店既可以選擇省公司部署的活動,也可以選擇市公司部署的活動客群進行發起協同任務。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.在降檔的事后回撈階段,要圍繞“降檔當天,降檔未生效月、降檔后3月”時點,做好回撈。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.5G專網資費底價原則上按定向流量底價執行,即0、6元GB。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.綜治管理員可以查看區域內的攝像頭設備直播。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.根據《關于下發三季度(8-10月)市場營銷方案的通知》,下半年的第一要務是增收。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.要求省、市、縣培推師設置專人專職,省、市培推師設置1名,直銷、門店各1名,縣培推師至少設置1名。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：省、市培推師設置2名19.為體現企業微信的互聯網服務特色,提高客戶滿意度,客聊過程中可適度使用互聯網流行詞匯(如:親、萌萌噠等)拉近服務距離,但詞匯的選擇需禮貌、正向、積極,嚴禁使用諷刺、挖苦等負面消極的詞匯。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.營銷宣傳應清晰、易懂、醒目地在同一頁面明示業