2024年廣東省民航乘務員職業技能競賽理論參考試題庫（含

答案）

一、單選題

1.道德是人們對于自身所存在的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿

論和人們內心信念的力量，來調整人們之間相互關系的（）、（）、（）、（）

等的總和。

A、觀念、原則、規范、準則

B、觀念、守則、規范'原則

C、理念、守則、規范、原則

D、理念、原則、規范、準則

答案：A

2.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，對于因為未按

照規定期限完成定期復訓I、局方或合格證持有人檢查未通過等原因而失去資格的

客艙乘務員，應當進行相應的（）。

A\初始訓練

B、定期服訓

C、差異訓練

D、重新獲得資格訓練

答案：D

3.皮疹的英文是

A、rash

B、rib

C、spasm

D、shock

答案：A

4.旅客恢復經濟艙客艙座椅時，將身體坐直，（），可將靠背復位到豎直位。

A、座椅靠背隨身體自動調整

B、用手向上拉座椅靠背

C、按下座椅靠背調節按鈕

D、后面旅客輕推一下

答案：C

5.具有中華人民共和國國的民用航空器，由（）發給國籍登記證書。

A、民航總局

B、國務院民用航空主管部門

C、民航監管局

D、地方管理局

答案：B

6.中國比較正規的民用航空運輸是從哪年年開始的。

A、1939

B、1949

C、1929

答案：C

7.應急情況下乘務長進行取下物品說明廣播：“請不要把任何東西放在您（）”。

A、座椅下方

B\行李內

C、座椅前面口袋內

D、行李架內

答案：C

8.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》(AC721-FS-014R1)，本咨

詢通告的目的包括：

A、完善對所有員工的疲勞管理

B、將疲勞風險管理體系獨立于安全管理體系

C、推動疲勞隱患的排查與治理

D、取代CCAR721部的相關規定

答案：C

9.飛機推出前，乘務員確認()均按規定坐好。

A、航空安全員

B、乘務長

C、特殊旅客

D、旅客

答案：D

10.1944年11月1日至12月7日，52個國家在芝加哥簽訂了《國際民用航空公

約》，統稱()公約，按照公約規定成立了臨時國際民航組織(PICA0)。

A、巴黎公約

B、芝加哥公約

C、海牙公約

D、蒙特利爾公約

答案：B

11.研究民航服務心理學有助于民航()了解自我、完善自我。

A、乘機旅客

B、管理人員

C、飛行人員

D、服務人員

答案：D

12.coughupblood的中文意思是？

A、咳血

B、止血

C、抬起

D、流出

答案：A

13.()省是我國主要的綠茶生產基地。

A、浙江

B、福建

C、廣東

D、云南

答案：A

14.是商務艙的英文代碼。

A、B/C,BC

B、C

C、F

D、J

答案：A

15.飛機通信尋址和報告系統簡稱。

A、LOADSHEET

B、ACARS

C、FRE

D、PRI

答案：B

16.“血液循環”的英文是？

A、coma

B、circuIation

C\onscious

D、chok

答案：B

17.登機后，客艙乘務員需了解孕婦的（）。

A、餐飲喜好

B、體重

C、身高

D、身體狀況

答案：D

18.下列選項中登機音樂的操作要求正確的是()。

A、旅客登機和下機時，按照規定播放音樂

B、音量越大越好

C、飛機著陸后，開始播放音樂

D、乘務組登機后，關閉音樂

答案：A

19.急救箱的英文全稱是。

A、firstaidkit

B、emergencymedicaIkit

CvescapemedicaIkit

Dvescapeaidkit

答案：A

20.基督教認為“13”是不祥的數字，主要是因為：

A、耶穌在最后的晚餐上有13個門徒

B、耶穌被釘在十字架上的那一天是星期五

C、耶穌在星期五被釘在十字架上

D、以上都是

答案：D

21.就座在機上出口座位的旅客，年齡()以下，不能在出口座位就座。

A、14歲

B、15歲

C、16歲

D、18歲

答案：B

22.其他被準許的人員進入駕駛艙前，主任乘務長/乘務長應先通過內話系統與駕

駛艙聯絡，在獲得（）批準后方可進入駕駛艙。

A、有批準權的主管人員

B、局方

C、機長

D、公司

答案：C

23.當僅有兩名飛行機組在駕駛艙內執勤時，其中一名在執勤崗位的駕駛員由于

工作或生理原因需離開駕駛艙，機長應指定（）進入駕駛艙，直至該名飛行機組

返回。

A、局方檢查員

B、乘機的飛行機組成員

C、不在執勤崗位的飛行機組成員

D、有飛行資質的其他航空公司人員

答案：C

24.不屬于醫療健康餐種類的是（）。

A、生蔬菜餐

B、低卡路里餐

C、低脂肪餐

D、低膽固醇餐低鹽餐

答案：A

25.加拿大的國樹是什么？

A、橡樹

B、松樹

C、楓樹

D、白樺樹

答案：C

26.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，在接受局方

檢查時，應出示（）電子訓練合格證。

A、現行有效的

B、截圖的

C、失效的

D、過往的

答案：A

27.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,機組需要（）

和管理影響飛行安全的風險（威脅和差錯）

A、覺察

B、發現

C、識別

D、消除

答案：C

28.進行客艙整理時，及時將旅客用過的（）進行整理。

A、報紙

B、毛毯

C、雜志

D、個人電子設備

答案：B

29.蒙古族主要聚居于（）。

A、內蒙古自治區

B、新疆維吾爾自治區

C、西臧自治區

D、廣西壯族自治區

答案：A

30.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》（AC-121-FS-014R1）,對

于由于延誤原因導致違反第121.495條（b）款的情況,合格證持有人應于0日內

向局方報告涉及該情況的說明和糾正措施

A、5天

B、10天

G15天

D、30天

答案：B

31.猶太教的主要誡命與教義來自（）。

A、《古蘭經》

B、《圣經》

C、托辣

D、圣著

答案：C

32.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，要求客艙乘

務員在局方批準的可服務的同一種機型上，于前（）個日歷月之內至少已飛行（）

個航段，方可在此機型上擔任客艙乘務員。

A、12；2

B、24；2

C、12；4

D、24；4

答案：A

33.（）雞尾酒是指可以長時間慢慢飲用，不必擔心影響風味的酒，最好在30

分鐘內飲完。

A、長飲

B、短飲

C、兌和法

D、調和法

答案：A

34.綠茶泡制的水溫應在（）。

A、60℃-70℃

B、70℃-80℃

G80℃-95℃

D、95℃-100℃

答案：C

35.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》(AC-121-FS-014R1)，在F

RMS的預先申請階段,合格證持有人需要提供的信息不包括

A、FRMS政策和文件的編制計劃

B、FRMS的實施計劃

C、FRMS與現有做法的差異性分析

D、FRMS的財務預算

答案：D

36.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》(AC721-FS-014R1)，關

于疲勞風險管理工作組(FSAG)的成立，以下說法正確的是

A、所有合格證持有人必須成立相同規模的FSAG

B、FSAG的規模與運行的規模和復雜程度無關

C、應成立與運行規模和復雜程度相匹配的FSAG

D、小型航空公司無需成立FSAG

答案：C

37.客艙乘務員在檢查行李架時，凡是旅客自行關閉的行李架，客艙乘務員()，

確認行李安放妥當。

A、都無需再次打開

B、可選擇性抽查打開檢查

C、都必須打開

D、都需口頭提醒旅客再次確認行李架已完全關閉

答案：C

38.繃帶的英文全稱是。

Avbandage

B、urncream

C\bandagecompress

D、beaconattachment

答案：A

39.運送行李時，除由旅客自行保管的小件個人用品外，承運人必須出具()

A、定票信息

B、電話號碼

C、行李票

D、個人信息

答案：C

40.民用航空器事故調查的組織和程序，由()規定。

A、國務院

B、民航局

C、監管局

D、航空公司

答案：A

41.是指未在公司客艙乘務員職位經審定合格并服務過的人員在進入客艙乘務員

工作崗位履行職責之前應完成的訓練和資格審定過程的一部分。

A、新雇員訓練

B、初始訓練

C、差異訓練

D、轉機型訓練

答案：B

42.伊斯蘭教的經典是：

A、《古蘭經》

B、《圣經》

C、《金剛經》

D、《道德經》

答案：A

43.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,“掌握PACE

提醒方法”是哪個訓練主題的目標？

A、領導力與團隊合作

B、文化、SOP與CRM

C、溝通

D、人的因素知識與應用

答案：A

44.國際民航組織在航空運輸領域的重點工作為（）

A、安全保衛

B、統營運行為規范

C、簡化手續

D\衛星導航

答案：C

45.根據CCAR721R8,休息期，是指從機組成員到達（）起，到為執行下一次任

務離開（）為止的連續時間段

A、適宜的住宿場所，適宜的住宿場所

B、適宜的休息場所，適宜的休息場所

C、機場，機場

D、休息設施，休息設施

答案：A

46.《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》于（）年7月6日中華人民共和

國國務院令第201號發布，

A、1994

B、1995

C、1996

D、1997

答案：C

47.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,“感知、理解

和管理信息，并預測其對操作的影響”是哪項乘務員的勝任力

A、SAW

B、LTD

C、SOP

D、SMS

答案：A

48.當日，兩公司的()架飛機從香港飛往北京和天津，回到新中國的懷抱，這就

著名的“兩航起義”。

A、10

B、12

C、13

答案：B

49.哪個國家的國樹是金盞花？

A、荷蘭

B、法國

C、西班牙

D、芬蘭

答案：A

50.當座艙高度達到多少時，氧氣面罩會自動落下？

A、8000英尺

B、10000英尺

C、14000英尺

D、20000英尺

答案：C

51.脫臼的英文是？

A、disIocation

B、drycough

C、earache

D、colic

答案：A

52.經濟艙旅客服務組件包括：閱讀燈、閱讀燈開關、呼喚鈴指示燈、。。

A、空調調節開關

B、座椅調節開關

C、娛樂設施開關

D、旅客氧氣面罩

答案：D

53.瑞典的國花是什么？

A、鈴蘭

B、玫瑰

C、郁金香

D、矢車菊

答案：A

54.機場控制區應當有嚴密的安全保衛措施，實行封閉式分區管理。具體管理辦

法由()制定。

A、機場公司

B、國務院民用航空主管部門

C、航空公司

D、地方政府

答案：B

55.長春龍嘉機場的三字代碼為

A、CGQ

B、SHE

C、DLC

D、HRB

答案：A

56.為涵蓋安全監察規劃所未涉及的方面，國際民航組織在近年還發起了（）計劃。

A、安全工作

B、在航行領域尋找安全缺陷

C、安全問題

D、安全領域

答案：B

57.國泰航空公司的兩字代碼為

A、CX

B、NX

C、I

D、MU

答案：A

58.為經濟艙旅客提供咖啡時，客艙乘務員應詢問是否需要（），按需提供。

A、加冰

B、加奶油

C、糖和奶

D、加蜂蜜

答案：C

59.最大著陸重量為什么通常小于最大起飛重量？

A、為了提高飛機的速度

B、為了減少起飛時的油耗

C、為了減輕著陸時對飛機結構的沖擊

D、為了增加飛機的有效載荷

答案：C

60.伊斯蘭教教義規定，穆斯林每天應做（）禮拜。

A、一次

B、三次

G四次

D、五次

答案：D

61.印度教認為生命（）o

A、可以輪回

B、不能輪回

C、永恒存在

D、只有一次

答案：A

62.飛機推出前，乘務員確認（）均按規定坐好。

A、航空安全員

B\乘務長

C、特殊旅客

D、旅客

答案：D

63.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，客艙乘務員

若失去某機型近期經歷，應在該機型上接受至少（）個航段的檢查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

64.業務載荷（商載）不包括下列哪一項？

A、旅客

B、行李

C、貨物

D、機組人員

答案：D

65.根據《關于進一步加強客艙秩序管理工作的通知》（局發明電〔2019〕1658

號），當旅客嚴重破壞客艙秩序時，乘務員應采取的正確做法是？

A、繼續勸說,避免沖突升級

B、立即報告機長，逐級上報

C、果斷啟動相應程序或預案

D、請其他旅客協助處理

答案：C

66.兒童旅客的基本特點是判斷能力差，（），乘務員在服務時要注意避免發生

機上不安全事件。

A、一般不會主動要求幫助

B、自尊心極強

C、希望得到應有的尊重

D、做事不計后果

答案：D

67.artificiaIventiIation是。

A、哮喘

B、人工呼吸

C、頸椎

D、心臟驟停

答案：B

68.伊斯蘭教徒對豬肉的看法是：

A、可以食用

B、可以食用，但需特殊處理

C、不可以食用

D、不確定

答案：C

69.民航乘務員的職業道德是在（）的過程中，處理與旅客關系以及個人與公司

國家之間的關系時所應遵守的職業行為的準則。

A、關心旅客

B、服務旅客

C、運輸旅客

D、照顧旅客

答案：B

70.機場控制區通行證，由（）按照國務院民用航空主管部門的有關規定制發和

管理。

A、機場公司

B、民航公安機關

C、航空公司

D、地方管理局

答案：B

71.在矩形起落航線中，“二邊”是指航跡：

A、平行于跑道

B、垂直于跑道中心線

C、沿起飛跑道方向

D、對正跑道

答案：B

72.soupbowl是。

A、防滑紙

B、杯碟

C\湯勺

D\湯碗

答案：D

73.飲料杯英文全稱是。

A、IcohoIcart

B\appIiancecart

C、beveragecup

D\beveragecart

答案：C

74.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,機組成員的勝

任力是用來有效（）和（）機組成員工作績效水平的一個重要維度

A、指導，改進

B、管理，優化

C、監控，提升

D、預測，評價

答案：D

75.fork是。

A、熱食烤盤

B、餐盤

C、刀

D、叉

答案：D

76.根據《關于進一步加強客艙秩序管理工作的通知》（局發明電〔2019〕1658

號），根據文件要求，客艙乘務員的運行和安全管理職責應由誰負責？

A、合格證持有人總經理

B、運行副總經理

C、安全總監

D、客艙部經理

答案：B

77.應急醫療箱的英文全稱是。

A、firstaidkit

B、emergencymedicaIkit

C、escapemedicaIkit

D、escapeaidkit

答案：B

78.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，乘務員轉機

型至少需要接受（）個航段的資格檢查？

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：A

79.CCAR-121R8的實施時間是？

A、2024年4月

B、2024年5月

C、2024年6月

D、2024年7月

答案：A

80.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,“了解不同工

作負荷等級對客艙乘務員的影響”是哪個訓練主題的目標？

A、人的因素知識與應用

B、工作負荷管理

C、溝通

D、決策

答案：B

81.knife是。

A、熱食烤盤

B、餐盤

C、刀

D、叉

答案：C

82.不屬于醫療健康餐種類的是（）。

A、生蔬菜餐

B、低卡路里餐

C、低脂肪餐

D、低膽固醇餐低鹽餐

答案：A

83.西班牙人歷來喜歡什么顏色？

A、紅色

B、黑色

C、白色

D、黃色

答案：B

84.安裝經濟艙機上搖籃時，按住插銷頂部的釋放鈕，（）。

A、將搖籃安裝固定在空間較大的座椅背后

B、將搖籃安裝固定在座椅上

C、將搖籃安裝固定在座椅前面的地板上

D、將搖籃安裝固定在客艙壁板上

答案：D

85.前艙乘務員面板的英文全稱是。

AvFirstAttendantpaneI

B、ForwardCrewpaneI

C、FirstCrewPaneI

DvForwardAttendantpaneI

答案：D

86.是空中服務的四個過程之一，指執行任務前至登機階段的各項準備工作。

A、預先準備

B、直接準備

C、空中實施

D、航后講評

答案：A

87.是公務艙的英文代碼。

A、B/C,BC

B、C

C、F

D、J

答案：B

88.白茶屬輕微發酵茶，主要產區在（）的一些縣市。

A、安徽省

B、云南省

C、廣東省

D、福建省

答案：D

89.根據《關于進一步加強客艙秩序管理工作的通知》（局發明電〔2019〕1658

號）管理和維持客艙秩序不僅僅是客艙乘務員的職責，誰應積極協調配合：

A、飛行機組

B、空保人員

C、地服人員

D、以上都有

答案：D

90.根據CCAR-121R8,當機長和副駕駛員只能提供同種餐食時,應當：

A、同時進餐

B、間隔半小時進餐

C、間隔一小時進餐

D、間隔兩小時進餐

答案：C

91.《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1)是何時下發的

A、2021年5月14日

B、2022年6月29日

C、2022年6月28日

D、2024年4月30日

答案：B

92.根據CCAR721R8要求，客艙乘務員在航線飛行中，在客艙乘務檢查員的監督

下應履行規定的職責至少達到()小時。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

93.乘務員收取頭等艙/公務艙旅客衣物時，應提示旅客將貴重物品()。

A、放在座椅前方口袋內

B、交由乘務員保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架內

答案：C

94.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),“在正常、異

常和緊急情況下，在運行環境中通過適當的方式進行溝通”是哪項乘務員的勝任

力

A、COM

B、PSD

C、ELT

D、LTW

答案：A

95.根據CCAR-121R8,當機組成員身體狀況發生異常變化時，以下做法正確的是:

A、繼續履行職責，但密切關注自身狀況

B、暫停履行職責，自行服用藥物后繼續工作

C、暫停履行職責,及時報告并咨詢航空醫師,經允許后方可繼續履行職責

D、隱瞞身體異常，繼續正常工作以免影響航班

答案：C

96.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),CRM的重要性

有哪些

A、CRM可以有效解決“人的因素”帶來的威脅

B、CRM可以有效提高對威脅與差錯的管理

C、RM是建立核心勝任力的基礎

D、以上都對

答案：D

97.乘務員針對（）廣播時，選擇正確的廣播內容進行廣播，廣播應清晰、正確。

A、飛行機組

B、頭等艙旅客

G特殊情況

D、乘務組

答案：C

98.基督教主要分布在：

A、亞洲

B、非洲

C、歐美和大洋洲

D、亞洲和非洲

答案：C

99.職業道德的要點，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業

責任以及職業行為上的（）。

A、技術準則

B、行為準則

C、標準準則

D、道德準則

答案：D

100.為遣返旅客供餐時，盡量少提供（），禁止提供含酒精飲料。

A、奶制品

B、飲料

C、餐食

D、甜品

答案：B

101.韓國的國鳥是什么？

A、蒼鷹

B、喜鵲

C、綠煌

D、烏鳩

答案：B

102.機身的主要功能是什么？

A、提供升力

B、產生推力

C、連接各部件并裝載乘客和貨物

D、控制飛機的俯仰

答案：C

103.旅客下機后客艙乘務員進行全面清艙，行李架和0必須全面檢查。

A、駕駛艙

B、旅客座椅毛毯覆蓋位置

C、廁所垃圾桶

D、客艙壁板

答案：B

104.根據CCAR721R8要求，任何已滿（）周歲的人員，不得擔任飛行機組必需

成員。

A、55

B、60

C、63

D、65

答案：C

105.出于對某種職業的喜好和興趣并希望通過特定的職業施展個人的才能是屬

于（）的職業理想。

A、初層次

B、中間層次

C、高層次

答案：B

106.根據局方《客艙運行管理》（AC721-FS-2019731）咨詢通告，同一飛行值勤

期內客艙乘務員所飛機型不超過（）種。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

107.伊斯蘭教是由（）在阿拉伯半島創立的一神教。

A、耶穌

B、穆罕默德

C、釋迦牟尼

D、老子

答案：B

108.根據《民航局關于進一步加強和改進新時期客艙安全管理工作的意見》（民

航發〔2024〕30號），隨著中國民航不斷發展，（）面臨新的問題和新的挑戰。

A、客艙運行管理

B、客艙服務管理

C、客艙安全管理

D、客艙培訓管理

答案：C

109.我國先后有（）個少數民族信仰伊斯蘭教。

A、10

B、8

C、12

D、15

答案：A

110.云的種類按照高度分為：

A、高云、中云、低云

B、積云、層云

C\混合云、單層云

D、雷暴云、積雨云

答案：A

111.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，乘務長對飛

行全程中正常運行、不正常情況和應急情況下執行、協調客艙程序負有（）責任。

A、主要

B、次要

C、全面

D、部分

答案：C

112.客艙乘務員在為有成人陪伴兒童旅客提供飲料時，（），并進行語言提示。

A、不可過滿、過燙

B、不可提供熱飲

C、不可在飲料中加入冰塊

D、盡量加滿飲料，以免多次反復追加

答案：A

113.飛機的最大起飛重量是指什么？

A、飛機在降落時的最大允許重量

B、飛機在起飛時的最大允許重量

C、飛機空機時的重量

D、飛機在飛行中的最大允許重量

答案：B

114.美國的感恩節是每年11月的哪一天？

A、第一星期四

B、第二星期四

C、第三星期四

D、第四星期四

答案：D

115.gastriculcer的中文意思是

A、胃炎

B、胃潰瘍

C、頭痛

D、中暑

答案：B

116.水平尾翼由哪些部分組成？

A、垂直安定面和方向舵

B、水平安定面和升降舵

C、副翼和襟翼

D、發動機和起落架

答案：B

117.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》(AC721-FS-014R1)，即

時性疲勞通常與。因素有關：

A、工作間隔時間過長

B、持續覺醒時間和工作負荷

C\飲食不規律

D、心理壓力

答案：B

118.基督教的象征性標志是：

A、十字架

B、阿彌陀佛

C、佛祖

D、真主

答案：A

119.scoop是。

A、防滑紙

B、杯碟

C、湯勺

D、湯碗

答案：C

120.基督徒在就餐前通常會進行:

A、祈禱

B、洗手

C、消毒

D、敬酒

答案：A

121.太原武宿機場的三字代碼為

A、PEK

B、PKX

C、SHP

D、TYN

答案：D

122.在確定起飛重量時，以下哪項不是需要考慮的因素？

A、障礙物高度

B、最大著陸重量

C、飛機的顏色

D、道面強度

答案：C

123.秦皇島北戴河機場的三字代碼為

A、PEK

B、PKX

C、SHP

D、CKG

答案：C

124.乘務員跨時區長途飛行和夜間飛行會引起（）和晝夜節律擾亂。

A、脫發

B、無法集中精神

C、食欲低下

D、時差效應

答案：D

125.tinnitus的中文意思是？

A、耳鳴

B、留學

C、昏迷

D、氣管炎

答案：A

126.違反《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》第十七條的規定，出售客票

的，民用航空主管部門可以對有關單位處以警告、停業整頓或者（）萬元以下的

罰款

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：A

127.這是新中國民航事業的開端。11月9日，在中國共產黨的直接領導下，國

民黨的中國航空公司和中央航空公司的（）多名員工毅然起義。

A、6000

B、5000

C、4000

答案：C

128.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),()可促進

客艙乘務組與飛行機組程序的協調

A、應急生存訓練

B、CRM訓練

C、RM機組聯合演練

D、航空常識

答案：C

129.飛機下降前，乘務員整理客艙時，()，并提醒旅客離開飛機時帶齊個人物

品。

A、確認旅客遵守電子設備使用規定

B、確保航空安全員已在座位上坐好

C、確認廚房燈光關閉

D、確認廁所燈光關閉

答案：A

130.咨詢通告《高原機場運行》(AC-121-FS-2015-21R1)適用于哪部規章的管

理指導？

A、CCAR-91

B、CCAR-121

GCAR-135

D、CCAR-145

答案：B

131.中國歷史上第一個飛行家和飛機設計師是誰?

A、馮如

B、馮周

C、周如

答案：A

132.重要的猶太教經典包括（）。

A、《圣經》和《米市納》

B、《古蘭經》和《佛經》

C、《道德經》和《南華經》

D、《論語》和《孟子》

答案：A

133.在（）米以上高度的飛行中服務的機組成員，應當高空釋壓原理培訓I。

A、4600

B、7600

G8600

D、9600

答案：B

134.根據CCAR-121R8,客艙乘務員在任一日歷年內允許的最大飛行時間是多少

小時？

A、1000

B、1100

C、1200

D、900

答案：B

135.德國擁有啤酒廠家1500多個，其中2/3集中在（）地區，因此有德國“啤

酒庫”之譽。

A、杜寒爾多夫

B、法蘭克福

C、慕尼黑

D、巴伐利亞

答案：D

136.整理廁所時，應及時補充、更換（）。

A、服務用品

B、裝飾用品

C、清潔用品

D、消毒用品

答案：A

137.幾月幾號在奧克蘭的派德蒙特試飛成功

A、9月21日

B、9月22日

C、9月23日

答案：A

138.伊斯蘭自公元（）傳入中國。

A、651年（唐永徽二年）

B、551年（梁大寶二年）

C、751年（唐天寶十年）

D、451年（宋大明五年）

答案：A

139.機翼上安裝的副翼主要用于什么？

A、增加飛機的升力

B、使飛機滾轉

C、控制飛機的俯仰

D、控制飛機的方向

答案：B

140.下列葡萄酒分類方式錯誤的是（）。

A、以酒精濃度分類

B、以釀造方式分類

C、以顏色分類

D、以含糖量分類

答案：A

141.山東航空股份有限公司的兩字代碼為

A、SC

B、HU

C、3U

D、MF

答案：A

142.根據CCAR721R8要求，在飛行的關鍵階段，客艙乘務員不得從事的工作有

哪些？

A、給駕駛艙送餐

B、詢問駕駛艙何時用餐

C、為駕駛艙送報紙刊物

D、以上都是

答案：D

143.哪個國家的國花是虞美人？

A、法國

B、比利時

C、荷蘭

D、德國

答案：B

144.上海虹橋國際機場的三字代碼為

A、PEK

B、PKX

C、SHA

D、PVG

答案：C

145.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),非期望的航

空器狀態指與()有關，以偏離運行期間常用參數為特征的航空器狀態

A、安全風險

B、安全裕度降低

C、技術故障

D、人為失誤

答案：B

146.最大航程是指飛機：

A、一次加油能飛行的最短距離

B、一次加油能飛行的最遠距離

C、一次加油能飛行的最長時間

D、一次加油能飛行的最高速度

答案：B

147.根據CCAR721R8,飛行途中，一名旅客因醉酒引發騷亂。關于事后報告，正

確的做法是

A、無需報告

B、3天內向局方報告

C、5天內向局方報告

D、由公司安全部門決定是否需要報告

答案：C

148.根據CCAR721R8要求，用于訓練的飛行模擬機、客艙模擬器和其他訓練設

備，應當獲得（）批準。

A、培訓部

B、客艙部

C、局方

D、航空公司

答案：C

149.cardiacarrest是。

A、哮喘

B、人工呼吸

C、心臟驟停

D、頸椎

答案：C

150.流行性感冒的英文是？

A、infIuenza

B\insuIin

C、jaw

D\knee

答案：A

151.根據CCAR-121R8要求，下列哪些人員可以進入飛機駕駛艙？

A、機組成員

B、正在執行任務的局方監察員或者局方委任代表

C、得到機長允許并且其進入駕駛艙對于安全運行是必需或者有益的人員

D、以上都是

答案：D

152.根據《民航局關于進一步加強和改進新時期客艙安全管理工作的意見》（民

航發〔2024〕30號），（）是保證客艙安全的基礎。

A、優質的客艙服務

B、有效的團隊合作

C、輕松的管理氛圍

D、良好的客艙秩序

答案：D

153.根據《關于規范航空承運人飛行前準備的咨詢通告》（AC-121-23）要求，機

組準備會中，機組成員應聽取（）對近期安全形勢的匯報，共同確定空防措施。

A、乘務長

B、機長

C、副駕駛

D、安全員

答案：D

154.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，正在接受資

格檢查的客艙乘務員不得擔任（）。

A、機組必需成員

B、機組成員

C、客艙機組成員

D、飛行機組成員

答案：A

155.回族是我國人口較多、分布較廣的一個少數民族，人口約（）。

A、870萬

B、1000萬

C\500萬

D、1500萬

答案：A

156.廈門航空有限公司成立于

A、1984年

B、1988年

G1994年

D、1987年

答案：A

157.東正教的宗教首領是：

A、羅馬教皇

B、君士坦丁堡牧首

C、伊斯蘭教領袖

D、佛教領袖

答案：B

158.根據《關于駕駛艙內全面禁止吸煙的通知》（民航規〔2019〕1號），對于

首次在駕駛艙內違規吸煙的機組人員，處以暫停運行（）個日歷月的處罰；對于

再次在駕駛艙內違規吸煙的機組人員，處以暫停運行（）個日歷月的處罰。

A、12；24

B、12；12

C、12；36

D、24；36

答案：c

159.增壓座艙的最大內外壓差是多少？

A、8.61kPa

B、8.61psi

G14000psi

D、14000kPa

答案：B

160.根據CCAR721R8要求，正在獲得運行經歷的客艙乘務員不得擔任（）。

A、機組成員

B、客艙機組成員

C、機組必需成員

D、飛行機組成員

答案：C

161.英文代碼CIQ的中文全稱是。

A、海關、移民局（邊防）、檢疫

B、警告

C、客艙內部通信數據系統

D、商務重要旅客

答案：A

162.客艙乘務員在為攜帶嬰兒旅客服務時，應（）。

A、主動幫助旅客抱嬰兒

B、盡量安排在出口座位

C、主動提供加長安全帶

D、主動介紹服務設備的使用方法和可供嬰兒更換尿布的廁所位置

答案：D

163.是指以空機重心指數作為計算的起點，以確定飛機的起飛重心位置，并根據

飛機重心位置的要求，妥善安排旅客在飛機上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖。

A、載重平衡表

B、載重平衡圖

答案：B

164.附加乘務員面板的英文代碼是。

A、AP

B、AOP

C、BBP

D、BOP

答案：A

165.根據《關于進一步加強客艙秩序管理工作的通知》（局發明電〔2019〕165

8號），當旅客不聽從乘務員勸阻時，以下哪項不是空保人員的正確做法？

A、及時介入

B、果斷處置

C、繼續讓乘務員處理

D、采取必要措施

答案：C

166.根據2016年11月7日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會

議《關于修改〈中華人民共和國對外貿易法〉等十二部法律的決定》第()次修

正《中華人民共和國民用航空法》。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

167.根據CCAR-121R8,客艙乘務員在任何連續7個日歷日內允許的最大飛行值

勤時間是多少小時？

A、50

B、60

C、70

D、90

答案：C

168.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),機組成員在

完成初始CRM訓練后，應結合應急生存訓練開展()次CRM機組聯合練，并且每

()個日歷月進行一次復訓I。

A、1,12

B、1,24

C、2,36

D、1,6

答案：B

169.攜帶助聽犬的聾啞旅客乘機時，每一航班數量限制為（）。

A、無限制

B、3名

C、2名

D、1名

答案：D

170.急救包的英文代碼是。

A、EMER

B、ENG

C、EVAC

D、F/A

答案：D

171.伊斯蘭教徒在清真寺內進行：

A\祈禱

B、洗手

C、消毒

D、敬酒

答案：A

172.猶太教最重要的教義是（）。

A、只有一位神，即無形并且永恒的上帝

B、多神信仰

C\因果報應

D\輪回轉世

答案：A

173.哪個國家的國樹是橡樹？

A、德國

B、俄羅斯

C、英國

D、法國

答案：A

174.()以各種顏色葡萄為原料，去除皮、梗、種子后取汁，發酵制成，一般陳

釀2-5年，貯存期1-3年。

A、桃紅葡萄酒

B、起泡酒

C、白葡萄酒

D、紅葡萄酒

答案：C

175.顛簸對飛行安全的影響主要體現在：

A、影響飛機結構

B、干擾儀表指示

C、影響飛機操縱

D、以上都是

答案：D

176.在矩形起落航線中，“四邊”是指：

A、最后進近至著陸段

B、起飛離地段

C、下降飛行段

D、為三邊與最后進近段的過渡段

答案：D

177.《民航安全從業人員工作作風長效機制建設指南》中指出，安全作風建設要

以“三個敬畏”為內核，遵循“（）”的客觀規律。

A、敬畏職責

B、敬畏生命

C、敬畏規章

D、敬畏安全

答案：C

178.根據CCAR-121R8,如果飛行值勤期的終止地點所在時區與機組成員的基地

所在時區之間有（）個或者（）個小時以上的時差，則當機組成員回到基地以后，

合格證持有人必須為其安排一個至少連續（）個小時的休息期。

A、5,5,10

B、6,6,10

C、5,5,48

D、6,6,48

答案：D

179.進行客艙整理時，及時將旅客用過的（）進行整理。

A、報紙

B、毛毯

C、雜志

D、個人電子設備

答案：B

180.威士忌著名的品牌有()。

A、人頭馬

B、馬爹利

C、軒尼詩

D、芝華士

答案：D

181.德國的國鳥是什么？

A、白鸛

B、烏鳩

C、紅胸雞

D、藍孔雀

答案：A

182.()是企業形象的重要方面，在客戶中確立良好的信譽會給企業帶來巨大的

效益，世界許多知名企業的成功都得益于此。

A、信譽

B、服務

C、榮譽

D、誠信

答案：A

183.是空中服務的四個過程之一，指飛機開始滑行起飛至下機前所有的服務工作。

A、預先準備

B、直接準備

C、空中實施

D、航后講評

答案：C

184.根據四人"12保8要求，在（），合格證持有人不得要求飛行機組成員完成

飛機安全運行所必需的工作之外的任何其他工作，飛行機組任何成員也不得承擔

這些工作。

A、迎送客階段

B、飛行的關鍵階段

C、巡航階段

D、地面延誤等待

答案：B

185.截至2018年底，我國共有運輸航空公司多少家

A、50

B、45

C、60

D、70

答案：C

186.automaticfireextinguisher是。

A、創可貼

B、膠布

C、消毒劑

D、自動滅火裝置

答案：D

187.登機后，客艙乘務員需了解孕婦的（）。

A、餐飲喜好

B、體重

C、身高

D、身體狀況

答案：D

188.確定起飛重量時，不受以下哪個因素的限制？

A、爬升梯度

B、輪胎速度

C、跑道長度

D、各艙溫度

答案：D

189.下列哪些是經濟巡航速度的特點？

A、每公里消耗燃油量最少

B、每公斤消耗燃料最少

C、最大航程情況下的飛行速度

D、最大速度情況下的飛行速度

答案：A

190.下列選項中，不屬于廣東烏龍茶的種類有（）。

A、鳳凰單機

B、鳳凰水仙

C、嶺頭單楓

D、大紅袍

答案：D

191.乘務員收取頭等艙/公務艙旅客衣物時，應提示旅客將貴重物品（）。

A、放在座椅前方口袋內

B、交由乘務員保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架內

答案：C

192.英文代碼CAUT的中文全稱是。

A、機長

B、警告

C、客艙內部通信數據系統

D、商務重要旅客

答案：B

193.“虛脫”的英文是？

A、colIapse

B、common

C、old

Dvcolic

答案：A

194.白茶屬輕微發酵茶，主要產區在（）的一些縣市。

A、安徽省

B、云南省

C、廣東省

D、福建省

答案：D

195.多數猶太人的宗教活動主要在家中進行，包括每天（）次的祈禱。

A、三次

B、兩次

C、一次

D、四次

答案：A

196.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,“了解權威

和直陳的含義”是哪個訓練主題的目標？

A、文化、SOP與CRM

B、領導力與團隊合作

C、溝通

D、人的因素知識與應用

答案：B

197,根據2018年12月29日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議

《關于修改〈中華人民共和國勞動法〉等七部法律的決定》通過第（）次修正《中

華人民共和國民用航空法》。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：D

198.研究民航服務心理學有助于民航（）了解自我、完善自我。

A、乘機旅客

B、管理人員

C、飛行人員

D、服務人員

答案：D

199.過敏反應英文全稱是。

A、bdomen

B、administer

Cvabrasion

DvaIIergicreaction

答案：D

200.客艙乘務員為旅客提供報紙、雜志時，應主動介紹報紙、雜志的()，提供

時動作規范，語言溫和有禮貌。

A、發行單位

B、發行時間

C、種類

D、期別

答案：C

201.根據《機組資源管理(CRM)訓練指南》(AC-121-FS-41R1),查明前兆、

緩解問題并做出決定”是哪項乘務員的勝任力

A、WLM

B、PSD

C、OM

D、TEM

答案：B

202.當中度顛簸時，客艙乘務員()。

A、立即停止服務，原地踩剎車

B、立即停止服務，收起熱水壺，將餐車飲料車推回廚房扣好

C、可繼續進行服務，可以小心提供熱飲

D、可繼續進行服務，但不要提供熱飲，防止燙傷旅客

答案：B

203.俄羅斯的國花是什么？

A、矢車菊

B、玫瑰

C、郁金香

D、葵花

答案：D

204.伊斯蘭教從事禮拜的場所為（）。

A、教堂

B、寺廟

C、清真寺

D、道觀

答案：C

205.各級乘務員在紛繁復雜的客艙生產管理中，要正確把握（）的關系。

A、公司要求與旅客需求

B、各協作部門

C、飛行機組與乘務組

D、安全與服務

答案：D

206.II類盲降的標準中，跑道視程（RVR）至少為：

A、800米

B、400米

C、1000米

D、1500米

答案：B

207.根據CCAR-121R8,客艙乘務員在任一日歷月內允許的最大飛行時間是多少

小時？

A、80

B、100

C、110

D、90

答案：B

208.下列選項中不屬于猶太教三大派別的是（）。

A、正統派

B、遜尼派

C、保守派

D、改革派

答案：B

209.carotidartery的中文意思是？

A、頸動脈

B、軟骨

C、發冷

D、胸骨

答案：A

210.scissors是。

A、剪刀

B\充氣手泵

C\充氣閥門

D、救生環

答案：A

211.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,（）是（）

意義的延伸，將CRM作為威脅與差錯管理的工具可以有效地提高運行的安全和效

率

A、TEM,CRM

B、SMS,CRM

C、RM,TEM

D、CRM,SMS

答案：A

212.機上旅客信息組件中（）在起飛、下降、顛簸等情況時會亮起。

A、系好安全帶燈

B、禁止吸煙燈

C、應急照明燈

D、返回座位燈

答案：A

多選題

1.應大力提倡以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內

容的職業道德，鼓勵人們做一個合格的、（）、（）、（）的勞動者。

A、有奉獻精神

B、有社會主義覺悟

C、有文化

D、有能力

答案：BCD

2.機場控制區應當根據安全保衛的需要，劃定為（）和貨物存放區等。

A、候機隔離區

B、行李分檢裝卸區

C、行李分檢裝卸區

D、維修區

答案：ABCD

3.承運人運送旅客時必須出具客票，客票上應該包括（）

A、出票地點和日期

B、出發地和目的地

C、承運人的名稱和地址

D、聲明運輸應受本公約所規定責任制的約束

答案：ABCD

4.美國人在餐桌上的習慣通常包括哪些？

A、使用刀叉

B、餐前祈禱

C、邊吃邊談

D、飯后喝咖啡或茶

答案：AD

5.燃氣渦輪風扇發動機的工作原理包括:

A、壓氣機吸進空氣

B、空氣與燃料混合燃燒

C、燃燒產生的能量帶動渦輪

D、渦輪帶動壓氣機和排氣風扇

答案：ABCD

6.關于深圳航空公司以下說法正確的是

A、深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科

學務實的安全管理文化

B、深航持續提升服務質量以鑄就優秀企業品牌，通過全力打造“深航女孩”“小

飛行家”“電商飛享日”等多個子品牌，完善“鳳凰知音深航常旅客計劃”和“深

航電粉”客戶權益體系，為旅客提供出行的全程優質服務和貴賓廳休息、機場免

費停車、“旅游季”等貴賓會員服務，陸續推出的“經深飛”“城市快線”“百

惠登機牌”“機場接送”等多項特色產品，使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗。

C、2012年11月深航正式加入了星空聯盟，融入國際航空市場、以嶄新的面貌

和姿態開啟國際化建設進程。

D、深圳航空有限責任公司（以下簡稱深航）成立于1992年11月，1993年9月1

7日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、國際全程物流（深圳）有限公

司，主要經營航空客、貨、郵運輸業務。

答案：ABCD

7.下列選項中關于沖泡奶粉服務描述正確的有（）。

A、聽取旅客提出的要求，從旅客手中接過奶瓶

B、將奶瓶,奶嘴清洗干凈，并用熱水消毒

C、用手腕內側試溫，以接近體溫為宜

D、將溫開水注入奶瓶，至旅客要求的用量

E、交到旅客手中，提示旅客測試溫度后，再給嬰兒食用

答案：ABCDE

8.增壓座艙的作用包括：

A、維持座艙內高于外界的大氣壓力

B、降低座艙內壓力

C、提供緊急氧氣供應

D、增加座艙內的溫度

答案：AC

9.交談要注意反饋，讓對方感覺到你在認真傾聽：下列選項中正確的反饋方式有

()。

A、適當的眼神、手勢讓對方感覺到你認真聽

B、適當地使用一些語氣詞、簡單的語句進行反饋

C、適當的形體語讓對方感覺到你認真聽

D、不可以用手指指向對方

E、一方滔滔不絕時另一方不置可否

答案：ABCD

10.按照CCAR721R8要求，關于飛行中緊急醫學事件的處置，作為機組成員需要

完成內哪些訓練？

A、緊急醫學事件處置程序

B、應急醫療設備的存放位置、使用

C、急救箱、應急醫療箱和衛生防疫包內物品的用途及使用方法

D、心肺復蘇和隔離消毒等知識和操作

答案：ABCD

11.乘務員為駕駛艙提供飲料和餐食時，應（）。

A、需繞過中央儀表板

B、顏簸時禁止向駕駛艙提供餐飲

C、禁止將茶壺放在駕駛艙內

D、使用敞口杯為駕駛艙內的飛行機組提供飲料

答案：ABC

12.確定起飛重量時需要考慮哪些因素？

A、爬升梯度限制

B、輪胎速度限制

C、剎車能量限制

D、障礙物限制

答案：ABCD

13.國際民航組織由（）、（）和（）三級框架組成

A、大會

B、理事會

C、秘書處

答案：ABC

14.（）年和（）年，南航連續獲評《財富》（中文版）中國企業500強。

A、2016

B、2017

C、2018

D、2019

答案：AB

15.山航連續()年獲評"”，品牌價值達512.92億元，排名第98位。

A、12

B、11

C、全國500最具影響品牌

D、中國500最具價值品牌

答案：BD

16.在南非，以下哪些是被禁止的行為？

A、爭先恐后

B、在公共場所大聲喧嘩

C、使用左手打招呼

D、在禁煙區吸煙

答案：ABCD

17.根據咨詢通告《高原機場運行》(AC-121-FS-2015-21R1),首次進入高原機

場運行的客艙乘務員實操訓練內容有哪些？

A、高原緊急釋壓處置

B、外傷急救

C、心肺復蘇

D、高原急救

答案：ABCD

18.以下哪些是法國人喜愛的活動？

A、品嘗葡萄酒

B、享受美食

C、參加時裝秀

D、觀看足球比賽

答案：ABC

19.根據《關于規范航空承運人飛行前準備的咨詢通告》(AC721-23)要求，機組

成員在直接準備工作中的職責有以下哪些？

A、完成直接準備的各項工作

B、認真落實各項準備程序和內容

C、確保準備質量有

D、特殊情況及時通知相關部門

答案：ABCD

20.局方是指民航局和民航地區管理局及其派出機構

A、民航局

B、管理局

C、民航地區管理局及其派出機構

D、運安機構

答案：AC

21.I類盲降的標準包括哪些？

A、決斷高度(DH)260m

B、決斷高度（DH）B30m

C、跑道視程（RVR）2800m

D、跑道視程（RVR），400m

答案：AC

22.澳大利亞土著居民的哪些文化特色是正確的？

A、使用“飛去來器”狩獵

B、居住在窩棚里

C、圖騰崇拜

D、穿著非常正式

答案：ABC

23.使用前三角起落架的飛機特點包括：

A、靜止時仰角較小

B、靜止時仰角較大

C、起飛時能迅速獲得升力

D、起飛時需要較長時間才能獲得升力

答案：AC

24.《中華人民共和國民用航空法》所稱民用航空器，是指除用于執行（）飛行

任務外的航空器。

A、軍事

B、海關

C、警察

D、商業

答案：ABC

25.根據《機組資源管理（CRM）訓練指南》（AC-121-FS-41R1）,威脅與差錯管

理蘊含的基本概念有（）

A、威脅

B、差錯

C、非期望的航空器狀態

D、征候

答案：ABCD

26.機翼的形狀和數量有哪些變化？

A、單翼機

B、雙翼機

C、三翼機

D、四翼機

答案：AB

27.應急生存訓練中，需要逐個講解下列哪些應急設備的所在位置'功能和使用

方法？

A、用于水上迫降和撤離的設備

B、急救設備

C、手提滅火器，重點是適用不同類型失火的滅火器型號

D、配有撤離滑梯或者滑梯救生筏的應急出口，重點是不利情況下應急出口的操

作

答案：ABCD

28.民航局飛行標準職能部門負責以下哪些工作？

A、組織指導大型飛機公共航空運輸承運人的運行合格審定和持續監督檢查工作

B、制定必要的工作程序

C、規定運行合格證、運行規范及其申請書的統一格式

D、頒發運行合格證及其運行規范

答案：ABC

29.根據《CCAR121部合格證持有人的疲勞管理要求》(AC721-FS-014R1),以

下哪些情況會導致機組成員疲勞：

A、睡眠不足

B、長時間保持覺醒

C、短時間休息

D、頻繁小睡

答案：AB

30.實施局部清艙時，將終止旅行旅客的非托運行李拿下飛機，并向()確認。

A、飛行機組

B、航空安全員

C、乘務員

D、旅客本人

E、座位區域周圍旅客

答案：CDE

31.加拿大人在飲食上有哪些喜好？

A、面食

B、甜酸口味

C、清淡食物

D、紅燒肉

答案：ABC

32.關于經濟艙咖啡沖泡注意事項，下列選項描述正確的有（）。

A、咖啡浸泡的時間不能過長，長時間浸泡會產生一種膠狀的漂浮物

B、經濟艙咖啡為速溶咖啡，沖泡時一袋一壺，壺內不可以放糖和奶

C、沖泡咖啡時，先倒少許水將壺底的咖啡融化開，注水至壺的7成滿

D、飲料車推出客艙前，才沏泡咖啡，以保證熱飲的溫度

E、提供咖啡時直接在飲料杯中加好糖和奶

答案：ABCD

33.職業道德的要點，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達（）、（）以及

（）上的道德準則。

A、職業義務

B、職業責任

C、職業行為

D、職業規范

答案：ABC

34.根據《客艙乘務員資格和訓練》（AC721-FS-27R3）咨詢通告，負責與地面

保障部門的，并做好相關交接與記錄工作。

A、安排

B、指揮

C\協調

D、溝通

答案：CD

35.起落裝置的作用包括：

A、支撐飛機

B、起飛和著陸

C、地面滑行

D、提供升力

答案：ABC

36.如果承運人證明損失的發生是由于受害人的過失所引起或助成，法院可以按

照它的法律規定，

A、免除承運人的責任

B、減輕承運人的責任

C、承運人主要責任

D、不免除承運人的責任

答案：AB

37.在新的形式下，倡導為人民服務的道德觀，把為人民服務的思想貫穿于各種

具體的道德規范之中；提倡（）人、（）人、（）人，鼓勵為社會、為他人多做

好事，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，形成促進社會主義市場經濟健

康、有序發現的良好道德風尚。

A、尊重

B、愛護

C、理解

D、關心

答案：ACD

38.根據《航空運營人安全管理體系(SMS)建設要求》(AC-121-FS-26R1),S

MS的功能包括：

A、識別和控制生產運行過程中的安全風險和隱患

B、實現安全管理的標準化

C、監控安全趨勢

D、控制生產運行過程中的運行風險在可接受水平

答案：ABC

39.送葡萄酒時，必須介紹酒的全稱，應把酒的商標()等請旅客過目。

A、酒精度

B、產地

C、公司

D、年限

答案：BCD

40.《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》(CCAR721-R6)適用于在

中華人民共和國境內依法設立的航空運營人實施的下列公共航空運輸運行：

A、使用最大起飛全重超過5700千克的多發飛機實施的定期載客運輸飛行；

B、使用旅客座位數超過30座或者最大商載超過3400千克的多發飛機實施的不

定期載客運輸飛行；

C、使用最大商載超過3400千克的多發飛機實施的全貨物運輸飛行。

答案：ABC

41.關于四川航空公司以下說法正確的是

A、川航的航徽是一只海燕，它奮力翱翔、志存高遠的氣質，與川航人“咬定青

山”的企業精神緊密契合。圓圈代表地球，四條波浪紋寓意百川赴海，奔流涌進，

上善若水，厚德載物

B、作為中國最具特色的航空公司之一，川航以安全為品牌核心價值，持續安全

飛行32年，現運營中國國內最大的全空客機隊160余架飛機，執飛國內、地區'

國際航線超過300條，航線網絡覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲及北美洲地區。

C、四川航空每年為超過3000萬旅客提供深具“中國元素，四川味道”的航空服

務，服務質量及航班正常率位居中國民航前列，獲評“服務最佳航空公司”，蟬

聯“中國質量獎提名獎”。

D、四川航空股份有限公司（以下簡稱川航）成立于2002年8月29日，四川航空

集團有限責任公司為第一大股東，其他股東分別為中國南方航空股份有限公司、

中國東方航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏金閣投資有限公

司。

答案：ABCD

42.1997年2月4日、5日及11月5日，中國東方航空股份有限公司分別在（）

證券交易所、（）聯合交易所和上海證券交易所成功掛牌上市。

A、紐約

B、東京

C、上海

D、香港

答案：AD

43.道德是人們對于自身所存在的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠（）、

（）和人們內心信念的力量。

A、教育

B、輿論

C、實踐

D、信仰

答案：AB

44.國際民航組織的秘書處下設（）、（）、（）、（）、（）五個局

A、航行局

B、航空運輸局

C、法律局

D、技術合作局

E、行政局

答案：ABCDE

45.根據《航空運營人安全管理體系（SMS）建設要求》（AC-121-FS-26R1）,關

于SMS和QMS的管理重點，以下哪些說法是正確的？

A、SMS側重于管理安全風險

B、SMS側重于管理安全績效

C、QMS側重于遵守規章和規范性要求

D、QMS側重于滿足客戶的期望和合同義務

答案：ABCD

46.1993年至今，海南航空連續安全運營27年，旗下航空公司機隊規模近900

架，累計安全運行超過740萬飛行小時，擁有波音（）、（）系列和空客（）、

（）系列為主的年輕豪華機隊

A、737

B、738

GA330

D、A350

答案：ABCD

47.社會主義道德具體體現在（）、（）、（）三個方面。

A、社會公德

B、職責道德

C、社會美德

D、職業道德

答案：ACD

48.國際航空運輸協會運輸委員會在關于國際航空運輸的所有商務事務方面向（）

和（）提供咨詢并監督運輸會議的工作

A、執行委員會

B、全體委員會

C、會長

D、監管委員會

答案：AC

49.根據《客艙乘務員資格和訓練》(AC721-FS-27R3)咨詢通告，乘務長的客

艙管理的職責中包括()，并做好記錄和報告。

A、收集旅客反饋信息

B、飛機貨物信息

C、航班任務中的信息

D、客艙設備信息

答案：ACD

50.根據CCAR721R8要求，在轉機型的訓練中，當完成下列一次性應急演練包括

哪些內容？

A、佩戴防護式呼吸裝置(PBE)

B、滅火演練

C、應急撤離演練

D、應急醫療演練

答案：ABC

51.關于殘障旅客的心理，下列選項描述正確的有()。

A、自尊心極強

B、經常主動要求服務人員幫忙

C、不愿意被看成是殘疾人

D、要特別注意尊重他們

E、在征詢殘障旅客意見后，根據其需求給與幫助

答案：ACDE

52.作為（）和（）航空服務合作伙伴，山航為賽會提供有力的航空服務保障，

受到社會各界廣泛贊譽。

A、第二屆亞洲沙灘運動會

B、第H■一屆全運會

C、第三屆亞洲沙灘運動會

D、第十屆全運會

答案：BC

53.飛行隊伍曾獲得“等諸多榮譽，創造了堪稱世界一流的安

全飛行紀錄，成功進行極地飛行，在飛行難度舉世公認、曾經被國際民航界視為

“空中禁區”的成都一拉薩航線上創造了安全飛行54年（1965年開航）的奇跡。

A、國際民航組織榮譽獎章

B、全國安全生產先進集體

C、安全飛行標兵單位

D、速度最快組織

答案：ABC

54.《民航安全從業人員工作作風長效機制建設指南》中，民航生產經營單位在

安全作風建設中的主體責任包括哪些？

A、位以“三個敬畏”為內核的安全作風建設長效機制

B、對典型安全作風問題追責問責

C、建立安全作風問題清單

D、結合日常思想政治、安全管理工作，加強安全從業人員優良作風養成

答案：ABCD

55.免稅品銷售時，原則上()優先選購。

A、飛行機組

B、客艙機組

C、經濟艙旅客

D、公務艙旅客

E、頭等艙旅客

答案：DE

56.安排遣返旅客座位時，應避免將其安排在()的座位,以防出現意外。

A、靠近駕駛艙

B、罪近囪口

C、靠近艙門

D、靠近機尾

答案：ABC

57.根據《航空運營人安全管理體系(SMS)建設要求》(AC-121-FS-26R1),S

MS文件包括哪些？

A、航空安全管理手冊

B、安全管理記錄

C、國家發布的安全管理相關法律、法規

D、公司財報

答案：ABC

58.嘔吐的英文是？

A、vomiting

B、vomit

C、weeping

Dvweep

答案：AB

59.澳大利亞人喜歡哪些活動？

A、沖浪

B、帆板

C、賽馬

D、釣魚

答案：ABCD

60.任何異議應該在規定期限內寫在（）提出

A、運輸憑證上

B、口頭形式

C、另以書面

D、電話形式

答案：AC

61.根據CCAR-121R8要求，搭配客艙機組成員時應當考慮的因素有哪些？

A、客艙乘務員的年齡

B、客艙乘務員的飛行時間經歷

C、客艙乘務員的主觀意愿

D、客艙乘務員的資格

答案：ABD

62.交談要注意反饋，讓對方感覺到你在認真傾聽：下列選項中正確的反饋方式

有（）。

A、適當的眼神、手勢讓對方感覺到你認真聽

B、適當地使用一些語氣詞、簡單的語句進行反饋

C、適當的形體語讓對方感覺到你認真聽

D、不可以用手指指向對方

答案：ABCD

63.國籍的英文是？

A、nationaIity

B、countryofcitizenship

C\femaIe

D、gender

答案：AB

64.陸上飛機的起落裝置一般包括：

A、減震支柱

B、機輪

C、浮筒

D、滑橇

答案：AB

65.民航乘務員在工作中（）、（）、（）、（），以高度的責任感對待崗位職

責，維護公同利益。

A、勇于負責

B、嚴于自律

C、忠于職守

D、熱情服務

答案：ABCD

66.矩形起落航線由哪些部分組成？

A、一邊(DepartureLeg)

B\二邊(CrosswindLeg)

C、三邊(DownwindLeg)

D\四邊(BaseLeg)五邊(FinalLeg)

答案：ABCD

67.業務載荷(商載)包括哪些部分？

A、旅客

B、行李

C、貨物

D、機組人員

答案：ABC

68.關于重要旅客的交接工作，下列選項描述正確的有()。

A、乘務組與飛行機組人員做好交接

B、乘務組在《旅客特殊服務通知單》上簽字

C、了解重要旅客的詳細情況及隨行人員情況

D、如中途站乘務組換組，需要和公司有關人員做好交接

答案：BCD

69.在各類社會評選中多次獲得“最佳中國航空公司”