推推行理 計(jì)劃 2.準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段3.立法階段4.宣貫階段5.實(shí)施階段6.監(jiān)督改進(jìn)南亞、歐美各地，較普遍的叫法仍是QualityCircles。的效果。a.與工人相關(guān)聯(lián)的方面。b.與管理責(zé)任以及需要管理層執(zhí)行的方面。1.持續(xù)改進(jìn)、維護(hù)產(chǎn)品、服務(wù)、工作等的質(zhì)量。2.自主管理。3.利用質(zhì)量控制概念和技術(shù)，即利用基本的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)劃工具等。4.通過發(fā)展基層被雇傭者的能力來實(shí)現(xiàn)他們的自我發(fā)展，相互發(fā)展，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。5.使工作場(chǎng)所更好，充滿活力。6.使他們獨(dú)立工作，從而增加客戶滿意度。7.客戶的滿意來自于物美價(jià)廉、沒有缺陷的產(chǎn)品，及時(shí)的送貨與快速的服務(wù)。8.社會(huì)貢獻(xiàn)。2.獲得的這類知識(shí)有助于向質(zhì)量圈行為提供所需的環(huán)境。3.不斷地給予恰當(dāng)?shù)闹С峙c指導(dǎo)。4.這類情況有助于創(chuàng)造對(duì)人性的尊重。5.同時(shí)能夠使每個(gè)人都參與進(jìn)去。6.這類情況對(duì)于人力資源發(fā)展和工作場(chǎng)所利用非常重要。倡：對(duì)于開展這一活動(dòng)的宗旨和課題內(nèi)容大致是相同的。2.明確的目的性3.嚴(yán)密的科學(xué)性4.廣泛的全員性6.運(yùn)作的靈活性1.使企業(yè)一體，質(zhì)管和諧2.使管理活動(dòng)由“點(diǎn)”而至“面”3.創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境4.提升全組織員工解決問題的能力3.全員參與的原則4.全員發(fā)言的原則5.相互啟發(fā)的原則1)提升個(gè)人解決問題的能力。2)活動(dòng)必需與同事們合作，可借此學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)并增強(qiáng)人際關(guān)系。3)意見被重視，可實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，獲得自信心。4)獲得他人贊賞，增加成就感。5)機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，使自己不斷成長(zhǎng)、充實(shí)。1）有利于開拓全員參加質(zhì)量管理的途徑，普及全面質(zhì)量管理得到有效傳遞。企業(yè)整體素質(zhì)。-2.企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；3.從各職能部門挑選人員進(jìn)行特別深度的培訓(xùn)計(jì)劃；4.培訓(xùn)后，在高級(jí)管理層中形成質(zhì)量改進(jìn)小組，解決主要的組織機(jī)構(gòu)6.通過各職能部門配合，由技術(shù)質(zhì)量部對(duì)所有工人進(jìn)行質(zhì)量概念的意訓(xùn)；8.大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；9.各職能部門保持自愿組成質(zhì)量圈的工人的記錄；10.技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)期跟進(jìn)、改善。責(zé)實(shí)施該政策，進(jìn)行指導(dǎo)，審查政策的實(shí)施以及其結(jié)果。它同時(shí)清楚的闡明實(shí)現(xiàn)成就或結(jié)果的策略與系統(tǒng)。各職能領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自領(lǐng)域內(nèi)質(zhì)量圈健康地行使職能負(fù)有責(zé)任。2.召集技術(shù)質(zhì)量部會(huì)議。3.保持記錄，組織系統(tǒng)的文件。4.組織各種培訓(xùn)計(jì)劃。5.組織定期考察。6.協(xié)助委托人員進(jìn)行研討會(huì)，內(nèi)部會(huì)議，外部會(huì)議，發(fā)表會(huì)等。7.安排內(nèi)部發(fā)表會(huì)。使他們能夠成功并給他們成功的自豪感。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行為模范，是一個(gè)價(jià)值觀塑造者。1.定期舉行會(huì)議。2.會(huì)議中保持平和。3.讓所有成員參與。4.保持小組的凝聚力。5.協(xié)調(diào)。6.帶領(lǐng)小組向目標(biāo)前進(jìn)。7.兼顧到：小組的任務(wù)行為，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。進(jìn)行努力時(shí)，他才能體會(huì)到成功的刺激。須訓(xùn)練：1.品管七大手法以及解決問題工具：1.2腦力激蕩(Brainstorming)為了在列舉問題以及在分析問題，列舉原因也是為了找到解決方法。1.3搜集資料(DataCollection)將大量聚合在一起的資料以繪圖的方式展現(xiàn)出來，有助于更好地理解資料和問題，并有助于一眼便理解其走勢(shì)。1.5分層(Stratification)劃分資料。性聯(lián)系，逐步縮小范圍找出原因。1.7柏拉多圖表(ParetoChart)可用來檢查兩種變量間的關(guān)系，以及程序因素和產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系的性質(zhì)和強(qiáng)度。在一定方面，它也是兩種變機(jī)控制方法。1.10控制圖表(ControlCharts)可用來保持對(duì)一程序的連續(xù)控制。它是一種對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制的工具。3.活動(dòng)程序；步驟1:選擇課題步驟2:計(jì)劃時(shí)間表步驟4:設(shè)置目標(biāo)步驟7:檢查/評(píng)估效果步驟8:標(biāo)準(zhǔn)化方式/一有關(guān)的解決方法獲得各方的認(rèn)可)采