REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME人民調解法培訓課件演講人：日期：目錄CONTENTSREPORT人民調解法概述人民調解組織體系與職責人民調解程序與規范常見糾紛類型及調解技巧人民調解法實施中的問題與對策跨部門合作與信息共享機制建設01人民調解法概述REPORT人民調解法是為了完善人民調解制度，規范人民調解活動，及時解決民間糾紛，維護社會和諧穩定，根據憲法而制定的法律。定義人民調解法屬于社會法范疇，具有自愿性、群眾性、民間性、自治性、司法輔助性等特點。它是通過人民調解委員會這個群眾性組織，對民間糾紛進行調解，實現群眾自我管理、自我教育、自我服務的一種法律制度。性質人民調解法的定義與性質起源階段人民調解制度起源于中國古代的民間調解，經過新民主主義革命時期的實踐探索，逐漸發展成為具有中國特色的社會主義法律制度。發展階段在新中國成立后，人民調解制度得到了進一步的發展和完善。特別是改革開放以來，隨著經濟社會的發展和法治建設的推進，人民調解法在化解社會矛盾、維護社會穩定方面發揮了越來越重要的作用。立法階段為了規范人民調解活動，保障人民調解工作的順利開展，2010年8月28日，全國人大常委會通過了《中華人民共和國人民調解法》，自2011年1月1日起施行。人民調解法的發展歷程人民調解應當尊重當事人的意愿，不得強迫當事人接受調解結果。自愿原則人民調解應當在法律、法規、規章和政策規定的范圍內進行，不得損害國家、集體和其他公民的合法權益。合法原則人民調解應當在當事人平等的基礎上進行，保障當事人平等地享有權利和承擔義務。平等原則人民調解應當尊重當事人的訴訟權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。尊重當事人訴訟權利原則人民調解法的基本原則02人民調解組織體系與職責REPORT人民調解委員會的設置人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織。村民委員會、居民委員會設立人民調解委員會。企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。人民調解委員會的職責調解民間糾紛，防止民間糾紛激化；通過調解工作宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛發生；向村民委員會、居民委員會、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調解工作的情況。人民調解委員會設置及職責人民調解員的選任人民調解員由人民調解委員會委員和人民調解委員會聘任的人員擔任。人民調解員應當由公道正派、熱心人民調解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知識的成年公民擔任。人民調解員的培訓縣級以上地方人民政府司法行政部門應當定期對人民調解員進行業務培訓。培訓應當制定計劃，明確內容、方式和時間，建立健全人民調解員培訓檔案管理制度。人民調解員選任與培訓基層人民政府對人民調解委員會調解民間糾紛進行業務指導。基層人民法院對人民調解委員會調解民間糾紛進行業務指導。司法行政部門負責指導人民調解工作，組織開展對人民調解員的培訓，推動人民調解工作的規范化、法治化建設。人民調解工作的指導人民調解委員會調解民間糾紛，應當接受人民群眾的監督。人民調解委員會應當公開調解原則、調解紀律、調解程序、調解結果，接受社會和群眾的監督。司法行政部門、基層人民法院應當加強對人民調解工作的監督，發現人民調解員在調解工作中有違法、違紀行為的，應當及時糾正和處理。人民調解工作的監督人民調解工作指導與監督03人民調解程序與規范REPORT受理審查人民調解委員會在收到調解申請后，應對申請進行審查，確認是否符合受理條件。調解申請當事人可以向人民調解委員會提出書面或口頭調解申請，申請時應說明糾紛的事實和理由。受理決定經審查認為符合受理條件的，人民調解委員會應及時作出受理決定，并通知當事人進行調解；不符合受理條件的，應告知當事人并說明理由。調解申請與受理流程人民調解委員會應指定專人對調解過程進行記錄，記錄內容包括調解時間、地點、參加人員、調解過程及結果等。調解過程記錄在調解過程中，人民調解委員會應收集與糾紛有關的證據材料，并妥善保存。證據材料包括書面材料、物證、視聽資料等。證據收集與保存人民調解委員會及其工作人員在調解過程中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私，應當予以保密。保密義務調解過程記錄與證據保存調解協議制作經調解達成協議的，人民調解委員會應制作調解協議書。調解協議書應載明雙方當事人基本情況、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任、協議內容、履行方式、違約責任等。履行監督人民調解委員會應對調解協議的履行情況進行監督，督促當事人履行約定的義務。當事人無正當理由拒絕履行或者未全部履行的，人民調解委員會應當督促其履行。協議效力確認雙方當事人可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認。人民法院確認調解協議有效后，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行。調解協議制作與履行監督04常見糾紛類型及調解技巧REPORT傾聽與理解溝通與協商依法調解跟蹤與回訪婚姻家庭糾紛調解技巧01020304耐心傾聽雙方訴求，理解各自立場和情感，為調解打下基礎。引導雙方進行有效溝通，就爭議問題展開協商，尋求共識。依據相關法律法規，對雙方進行說服、勸導，促使雙方達成協議。調解結束后，定期跟蹤回訪，了解協議履行情況，鞏固調解成果。現場調查分別談話公開調解以案說法鄰里關系糾紛調解技巧深入現場了解糾紛起因、經過，與當事人面對面交流，掌握第一手資料。在雙方同意的情況下，組織公開調解，邀請鄰居、社區干部等參加，共同化解矛盾。分別找雙方談話，了解各自想法和訴求，為調解做好準備。引用類似案例進行說法教育，引導雙方互諒互讓、和睦相處。勞動爭議糾紛調解技巧了解案情詳細了解勞動爭議的具體內容、涉及人員、爭議焦點等信息。協調溝通分別與勞動者和用人單位進行溝通，了解雙方立場和訴求，探討解決方案。依法調解根據《勞動法》等相關法律法規進行調解，確保雙方權益得到保障。達成協議在雙方自愿的基礎上達成協議，并督促雙方履行協議內容。如無法達成協議，則引導雙方通過仲裁或訴訟等途徑解決爭議。05人民調解法實施中的問題與對策REPORT自人民調解法實施以來，大量民間糾紛得到及時有效解決，維護了社會和諧穩定。實施成效顯著存在的問題原因分析人民調解工作在實際操作中仍存在一些問題，如調解員素質參差不齊、調解程序不夠規范等。導致問題的原因主要包括法律制度不夠完善、監督機制不健全、經費保障不足等。030201人民調解法實施現狀分析

提升人民調解工作效果的措施加強調解員隊伍建設通過選拔、培訓、考核等措施，提高調解員的法律素養和調解技能。完善調解程序制定更加科學、規范的調解程序，確保調解工作的公正性和效率性。強化監督機制建立健全對人民調解工作的監督機制，提高調解工作的透明度和公信力。03拓展調解領域積極探索和拓展人民調解在各個領域的應用，為構建多元化糾紛解決機制貢獻力量。01加大宣傳力度通過各種渠道和方式，廣泛宣傳人民調解制度的優勢和成效，提高公眾對人民調解的認知度和信任度。02推廣典型經驗總結和推廣各地在人民調解工作中的典型經驗和做法，促進經驗交流和資源共享。加強人民調解制度宣傳與推廣06跨部門合作與信息共享機制建設REPORT明確各自職責與分工司法行政部門負責指導、管理人民調解工作，人民調解組織負責具體調解工作。建立定期溝通機制通過召開聯席會議、互通信息等方式，加強雙方之間的溝通與協作。共同開展業務培訓司法行政部門為人民調解員提供法律知識和調解技能培訓，提高調解質量和效率。司法行政部門與人民調解組織合作機制公安機關在受理民間糾紛案件后，可以引導當事人向人民調解組織申請調解。案件移送與受理人民調解員在調解過程中，公安機關可以協助維護現場秩序，保障調解順利進行。現場調解與治安維護當事人達成調解協議后，公安機關可以引導當事人向人民法院申請司法確認，賦予調解協議法律強制力。調解協議效力確認公安機關與人民調解組織協作流程規定信息共享范圍與方式明確各部門之間信息共享