項目七經濟文書訓練職業學院匯報人：目錄模塊一市場調查報告壹模塊二經濟活動分析報告貳模塊三經濟合同叁模塊四招投標書肆模塊五產品說明書伍市場調查報告模塊一市場調查報告的概念市場是社會分工和商品生產的必然產物。市場有兩種理解：狹義的市場是指商品交換的場所；廣義的市場是指在一定時間、地點條件下商品交換關系的總和。市場調查是指運用科學方法，有目的、有計劃地對商品市場的需求情況及影響需求的各種因素等方面的情報資料進行搜集、記錄、整理、分析、研究的經濟活動。市場調查報告是指根據調查研究結果所寫的書面報告。市場調查的作用（1）市場調查是企業決策的依據，要做好經營決策，首先要做好市場調查。它可以使企業決策建立在扎實、客觀基礎之上，保證經營決策的正確性、及時性。通過市場調查和預測，可以了解國內外市場的供需情況及其發展趨勢，了解國內外政治、經濟、科技等方面的情報信息，幫助管理者作出科學的、正確的、符合實際、切實可行的決策。市場調查還可使企業敏銳察覺和準確把握市場變化，敏感快速地作出相應決策，及時開展有利于企業發展的經營活動。市場調查的作用（2）市場調查有利于按消費者需求組織生產，提高產品的市場占有率。消費者的需求，既多種多樣又富于變化。企業通過市場調查，可以獲得各類需求信息，有利于及時掌握消費者的購買動機、購買心理、消費習慣、消費結構、支付能力等方面的情況及其變化，把握經營的主動權；有利于企業按消費者的需求組織生產，制訂出適應市場需求的產量計劃和品種計劃。根據消費者愿望研制和生產新產品，做到以銷定產，適銷對路，不斷提高自己產品在市場上的占有率，創造良好的經濟效益。市場調查的作用（3）市場調查有利于全面提高企業經營管理水平。通過市場調查，可以了解同行業的經營情況，吸取同類企業的經驗教訓，促使企業全面提高管理水平。市場調查報告的種類（1）按對象分，可分為市場需求者調查報告、市場供應者調查報告。（2）按調查范圍分，可分為全國性市場調查報告、區域性市場調查報告、國際性市場調查報告。（3）按調查頻率分，可分為經常性市場調查報告、定期性市場調查報告、臨時性市場調查報告。（4）按調查對象分，可分為商品市場調查報告、房地產市場調查報告、金融市場調查報告、投資市場調查報告等。01020304市場調查報告的結構及寫法標題市場調查報告的標題不像公文標題那樣嚴整、規范，它不拘一格，需要根據內容目的來確定，以簡潔、準確、醒目為準。常見的有單行標題和雙行標題兩類。1．單行標題（1）公文式，標題的構成因素常常為四部分，即調查的時間、范圍、對象和文體名稱等，如《2020年7月份全國消費品市場調研報告》。有的還冠以調查單位的名稱，例如《××摩托車廠關于250型兩輪摩托車產銷情況的調查報告》《××五金公司關于2020年下半年機電產品銷售的調研報告》，形式更似公文。在實際應用中，這些構成因素是可以靈活組合的。公文式標題側重于告知內容，與此相近而不冠以“關于”、不出現文種“報告”二字的單標題，是公文式標準的變異，較為多見，人們稱之為文章式標題。如《上海市洗滌用品銷售趨勢》《北京2020年二手房市場展望》等。（2）結論式，如《電動自行車市場需求持續上升》《辣椒市場由暢轉滯》《家用電腦更新加快》。市場調查報告的結構及寫法標題（3）提問式，如《充氣玩具為什么如此熱銷》《山地車為什么在城市走俏》。2．雙行標題雙行標題有正、副題配合與引、正題配合兩種，前者較為多見。其正題多揭示主旨，引題、副題作為提示和補充。如正、副配合式：《泥巴換外匯——陶瓷出口情況調查報告》；引、正配合式：《產量增加，銷量下降——2016年紡織品市場仍無較大突破》。（4）名稱式，如《禮品圖書》《蘇州繡品》等。市場調查報告的結構及寫法正文1．前言前言又稱導語、導言。一般主要說明調查的目的、緣由及對象、時間、地點、范圍等；或簡介調查對象的基本概況；或者站在全局高度簡介報告的主要內容、觀點、結論等。前言的語言應精練概括，不宜過長，應起到初步介紹概況和背景，盡快將讀者導入正文主體的作用。2．主體主體是報告的重心。報告的質量如何，取決于主體的寫作。主體應展開闡述調查的情況、作者的分析見解及結論、對策建議。寫作時應妥善安排內容的層次，使之既合于人們對事物的一般認識規律，又體現嚴密的邏輯性。（1）說明調查到的基本情況。這一部分是集中使用調查材料的部分。一般在用文字介紹情況的同時，輔之以數據、圖表加以說明。調查得來的材料往往很多，無須面面俱到，應依據目的意圖有重點地加以選擇。例如，在眾多經濟指標中選擇最能反映企業生產經營現狀的營業額、利稅總額、人均利潤率、流動資金周轉率等幾項主要指標，便可清晰地說明基本情況?；厩闆r既包括歷史情況，也包括現實情況。盡管回顧過去有利于說明調查對象的歷史概況及發展的連續性，有助于探尋規律，但其重點應放在現實情況的介紹上。因為市場調查報告不但要用事實和數據如實反映情況，而且要通過分析、比較、綜合、歸納，反映出情況的特點及其成因，提出合乎實際的結論與看法?；厩闆r是調查結論的根據，應注意寫得清晰明了，客觀確鑿。（2）分析預測前景。要針對情況中反映的事實和數據進行深入細致的分析研究，找出本質的規律，對今后的市場發展趨勢做出科學有據的預計與推斷。要充分估計市場變化的復雜性，不僅要注意分清現象與本質、局部與整體、近期與遠期，還要注意相關因素的影響和產銷潛力的探索，從而做出較為準確的預計。市場調查報告的結構及寫法正文分析事實，預測未來。要求擺事實，列數據，講道理，作判斷，盡可能準確無誤。這部分切忌抽象籠統，結論必須明確，對策要有針對性和可操作性，最好能有所創新，有所突破。市場調查報告以了解市場的客觀實際情況為主要目的，所以反映調查對象的基本情況部分的內容要詳寫，力求顯示靠事實說話的特點。因這類報告的寫作不以預測為重點，所以不要求對未來進行詳細深入的分析研究和數理推算，只需在反映市場現狀的基礎上簡略地推測出發展趨勢即可。（3）得出結論，提出對策與建議。這是市場調查和市場預測的落腳點，其現實意義也集中體現在這里。前面兩部分，僅僅起到了反映情況，分析情況的作用，真正解決問題的，還是這一部分內容。報告應在反映情況、分析預測的基礎上，用精練周密的語言表述作者得出的結論，提出相應的對策（決策），對不足之處、薄弱環節，也應提出完善和改進的措施、建議。措施要切實可行，建議要中肯具體。報告的主體必須寫得條理清晰，層次分明。為此，人們常常采用小標題或序號來標明內容的層次。3．結尾結尾是全文的收束。為使報告結構緊湊，結尾部分常常照應開頭，或強調結論，或對全文作簡潔有力的概括，也可以對某一問題作必要補充，還可用建議、措施作結，不再另寫結尾。市場調查報告的結構及寫法落款要寫上署名，并注明報告的完成日期。以上所介紹的，只是市場調查報告的基本結構形式。實際上不可能，也沒有必要千篇一律，以目的為準，有些部分可視需要增刪。0102落款寫作市場調查（預測）報告應注意的問題（1）要突出市場調查的目的。撰寫市場調查（預測）報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查（預測）都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查（預測）報告必須圍繞市場調查（預測）的目的來進行論述。（2）要正確把握文體性質和表達方法，做到準確恰當，言之有序。市場調查（預測）報告是一種兼用說明、記敘和議論三種表達方法，而又不同于一般說明文、記敘文和議論文的一種應用文體。它既要運用敘述、說明的方法介紹市場情況，說明預測背景，兼用數據、圖表、公式來說明問題；還要運用議論的方法分析資料，闡明事理，表達見解。了解市場調查（預測）報告表達上的這一特性，就可根據需要恰當調度和運用不同的表達方法，綜合反映報告的內容和主旨。另外，市場調查（預測）報告一般內容豐富，材料繁多，還須注意做到條理清晰，言之有序，使內容多而不散，繁而不亂。這就要求做到以下幾點。第一，寫作時要對材料進行歸類整理，區分材料的不同性質，不可把性質不同的材料整合在一起，造成內容混亂。第二，按事物的內在邏輯組織結構順序。一般報告基本上是按照發現和提出問題、分析問題、解決問題的規律來安排結構的。第三，要注意圍繞核心問題，使報告重點突出，一脈貫通，不可游離題外，節外生枝。（3）重事實、重數據，保證信息的有效性，做到調查資料和觀點相統一。市場調查（預測）報告的價值，在于提供確切有效的信息。因此，寫調查（預測）報告必須在深入進行市場調查的基礎上進行。報告要以調查資料為依據，充分體現重事實、重數據的原則，言之有理、有據。調查報告中所有觀點、結論都要有大量的調查資料為根據，引用的各種事實和數據資料，必須具備以下特性。寫作市場調查（預測）報告應注意的問題①真實性。事實可靠，數據確鑿，推算科學合理。所用事實、數據，能反映事物本質，有典型意義，有說服力。②針對性。材料要與觀點一致，資料說明觀點，觀點概括資料，二者相互統一。所用事實、數據能呼應觀點，說明結論。切忌調查資料與觀點相分離。③時效性。市場變化急驟，市場調查（預測）報告也應及時地向有關部門提供有價值的信息，這是此類應用文指導現實的關鍵。（4）語言準確、簡潔明了，文風客觀真實。市場調查（預測）報告的價值，不在于華麗的辭藻和精巧的修飾；而在于結論的正確、預測的準確和建議措施的切實有效。它的語言要求準確簡潔，科學樸實，體現實事求是的精神。尤其要求準確運用專業術語、數據圖表及概括性語言，要準確反映客觀實際，簡潔、明了、通暢，不粉飾，不渲染，只要把內容清晰、精當地傳達給讀者即可。最忌迎合上級意圖的弄虛作假，這樣的市場調查（預測）報告就失去調查（預測）原本的目的和意義，有害而無益。（5）要講究時效。市場調查所得情況要及時地反映和傳遞。依據過時的信息，不可能作出準確的預測和科學的決策，甚至會產生負面效應。文中要寫明調查時間。市場調查的內容市場調查的范圍十分廣泛。凡是直接或間接影響市場營銷的情報資料都應是調查的內容。歸結起來，大致可分為以下三個方面。寫作市場調查（預測）報告應注意的問題產品情況調查主要包括下列內容。01（1）市場對本企業產品的需求。要反映本企業產品對市場的占有率是上升還是下降，在市場上的地位如何。具體說明市場對產品數量、規格、型號、式樣、花色、品種等的要求，根據市場需求，提出本企業調整產品結構和服務方向的可行性建議。02（2）產品質量。要從產品的內在性能、外觀質量、包裝質量、技術服務質量四個方面說明本企業產品的用途、特性及滿足使用者的程度；還要反映使用者對產品質量的反饋意見及產品質量對銷售的影響程度等，并提出改進建議。03產品情況調查寫作市場調查（預測）報告應注意的問題產品情況調查（3）產品價格。主要說明供求情況、同類產品的競爭情況、產品的生命周期、消費者心理及消費途徑等因素對產品價格的影響，并根據產品的成本，提出合理的定價建議或價格策略建議。（4）產品用途和發展趨勢。主要寫清通過調查所發現的產品的新功能、新用途、新的作用范圍和發展趨勢，提出改進產品用途，開拓新市場的建議。（5）產品生命周期調查。產品的生命周期包括引入期、增長期、成熟期和衰退期四個階段。企業首先要明確自己所生產和經營的產品處于生命周期的哪一階段，然后再對產品的生產、銷售、經營進行改進、調整。產品處于增長期時，需要調查：產品受歡迎的原因；產品在哪些方面尚有不足，還需要改進；是否出現了競爭產品；潛在的消費需求量有多大，等等。當產品進入衰退期時，就要停止生產或經營，把主要精力轉向研發新產品上。企業需要通過市場調查明白，在企業生產的現有產品中，哪些需要淘汰，哪些需要改進，還需要研制哪些新產品，進而提出產品更新換代的建議。寫作市場調查（預測）報告應注意的問題（2）產品銷售的市場情況調查。（3）購買力情況調查。主要調查本企業產品的總體市場和各分部市場的需求量及影響因素。其重點是：（1）市場的政治法律環境調查。市場情況調查寫作市場調查（預測）報告應注意的問題（1）競爭對手基本情況的調查。（2）競爭對手的競爭力調查。（3）競爭對手發展新產品的動向調查。（4）潛在競爭對手的調查。市場調查的內容和范圍十分廣泛，要根據目的及實際需要，有重點地確定調查內容。競爭情況調查12345經濟活動分析報告模塊二經濟活動分析報告的概念經濟活動分析是以一定的經濟理論和經濟政策為指導，以現實和歷史的計劃、會計統計等資料，以及有關原始記錄和調查材料為依據，對一個地區、一個行業、一個單位或一個部門的經濟活動，或某一項經濟活動的情況進行系統、客觀地分析、總結的一種行為，反映這種分析內容和結果的書面報告，就是經濟活動分析報告。它對已經發生過的經濟活動進行剖析，從中總結經驗，揭露矛盾，提出建議和措施，借以指導工作，改進經營管理，以提高經濟效益。0102經濟活動分析報告的種類（1）按分析對象的范圍劃分，有宏觀經濟分析報告和微觀經濟分析報告。前者反映國民經濟全局性問題和行業共性問題，后者研究分析個別企業的生產經營活動。（2）按分析對象的內容劃分，有綜合分析報告和專題分析報告。綜合分析報告也稱全面分析報告，是對一定時期內經濟活動全面、系統地分析研究后寫成的書面報告，多用于定期分析。專題分析報告在經濟活動中選擇某個重要、關鍵性的問題進行分析，或就某專項經濟指標進行研究。專題分析報告可定期或不定期編制。（3）按分析對象的行業部門劃分，有工業經濟活動分析報告、農業經濟活動分析報告、商業經濟活動分析報告等，在行業內部還可以細分出不同的類型。經濟活動分析報告的特點（1）分析性。分析性是經濟活動分析報告的主要特點，分析報告就是在掌握大量的數據和資料的基礎上，運用科學方法進行分析，這樣才能為經濟活動提供有益的參考。（2）總結性。經濟活動分析報告具有總結性。它是一段時間內區域經濟活動或企業經濟活動狀況的分析，對特定階段經濟活動的得失予以總結，可供經營決策者從中吸取經驗教訓。（3）指導性。經濟活動分析的結果及其總結的經驗教訓，對克服消極因素，提高經濟活動效益，安排好下一步的工作有著積極的指導意義。（4）時效性。經濟活動千變萬化，經濟活動分析必須及時快速，否則就會錯失時機，變得沒有價值。經濟活動分析報告的結構及寫法經濟活動分析報告的寫作沒有固定格式，結構安排也相對比較靈活，由經濟活動分析的目的決定。常見的經濟活動分析報告大致上由以下幾部分組成。經濟活動分析報告的結構及寫法（2）論點式標題。它只概括分析報告的主要內容或意見、建議，而省略了分析單位、分析時限和文種等幾項內容。標題本身就可以反映分析問題的要點或突出主題，如《小微商業毛利率下降的原因及對策》，有的為了強調說明也可以加上副標題，如《加速流動資金周轉——對企業結算方式的分析》，有的還用設問的形式引起讀者的注意，如《企業的流動資金“流”向何方》。（1）公文式標題，主要是由單位名稱、分析時限、分析內容和文種等幾個要素構成。如《上海市第一百貨公司2021年第二季度庫存結構分析報告》《××機械廠2021年上半年財務三項指標完成情況分析報告》。在實際寫作中，某些要素可以省略，例如，《畜產品購銷情況分析》就是省略了單位和分析時限的簡化式標題。標題經濟活動分析報告的結構及寫法前言主要概括介紹分析的內容、范圍、對象、目的、背景等，具有提綱挈領、引人注目的作用。前言要簡明扼要，三言兩語說明問題即可，不要亂用一些時行的套話。也有的經濟活動分析報告沒有前言，落筆直接進入主體部分。前言經濟活動分析報告的結構及寫法主體主體一般由基本情況、分析評價、建議或預測三個部分組成，即主要闡述經濟活動“怎么樣”“為什么”“應該怎么辦”三個方面的問題。1．基本情況基本情況包括兩個方面的內容：一是分析的原因和目的，二是分析對象的狀況。這部分用對比、分解、綜合的方法，以大量數據介紹情況及其存在的問題，甚至列圖呈示。這是提供分析的客觀依據，既要有反映基本情況的文字說明，也要有反映基本情況的各項經濟技術指標和數據，文字說明和數據都必須真實可靠。在某些分析報告里，基本情況部分并不單列，而是把它放入分析里去寫，也就是邊擺情況邊分析。2．分析評價經濟活動分析報告的結構及寫法主體分析評價的中心任務是找出導致現狀的原因。這部分依據大量數據，運用科學分析方法，深入進行分析，并作出正確評估?？梢詫祿?、文字和表格等綜合使用，以增強可信度。綜合分析報告一般應先對各項經濟指標逐項分析，然后進行綜合評價。專項分析也要注意相關因素的聯系，以免發生片面性，比如，僅僅產量高還不能表明經濟效益好，只有把它和產品的成本聯系起來看，才能作出正確的判斷。3．建議或預測在分析評價的基礎上，為改進工作、促進經濟活動發展，有針對性地提出切實可行的措施、建議、方案。在預測性的分析報告里，第三部分是預測；在總結性的分析報告里，第三部分是建議。建議是針對分析結果提出的改進措施，它一般分條擬寫，文字簡練、中肯，內容具體可行。經濟活動分析報告的結構及寫法結尾結尾一般用來總結前文，或展望未來，也有用來補充說明的。有些分析報告也可去掉結尾。經濟活動分析報告的結構及寫法落款經濟活動分析報告的正文之后，還應該寫上報告單位名稱及寫作日期。如果標題中已經寫明了單位也可以不再寫報告單位，只寫日期就可以了。經濟活動分析報告寫作的注意事項在寫作經濟活動分析報告之前，必須根據寫作的目的，通過計劃、統計、財務等職能部門，把所需的材料搜集齊全。收集到的材料還要經過整理和篩選。分析的過程不必全寫，最后寫入報告的只是最具代表性的數據和最能說明問題的分析。除了數據的收集整理之外，還要進行一些實地調查，從調查中獲取的第一手材料，常用來說明導致某種經濟活動狀況的原因。（1）要做好材料的收集整理工作，事實準確，數據無誤。錯誤的資料當然不可能獲得正確的結論，因而，要寫出有價值的經濟活動分析報告，一定要使計劃資料、統計資料、會計核算資料等真實可靠。（2）運用多種科學的分析方法。分析要全面、深入，分析問題一定要辯證、全面，以求對錯綜復雜局勢的有力把握。分析方法有很多種，常用的有以下幾種。①對比分析法，是指通過具有內在聯系，因而具有可比性的因素的比較，發現問題，判明是非，作出評價，得出結論的分析方法。經濟活動分析報告的結構及寫法落款②因素分析法，是指通過分析影響經濟活動的各種因素，并測定它們對經濟活動的影響程度，從而認識經濟活動的特點，探明經濟活動取得成果或出現問題的原因的分析方法。它通過揭示事物的因果關系來表明作者的觀點。在經濟活動分析報告中，一般是先擺出結果，然后再追溯原因。③動態分析法，是指以發展的眼光對經濟活動的變化情況及其趨勢進行研究，就今后的經濟活動提出各種設想和措施的分析方法。進行動態分析，必須先從歷史和現狀的分析中找到規律，然后根據這個規律來判斷經濟活動發展的趨勢。④綜合分析法，是指對各項指標的執行情況進行綜合對比、計算和評價，從整體上權衡利弊得失，全面判斷經濟效益，然后提出綜合性評議或選擇建議的方法。綜合分析法的要點是，計算某項經濟指標（如總成本）各組成部分（如各項成本）占其總體的比重（百分比），并觀察這個比重的變化對于經濟活動狀況的影響，以此查明何種比重最適合于理想的經濟活動狀況。⑤調查分析法，是指通過調查研究聽取意見，收集必要的數據資料和大量可靠的實際情況，進而進行分析研究，對指標數據的分析結果加以驗證、糾正或補充的方法。（3）立足實際，胸有全局。經濟活動分析的專業性很強，因此經濟活動分析報告必須聯系本單位、本行業的實際來寫。除此之外，我們也要注意事物之間的聯系，把分析的對象放到相關的環境中去考察，只有這樣才能避免片面性。（4）提出的建議和改進的措施要具體可行。必須提出有價值的建議，使報告的終極目標得以實現。經濟合同模塊三經濟合同的概念合同也稱為合約、契約，《中華人民共和國民法典》（以下稱《民法典》）明確指出：“合同是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關系的協議?！币婪ǔ闪⒌暮贤?，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。依據這個定義，合同是兩個以上法律地位平等的當事人意思表示一致的協議；合同以產生、變更或終止債權債務關系為目的，是一種民事法律行為。民事主體，即民事法律關系的主體，依我國法律，包括公民、法人及其他組織，以及個別情形下的國家(如國家成為無主財產的所有人)。經濟合同的概念經濟合同應是平等主體之間，為了一定的經濟目的，明確權利義務而訂立的協議。經濟合同是商品經濟的產物，反映了一定社會經濟關系的客觀需要，也隨著商品經濟的發展而發展。合同在我國的使用，由來久遠，它們在古代還常以“契約”“質劑”“判書”“傅別”“質要”等名稱出現。在當代，隨著商品經濟的發展，生產和交換關系越來越多，經濟合同的使用范圍也越來越廣泛。尤其在我國經濟體制改革逐步深入的今天，經濟合同的地位更顯重要。它不僅用于國內各企事業單位、經濟部門乃至個人之間的經濟交往中，也用于國際間的貿易往來中。經濟合同的分類（1）條款式合同。即用文字記敘的方式，將當事人各方協商一致的內容逐條記載下來的合同。（2）固定式合同。即是把合同中必不可少的相關內容分項設計、印制成一種固定格式的合同。各方當事人在簽訂合同時，只需把達成的協議逐項填寫到表格或文字空檔處即可。（3）條款和表格結合式合同。這種合同，用表格形式固定共性內容，而對需經各方當事人協商才能形成的意見，則用條款的形式以記載。經濟合同的寫法經濟合同的寫作格式一般分為標題、約首、正文和約尾四個部分。標題標題，即合同名稱，其位置在合同的首行居中。通常有以下寫法：一是以合同性質、種類為標題，標明性質、種類是為了從總體上與其他合同相互區別，例如“購銷合同”“供應合同”等。二是合同標的加合同種類為標題，例如“建筑施工物資租賃合同”“技術成果轉讓合同”等。三是合同的有效期加合同種類，如“2021年運輸合同”。四是單位名稱家合同種類，如“××市××制藥廠、××縣××藥材公司中藥材買賣合同”。五是多種因素混合運用，如“××鋼鐵集團、××港務局2021年上半年鋼材水路貨物運輸合同”。經濟合同的寫法約首約首在合同標題的下方，開頭空兩格寫，合同的約首包括簽訂日期、合同編號和當事人名稱或姓名等內容。合同的簽訂日期和合同編號一般用比標題小的字寫在標題下行的中間或偏右處。給合同編號是為了便于檢查和歸檔，很少與外單位簽訂合同的單位，如感到無此必要，也可略去不寫。當事人名稱，要求準確寫出簽約單位或個人的全稱、全名，并在其后注明雙方約定的固定指代，如一般寫“甲方”“乙方”。如有第三方，可將其稱為“丙方”。在對外貿易合同中，有時可指代為“賣方”“買方”。不論在什么情況下，合同中都不能用不定指代“你方”“我方”來指定當事人。例如：經濟合同的寫法立合同單位：紡織品買賣合同武山商場（以下簡稱甲方）

天金紡織廠（以下簡稱乙方）010203約首經濟合同的寫法正文合同的正文由前言、主體、尾部三部分組成。1前言（開頭）即合同的開頭，主要寫明訂立合同的目的、根據，是否經過平等、友好協商等。如：為了促進商品流通，繁榮經濟，提高產品質量，明確經濟責任，根據《民法典》，甲、乙雙方本著平等互利，協商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執行。2主體合同的主體內容為合同條款，即由合同當事人各方約定，寫明各方所承擔的法律責任和應享有的權利，它是當事人雙方權利義務關系的具體化，是執行的依據和發生糾紛時調解和仲裁的依據。合同條款有三類，一是一般合同要求共同必備的法定條款，即《民法典》第四百七十條所規定的一系列條款；二是根據法律規定或某類合同性質要求必備的條款，它取決于法律的特殊規定和某類合同的特殊性質，例如倉儲保管合同中的保管方式，損耗標準，損耗處理方法等條款；三是約定條款，即各方當事人根據實際情況約定的條款，因合同內容不同而各有不同。法定條款一般包括以下條款：（1）當事人的姓名或者名稱和住所。（2）標的。標的是經濟合同當事人雙方權利和義務所指向的對象。如購銷合同的標的是某種商品，財產租賃合同的標的是租賃物，借貸合同的標的是貨幣，科技協作合同的標的是某項科研成果，技術轉讓合同的標的是某一專利技術或非專利技術，運輸合同和倉儲保管合同的標的是承運方和保管方所提供的勞務等。合同標的是多樣的，可以是貨物、勞務、工程項目，也可以是貨幣；可以是有形的，也可以是無形的；如智力成果、管理權限等。標的是一切經濟合同的必備首要條款，如沒有標的或標的不明確，經濟合同就無法履行，合同就會因無實際意義而不能成立；如果標的違反法律規定和國家有關規定，則合同無效。撰寫合同時，一定要將合同標的寫得明確而具體，其名稱、規格、型號、商標等因素均要寫清楚。（3）數量。數量是確定標的重要條件。數量是衡量標的大小、多少的尺度，沒有數量就無法確定當事人雙方權利義務的大小。在合同中應明確寫出標的數量、計算單位和計算方法。為了便于履行合同和避免糾紛，合同中的計量單位和計算方法，應按國家或主管部門的統一規定執行；國家和主管部門沒有規定的，由雙方協商確定。同一合同中的同種計量單位應該統一，數量應準確清楚，如允許超欠，則要寫明允許超欠的幅度，有些產品還要在合同中寫清合理的磅差和正副尾數。（4）質量。質量是標的內在素質和外觀形態優劣的標志，是這一標的與別一標的的重要區別。質量條款是容易引起合同糾紛的條款，撰寫時，要把標的質量技術要求和具體標準明確具體地表述清楚。采用的質量檢驗標準應注明是何年何月頒發的國際標準、國家標準、部頒標準、地方標準或企業標準。質量條款應符合國家有關規定和標準化要求。有國家標準的按國家標準執行；無國家標準而有專業（部）標準的，按專業（部）標準執行；兩者都沒有而有地方標準的，按有地方標準執行；沒有法定標準的，按雙方共同協商的標準執行。有些產品還要封存樣品，作為檢驗依據。經濟合同的寫法正文（5）價款或者報酬。價款或者報酬是接受標的一方向對方支付的表現為貨幣的代價。以物為標的的，其代價稱為價款；以勞務為標的的，其代價稱為酬金，二者統稱為價金。價款和酬金是合同的主要條款之一，凡有償合同，都須有明確的價金。合同中應寫明貨幣的名稱、計算標準、單價和總額等。涉外合同要特別注明使用何種貨幣計價和結算。價金的支付要根據等價有償的原則和國家物價管理、勞務管理的有關規定執行，如無規定，應由雙方協商議定。（6）履行的期限、地點和方式。合同期限，包括合同的有效期限和履行期限，有效期限是指合同具有法律效力的起止間期，超過這個間期，則合同失效。履行期限是指享有權利的一方要求對方履行合同義務(如交貨或完成工作任務)的時間規定，它是確定經濟合同是否按時履行的依據。撰寫合同時，應根據雙方協商結果，明確寫出合同履行的期限，包括具體的年月日。合同的有效期限和履行期限對多數合同，尤其是一次性履行的合同來說，是一致的；而對多次履行的合同來說，是不一致的。例如有效期為一年的分期付貨合同，其履行期限可以依生產需要和庫存條件定為多次。比如某合同定為每季頭一個月的一至十日供全年貨物總量的四分之一，如遲延這個履行期限，雖在合同有效期內，但仍視為違約，購銷季節性商品，尤其強調合同的履行期限。履行期限也指提供標的的一方要求歐對方付給價款和酬金的時間規定。履行地點，是指合同當事人交付、提取標的的地點，它直接關系到履行合同的費用和時間，應在合同中注明。履行的地點要根據標的的性質特點或雙方的約定具體來定。不可移動的標的物，履行地點就在標的物所在地。例如建筑工程承包合同的履行地在建筑物所在地。可移動的標的物，要具體注明。自提貨物要規定出提貨的地點和時限；送貨要寫清交貨地點、運費承擔者、運費標準和途中損失等；托運應視定出發貨地點和到貨地點；接受貨幣，在接受給付一方的所在地履行；其他義務，在履行義務一方的所在地履行。履行方式，指合同當事人采取何種方式來履行合同義務。不同的經濟合同及雙方不同的目的，對履行方式有不同的要求。合同的履行方式還包括標的交付方式、價金的結算方式和驗收方式（驗收規則、驗收標準、質量檢驗標準）。如購銷合同，有由需方自提或委托托運的，也有供方送貨的；有一次交貨的，也有分期付貨的。履行方式關系到價金和效益，因此，應在協商后明確寫入合同。經濟合同的寫法正文（7）違約責任。違約責任也叫“罰則”。經濟合同的違約責任，是指合同當事人不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應承擔相應的違約責任。違約責任條款的規定一般包括違約條件、違約處置、違約金及賠償金的支付結算辦法、期限及逾期的罰則等。違約責任應寫得明確具體，便于執行。一般要寫明違反什么規定，違反到何種程度，相應承擔什么處置。例如建筑工程承包合同，往往規定準確的竣工驗收時間，如延誤工期，將要支付一定數額的違約金，延期的長短和違約金支付的多少要有區別，延期越長，違約金支付越多，如工程質量不合要求，不但要無償返工，而且還要支付一定數額的賠償金。經濟合同之所以規定違約責任，目的在于維護合同的嚴肅性，保證合同的嚴肅簽訂和認真履行，保護認真履行合同一方的合法權益；同時違約責任也是處理糾紛、分清責任的依據。（8）解決爭議的方法。如在合同履行中產生爭議，《民法典》第三編第四至第八章分別規定了“合同的履行”“合同的保全”“合同的變更和轉讓”以及“違約責任”?？蓞⒄請绦?。產生合同糾紛的原因很復雜，有客觀原因，有主觀原因?？陀^原因如果屬于不能預見、不能避免并不能克服的“不可抗力”影響的，如遭遇地震、風暴、嚴重的水旱災害等情況，導致不能按期履行合同，應當及時向對方說明不能履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。對方當事人在取得有關證明后。可以允許免除部分或全部違約責任。任何經濟合同，都必須具備上述六項主要條款，否則，就很有可能引起糾紛或遭受損失。其他雙方認為有必要規定的條款也應寫入。3尾部寫訂立合同的有關事項說明。如說明合同的份數、保管及有效期；說明合同所附的表格、圖紙、實物等附件。經濟合同的寫法約尾這部分主要是當事人的落款，要寫明雙方單位全稱和代表姓名，并簽名蓋章。還應寫上合同當事人的有效地址、郵政編碼、電子郵箱、電話、電報掛號以及開戶銀行、賬號等。注意定金與訂金的區別前不久，某裝修公司張經理與外地某家具廠趙總經理簽訂了一份金額達500萬元的購銷合同。合同規定：兩個月內交貨，由裝修公司交付10萬元作為保證合同履行的定金。其間趙總接到了一宗更大的生意，無法按期履行合同，便電告張經理，經多次協商未果，張經理只好要求趙總退還定金，另找合作伙伴。經濟合同的寫法注意：根據《中華人民共和國民法典》第五百八十七條：“給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；接受定金一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。”訂金則有預約之意，當不想履約時，可申請原額退還。張經理要求趙總雙倍返還定金，不料對方卻只退還10萬元，張經理拿出合同一看，自己錯把“定金”寫成了“訂金”，追悔莫及。約尾招投標書模塊四招標書（1）按方式分，有公開招標書和邀請招標書。（2）按時間分，有長期招標書和短期招標書。（3）按內容及性質分，有企業承包招標書、工程招標書、大宗商品交易招標書。（4）按招標范圍分，有國際招標書和國內招標書。招標書是指招標單位為擇優挑選投標者，而對外公開發布的用以說明招標項目、范圍、內容、條件和標準的一種周知性文書。又稱招標通告、招標公告、招標啟事、招標通知書等。招標書將招標主要事項和要求公告于世，從而昭告眾多的投資者前來投標。一般通過報刊、廣播、電視、網絡等公開傳播媒介發布。在整個招標過程中，它是屬于開始時使用的公開性文書，也是唯一具有周知性的文書。招標書的種類招標書的概念招標書（1）具體性。招標書對征招項目、要求和技術質量指標等內容的表達具有具體性，不能模棱兩可。01（2）競爭性。招標書是吸引競爭者加入的一種文書，它具有相當的競爭性。02（3）規范性。招標書中的內容必須符合國家的明確規定。03招標書的特點招標書招標書的結構及寫法招標書一般由標題、正文、落款三部分組成。1．標題標題寫在第一行的中間。其常見寫法有五種。一是由招標單位名稱、招標性質及內容、招標形式、文種四要素構成，如《××市住建委××里住宅小區建筑安裝工程施工公開招標通告》。二是由招標性質及內容、招標形式、文種三要素組成的標題，如《××大學修建圖書館的招標通告》。三是由招標單位名稱、文種名稱兩部分組成的標題，如《××集團招標公告》。四是只寫文種名稱“招標書”。五是廣告性標題，如《誰來承包×××工廠》。2．正文招標書的正文包括前言、主體和結尾三部分內容。（1）前言。主要寫招標的緣由，包括招標單位的基本情況、招標目的、根據、背景以及招標項目的名稱等，用“現將（招標）有關事項通告（或公布）如下”領起下文。例如，《××市住建委××里住宅小區建筑安裝工程施工公開招標通告》的前言如下：招標書招標書的結構及寫法“本公司負責組織建設的××里住宅小區工程的施工任務，經××市住房和城鄉建設委員會批準，實行公開招標，擇優選定承包單位，現將招標有關事項通告如下：”（2）主體。一般用條文式，有的也可用表格式。這是招標公告的核心，要詳細說明招標項目的情況、實施招標項目的地點、招標的條件和要求、投標開標日期等應讓投標人知曉的一切事項。如招標方式（公開招標、內部招標、邀請招標）、招標范圍、招標程序、招標內容的具體要求，雙方簽訂合同的原則、招標過程中的權利和義務、組織領導、其他注意事項等內容。一般采用橫式并列結構，將有關要求逐項說明，有的還需要列表。具體包括如下幾個方面。①招標內容。如標明工程名稱、建筑面積、設計要求、承包方式、交工日期等。如《××里住宅小區建筑安裝工程施工招標通告》：“工程名稱和地址：××里住宅小區，坐落于××市東城區內城東北角。工程主要內容：總建筑面積10.7萬平方米，其中14至18層大模外掛板住宅樓7座，計7.85萬平方米，磚混結構6層住宅樓5座，計2.25萬平方米，其余為配套附屬建筑，也是磚混結構。工程質量要求應符合國家施工驗收規范。承包方式：全部包工包料（建設單位提供三材指標）”。又如《××大學修建圖書館的招標通告》：“工程名稱：××大學圖書館樓。建筑面積：××平方米。施工地址：×市×路×號。設計及要求：見附件：（略）。交工日期：2021年2月”。②招標要求和條件。投標單位資格及應提交的文件，如：“凡持有一二級建筑安裝企業營業執照的單位皆可報名參加投標。報名時應提交下列文件：A．投標單位概況表；B．技術等級證書（復制件）；C．工商營業執照（復制件）；D．外地建筑企業在本市參加投標許可證”。③招標程序。包括：A．報名及資格審查；B．領取招標文件；C．招標交底會（交代要求及有關說明）；D．接受標書；E．開標；F．交招標文件押金或購買招標文件。④招投標雙方的權利和義務、雙方簽訂合同的原則、組織領導以及其他事項等。（3）結尾。寫招標單位的名稱地址、法人代表、成文日期并加蓋印章、聯系人姓名、電話號碼等，必要時還可寫上開戶銀行及賬號。3．落款在正文右下方寫上招標單位名稱及招標書撰文日期。投標書投標書是指投標者根據招標書提出的項目、條件、要求等而編制的向招標單位遞交的方案性文書。投標書的概念01按投標方人員的組成情況，可分為個人投標書、合伙投標書、集體投標書、全員投標書和企業投標書等。按性質和內容，可分為工程建設項目投標書、大宗商品交易投標書、選聘企業經營者投標書、企業租賃投標書、勞務投標書等。投標書的種類02投標書（2）真實性。投標書對投標項目的分析、對己方的介紹、擬采取的措施和承諾等都具有求實、求真、忌虛假的特性。（1）針對性。投標書的內容皆是按照招標書提出的項目、條件和要求而寫的，針對性強。（3）合約性。投標書以追求合作、簽署合同為目的。010203投標書的特點投標書投標書的結構及寫法1．標題標題一般由投標單位名稱、投標項目名稱和文種構成，或由投標單位名稱和文種構成。也可以由投標項目和文種構成，如《電力工程投標書》；或者只標明文種，只寫“投標書”三個字。2．主送單位主送單位一般寫在開頭頂格位置，寫明招標單位名稱或評標機構名稱，如“××銅礦招標辦公室”。3．正文投標書的正文包括引言、主體和結尾三部分內容。（1）引言。說明投標的依據、指導思想和投標意愿，可簡述對項目的認識，表明承擔決心。（2）主體。主體寫法比較靈活。一般根據招標書提出的目標、要求，介紹投標企業的現狀、說明具備投標的條件，提出標價（常用表格表示）、完成招標項目的時間，明確質量承諾和應標經營措施，此外，根據招標者提出的有關要求填寫標單等。（3）結尾。寫明投標單位的名稱、法人代表、聯系人地址、電話號碼和傳真，并以附件形式附上有利己方中標的有關材料等。4．落款投標書投標書的結構及寫法在正文右下方寫上投標單位名稱及投標書撰文日期。招投標書寫作注意事項1．招標書寫作的注意事項招標書寫作是一種嚴肅的工作，要求注意：（1）周密嚴謹。招標書是簽訂合同的依據，是一種具有法律效力的文件。內容和措辭都要周密嚴謹。（2）簡潔清晰。招標書沒有必要長篇大論，只要把所要講的內容簡要介紹，突出重點即可，切忌沒完沒了地胡亂羅列、堆砌。（3）注意禮貌。因為招標工作涉及的是交易貿易活動，要遵守平等、誠懇的原則，切忌盛氣凌人，也反對低聲下氣。2．投標書寫作注意事項投標書的寫作內容要緊扣招標書提出的要求。投標方要實事求是地說明己方優勢、特點。投標書內容要合理合法，承諾的內容須明確、具體、全面、周密，以免中標后發生糾紛。產品說明書模塊五產品說明書的概念產品說明書也稱為商品說明書，是產品的生產單位向用戶介紹產品的性能、規格、用途、保養和使用方法等知識的實用性文書，是一種指導消費的說明文。說明書的作用，主要是幫助和指導消費者正確地認識、使用和保養商品，同時，兼具宣傳商品的作用。產品說明書的特點產品說明書具有實用性、科學性、條理性和通俗性的特點。（1）實用性。產品說明書是為了方便人們了解產品、正確使用產品而制作的。所以，說明書要圍繞產品的性能、特點、功用、使用方法、注意事項、維護保養等具有實用價值的內容來寫。消費者要對照說明書了解產品、進行操作。缺少了操作、使用方法等必需的實用內容，是不完整的說明書，所以說明書的內容具有規定性和約定性。如果遺漏或隱瞞了有些內容，就可能影響正確操作和使用，是對消費者的不負責；如果把其他與操作、使用無關的內容列入說明書，則屬多余。產品說明書的特點（2）科學性。產品說明書是指導消費者科學認識和使用產品的指導文書，必須實事求是，客觀表述，不能為了推銷而任意夸大產品的功用。產品的功用和指標應當符合國家質量標準，其數據力求準確無誤?？淇淦湔劦牟粚嵵~，有害于消費者，有可能造成產品毀壞或危及人身安全。一些說明書附有技術參數、構造、圖紙等，是科學性的要求。產品說明書的特點（3）條理性。為了達到實用、科學的要求，在表述上要注意表達順序，努力做到條理清晰、次序分明，以利于消費者正確理解說明書的內容。（4）通俗性。產品說明書的讀者對象多為不具備專業知識的普通消費者，因此應以通俗淺顯的語言形式，將產品各方面的情況寫清楚，盡量不用或少用不易理解的專業術語。用語力求平實、直白。產品說明書的結構及寫法產品說明書因產品的不同、用途的不同，寫法也是多樣的。就其結構而言，包括標題、正文和具名三部分。產品說明書的標題寫明產品名稱和“說明書”“說明”或“介紹”等字樣即可。如《熊貓牌洗衣粉說明》《美的空調使用說明》。如果產品屬于國家有關部門批準許可生產的，還需要將批準部門的名稱（或簡稱）、文號、專利證號等寫在標題的上方或下方。單擊添加標題標題產品說明書的結構及寫法正文產品說明書正文是產品說明書的主要部分。一般而言，正文部分的內容應包括以下幾個方面。（1）產品的概況（名稱、產地、規格、發展史、制作方法等）。（2）產品的性能、規格、用途。（3）安裝和使用方法。（4）保養和維修方法。（5）附件、備件及其他需要說明的內容。由于說明書說明的商品千差萬別，因而，不同說明書的內容側重點有所不同。下面介紹幾大類產品說明書的寫作。（1）家用電器類。此類說明書一般較為復雜，寫作內容為產品的構成、規格型號、使用對象、使用方法、注意事項等。（2）日用生活品類。寫作內容有產品的構成、規格型號、適用對象、使用方法、注意事項等。產品說明書的結構及寫法正文（3）食品藥物類。寫作內容有食品藥物的構成成分、特點、性狀、作用、適用范圍、使用方法、保存方法、有效期限、注意事項等。（4）大型機器設備類。主要寫作內容包括結構特征、技術特性、安裝方法、使用方法、功能作用、維修保養、運輸、儲存、售后服務范圍及方式、注意事項等。（5）設計說明書。這是工程、機械、建筑、產品、裝潢、廣告等行業對整個設計項目全盤構想，統籌規劃，并對工作圖樣進行解釋和說明的技術性文書。簡單的就寫在設計圖樣上，復雜的則單獨成文或裝訂成冊。不同的設計說明書，其寫作內容也不同。寫作內容一般包括設計的思路、指導思想、設計方案及其論證、方案的技術特征或性能、主要技術參數、時序安排、所需資金等內容。產品說明書正文的寫法多種多樣，比較常見的有以下幾種。（1）條款式。采用分條列項的說明方式。其優點是內容具體、層次分明、條理清楚。通常用于簡單產品的說明。（2）短文式。采用概括敘述的方式對產品進行介紹和說明。其優點是內容完整，意思連貫。（3）復合式。綜合使用條款、短文和圖表等形式。其優點是能把事物描述得比較清楚、周密，既能給人一個總的印象，又能讓人了解具體項目的內容。某些結構復雜、需要向使用者全面詳細說明的產品，由于要說明的事項過多，也可以將說明書編成小冊子，包括封面、標題、目錄、概述、正文、封底等。如某些軟件說明書，分章分節地指導消費者運用該軟件。產品說明書的結構及寫法正文結束后，在正文右下方，寫上產品生產企業和定點經銷單位的名稱、地址、電話、傳真、聯系方式和生產日期等，出口產品還要在外包裝上寫明中外文對照。具名產品說明書的寫作要求產品說明書的寫作要求具體如下。（1）用語既要科學規范又要通俗易懂。產品投放到市場就成了商品，供大眾消費。從對大眾負責的角度看，產品說明書用語應當既科學又通俗易懂。所謂科學，就是要準確嚴謹地介紹產品，正確使用專業術語；所謂通俗易懂，即盡量用平實的語言將專業術語解釋明白。有些操作性產品，為了加強表述的形象性和直觀性，還需要用圖文配合的方式說明操作的步驟和方法。0102產品說明書的寫作要求（2）內容要全面、真實。尤其對某些大型產品、貴重產品、特定使用范圍的產品，應盡量作全面、真實、客觀的介紹，使消費者正確認識產品，避免因不了解產品或錯誤操作而造成損壞，或因不能滿足消費者的需要而造成消費者與經銷者或廠家之間的爭議。（3）要有責任意識和大眾意識。撰寫產品說明書要有強烈的責任意識，尤其是技術含量高或事關人身、財產安危的產品說明書，更要做到字斟句酌，周到細致，為消費者負責。要考慮大眾特點，樹立為大眾服務的觀念，盡可能適應和滿足廣大消費者的需要。產品說明書與廣告的區別產品說明書和廣告都有宣傳、告知作用，都有吸引消費者、提高知名度的功效，但它們又有區別，主要表現在以下幾個方面。（1）目的不同。說明書的目的是介紹產品知識，廣告的目的主要是促進商品銷售、推廣經營理念。產品說明書與廣告的區別（2）內容有別。說明書的內容一般比較全面具體，深入細致；廣告的內容一般比較簡明扼要，不拘一格。說明書注重科學性、實用性，廣告突出藝術性、感染力。（3）形式各異。說明書屬于說明文體，敘述客觀冷靜，不宜夸張渲染；廣告是一種宣傳形式，表現方法豐富多彩，講究創意求新，經常顯示出一定的主觀色彩。（4）操作殊途。廣告一般需付費并通過一定的媒介形式直接或間接地介紹、推銷商品或服務；參與者除廣告主外，還需有廣告經營者等，按《中華人民共和國廣告法》的規定，還必須訂立書面合同，有規范的運作要求。而說明書的發送相對自由靈活，一般由企業獨立撰寫印刷，隨商品贈送，往往是商品服務項目不可缺少的附件之一。20XX/01/01謝謝匯報人：職業學院項目八

旅游文書訓練職業學院匯報人：目錄模塊一導游詞模塊二

景區景點介紹模塊三旅游線路壹貳叁導游詞模塊一導游詞的概念導游詞是指導游人員在引導游客游覽觀光時使用的講解詞，是導游的工作用語，是具有旅游職業特點的專門應用文體。導游通過導游詞導引游客的旅游活動，因此導游詞的質量會直接影響旅游服務的質量。導游詞可以分為書面導游詞和現場口語導游詞兩種，通常意義上人們所說的導游詞創作主要指書面導游詞的創作。書面導游詞，一般是根據實際的游覽景觀、根據一定的游覽線路和游覽活動順序而創作的，它是口語導游詞的基礎與腳本。掌握了書面導游詞的基本內容，根據游客的實際情況，再臨場加以發揮，即成為現場口語導游詞。0102導游詞的特點導游詞的寫作目的有兩方面，一是作為導游人員實際講解的參考，二是作為游客了解某一景點或某一旅游目的地的資料。由于上述兩個目的，導游詞對每一個景點都要提供翔實的資料，從各個方面進行講述，導游人員在導游過程中，可以根據不同情況和需要經過一定的加工，變成自己導游時口頭講解的內容。游客聽了以后也能對某個景點或旅游目的地有詳盡的了解。導游詞的實用性即體現于此。實用性導游詞的特點綜合性為了更好地導游人文景觀或自然景觀，導游詞需要綜合性知識的運用。會用到自然科學知識，如地質成因、動植物學知識、力學原理等；也會用到社會科學知識，如宗教常識、哲學美學知識、詩詞歌賦、中外文學等；另外，建筑、園林、書法、繪畫等，都會有所涉獵。一篇優秀的導游詞往往會對景點加以多角度多層面的敘述，給閱讀者全方位的信息。導游詞既具有說明性的特點，也具有欣賞性的特點，導游詞的綜合性即體現于此。導游詞的特點雖然導游人員在實際工作中運用的是口語，但導游詞卻是書面語言。因此導游詞的用語應該規范，應該避免口語化的表達方法，避免地方方言等，即便為了增加幽默感而需要運用地方方言，也應該加以解釋，讓各地的讀者都能讀懂。規范的用語能反映創作者良好的中文修養與造詣。雖然書面導游詞沒有直接面對游客及景觀，但它模擬現場導游的場景，創作者把自己當作導游人員，設想正帶領游客游覽。因此導游詞是循著游覽線路層層展開的，而且為增加現場感，多以第一人稱的方式寫作。在修辭方面，多用設問、反問等手法，仿佛游客就在眼前，造成很強烈的臨場效果。導游詞的臨場性即體現于此。規范性臨場性導游詞的主要作用導游詞的宗旨是通過對旅游景觀繪聲繪色地進行講解、指點、評說，幫助旅游者欣賞景觀，以達到游覽的最佳效果。引導游客鑒賞01傳播文化知識是指向游客介紹有關旅游勝地的歷史典故、地理風貌、風土人情、傳說故事、民族習俗、古跡名勝、風景特色，使游客增長知識。傳播文化知識02導游詞的主要作用導游詞的語言應具有言之有理、有物、有情、有神等特點。通過語言藝術和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構成生動的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達到陶冶情操的目的。導游詞的開頭和結尾與旅客互動較強，往往能起到相互交流溝通的目的。陶冶游客情操溝通交流思想導游詞的結構及寫法常見的開頭語往往使用慣用語，主要包括問候語、歡迎語、介紹語、游覽注意事項和對游客的希望等幾個方面，放在導游詞的最前面。如：01開頭（引言）導游詞的結構及寫法來自×地的朋友們：大家好！大家辛苦了！首先請允許我代表我們××旅行社歡迎各位朋友來我市觀光旅游。我姓徐，是××旅行社的一名導游，大家叫我“徐導”好了。這位是我們的司機×師傅。在我市旅游期間就由×師傅和我為大家提供服務，我們十分榮幸！大家在此旅游，可以把兩顆心交給我們：一顆是“放心”，交給×師傅，因為他的車技嫻熟，有12年的駕齡，從未出過任何事故；另一顆是“開心”，就交給徐導我好了。旅游期間，請大家認清導游旗的標志，以免跟錯隊伍。請大家記清游覽時間，以免因一人遲到而影響大家的活動。大家有什么問題和要求請盡管提出來，我將盡力解決。最后祝大家這次旅游玩得開心，吃得滿意，住得舒適。謝謝！開頭（引言）導游詞的結構及寫法今天我們將要參觀游覽的景點是被譽為“中國第一水鄉”的周莊。民間曾有“上有天堂，下有蘇杭，中間有一個周莊”的說法。周莊四面環水，景色宜人，環境優雅。著名畫家吳冠中曾高度評價周莊說：“黃山集中國山川之美，周莊集中國水鄉之美?！蹦敲粗芮f有哪些引人入勝之處呢？下面就請大家跟我一起走進周莊，去領略那“小橋，流水，人家”的水鄉特色吧！概括介紹是指用概述法介紹旅游景點的位置、范圍、地位、意義、歷史、現狀和發展前景等，目的是幫助旅游者對景點先有個總體了解，引起游覽興趣，猶如“未成曲調先有情”。概括介紹應根據時間和游客情況，可長可短，可詳可略。如：概括介紹導游詞的結構及寫法結束語中通常包括感謝語、惜別語、征求意見語、致歉語和祝愿語等幾個方面，放在導游詞的最后面。重點講解是對旅游線路上的重點景觀從景點成因、歷史傳說、文化背景、審美功能等方面進行詳細的講解，使旅游者對旅游目的地有全面、正確的了解。這是導游詞最重要的組成部分。由于時間等客觀原因，在游覽和講解中不可能面面俱到。因此，導游詞應利用有限的時間重點講解介紹景區中最具有代表性的景點和景物，即對主要游覽內容進行詳細講述。還應充分考慮游客的興趣和文化層次，適當調整講解的重點內容。結束語重點講解導游詞的寫作要求（1）要有豐富的知識性，做到傳奇而不傳謠。游客在旅游過程中，一般都希望能增長見聞、擴充知識面，因此導游詞的寫作要有傳奇性和知識性。例如，游覽地的歷史沿革、別稱、有關的傳說故事等都可以融進解說詞中去。一篇故事性強、富有傳奇色彩和豐富知識的導游詞，肯定會讓游客聽得津津有味，獲得良好的旅游感受。但導游詞寫作如果以地攤文學為藍本，編造一些稀奇古怪、子虛烏有的故事，就會降低其可信度，給人以檔次很低之感。（2）要有濃厚的趣味性，做到幽默而不油滑。導游詞固然要有豐富的知識，但如果一味講解知識，也會讓游客覺得枯燥，因此，導游詞還應該寫得有趣味性，將內容生動、形象、有趣地表達出來。一篇幽默風趣的導游詞能給游客帶來歡聲笑語，創造一種其樂融融的美好氛圍。值得警惕的是，當前一些導游為了博取游客的歡心，一味地為幽默而幽默，為笑話而笑話，為滑稽而滑稽，結果自然就滑進了油滑的泥潭。0102導游詞的寫作要求（3）要有語言的通俗性，做到通俗而不庸俗。導游詞是導游人員為了給游客進行口頭講解而準備的文字稿，必須符合口頭表達的需要，所以語句和詞匯應該通俗直白，讓大家都能聽得懂。一般而論，導游詞應該通俗易懂。但是當前一些導游詞就像白開水一樣淡而無味，蒼白膚淺，給人以俗不可耐之感。導游詞應該通俗化，但通俗不等于庸俗。（4）要有一定的靈活性，做到有的放矢而非千篇一律。導游詞撰寫于導游人員實際開展解說工作之前，與實際情況可能會有不一致的地方，所以在寫作時，應該充分考慮到各方面的因素，設想不同情況下可能發生的意外情況，并針對這些不同情況制訂出相應的講解計劃。到什么山唱什么歌，見什么人說什么話——這是導游人員的基本功。0102景區景點介紹模塊二

景區、景點介紹的概念旅游景區或景點介紹是指為游客提供的具有介紹和說明性的游覽材料，它是向社會公眾真實地介紹景區或景點的內涵、形態、功能、特點等內容的文字，主要側重于通過揭示或表現自然地理和人文地理環境的差異性，來激發人們的好奇心。這種差異性表現得越新奇、獨特、美麗，就越能誘發潛在的旅游者產生旅游的動機和行為。好的景區或景點介紹，能夠幫助人們加深對景區或景點的了解，增長知識，獲得美的享受。旅游景區或景點介紹一般出現在景區、景點入口處，或作為宣傳材料發放給游客持有觀看。隨著旅游業的快速發展，旅游景區景點介紹已經成為旅游宣傳促銷的重要手段之一。景區、景點介紹的寫作內容關于景區介紹的寫作無論景區還是景點，都可分為自然景觀、人文景觀和自然人文綜合景觀。景區是由一定范圍內的若干景點組合而成。景區景點介紹基本遵循概述景區、分述景點的原則，融人文精神、地理民俗、典故傳說、風物特產于優美文字之中。景區介紹猶如一條美麗的珠串，景點介紹則是一顆顆值得賞玩的珍珠。景區介紹眾星薈萃，景點介紹異彩紛呈。1．自然景觀的寫作內容景區、景點介紹的寫作內容關于景區介紹的寫作2．人文景觀的寫作內容（1）地理位置：景區所在的具體位置。（2）歷史變遷：人文景觀的始建年代、規模程式、經歷變化、現今遺存。（3）景觀特色：歷史性的特色文化背景，蘊含的民俗風情及相關的歷史人物。（4）人文價值：人文景觀所揭示的歷史文化內涵和文物的存在價值及今天景觀的文化地位和影響。3．綜合類景觀的寫作內容可以概括為地理位置、風景結構、歷史沿革、景觀特色、綜合價值和評價等幾個部分。景觀價值和評價部分既可以靈活地緊接景區地理位置之后，給人一個先入為主的強烈印象，也可以放在最后起特別強調的震撼作用。景區、景點介紹的寫作內容關于景點介紹的寫作景區介紹是一系列景點的概括性的文字，而景點介紹是一個具體景點的介紹性文字。一般景點介紹都是在景區概括性文字之后，并和景區介紹形成一個整體，從而達到彰顯景區特色的目的。也就是，概述景區之后，分述景點，所以說景點介紹寫作和景區介紹相同之處很多，但具有較強的針對性，它是針對一個具體景觀的介紹性文字。景點介紹可以使人在很短的時間內對一個具體景點產生明確的認識，領略到景點的神韻和魅力。景區、景點介紹貴在特色，這是最終吸引旅游者的根本原因。所以寫作時需要抓住自然景觀和人文景觀的獨特之處，用最準確、最新奇、最別致的字眼來概括描述。景區、景點介紹的寫作技巧人們的認識角度不同，審美層次不同也會導致介紹文字的水平有高低差異。所以，寫作前需要對景區、景點進行多方位、多層面的挖掘，提煉總結出景觀的瑰麗奇異、悠遠綿長、風情獨特之處。簡而言之，就是要尋找“人無我有，人有我新”之處。可以先明確景區景點的地理位置，也可以評價其景觀的價值特色。總之，文字開頭要有特色，給人們留下深刻的印象，起到引導人們的興趣和好奇心的作用。例如，6000多年的文化底蘊造就了烏鎮不少的名人，從宋元明到清光緒二十七年為止，烏鎮共有舉人103人、進士48人，正應了“中原兩圣人，江南千狀元”這句俗話。其中，現代作家茅盾、清代翰林夏同善以及南朝梁昭明太子蕭統的老師沈約名氣頗盛。提煉神韻，突出特色巧妙導入，開頭精彩景區、景點介紹的寫作技巧巧妙結束，回味悠長1．總結式結束例如：走進澳門，在摩天大樓的夾縫間，既可看到中式建筑的寺廟，又可看到西式建筑的教堂；既可看到人們在求神拜佛，也可看到人們在做禮拜。在現代商住樓宇、豪華酒店、華麗的教堂和飛馳的小轎車之外，傳統的風采韻味隨處可見：東方式的園林建筑，香火鼎盛的廟宇，沉默的炮臺，狹窄的石子街道，黃昏時的三輪車等。寧靜的傳統情致與動感十足的現代節拍相互融合補充，形成澳門獨特的城市景觀。這段結束語，對澳門的城市景觀作了一個全面的總結，這樣結束就會給人一種回味悠長的想象空間。2．暢想式結束例如：蒼山洱海，山水相依，綿延40多千米，就像一幅色彩鮮明的山水畫卷。風、花、雪、月四景更使蒼山洱海風光獨具魅力，使人們充滿無限向往。關于蒼山洱海介紹的結束，具有很強的鼓動性，能激發人們的游覽興致。3．提升式結束例如：風景秀麗的女兒國瀘沽湖，風情山水互為熏染，使人一走進