甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度標準IT外包服務協議樣式一本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.1.1硬件維護1.1.2軟件支持1.1.3網絡支持1.1.4數據中心服務1.1.5技術支持1.1.6系統集成1.2服務時間1.3服務人員1.4服務費用2.客戶責任2.1提供的條件2.2配合服務2.3費用支付3.服務商的義務3.1服務質量3.2人員培訓3.3保密義務3.4技術更新4.合同期限4.1起始時間4.2結束時間5.價格和付款5.1價格條款5.2付款方式5.3發票開具6.服務中斷6.1中斷原因6.2中斷處理7.違約責任7.1服務商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理10.保密協議10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他條款12.1服務條款12.2附加條款13.附件13.1服務詳細說明13.2技術規格13.3價格明細14.簽字頁14.1服務商簽字14.2客戶簽字第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1服務范圍1.1.1硬件維護：服務商應負責維護和修復客戶所有的IT硬件設備，包括但不限于計算機、服務器、網絡設備等。1.1.2軟件支持：服務商應提供客戶所有IT軟件的維護和支持，包括但不限于操作系統、應用軟件、安全軟件等。1.1.3網絡支持：服務商應負責維護和修復客戶的網絡系統，包括但不限于局域網、廣域網、無線網絡等。1.1.4數據中心服務：服務商應提供數據中心的托管、備份、恢復等服務。1.1.5技術支持：服務商應提供客戶所有的IT技術支持，包括但不限于系統集成、應用開發、數據分析等。1.1.6系統集成：服務商應負責將不同的IT系統進行整合，以提高系統的效率和性能。1.2服務時間：服務商應按照客戶的要求提供服務，服務時間包括但不限于工作日、周末和節假日。1.3服務人員：服務商應提供具備相關資格和經驗的服務人員，以保證服務的質量和效率。1.4服務費用：客戶應按照合同的約定支付服務費用，具體費用根據服務的范圍、時間和人員等因素確定。第二條：客戶責任2.1提供的條件：客戶應提供服務商進行服務所需的條件和設施，包括但不限于工作空間、網絡接入、設備接入等。2.2配合服務：客戶應積極配合服務商進行服務，包括但不限于提供必要的信息、協助解決問題等。2.3費用支付：客戶應按照合同的約定支付服務費用，包括但不限于服務費、人員培訓費等。第三條：服務商的義務3.1服務質量：服務商應保證服務的質量，確保服務的及時性、準確性和有效性。3.2人員培訓：服務商應提供必要的人員培訓，以幫助客戶更好地使用和維護IT系統。3.3保密義務：服務商應對客戶的所有機密信息進行保密，不得泄露給任何第三方。3.4技術更新：服務商應不斷更新自身的技術和知識，以提供最新的服務和解決方案。第四條：合同期限4.1起始時間：合同的起始時間為雙方簽字之日起。4.2結束時間：合同的結束時間為合同約定的服務期限屆滿之日。第五條：價格和付款5.1價格條款：客戶應按照合同的約定支付服務費用，具體費用根據服務的范圍、時間和人員等因素確定。5.2付款方式：客戶應通過銀行轉賬的方式支付服務費用。5.3發票開具：服務商應按照客戶的要求開具正規發票。第六條：服務中斷6.1中斷原因：服務中斷的原因包括但不限于硬件故障、軟件故障、網絡故障等。6.2中斷處理：服務商應立即采取措施修復故障，以恢復服務。如果故障無法在合理時間內修復，服務商應提供替代的服務方案，以減少對客戶的影響。第八條：違約責任8.1服務商違約：如果服務商未能按照合同的約定提供服務，或者提供的服務不符合約定的質量標準，服務商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶的損失、支付違約金等。8.2客戶違約：如果客戶未能按照合同的約定支付服務費用，或者未能履行其他的合同義務，客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務商的損失等。第九條：爭議解決9.1協商解決：雙方應通過協商的方式解決合同履行過程中發生的任何爭議和糾紛。9.2調解解決：如果協商無法解決爭議，雙方可以同意將爭議提交給第三方調解機構進行調解。9.3法律途徑：如果調解也無法解決爭議，任何一方都有權通過法律途徑解決爭議，包括但不限于向人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和終止10.1變更條件：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方確認。10.2.1雙方協商一致；10.2.2合同約定的服務期限屆滿；10.2.3一方嚴重違約，對方無法繼續履行合同；10.2.4法律、法規、政策等原因導致合同無法履行。10.3終止后的處理：合同終止后，服務商應按照客戶的要求移除所有提供的服務，并處理好與服務相關的所有事宜。第十一條：保密協議11.1保密內容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄密責任：如果一方違反保密義務，導致對方的商業秘密、技術秘密等泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十二條：法律適用和爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：本合同項下的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1服務條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款：雙方可以在合同附件中約定附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條：簽字頁14.1服務商簽字：[服務商簽字][日期]14.2客戶簽字：[客戶簽字][日期]第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細描述各項服務的具體內容和要求，包括但不限于服務的范圍、時間、人員等。附件二：技術規格詳細列出所有硬件和軟件的技術規格，包括但不限于型號、性能參數、兼容性要求等。附件三：價格明細詳細列出服務的價格明細，包括但不限于服務費、人員培訓費、設備租賃費等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商未能按照合同約定提供服務或者提供的服務不符合約定的質量標準。2.客戶未能按照合同約定支付服務費用或者未能履行其他的合同義務。違約責任認定標準：1.服務商違約：如果服務商未能按照合同的約定提供服務，或者提供的服務不符合約定的質量標準，服務商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶的損失、支付違約金等。示例說明：如果服務商未能在約定的時間內修復客戶的硬件設備，導致客戶遭受了經濟損失，服務商應承擔相應的賠償責任。2.客戶違約：如果客戶未能按照合同的約定支付服務費用，或者未能履行其他的合同義務，客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務商的損失等。示例說明：如果客戶未能在約定的時間內支付服務費用，導致服務商無法正常提供服務，客戶應支付相應的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年度標準IT外包服務協議樣式一，由服務商和客戶簽訂的明確雙方權利義務關系的文件。2.服務范圍：服務范圍是指服務商在合同約定的期限內應提供的IT服務，包括但不限于硬件維護、軟件支持、網絡支持等。3.服務時間：服務時間是指客戶享受服務商提供服務的時間段，包括但不限于工作日、周末和節假日。4.服務人員：服務人員是指服務商指派為客戶提供IT服務的工作