20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍2.2公共區(qū)域的清潔與維護2.3供水、供電、供氣等設(shè)施的維修與管理2.4電梯、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的維護與管理2.5綠化、園藝、園林景觀的養(yǎng)護與管理2.6停車場的管理與維護2.7客戶服務(wù)與投訴處理3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)整機制3.3乙方收取物業(yè)費用的程序與方法3.4甲方支付物業(yè)費用的方式與時間4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)的起始日期與終止日期4.2物業(yè)服務(wù)期限的延長與續(xù)約5.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查權(quán)6.2甲方對物業(yè)服務(wù)合同的修改與解除權(quán)6.3甲方對物業(yè)服務(wù)費支付的權(quán)利與義務(wù)6.4甲方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保護與使用義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)7.2乙方對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證義務(wù)7.3乙方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)義務(wù)7.4乙方對甲方投訴的處理義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)的變更與解除8.1物業(yè)服務(wù)變更的條件與程序8.2物業(yè)服務(wù)解除的條件與程序8.3物業(yè)服務(wù)變更與解除的補償與賠償9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)的選定10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同范本12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方的基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方住所：________1.1.3甲方法定代表人：________1.1.4甲方聯(lián)系電話：________1.1.5甲方電子郵箱：________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：________1.2.2乙方住所：________1.2.3乙方法定代表人：________1.2.4乙方聯(lián)系電話：________1.2.5乙方電子郵箱：________2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍2.1.1小區(qū)整體規(guī)劃與布局維護2.1.2小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶的養(yǎng)護與管理2.1.3小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)2.2公共區(qū)域的清潔與維護2.2.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔2.2.2公共設(shè)施的定期檢查與維修2.2.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護2.3供水、供電、供氣等設(shè)施的維修與管理2.3.1供水、供電、供氣的正常運行保障2.3.2設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護2.3.3設(shè)施故障的及時修復(fù)2.4電梯、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的維護與管理2.4.1電梯的日常維護與安全檢查2.4.2消防設(shè)施的定期檢查與更新2.4.3安防設(shè)備的運行與維護2.5綠化、園藝、園林景觀的養(yǎng)護與管理2.5.1綠化帶的修剪與施肥2.5.2園藝植物的種植與管理2.5.3園林景觀的布置與維護2.6停車場的管理與維護2.6.1停車場的規(guī)劃與管理2.6.2停車位的分配與使用2.6.3停車設(shè)施的維護與保養(yǎng)2.7客戶服務(wù)與投訴處理2.7.1客戶咨詢與投訴的受理2.7.2投訴處理流程與期限2.7.3客戶滿意度調(diào)查與改進3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式3.1.1按建筑面積計費3.1.2按套內(nèi)建筑面積計費3.2物業(yè)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)整機制3.2.1物業(yè)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)3.2.2物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整頻率與依據(jù)3.3乙方收取物業(yè)費用的程序與方法3.3.1收費通知的發(fā)放3.3.2收費方式與時間3.4甲方支付物業(yè)費用的方式與時間3.4.1甲方支付費用的方式3.4.2甲方支付費用的具體時間4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)的起始日期與終止日期4.1.1物業(yè)服務(wù)起始日期：____年____月____日4.1.2物業(yè)服務(wù)終止日期：____年____月____日4.2物業(yè)服務(wù)期限的延長與續(xù)約4.2.1延長條件4.2.2續(xù)約程序5.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求5.1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.2.1考核方式5.2.2監(jiān)督機制5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理5.3.1投訴處理流程5.3.2投訴處理期限6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查權(quán)6.1.1甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行檢查6.1.2甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)提出改進建議6.2甲方對物業(yè)服務(wù)合同的修改與解除權(quán)6.2.1甲方有權(quán)在特定條件下修改合同6.2.2甲方有權(quán)在特定條件下解除合同6.3甲方對物業(yè)服務(wù)費支付的權(quán)利與義務(wù)6.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)費收據(jù)6.3.2甲方有義務(wù)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費6.4甲方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保護與使用義務(wù)6.4.1甲方有義務(wù)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備6.4.2甲方有義務(wù)愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)7.1.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付物業(yè)服務(wù)費7.1.2乙方有義務(wù)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)7.2乙方對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證義務(wù)7.2.1乙方有義務(wù)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)7.2.2乙方有義務(wù)對物業(yè)服務(wù)進行持續(xù)改進7.3乙方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)義務(wù)7.3.1乙方有義務(wù)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查與維護7.3.2乙方有義務(wù)及時修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障7.4乙方對甲方投訴的處理義務(wù)7.4.1乙方有義務(wù)及時受理甲方投訴7.4.2乙方有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)處理甲方投訴8.物業(yè)服務(wù)的變更與解除8.1物業(yè)服務(wù)變更的條件與程序8.1.1乙方根據(jù)實際情況，可提出對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更8.1.2甲方在收到乙方變更提議后，應(yīng)于____個工作日內(nèi)給予答復(fù)8.1.3雙方同意變更的，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，作為本合同附件8.2物業(yè)服務(wù)解除的條件與程序8.2.1如甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同8.2.2如乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同8.2.3雙方協(xié)商一致，可解除合同8.2.4解除合同應(yīng)提前____個工作日通知對方，并書面確認(rèn)8.3物業(yè)服務(wù)變更與解除的補償與賠償8.3.1因乙方原因?qū)е潞贤獬曳綉?yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金8.3.2因甲方原因?qū)е潞贤獬追綉?yīng)向乙方支付____元人民幣的違約金8.3.3雙方均應(yīng)承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的合理費用9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金9.1.2甲方損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)賠償乙方實際損失9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金9.2.2乙方擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁10.2爭議解決機構(gòu)的選定10.2.1爭議解決機構(gòu)為____仲裁委員會10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)甲方蓋章后生效11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同因雙方協(xié)商一致解除11.2.3合同因一方違約而終止12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)12.1.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同范本12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1甲方提供的相關(guān)文件清單13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式____份，甲方____份，乙方____份13.2合同效力13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效13.2.2本合同具有同等法律效力14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2其他約定事項二14.2.1本合同如有修改，以最新修改為準(zhǔn)14.3其他約定事項三14.3.1本合同自雙方簽署之日起至終止之日止，對雙方具有法律約束力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方。15.2第三方的介入范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、財務(wù)審計、工程監(jiān)理等。16.第三方介入的同意與選擇16.1甲方或乙方需引入第三方時，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并說明引入第三方的目的、服務(wù)內(nèi)容、費用及預(yù)計時間。16.2雙方應(yīng)同意引入第三方，并共同確定第三方的服務(wù)內(nèi)容、費用及期限。16.3第三方的選擇由甲方或乙方負(fù)責(zé)，但應(yīng)考慮對方的意見。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。17.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.3第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲方或乙方提供必要的配合與支持。17.4第三方有權(quán)向甲方或乙方收取約定的服務(wù)費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，是基于本合同的約定，雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方不得干預(yù)甲方或乙方的內(nèi)部事務(wù)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費用的____%。19.2如第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過本條款約定的責(zé)任限額。19.3甲方或乙方因第三方原因遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方責(zé)任限額。20.第三方介入的終止20.1如第三方服務(wù)期間，甲方或乙方認(rèn)為第三方無法繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)，可提前____個工作日書面通知第三方，并說明終止原因。20.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止服務(wù)，并按照約定退還已收取的服務(wù)費用。21.第三方介入的記錄與歸檔21.1第三方介入期間，甲方或乙方應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括但不限于：第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、費用支付等。21.2甲方或乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)文件、資料歸檔保存，以備日后查詢。22.第三方介入的保密條款22.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。22.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的其他約定23.1本條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。23.2本條款與本合同其他條款不一致的，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機制以及適用范圍。附件說明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，明確了物業(yè)管理費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。2.附件二：物業(yè)服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)合同的正式范本，包括合同的基本條款、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.附件三：其他相關(guān)文件3.1物業(yè)管理規(guī)約3.2業(yè)主大會決議3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書3.4物業(yè)服務(wù)合同簽訂雙方的身份證明文件3.5物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件說明：相關(guān)文件作為合同的補充，用于證明合同的有效性和履行的基礎(chǔ)條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費1.1.2損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備1.1.3未遵守物業(yè)管理規(guī)約1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)1.2.2擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量1.2.3未履行保密義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。2.1.2損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)賠償乙方實際損失。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金。2.2.2擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金。2.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費，逾期____天，應(yīng)向乙方支付____元人民幣的滯納金。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定對小區(qū)綠化進行養(yǎng)護，導(dǎo)致綠化帶出現(xiàn)嚴(yán)重問題，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1住宅小區(qū)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.3具體物業(yè)服務(wù)項目3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)規(guī)范3.3服務(wù)承諾4.服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理費收繳及使用5.1收繳方式5.2使用范圍5.3監(jiān)督機制6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修責(zé)任6.2報修流程6.3維修費用承擔(dān)7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.3爭議解決機制8.安全管理與消防8.1安全管理責(zé)任8.2消防設(shè)施維護與管理8.3應(yīng)急預(yù)案與演練9.住宅小區(qū)環(huán)境與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化養(yǎng)護管理9.3環(huán)保措施10.住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)備維護與保養(yǎng)10.2設(shè)備更新與改造10.3設(shè)備使用規(guī)定11.住宅小區(qū)公共秩序維護11.1公共秩序維護責(zé)任11.2監(jiān)控設(shè)施設(shè)置與管理11.3業(yè)主違規(guī)行為處理12.物業(yè)服務(wù)合同履行與終止12.1合同履行期限12.2合同解除條件12.3合同終止程序13.合同違約責(zé)任13.1違約責(zé)任概述13.2違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3違約處理方式14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2爭議解決方式14.3合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方住所：_______1.1.3甲方法定代表人：_______1.1.4甲方聯(lián)系方式：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方住所：_______1.2.3乙方法定代表人：_______1.2.4乙方聯(lián)系方式：_______2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1住宅小區(qū)范圍2.1.1小區(qū)名稱：_______2.1.2小區(qū)地址：_______2.1.3小區(qū)占地面積：_______2.1.4小區(qū)房屋數(shù)量：_______2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等。2.2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)：小區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)、電梯維護、消防監(jiān)控等。2.3具體物業(yè)服務(wù)項目2.3.1公共區(qū)域清潔2.3.2公共區(qū)域綠化2.3.3公共區(qū)域照明2.3.4水電供應(yīng)2.3.5電梯維護2.3.6消防監(jiān)控2.3.7公共設(shè)施維護2.3.8安全巡邏2.3.9業(yè)主投訴處理2.3.10業(yè)主大會及業(yè)主委員會事務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日至少清潔一次，綠化區(qū)域每周至少修剪一次。3.1.2電梯維護：確保電梯正常運行，故障維修不超過24小時。3.1.3水電供應(yīng)：保證24小時不間斷供應(yīng)，故障維修不超過24小時。3.2服務(wù)規(guī)范3.2.1人員著裝規(guī)范：物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作證。3.2.2服務(wù)態(tài)度：熱情友好，禮貌待人，耐心解答業(yè)主咨詢。3.3服務(wù)承諾3.3.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，確保業(yè)主居住環(huán)境舒適、安全。3.3.2乙方承諾按照合同約定，及時履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。4.服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費：_______元/平方米·月。4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護費：_______元/年。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)于每月_______日前繳納物業(yè)管理費。4.2.2業(yè)主應(yīng)于每年_______日前繳納公共設(shè)施設(shè)備維護費。4.3費用調(diào)整機制4.3.1物業(yè)管理費調(diào)整：根據(jù)物價部門規(guī)定及實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.物業(yè)管理費收繳及使用5.1收繳方式5.1.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機等方式繳納物業(yè)管理費。5.2使用范圍5.2.1物業(yè)管理費用于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等日常維護。5.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護費用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)及更新。5.3監(jiān)督機制5.3.1甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會，對物業(yè)管理費使用情況進行監(jiān)督。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修及養(yǎng)護。6.2報修流程6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時向乙方報修。6.2.2乙方應(yīng)在接到報修后_______小時內(nèi)進行處理。6.3維修費用承擔(dān)6.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修費用由物業(yè)管理費中支出。6.3.2業(yè)主私人物業(yè)的維修費用由業(yè)主自行承擔(dān)。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.1.1業(yè)主大會召開條件：小區(qū)業(yè)主人數(shù)達到一定比例時，應(yīng)召開業(yè)主大會。8.1.2業(yè)主委員會成立：業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。8.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.2.1業(yè)主權(quán)利：包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。8.2.2業(yè)主義務(wù)：包括遵守小區(qū)規(guī)章制度、按時繳納物業(yè)服務(wù)費等。8.3爭議解決機制8.3.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.3.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理委員會投訴或申請調(diào)解。8.3.3仍無法解決的，可以向人民法院提起訴訟。9.安全管理與消防9.1安全管理責(zé)任9.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理。9.1.2甲方配合乙方進行安全管理。9.2消防設(shè)施維護與管理9.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護與管理。9.2.2消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保完好有效。9.3應(yīng)急預(yù)案與演練9.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。9.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的處理措施。10.住宅小區(qū)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。10.1.2業(yè)主應(yīng)自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。10.2綠化養(yǎng)護管理10.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護與管理。10.2.2業(yè)主不得損壞綠化設(shè)施。10.3環(huán)保措施10.3.1乙方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的影響。10.3.2業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，共同保護環(huán)境。11.住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)備維護與保養(yǎng)11.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)。11.1.2設(shè)備維護保養(yǎng)記錄應(yīng)完整保存。11.2設(shè)備更新與改造11.2.1乙方根據(jù)實際情況，提出設(shè)備更新與改造計劃。11.2.2更新與改造計劃需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可實施。11.3設(shè)備使用規(guī)定11.3.1業(yè)主應(yīng)按照設(shè)備使用規(guī)定合理使用設(shè)備。11.3.2不得擅自改動設(shè)備，造成損壞。12.住宅小區(qū)公共秩序維護12.1公共秩序維護責(zé)任12.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護。12.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護公共秩序。12.2監(jiān)控設(shè)施設(shè)置與管理12.2.1乙方在小區(qū)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施，用于安全監(jiān)控。12.2.2監(jiān)控設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保正常運行。12.3業(yè)主違規(guī)行為處理12.3.1乙方對業(yè)主違規(guī)行為進行制止，并予以相應(yīng)處理。12.3.2處理結(jié)果應(yīng)及時通知業(yè)主。13.物業(yè)服務(wù)合同履行與終止13.1合同履行期限13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。13.2合同解除條件13.2.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。13.2.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。13.3合同終止程序13.3.1合同解除前，雙方應(yīng)就合同解除事宜進行協(xié)商。13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2爭議解決方式14.2.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。14.2.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理委員會投訴或申請調(diào)解。14.3合同附件及補充協(xié)議14.3.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的，在物業(yè)服務(wù)過程中可能介入的任何個人、企業(yè)或組織。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于：專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護等；法律、財務(wù)、咨詢等顧問服務(wù)；爭議調(diào)解、仲裁或訴訟代理等。15.2第三方介入的條件15.2.1甲方或乙方提出需要第三方介入；15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.3介入事項符合法律法規(guī)及本合同約定。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方提出第三方介入申請；16.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、范圍和方式；16.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；16.4第三方根據(jù)協(xié)議或合同約定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，若造成甲方或乙方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或合同約定，獲取相應(yīng)報酬。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定。17.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。18.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議或合同中明確約定，并在合同附件中列明。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。19.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行協(xié)議或合同約定的職責(zé)。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。19.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行協(xié)議或合同約定的職責(zé)。19.3第三方與業(yè)主的關(guān)系19.3.1第三方與業(yè)主之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。19.3.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產(chǎn)權(quán)。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，若需要對原合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。20.2補充協(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。20.3補充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵守本合同的約定，并報相關(guān)部門備案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、照明、水電供應(yīng)、電梯維護、消防監(jiān)控等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列出各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等。3.收費標(biāo)準(zhǔn)及費用構(gòu)成明細(xì)列出物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維護費等費用的收費標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成明細(xì)。4.業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程規(guī)定業(yè)主大會及業(yè)主委員會的成立條件、職責(zé)、權(quán)限等。5.業(yè)主手冊向業(yè)主介紹小區(qū)規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)流程、投訴處理方式等。6.第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。7.補充協(xié)議記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致變更的條款。8.爭議解決機制說明說明爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。9.緊急事件應(yīng)急預(yù)案規(guī)定應(yīng)對火災(zāi)、地震、自然災(zāi)害等緊急事件的措施。10.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告定期向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)；甲方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用；第三方未按協(xié)議或合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；甲方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)補繳欠款，并支付滯納金；第三方未按協(xié)議或合同約定履行職責(zé)，造成業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方未按時繳納物業(yè)管理費，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；第三方在維修設(shè)備過程中造成設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并向甲方支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4物業(yè)服務(wù)范圍1.5物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.6物業(yè)服務(wù)費用及支付方式1.7物業(yè)管理費用收取及使用1.8物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整1.9物業(yè)服務(wù)合同解除及終止1.10物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任1.11物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式1.12物業(yè)服務(wù)合同附件1.13合同簽署及生效1.14合同附件清單第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（住宅小區(qū)）：[小區(qū)名稱]，地址：[小區(qū)地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.1.2乙方（物業(yè)公司）：[物業(yè)公司名稱]，地址：[物業(yè)公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1本合同于2024年[簽訂日期]簽訂。1.2.2本合同自簽訂之日起生效。1.3合同期限1.3.1本合同期限自2024年[生效日期]起至2027年[終止日期]止。1.4物業(yè)服務(wù)范圍1.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進行管理、維護、維修和服務(wù)。1.4.2具體服務(wù)范圍包括但不限于：1.4.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、衛(wèi)生；1.4.2.2小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、維修；1.4.2.3小區(qū)公共安全的管理；1.4.2.4小區(qū)業(yè)主投訴的處理；1.4.2.5小區(qū)秩序維護；1.4.2.6小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作。1.5物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.5.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.5.2具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.5.2.1公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持地面干凈，無垃圾；1.5.2.2綠化養(yǎng)護：定期修剪樹木、花草，保持綠化美觀；1.5.2.3照明維護：確保公共區(qū)域照明設(shè)備正常使用；1.5.2.4衛(wèi)生管理：定期清理垃圾桶，保持公共衛(wèi)生；1.5.2.5公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查、維修、保養(yǎng)；1.5.2.6公共安全管理：24小時巡邏，保障業(yè)主安全；1.5.2.7業(yè)主投訴處理：及時響應(yīng)業(yè)主投訴，盡快解決問題。1.6物業(yè)服務(wù)費用及支付方式1.6.1物業(yè)服務(wù)費用按照國家相關(guān)規(guī)定和本合同約定執(zhí)行。1.6.2物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：1.6.2.1物業(yè)管理費；1.6.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修費；1.6.2.3綠化養(yǎng)護費；1.6.2.4安全管理費；1.6.2.5其他相關(guān)費用。1.6.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：1.6.3.1業(yè)主應(yīng)于每月[繳費日期]前向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費用；1.6.3.2繳費方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)公司指定的其他方式。1.7物業(yè)管理費用收取及使用1.7.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和本合同約定，收取物業(yè)管理費用。1.7.2物業(yè)管理費用用于小區(qū)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維護、維修、綠化、安全等方面。1.7.3乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費用的收支情況，接受甲方監(jiān)督。8.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1甲方單方面解除合同的條件：8.1.1.1乙方未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)；8.1.1.2乙方違反國家法律法規(guī)；8.1.1.3乙方在合同履行過程中存在重大違約行為。8.1.2乙方單方面解除合同的條件：8.1.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；8.1.2.2甲方違反合同約定，給乙方造成重大損失；8.1.2.3因不可抗力致使合同無法履行。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿自然終止。8.3解除或終止合同的通知8.3.1解除或終止合同的通知應(yīng)提前[通知期限]天書面通知對方。8.4解除或終止合同的后果8.4.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)立即終止物業(yè)服務(wù)關(guān)系。8.4.2乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)服務(wù)合同解除或終止的報告，并清算物業(yè)管理費用。9.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為[滯納金比例]。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。10.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.物業(yè)服務(wù)合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；11.1.2物業(yè)管理公約；11.1.3業(yè)主公約。12.合同簽署及生效12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同附件清單13.1本合同附件清單如下：13.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；13.1.2物業(yè)管理公約；13.1.3業(yè)主公約。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，任何一方不得擅自變更或解除。14.3本合同如有未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由于特殊情況或合同約定，需要引入第三方機構(gòu)或個人參與合同履行、爭議解決或其他相關(guān)事宜。15.2.1專業(yè)技術(shù)支持，如設(shè)施設(shè)備維修、工程驗收等；15.2.2爭議調(diào)解，如合同糾紛、業(yè)主投訴處理等；15.2.3市場調(diào)查，如物業(yè)服務(wù)價格評估、市場趨勢分析等；15.2.4特定服務(wù)提供，如安保、清潔等。16.第三方選擇與介入程序16.1第三方選擇16.1.1第三方的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，由甲乙雙方協(xié)商確定。16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體事宜和責(zé)任。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同附件。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定。17.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定，獨立開展工作。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。1