代理商品售后服務調查合同（2024年版）合同/協議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方代理商品售后服務調查事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方進行商品售后服務調查的具體事項，保障甲方商品售后服務質量，提高消費者滿意度，維護甲方合法權益。

二、簽訂背景

隨著市場競爭的日益激烈，甲方為提升自身品牌形象和消費者滿意度，決定委托乙方對其商品售后服務進行調查，以全面了解售后服務質量，為改進和優化售后服務提供依據。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，如雙方無異議，可協商續簽。

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方應按照甲方要求，對甲方所售商品在銷售區域內各銷售點、售后服務中心的售后服務進行調查。

2.乙方調查內容包括但不限于售后服務態度、響應速度、解決問題效率、售后服務人員專業技能等。

3.乙方應按照甲方提供的調查問卷和標準進行實地調查，并保證調查數據的真實、準確、完整。

二、質量標準

1.乙方應確保調查過程中遵守國家相關法律法規，尊重消費者合法權益。

2.乙方應按照甲方提供的調查標準，對調查結果進行客觀、公正的評價。

3.乙方調查報告應包括調查數據、分析結果、改進建議等內容。

三、價格支付

1.本合同服務費用為人民幣____元，甲方應于合同簽訂后____個工作日內向乙方支付。

2.如因乙方原因導致調查結果不滿足合同約定質量標準，乙方應退還甲方已支付的全部費用。

3.如因甲方原因導致合同終止，甲方應支付乙方已完成的調查費用。

四、保密條款

1.乙方在合同履行過程中獲取的甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。

2.乙方不得將上述信息泄露給任何第三方，亦不得用于任何商業目的。

五、違約責任

1.甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付____%的違約金。

2.乙方未按約定完成調查任務的，應向甲方支付____%的違約金。

3.任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.本合同簽訂后，任何一方不得擅自解除合同。

2.如出現以下情形之一，雙方可協商解除合同：

a.合同約定的解除條件成就；

b.一方嚴重違約，經對方書面通知后，違約方在____個工作日內未采取補救措施；

c.出現不可抗力，致使合同無法履行。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供商品售后服務調查服務。

2.甲方有權要求乙方在調查過程中遵守國家法律法規，保護消費者合法權益。

3.甲方有權要求乙方在調查結束后提供詳細的調查報告，包括但不限于調查數據、分析結果和改進建議。

4.甲方有權根據調查報告對售后服務進行改進和優化。

5.甲方應按合同約定支付乙方服務費用。

6.甲方應提供乙方調查所需的必要資料和協助，包括但不限于調查問卷、標準、相關數據等。

7.甲方應配合乙方進行調查工作，確保調查順利進行。

8.甲方應遵守保密條款，對乙方在調查過程中獲取的保密信息予以保密。

二、乙方權利與義務

1.乙方有權要求甲方按合同約定支付服務費用。

2.乙方有權要求甲方提供調查所需的必要資料和協助。

3.乙方應按照甲方提供的調查問卷和標準，獨立、客觀、公正地進行調查。

4.乙方應確保調查過程中的真實性、準確性、完整性。

5.乙方應按時提交調查報告，報告內容應包括調查數據、分析結果和改進建議。

6.乙方應遵守保密條款，對甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。

7.乙方應積極與甲方溝通，及時解決調查過程中出現的問題。

8.乙方應承擔因自身原因導致的違約責任。

三、合作方式

1.雙方應建立良好的溝通機制，確保在合同執行過程中及時交流信息。

2.甲方應定期向乙方提供調查所需資料，乙方應按約定時間完成調查任務。

3.雙方應定期召開會議，討論調查進展情況，共同解決調查過程中遇到的問題。

4.雙方應通過電子郵件、電話等方式保持溝通，確保信息傳遞的及時性。

5.雙方應相互配合，共同推進調查工作的順利進行。

6.雙方應共同維護合同約定的權益，避免因單方面原因導致合同終止。

四、合同變更與終止

1.合同雙方如需變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。

2.如遇不可抗力導致合同無法履行，雙方應協商解決，合同可依法解除。

3.如因甲方原因導致合同終止，甲方應支付乙方已完成的調查費用。

4.如因乙方原因導致合同終止，乙方應退還甲方已支付的全部費用。

5.合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事務，包括但不限于保密信息的處理、資料的返還等。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽，續簽期限由雙方另行約定。

3.在合同有效期內，任何一方未經對方同意，不得擅自終止合同。

二、合同的變更

1.合同在履行過程中，如因法律法規、政策調整或雙方協商一致等原因，需要變更合同內容，應簽訂書面變更協議。

2.變更協議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

三、合同的解除

1.在合同履行過程中，如出現以下情況之一，任何一方有權解除合同：

a.一方嚴重違約，經對方書面通知后，違約方在____個工作日內未采取補救措施；

b.出現不可抗力，致使合同無法履行；

c.經雙方協商一致，決定解除合同。

2.合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事務，包括但不限于保密信息的處理、資料的返還等。

四、合同的終止

1.合同期滿或解除后，本合同自動終止。

2.合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事務，包括但不限于保密信息的處理、資料的返還等。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應繼續履行合同約定的義務。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.如任何一方違反本合同約定，應承擔相應的法律責任。

3.本合同未盡事宜，可參照相關法律法規處理。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

a.甲方營業執照副本復印件；

b.甲方商品售后服務調查問卷；

c.甲方商品售后服務質量標準；

d.甲方指定聯系人及聯系方式；

e.甲方授權乙方進行調查的書面文件。

2.乙方提供的附件：

a.乙方營業執照副本復印件；

b.乙方調查人員資質證明；

c.乙方保密承諾書；

d.乙方工作計劃及調查流程；

e.乙方指