20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用本合同目錄一覽1.1服務(wù)區(qū)域及范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2日常物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算周期4.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)4.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整流程5.1物業(yè)管理費繳納方式5.2物業(yè)管理費繳納期限5.3物業(yè)管理費逾期繳納處理6.1物業(yè)維修基金的使用及管理6.2物業(yè)維修基金的使用范圍6.3物業(yè)維修基金的增值收益7.1物業(yè)管理人員的職責(zé)及權(quán)限7.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)及考核7.3物業(yè)管理人員的獎懲機制8.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立及職責(zé)8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運作流程9.1物業(yè)安全管理9.2物業(yè)安全事故的處理及責(zé)任劃分9.3物業(yè)安全防范措施10.1物業(yè)綠化養(yǎng)護10.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護11.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效11.2物業(yè)服務(wù)合同的解除及終止11.3物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任12.1合同爭議解決方式12.2爭議解決期限12.3爭議解決費用承擔(dān)13.1合同附件及補充條款13.2合同附件及補充條款的效力13.3合同附件及補充條款的簽訂及生效14.1合同簽署及生效日期14.2合同生效后的法律效力14.3合同解除后的處理事項第一部分：合同如下：1.1服務(wù)區(qū)域及范圍1.1.1本合同約定的服務(wù)區(qū)域為（具體地址及范圍）。1.1.2物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維護、安全防范、消防管理、停車管理、房屋維修等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)：a)室外環(huán)境衛(wèi)生保潔；b)室內(nèi)公共區(qū)域保潔；c)綠化養(yǎng)護；d)公共設(shè)施設(shè)備維護；e)安全防范；f)消防管理；g)停車管理；h)房屋維修；1.2.2特殊物業(yè)管理服務(wù)：a)應(yīng)急事件處理；b)節(jié)假日保障服務(wù)；c)業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)；d)社區(qū)文化活動策劃與實施。1.3服務(wù)期限1.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)合同約定。2.2日常物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1室外環(huán)境衛(wèi)生：每日至少清潔兩次，保持地面無垃圾、無污漬。2.2.2室內(nèi)公共區(qū)域保潔：每周至少清潔三次，保持地面、墻面、門窗等無污漬、無灰塵。2.2.3綠化養(yǎng)護：每月至少修剪一次，保持綠化帶整潔美觀。2.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。2.2.5安全防范：24小時巡邏，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1應(yīng)急事件處理：接到報警后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時處理。2.3.2節(jié)假日保障服務(wù)：節(jié)假日安排值班人員，確保服務(wù)不間斷。2.3.3業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)：每年至少舉辦兩次社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活。2.3.4社區(qū)文化活動策劃與實施：活動策劃符合業(yè)主需求，活動實施過程安全、有序。3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)管理費、公共能耗費、綠化養(yǎng)護費、設(shè)施設(shè)備維護費等。3.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算周期3.3.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算周期為一個月。4.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.1.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循國家相關(guān)規(guī)定，根據(jù)物價上漲等因素進(jìn)行調(diào)整。4.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)4.2.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)為當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)。4.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整流程4.3.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需提前一個月向業(yè)主公示，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后實施。5.1物業(yè)管理費繳納方式5.1.1物業(yè)管理費可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處代收等方式繳納。5.2物業(yè)管理費繳納期限5.2.1物業(yè)管理費繳納期限為每月的1日至10日。5.3物業(yè)管理費逾期繳納處理5.3.1逾期繳納物業(yè)管理費的，按每日萬分之五收取滯納金。8.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)a)依法使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及其他附屬設(shè)施；b)參與業(yè)主大會，行使表決權(quán)；c)選舉和被選舉為業(yè)主委員會成員；d)對物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見；e)享有物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他權(quán)利。a)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約及業(yè)主大會的決定；b)按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；c)維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序，保護共有財產(chǎn)；d)不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途；e)不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。8.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立及職責(zé)8.2.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項。8.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，組織實施物業(yè)管理活動。8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運作流程8.3.1業(yè)主大會召開前應(yīng)提前通知業(yè)主，并公示會議議程。8.3.2業(yè)主大會會議應(yīng)有過半數(shù)業(yè)主出席，方可召開。9.1物業(yè)安全管理9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。9.2物業(yè)安全事故的處理及責(zé)任劃分9.2.1發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取措施，防止事故擴大，并保護事故現(xiàn)場。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向相關(guān)部門報告事故情況，并配合調(diào)查處理。9.3物業(yè)安全防范措施9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強巡邏，提高安全防范意識。9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行檢查和維護。10.1物業(yè)綠化養(yǎng)護10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，定期對綠化帶進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。10.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。10.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。11.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2物業(yè)服務(wù)合同的解除及終止11.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除本合同。11.3物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任11.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.1合同爭議解決方式12.1.1合同爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限12.2.1爭議解決期限為合同簽訂之日起一年內(nèi)。12.3爭議解決費用承擔(dān)12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。13.1合同附件及補充條款13.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)約等。13.2合同附件及補充條款的效力13.2.1合同附件及補充條款與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件及補充條款的簽訂及生效13.3.1合同附件及補充條款經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同同時生效。14.1合同簽署及生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效后的法律效力14.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。14.3合同解除后的處理事項第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義及范圍15.1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)的評估、咨詢、監(jiān)理、糾紛調(diào)解、安全管理、技術(shù)支持等。15.2第三方介入的條件及程序a)經(jīng)甲乙雙方同意；b)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.2.2第三方介入的程序如下：a)雙方協(xié)商確定第三方介入的事項及范圍；b)甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；c)第三方按照合作協(xié)議開展相關(guān)工作。16.1甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)16.1.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和便利。16.1.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.2第三方的責(zé)任限額16.2.1第三方在履行協(xié)議過程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。a)協(xié)議中明確約定；b)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；c)根據(jù)第三方資質(zhì)和能力確定。17.1第三方與其他各方的劃分說明17.1.1第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：a)第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；b)第三方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的責(zé)任，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)；c)第三方對物業(yè)管理區(qū)域外其他第三方的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。17.2第三方介入后的費用承擔(dān)a)協(xié)議中明確約定；b)經(jīng)甲乙雙方同意；c)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和工作量確定。17.3第三方介入后的爭議解決17.3.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第三方介入?yún)f(xié)議中約定的爭議解決機構(gòu)或人民法院解決。18.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除18.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。18.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止18.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和文件移交給甲乙雙方。19.1第三方的保密義務(wù)19.1.1第三方在介入過程中，對知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私負(fù)有保密義務(wù)。19.1.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2第三方的合規(guī)義務(wù)19.2.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其工作合法合規(guī)。19.2.2第三方違反合規(guī)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各類物業(yè)服務(wù)費用的具體金額、收費依據(jù)、調(diào)整機制等。說明：此附件作為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，明確了業(yè)主需繳納的費用及標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求：包括業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：此附件作為業(yè)主共同遵守的規(guī)則，有助于維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體事項、范圍、責(zé)任、費用、爭議解決等。說明：此附件明確了第三方介入的條件、程序及各方的權(quán)利義務(wù)。4.安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、事故處理流程等。說明：此附件作為確保物業(yè)管理區(qū)域安全的重要依據(jù)。5.綠化養(yǎng)護方案詳細(xì)要求：包括綠化帶養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)、植物配置、養(yǎng)護周期等。說明：此附件明確了綠化養(yǎng)護的具體措施，確保綠化效果。6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔流程、監(jiān)督機制等。說明：此附件明確了環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施，確保環(huán)境整潔。7.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：包括設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等。說明：此附件明確了設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。8.業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法詳細(xì)要求：包括選舉程序、候選人資格、投票方式等。說明：此附件明確了業(yè)主大會及業(yè)主委員會的選舉流程，確保選舉的公正性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1逾期繳納物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用，逾期未繳納的，應(yīng)按每日萬分之五繳納滯納金。示例：業(yè)主A逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金。1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償損失。示例：業(yè)主B損壞小區(qū)公共健身器材，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、降低服務(wù)費等。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)C未按合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2未按時維修公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時維修公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、降低服務(wù)費等。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)D未按時維修小區(qū)電梯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按協(xié)議約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。示例：第三方E未按協(xié)議約定進(jìn)行安全檢查，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：第三方F泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的范圍1.1物業(yè)小區(qū)名稱及地址1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)2.1.1安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.3公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)2.1.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)特色標(biāo)準(zhǔn)2.2.1社區(qū)文化活動標(biāo)準(zhǔn)2.2.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)2.2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用組成3.1.1物業(yè)管理費3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.1.3物業(yè)服務(wù)專項基金3.2物業(yè)服務(wù)費用計費方式3.2.1按面積計費3.2.2按套數(shù)計費3.3物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)及方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始時間4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束時間4.3物業(yè)服務(wù)期限續(xù)約5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效5.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體5.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間5.3物業(yè)服務(wù)合同生效條件6.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止6.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件6.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件6.3物業(yè)服務(wù)合同解除及終止程序7.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決7.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式7.2物業(yè)服務(wù)合同爭議解決機構(gòu)7.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決期限8.物業(yè)服務(wù)合同其他約定8.1物業(yè)服務(wù)合同附件8.2物業(yè)服務(wù)合同變更8.3物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的權(quán)利義務(wù)9.物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點9.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點9.2物業(yè)服務(wù)合同送達(dá)地點10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1物業(yè)服務(wù)合同附件清單10.2物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容11.物業(yè)服務(wù)合同保管11.1物業(yè)服務(wù)合同保管主體11.2物業(yè)服務(wù)合同保管期限11.3物業(yè)服務(wù)合同保管方式12.物業(yè)服務(wù)合同履行12.1物業(yè)服務(wù)合同履行主體12.2物業(yè)服務(wù)合同履行期限12.3物業(yè)服務(wù)合同履行條件13.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)13.2物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理方式14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的范圍1.1物業(yè)小區(qū)名稱：花園1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分：1.3.1小區(qū)大門及出入口管理1.3.2小區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于道路、綠地、廣場、停車場等）1.3.3小區(qū)住宅樓及附屬設(shè)施（包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等）1.3.4小區(qū)非住宅樓及附屬設(shè)施（包括但不限于商鋪、辦公區(qū)域等）2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)2.1.1安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1.124小時安保巡邏2.1.1.2門禁系統(tǒng)管理2.1.1.3應(yīng)急預(yù)案制定及演練2.1.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：2.1.2.1公共區(qū)域每日清潔2.1.2.2小區(qū)綠化帶及公共設(shè)施的日常維護2.1.2.3宣傳垃圾分類及回收2.1.3公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)：2.1.3.1公共設(shè)施定期檢查與維修2.1.3.2保障電梯、供水供電等設(shè)施的正常運行2.1.3.3確保消防設(shè)施的完好有效2.1.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.1.4.1建立客戶服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)2.1.4.2及時處理業(yè)主投訴及建議2.1.4.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用組成：3.1.1物業(yè)管理費：根據(jù)物業(yè)面積按月收取3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金：按物業(yè)面積一次性收取3.1.3物業(yè)服務(wù)專項基金：根據(jù)業(yè)主大會決議按年度收取3.2物業(yè)服務(wù)費用計費方式：3.2.1按面積計費：住宅按每平方米X元/月收取3.2.2按套數(shù)計費：非住宅按每套X元/月收取3.3物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)及方式：3.3.1物業(yè)管理費：每月1日收取，逾期未繳按日加收X%滯納金3.3.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金：業(yè)主入住時一次性收取3.3.3物業(yè)服務(wù)專項基金：每年1月1日收取4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始時間：自合同簽訂之日起4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束時間：自合同期限屆滿之日或合同解除之日4.3物業(yè)服務(wù)期限續(xù)約：在合同期限屆滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效5.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體：甲方（業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）5.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間：2024年X月X日5.3物業(yè)服務(wù)合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效6.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止6.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件：6.1.1甲方或乙方提出解除合同，并書面通知對方6.1.2甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用6.1.3發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行6.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件：6.2.1合同期限屆滿6.2.2雙方協(xié)商一致終止合同6.3物業(yè)服務(wù)合同解除及終止程序：6.3.1提出解除或終止合同的方應(yīng)書面通知對方6.3.2雙方協(xié)商解決解除或終止合同后的善后事宜6.3.3乙方應(yīng)在合同解除或終止后30日內(nèi)向甲方提交物業(yè)服務(wù)報告及財務(wù)報告8.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式：8.1.1雙方協(xié)商解決8.1.2業(yè)主委員會調(diào)解8.1.3仲裁8.1.4訴訟8.2物業(yè)服務(wù)合同爭議解決機構(gòu)：8.2.1業(yè)主委員會8.2.2地方仲裁委員會8.2.3人民法院8.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決期限：8.3.1雙方協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起X日內(nèi)8.3.2業(yè)主委員會調(diào)解：自收到爭議之日起X日內(nèi)8.3.3仲裁：自提交仲裁之日起X個月內(nèi)8.3.4訴訟：自提起訴訟之日起X個月內(nèi)9.物業(yè)服務(wù)合同其他約定9.1物業(yè)服務(wù)合同附件：9.1.1物業(yè)服務(wù)合同9.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)9.1.3物業(yè)服務(wù)項目清單9.1.4業(yè)主公約9.2物業(yè)服務(wù)合同變更：9.2.1變更事項應(yīng)書面通知對方9.2.2變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致9.2.3變更后的合同仍應(yīng)遵守原合同約定9.3物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的權(quán)利義務(wù)：9.3.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)服務(wù)費用9.3.2乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料及設(shè)施設(shè)備9.3.3甲方應(yīng)配合乙方辦理相關(guān)移交手續(xù)10.物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點10.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點：花園物業(yè)管理辦公室10.2物業(yè)服務(wù)合同送達(dá)地點：10.2.1甲方：花園業(yè)主委員會10.2.2乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.物業(yè)服務(wù)合同附件11.1物業(yè)服務(wù)合同附件清單：11.1.1物業(yè)服務(wù)合同11.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.1.3物業(yè)服務(wù)項目清單11.1.4業(yè)主公約11.2物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容：11.2.1物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)條款11.2.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.2.3物業(yè)服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.4業(yè)主公約內(nèi)容及實施細(xì)則12.物業(yè)服務(wù)合同保管12.1物業(yè)服務(wù)合同保管主體：12.1.1甲方：花園業(yè)主委員會12.1.2乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)12.2物業(yè)服務(wù)合同保管期限：12.2.1自合同簽訂之日起至合同終止之日止12.3物業(yè)服務(wù)合同保管方式：12.3.1物業(yè)服務(wù)合同原件由甲方保管12.3.2物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件由乙方保管13.物業(yè)服務(wù)合同履行13.1物業(yè)服務(wù)合同履行主體：13.1.1甲方：花園業(yè)主委員會13.1.2乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)13.2物業(yè)服務(wù)合同履行期限：13.2.1自合同簽訂之日起至合同終止之日止13.3物業(yè)服務(wù)合同履行條件：13.3.1雙方按照合同約定履行各自義務(wù)13.3.2乙方按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)13.3.3甲方按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用14.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理14.1物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)：14.1.1乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)服務(wù)報告及財務(wù)報告14.1.2甲方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)服務(wù)費用14.2物業(yè)服務(wù)合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理方式：14.2.1乙方應(yīng)退還甲方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用14.2.3雙方應(yīng)按照法律法規(guī)處理債權(quán)債務(wù)糾紛第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定15.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，或者為解決合同爭議而介入合同關(guān)系的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方的類型：15.2.1專業(yè)服務(wù)機構(gòu)：如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、評估機構(gòu)等。15.2.2中介機構(gòu)：如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)管理咨詢公司等。15.2.3政府監(jiān)管機構(gòu)：如市場監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門等。15.2.4仲裁機構(gòu)：如地方仲裁委員會。15.2.5人民法院。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1雙方協(xié)商無法解決的合同爭議。16.1.2甲方或乙方違反合同約定，需要第三方協(xié)助解決。16.1.3物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入請求，并說明介入的具體事項和目的。17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體方式和時間。17.3第三方介入后，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的行動。18.甲乙方的額外條款及說明18.1甲方：18.1.1在第三方介入前，應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭議。18.1.2第三方介入期間，甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作。18.1.3甲方承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。18.2乙方：18.2.1在第三方介入前，應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭議。18.2.2第三方介入期間，乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作。18.2.3乙方承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提出。19.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：19.2.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。19.2.2第三方在履行職責(zé)過程中對甲方或乙方造成的間接經(jīng)濟損失。19.3.1責(zé)任限額的具體金額。19.3.2責(zé)任限額的承擔(dān)方式。19.3.3責(zé)任限額的有效期限。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方應(yīng)按照甲方的要求和指示行事。20.1.2第三方對甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方應(yīng)按照乙方的要求和指示行事。20.2.2第三方對乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.3第三方與合同其他各方的劃分：20.3.1第三方不承擔(dān)合同其他各方之間的法律責(zé)任。20.3.2第三方的介入行為不應(yīng)影響合同其他各方的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方介入的終止21.1當(dāng)?shù)谌浇槿脒_(dá)到預(yù)定目的或合同爭議得到解決時，第三方介入終止。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、期限、爭議解決方式等。附件說明：作為合同主體，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：應(yīng)列出各項費用的具體金額和計費方式。附件說明：為業(yè)主提供費用明細(xì)，便于監(jiān)督和核對。3.物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)所包含的具體項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。4.業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范和共同遵守的準(zhǔn)則。附件說明：維護小區(qū)秩序，保障業(yè)主權(quán)益。5.物業(yè)服務(wù)合同附件詳細(xì)要求：包括但不限于合同變更協(xié)議、補充協(xié)議、補充條款等。附件說明：用于補充和修改合同內(nèi)容，確保合同條款的完整性。6.物業(yè)服務(wù)報告及財務(wù)報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)概況、費用收支情況、爭議處理情況等。附件說明：為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)透明度，便于監(jiān)督。7.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括物業(yè)管理費調(diào)整、專項基金使用等。附件說明：體現(xiàn)業(yè)主的意愿，確保物業(yè)管理決策的民主性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。違反業(yè)主公約，擾亂小區(qū)秩序。未按規(guī)定使用公共設(shè)施設(shè)備。1.2乙方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)。未按時完成公共設(shè)施設(shè)備的維修。未妥善處理業(yè)主投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按日加收X%滯納金。違反業(yè)主公約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。未按規(guī)定使用公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)賠償乙方損失。2.2乙方違約責(zé)任：未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。未按時完成公共設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)承擔(dān)維修費用。未妥善處理業(yè)主投訴，應(yīng)向業(yè)主道歉并采取措施改進(jìn)。3.違約行為示例說明：3.1甲方違約示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)按日加收X%滯納金。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，違反業(yè)主公約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2乙方違約示例：電梯故障，乙方未在約定時間內(nèi)維修，應(yīng)承擔(dān)維修費用。業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)態(tài)度差，乙方應(yīng)向業(yè)主道歉并采取措施改進(jìn)。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用2本合同目錄一覽1.合同標(biāo)的概述1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)期限2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用組成3.2收費標(biāo)準(zhǔn)及方式3.3費用調(diào)整機制3.4費用支付方式4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法4.2物業(yè)管理費收取時間4.3物業(yè)管理費違約責(zé)任5.公共收益分配5.1公共收益項目5.2收益分配比例5.3收益使用監(jiān)督6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會制度6.2業(yè)主委員會職責(zé)6.3業(yè)主參與決策方式7.物業(yè)維修養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故處理流程9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔服務(wù)范圍9.3清潔服務(wù)時間10.設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理程序11.3投訴處理時限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止后的處理13.違約責(zé)任13.1違約行為界定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決費用承擔(dān)第一部分：合同如下：1.合同標(biāo)的概述1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本合同所指物業(yè)服務(wù)區(qū)域為甲方物業(yè)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等，具體范圍以甲方提供的物業(yè)紅線圖為準(zhǔn)。1.2物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、客戶服務(wù)、維修服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、綠化完好、設(shè)施設(shè)備正常運行、公共秩序良好。2.2專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：針對不同服務(wù)項目，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速有效地進(jìn)行處置。2.4服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用組成：包括物業(yè)管理費、公共收益分成等。3.2收費標(biāo)準(zhǔn)及方式：物業(yè)管理費按照政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用按月預(yù)收、按年結(jié)算的方式收取。3.3費用調(diào)整機制：根據(jù)政府政策調(diào)整或物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。3.4費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期未支付，甲方有權(quán)采取法律措施追討。4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法：根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域面積和收費標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2物業(yè)管理費收取時間：每月1日至5日為收取物業(yè)管理費的時間。4.3物業(yè)管理費違約責(zé)任：業(yè)主逾期未支付物業(yè)管理費，每逾期一日按應(yīng)繳費用總額的千分之五支付違約金。5.公共收益分配5.1公共收益項目：包括但不限于停車費、廣告費、租賃費等。5.2收益分配比例：按照業(yè)主大會通過的分配方案執(zhí)行。5.3收益使用監(jiān)督：設(shè)立公共收益監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督公共收益的使用情況。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會制度：業(yè)主大會是物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會并行使表決權(quán)。6.2業(yè)主委員會職責(zé)：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理，維護業(yè)主合法權(quán)益。6.3業(yè)主參與決策方式：通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會，業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策。7.物業(yè)維修養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責(zé)任劃分：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護，業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修養(yǎng)護。7.2維修養(yǎng)護流程：發(fā)現(xiàn)故障后，及時報修，甲方接到報修后，按照維修養(yǎng)護流程進(jìn)行處理。7.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)：公共設(shè)施的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費承擔(dān)，業(yè)主自用設(shè)施的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔(dān)。8.安全管理8.1安全管理制度：制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、安防監(jiān)控、應(yīng)急疏散等。8.2安全防范措施：設(shè)置專業(yè)的安保人員，配置必要的安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢查，確保小區(qū)安全。8.3事故處理流程：發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時報告相關(guān)部門，并采取措施控制事態(tài)，減輕損失。9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域、住宅樓、綠化帶等清潔要求。9.2清潔服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。9.3清潔服務(wù)時間：每天進(jìn)行兩次清潔，早晨和傍晚，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。10.設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運行。10.2設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)實際情況，對老舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)備性能。10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定：制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，明確使用規(guī)則和維護責(zé)任。11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道：設(shè)立投訴電話、投訴信箱等投訴渠道，方便業(yè)主反映問題。11.2投訴處理程序：接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。11.3投訴處理時限：一般投訴事項應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題可延長至5個工作日。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：因甲方違反合同約定，業(yè)主有權(quán)解除合同；因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.2合同終止條件：合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。12.3合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項。13.違約責(zé)任13.1違約行為界定：明確違約行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償方式：根據(jù)違約行為的具體情況，采取相應(yīng)的賠償方式，確保業(yè)主權(quán)益。14.爭議解決14.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)：如雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。14.3爭議解決費用承擔(dān)：爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境清潔、維修養(yǎng)護等業(yè)務(wù)活動的外部機構(gòu)或個人。2.第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方書面同意。2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.1.3第三方的服務(wù)內(nèi)容符合本合同的要求。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)。4.1.2在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方、乙方或業(yè)主提供必要的配合。4.1.3對自身履行職責(zé)過程中遇到的問題，有權(quán)向甲乙雙方提出建議或要求。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1按照合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2對履行職責(zé)過程中知悉的甲方、乙方或業(yè)主的隱私信息保密。4.2.3在發(fā)生違約行為時，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方作為甲方的服務(wù)提供者，應(yīng)接受甲方監(jiān)督。5.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如違反合同約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供相關(guān)服務(wù)。5.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如違反合同約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：