合同編號：__________家電售后服務合同甲方（出賣人）：_______地址：________________________聯系電話：____________________乙方（買受人）：_______地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方是家電產品的生產商或銷售商，乙方購買了甲方生產或銷售的家電產品，為了保障乙方的合法權益，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方向甲方購買的家電產品所享有的售后服務事宜，達成如下協議：第一條產品范圍1.1本合同所指的家電產品范圍如下：（1）產品名稱：____________________（2）產品型號：____________________（3）產品規格：____________________1.2乙方購買的家電產品應符合國家相關法律法規和產品質量標準。第二條售后服務內容2.1甲方提供的售后服務包括：（1）產品安裝：甲方應在乙方購買產品后____個工作日內安排專業人員為乙方安裝到位。（3）售后咨詢：甲方提供____小時的售后咨詢服務，解答乙方在產品使用過程中遇到的問題。2.2乙方在保修期內如需要維修服務，應將故障產品送至甲方指定的維修網點或聯系甲方安排上門服務。2.3甲方在收到乙方維修申請后，應在____小時內回復并安排維修事宜。第三條售后服務費用3.1在保修期內，乙方向甲方申請維修服務時，甲方免收維修費用和零配件費用。3.2保修期外，乙方向甲方申請維修服務時，甲方應向乙方收取維修費用和零配件費用，具體費用標準如下：（1）維修費用：每項維修服務____元。（2）零配件費用：根據實際更換的零配件價格結算。3.3乙方在享受售后服務時，應支付甲方產生的合理費用，包括但不限于交通費、住宿費等。第四條售后服務期限4.1本合同約定的售后服務期限為自乙方購買家電產品之日起至保修期滿之日止。4.2乙方如需要延長售后服務期限，可在保修期屆滿前____個工作日向甲方提出申請，甲方可根據實際情況收取延長服務期限的費用。第五條違約責任5.1甲方未按照約定時間提供安裝、維修服務或答復乙方的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時間支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：_______乙方（買受人）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.確保合同中的甲方和乙方信息準確無誤，包括名稱、地址和聯系電話等。2.明確家電產品的名稱、型號和規格，以避免后續產生糾紛。3.注意保修期的起始時間是從購買之日起計算，確保乙方在保修期內享受免費保修服務。4.對于售后服務的費用，特別是保修期外的維修費用和零配件費用，要與甲方明確約定，以免產生爭議。5.如果乙方需要延長售后服務期限，應及時向甲方提出申請，并按照甲方的規定支付相關費用。6.在簽訂合同前，仔細閱讀合同內容，確保了解雙方的權益和義務。解決辦法：1.如果甲方未按照約定時間提供安裝、維修服務或答復乙方，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的一定比例。2.如果乙方未按照約定時間支付售后服務費用，乙方應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的一定比例。3.如果甲乙雙方在履行合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；如果協商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同編號：用于標識合同的唯一編號，便于查找和管理。2.甲方：指家電產品的生產商或銷售商。3.乙方：指購買家電產品的消費者。4.售后服務：指產品銷售后，提供的一系列服務，包括安裝、維修和咨詢服務等。5.保修期：指產品購買之日起，廠家承諾提供免費維修服務的期限。6.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向另一方支付的賠償金。7.滯納金：指一方未按約定時間支付費用，應向另一方支付的逾期付款賠償金。8.管轄權：指法院對某一特定案件進行審理的權利。特殊應用場合：1.家電購買與安裝：當乙方購買新的家電產品，如冰箱、空調等，需要甲方提供安裝服務時。2.家電維修：當乙方在保修期內或保修期外，家電產品出現故障，需要甲方提供維修服務時。3.售后咨詢：當乙方在使用家電產品過程中遇到問題，需要甲方提供技術支持或咨詢服務時。合同補充條款：1.家電購買與安裝：甲方應在乙方購買家電產品后____個工作日內安排專業人員為乙方安裝到位。安裝過程中，如遇特殊情況，甲方應與乙方協商確定合理的安裝時間。2.家電維修：保修期內，乙方向甲方申請維修服務時，甲方免收維修費用和零配件費用。保修期外，乙方向甲方申請維修服務時，甲方應向乙方收取維修費用和零配件費用，具體費用標準如下：維修費用：每項維修服務____元。零配件費用：根據實際更換的零配件價格結算。3.售后咨詢：甲方提供____小時的售后