激勵

2本章要點

激勵的實質和功能激勵過程需要激勵模式動機——目標激勵模式強化激勵模式權衡激勵模式激勵系統設計激勵的經濟性3引子

世紀良科電子有限公司是一家以生產連接器、區域網絡接插器為主的大型企業，員工以小組為單位進行操作。由于國際競爭的激烈和新生產的發展，管理部門開始建立新工廠，包括最新的復雜技術和機器設備。向工人公布這一規劃時，他們很樂觀，因為他們相信新的生產方法和技術應用能夠提高生產率和工作效率。新工廠完工后，工人們從事的工作特點發生了急劇的變化。工作的自動化程度提高了，對工人的技術和能力的要求降低了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開；工人們不再負責檢驗他們生產出來的產品，不再衡量自己的生產率如何。產品從流水線的終端被整理和運輸部門統一處理。新工廠運轉幾個月以后，生產率和產品質量開始下降。公司在新設備和技術上巨大的投資并沒有以生產率的提高獲得更多利潤，反而工人那里出現不斷的抱怨，曠工率也上升了。為了解決這個問題，管理層決定增加工資，以期望激勵員工更有效地完成工作。實行新的工資方案以后，員工的生產率和他們對工作的滿意度并沒有發生明顯的改變。4一、激勵的作用機制激勵的實質和功能激勵的心理機制激勵過程5激勵的實質和功能激勵的實質激勵，指人類活動的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。激勵過程總是與人的行為過程緊密結合在一起，是在行為過程中發生和進行的。6

激勵的實質與功能

激勵的功能有助于激發和調動職工的工作積極性。有助于將職工的個人目標導向實現企業目標的軌道。有助于增強企業凝聚力，促進各組成部分的協調統一。7激勵的心理機制：需要需要需要是指人對某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特征多樣性結構性社會制約性發展性8激勵的心理機制：動機動機動機是在需要基礎上產生的，引起和維持人的行為，并將其導向一定目標的心理機制。動機的行為功能始發功能導向和選擇功能維持與強化功能9激勵的心理機制：目標目標目標是行為所要實現的結果目標在行為過程中的雙重意義目標表現為行為的結果目標表現為行為的誘因10激勵過程

動機動機

行為行為

目標目標

滿足程度

滿足程度

強化

強化

實現

實現

達到

達到

11激勵過程

動機動機

行為行為

目標目標

滿足程度

滿足程度

強化

強化

實現

實現

達到

達到

12二、激勵理論模式需要激勵模式需要層次論雙因素理論三種需要理論動機—目標激勵模式期望理論強化激勵模式強化理論權衡激勵模式公平理論13需要激勵模式馬斯洛的需求層次理論14需要激勵模式赫茨伯格的雙因素理論滿意區域激勵因素影響滿意程度激勵因素成就賞識責任工作本身個人成長非常滿意既非滿意也非不滿意非常不滿意不滿意區域保健因素影響不滿意程度保健因素工作條件工資與保障公司政策管理者人際關系15需要激勵模式麥克萊蘭的三種需要理論成就需要權利需要歸屬需要16動機—目標激勵模式期望理論

期望－績效期望值(E-P)效價努力期望－回報期望值(P-O)績效回報17強化激勵模式強化理論:通過強化改變行為工作效率低上級要求提高工作效率員工提高工作效率員工工作效率持續低迷表揚員工建議提高工資避免譴責、否定的言詞譴責員工否定的言詞取消加薪和獎勵工資，撤回表揚建議提高工資正強化提高行為重復出現的可能性規避性學習提高行為重復出現的可能性懲罰減少行為重復出現的可能性廢止減少行為重復出現的可能性18權衡激勵模式公平理論

亞當斯認為，在企業環境中，職工更為關注的不是報酬的絕對值的大小，而是報酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的對待。

19三、激勵系統設計個人的期望和組織的給予物資的激勵評價的激勵群體的激勵觀念的激勵自我實現的激勵激勵系統設計對激勵系統設計的要求激勵系統設計要點激勵的經濟性激勵應避免的陷阱20個人的期望和組織的給予個人期望與需要物質的激勵————生理需要、安全需要評價的激勵————尊重需要、自我實現需要群體的激勵————社交需要觀念的激勵————尊重需要、自我實現需要自我實現的激勵——自我實現需要21激勵系統設計對激勵系統設計的要求個人選擇合乎組織目標要求的行為努力做好自己的工作積極與他人配合善于在工作中學習有效溝通信息22激勵系統設計激勵系統設計要點和制約關系

協調的工作環境直接的業績增強經營能力激勵系統短期