學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京審計大學金審學院

《管理運籌學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的質量管理中，質量成本包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內部故障成本？（）A.廢品損失B.質量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產品召回費用2、在供應鏈管理中的供應商評價中，企業需要從多個方面對供應商進行評估。以下哪個方面通常不是供應商評價的重點？（）A.供應商的財務狀況B.供應商的員工福利C.供應商的交貨能力D.供應商的產品質量3、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量4、在領導風格中，民主型領導注重與下屬的溝通和參與。以下關于民主型領導的描述，哪一項是不準確的？（）A.民主型領導能夠激發下屬的積極性和創造力B.民主型領導在決策過程中會充分聽取下屬的意見C.民主型領導決策速度較慢，可能會錯過一些機會D.民主型領導適用于所有的組織和情境5、在戰略聯盟中，合作伙伴的選擇至關重要。一家科技企業在選擇戰略聯盟伙伴時，以下哪個因素是最關鍵的？（）A.合作伙伴的技術實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務狀況D.合作伙伴的企業文化和價值觀6、在組織溝通管理中，信息在組織內部傳遞時可能會出現失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復雜信息時更容易導致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通7、在質量管理中，企業需要采取一系列措施來確保產品或服務符合標準。以下哪種質量控制方法更側重于預防質量問題的發生？（）A.事后檢驗B.統計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質量管理8、對于一個想要提升組織學習能力的企業，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習9、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準備實施一項新的績效考核制度。在設計績效考核指標時，以下哪項原則最為關鍵？（）A.可衡量性B.相關性C.時效性D.具體性10、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩定的，不會隨時間和環境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播11、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的環節。一家電商企業想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額12、在企業的戰略控制過程中，以下哪種控制方式關注的是戰略實施的過程和細節？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是13、在企業的市場營銷調研中，以下哪種調研方法更適用于收集大量的定量數據？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調查D.案例研究14、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業和崗位D.要求對員工進行分類和排序15、一家制造企業為了提高生產效率，決定對生產流程進行優化。以下哪種方法更有助于實現這一目標？（）A.引進先進的生產設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產流程D.增加生產線上的工人數量二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋績效評估中的360度評估方法的原理和應用，舉例說明如何確保評估結果的客觀性和準確性。2、（本題5分）詳細說明組織中的道德決策過程，探討如何引導員工做出符合道德規范的決策。3、（本題5分）在財務管理領域，詳細論述企業在進行長期投資決策時，應如何運用凈現值、內部收益率等財務指標進行項目評估，以及如何考慮風險因素對決策的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討決策的過程和方法。分析決策的類型、影響因素和決策方法，如理性決策、有限理性決策、群體決策等，以及如何提高決策的質量和效率。2、（本題5分）決策的群體決策與個體決策的比較。請論述群體決策與個體決策的優缺點、適用情境以及如何在管理中選擇合適的決策方式，結合實際案例分析群體決策與個體決策對組織決策的影響。3、（本題5分）企業的開放式創新模式鼓勵與外部伙伴合作，獲取外部創新資源。論述開放式創新的模式和機制，如何管理開放式創新過程中的知識產權和合作風險，以及如何評估開放式創新的效果和對企業競爭力的影響。4、（本題5分）論述組織變革的阻力與克服。分析組織變革過程中遇到的阻力類型、原因和克服方法，以及如何確保組織變革的順利進行。5、（本題5分）企業文化的建設應注重員工的參與和認同。請論述員工參與企業文化建設的重要性、方法以及如何提高員工對企業文化的認同度，結合具體企業案例進行分析。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某金融科技企業在數據安全管理方面存在隱患，可能導致用戶數據