用心服務——房產行業售后承諾書合同編號：__________甲方（出賣人）：地址：聯系方式：乙方（買受人）：地址：聯系方式：鑒于甲方為房地產開發商，乙方為購買甲方房產的買受人，雙方為了明確售后服務的權利義務，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，達成如下售后服務承諾：一、售后服務范圍1.1甲方承諾對乙方購買的房產進行必要的售后服務，包括但不限于：（1）房產質量問題修復；（2）房產設施設備故障維修；（3）房產使用過程中的技術咨詢；（4）房產裝修改造建議；（5）房產權益保障等。1.2甲方提供的售后服務范圍僅限于乙方購買的房產本身，不包括因乙方使用不當、第三方損害或其他非甲方原因導致的損壞。二、售后服務時效2.1甲方應在接到乙方售后服務請求后的3個工作日內響應，并盡快安排專業人員進行維修或解答。2.2甲方應在質量問題修復后的1個月內對修復效果進行跟蹤，確保問題得到妥善解決。2.3甲方對房產設施設備故障的維修時效應符合國家相關法律法規及行業標準。三、售后服務質量3.1甲方提供的售后服務應符合國家相關法律法規及行業標準，確保乙方權益不受損害。3.2甲方應保證售后服務人員的專業素質，提供熱情、周到、及時的服務。3.3甲方應對售后服務過程中獲取的乙方個人信息保密，不得泄露給第三方。四、售后服務費用4.1甲方提供的售后服務，在質保期內免費。質保期自房產交付之日起計算。4.2質保期屆滿后，乙方如需繼續享受售后服務，應支付相關服務費用，具體費用雙方協商確定。4.3因乙方使用不當、第三方損害或其他非甲方原因導致的損壞，甲方有權收取相應的維修費用。五、爭議解決5.1雙方在履行本承諾書中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.房產交付確認書2.房產質量保證書3.售后服務記錄表4.維修費用清單5.爭議解決協議6.房產權屬證明7.付款憑證8.交付時間及方式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間交付房產，或交付的房產存在重大質量問題。2.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務質量不符合承諾。3.甲方泄露乙方個人信息給第三方。4.乙方未按照約定時間支付購房款項。5.乙方未合理使用房產，導致房產損壞。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指房地產開發商。2.乙方：指購買甲方房產的買受人。3.售后服務：指甲方對乙方購買的房產進行必要的質量問題修復、設施設備故障維修、技術咨詢、裝修改造建議及權益保障等服務。4.質保期：指房產交付之日起至約定的質保期限。5.違約行為：指甲方或乙方未履行合同約定的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間交付房產：解決辦法：乙方有權要求甲方按照合同約定交付房產，并有權要求違約金或損害賠償。2.交付的房產存在重大質量問題：解決辦法：乙方有權要求甲方修復或賠償。3.甲方未按照約定提供售后服務：解決辦法：乙方有權要求甲方履行售后服務承諾，或要求違約金或損害賠償。4.甲方泄露乙方個人信息給第三方：解決辦法：乙方有權要求甲方停止侵權行為，并有權要求違約金或損害賠償。5.乙方未按照約定時間支付購房款項：解決辦法：甲方有權要求乙方支付購房款項，并有權要求違約金或解除合同。6.乙方未合理使用房產，導致房產損壞：解決辦法：甲方有權要求乙方承擔維修費用。五、所有應用場景：1.房產買賣合同簽訂后，甲方按照約定交付房產。2.甲方在