2024小區物業管理額外服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯系人及聯系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯系人及聯系方式1.7丙方名稱1.8丙方地址1.9丙方聯系人及聯系方式第二條服務內容2.1乙方提供的額外服務內容2.2服務時間2.3服務地點2.4服務人員數量及資質要求第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付時間及方式3.3服務費用的調整機制第四條服務質量保證4.1乙方應達到的服務質量標準4.2服務質量的監督與檢查4.3服務質量問題的處理流程第五條合同期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同續簽條件及程序第六條保密條款6.1雙方對合同內容及簽訂過程的保密義務6.2保密信息的范圍與期限第七條違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的承擔方式第八條爭議解決8.1雙方發生爭議的方式及解決途徑8.2爭議解決的期限第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序9.2合同終止的條件及程序9.3合同終止后的相關處理事項第十條不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍10.2不可抗力事件的應對措施第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序與時間12.2合同生效的條件第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四條附件14.1附件列表及說明第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××小區業主委員會1.2甲方地址：×××市×××區×××街道×××號1.3甲方聯系人及聯系方式：聯系人A，聯系電話：138xxxx5678；聯系人B，聯系電話：139xxxx32101.4乙方名稱：×××物業管理公司1.5乙方地址：×××市×××區×××街道×××號1.6乙方聯系人及聯系方式：聯系人C，聯系電話：137xxxx；聯系人D，聯系電話：136xxxx54321.7丙方名稱：×××小區居民1.8丙方地址：×××市×××區×××街道×××號1.9丙方聯系人及聯系方式：聯系人E，聯系電話：135xxxx7890；聯系人F，聯系電話：134xxxx9876第二條服務內容2.1乙方提供的額外服務內容：（1）公共區域日常保潔服務（2）綠化養護管理服務（3）公共設施設備維護服務（4）公共安全保衛服務（5）居民投訴處理服務（6）居民溝通協調服務2.2服務時間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止，每日8:0018:002.3服務地點：×××小區2.4服務人員數量及資質要求：（1）保潔人員：10名，具備相關工作經驗和技能培訓證書（2）綠化養護人員：5名，具備相關工作經驗和技能培訓證書（3）設備維護人員：5名，具備相關工作經驗和技能培訓證書（4）安全保衛人員：8名，具備相關工作經驗和技能培訓證書（5）投訴處理及溝通協調人員：3名，具備相關工作經驗和溝通技巧培訓證書第三條服務費用3.1服務費用的計算方式：按照乙方提供的額外服務內容，以甲方每月支付給乙方服務費用的80%為基準計算3.2服務費用的支付時間及方式：甲方應在每月5日前，將當月服務費用支付至乙方指定賬戶3.3服務費用的調整機制：如遇市場行情變化或政策調整，雙方可協商調整服務費用，并簽訂補充協議第四條服務質量保證4.1乙方應達到的服務質量標準：按照國家和地方相關法律法規、行業標準及甲方要求執行4.2服務質量的監督與檢查：甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，并提出改進意見4.3服務質量問題的處理流程：乙方在接到甲方提出的服務質量問題后，應在24小時內予以答復，并在規定時間內采取改進措施第五條合同期限5.1合同生效日期：自合同簽訂之日起生效5.2合同到期日期：至合同簽訂之日起五年止5.3合同續簽條件及程序：雙方在合同到期前3個月協商一致，并簽訂續簽協議第六條保密條款6.1雙方對合同內容及簽訂過程的保密義務：未經對方同意，不得向第三方披露合同內容及簽訂過程的相關信息6.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同條款、雙方商業秘密及合同執行過程中的相關數據和信息，保密期限自合同簽訂之日起至合同到期之日止第八條違約責任8.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定時間支付服務費用（2）乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定（3）丙方未按約定履行居民義務8.2違約責任的承擔方式：（1）甲方違約，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金，違約金為當月服務費用的10%（2）乙方違約，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為，并有權要求乙方支付違約金，違約金為當月服務費用的5%（3）丙方違約，甲方有權要求丙方在規定時間內糾正違約行為，并有權要求丙方支付違約金，違約金為當月服務費用的3%第九條爭議解決9.1雙方發生爭議的方式及解決途徑：通過友好協商解決，協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.2爭議解決的期限：自爭議發生之日起3個月內解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件及程序：雙方協商一致，并簽訂補充協議10.2合同終止的條件及程序：（1）合同到期，雙方未續簽（2）雙方協商一致解除合同（3）一方違約，對方有權解除合同10.3合同終止后的相關處理事項：（1）乙方應在合同終止后10日內向甲方移交相關服務資料和設備（2）雙方應對合同終止后的未付款項進行結算（3）雙方應對合同終止后的保密信息進行銷毀，并互相承諾不再使用對方的商業秘密第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等11.2不可抗力事件的應對措施：雙方應立即協商，采取措施減少損失，并根據實際情況調整合同履行期限和方式第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律12.2爭議解決方式：如雙方在爭議解決方式上沒有特別約定，適用第一部分規定的方式第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項：（1）乙方應在合同有效期內為甲方提供必要的業務培訓和技術支持（2）丙方應遵守小區物業管理規定，配合乙方的工作（3）甲方應保障乙方的合法權益，不得無故解除合同第十四條附件14.1附件列表及說明：（1）附件一：《小區物業管理額外服務項目清單》（2）附件二：《服務質量標準及考核辦法》（3）附件三：《合同履行過程中的相關報表和報告》（4）附件四：《保密信息清單》第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《小區物業管理額外服務項目清單》詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應提供的額外服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間等。甲方應根據此附件要求乙方提供服務。附件二：《服務質量標準及考核辦法》詳細要求和說明：本附件明確了乙方應達到的服務質量標準，以及甲方對乙方服務質量的考核辦法。乙方應按照此附件要求提供服務，甲方應根據此附件對乙方服務質量進行考核。附件三：《合同履行過程中的相關報表和報告》詳細要求和說明：本附件規定了乙方在合同履行過程中需要向甲方提供的報表和報告的種類、內容和提交時間等。乙方應按照此附件要求提交相關報表和報告。附件四：《保密信息清單》詳細要求和說明：本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括商業秘密、個人隱私等。雙方應按照此附件要求對保密信息進行保密。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用示例說明：如果甲方在約定時間內未支付服務費用，則構成違約。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定示例說明：如果乙方提供的服務未達到約定的服務質量標準，則構成違約。3.丙方未按約定履行居民義務示例說明：如果丙方未按照小區物業管理規定履行居民義務，則構成違約。違約責任認定：1.甲方違約，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金，違約金為當月服務費用的10%。2.乙方違約，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為，并有權要求乙方支付違約金，違約金為當月服務費用的5%。3.丙方違約，甲方有權要求丙方在規定時間內糾正違約行為，并有權要求丙方支付違約金，違約金為當月服務費用的3%。說明三：法律名詞及解釋：1.