20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業服務管理合同標的磋商協議書本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質1.2乙方名稱與性質1.3合同標的定義第二條合同范圍與內容2.1物業管理服務范圍2.2服務內容與標準2.3合同期限第三條服務費用3.1物業服務費用3.2費用支付方式與時間3.3費用調整機制第四條物業維護與管理4.1物業維護責任4.2設施設備管理4.3安全生產管理第五條服務質量保證5.1服務滿意度標準5.2服務質量監督與檢查5.3服務質量改進措施第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事項第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點與適用法律第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署地點與時間13.2合同生效條件第十四條其他條款14.1附件說明14.2合同修改與補充14.3合同解除條件14.4雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質甲方全稱為“物業公司名稱”，性質為有限責任公司，注冊地為“注冊地地址”，營業執照編號為“營業執照編號”。1.2乙方名稱與性質乙方全稱為“業主委員會名稱”，性質為業主自發組織的非營利性社會組織，注冊地為“注冊地地址”。1.3合同標的定義合同標的是指甲方為乙方提供物業管理服務，包括但不限于物業設施設備的維護保養、環境衛生管理、公共區域的安全保衛、物業設施設備的維修服務等。第二條合同范圍與內容2.1物業管理服務范圍物業管理服務范圍包括乙方所有的物業單元以及公共區域，物業單元包括但不限于住宅、商業、辦公等。2.2服務內容與標準（1）物業設施設備的維護保養：包括電梯、供電系統、供水系統、供暖系統、空調系統等；（2）環境衛生管理：包括小區綠化、垃圾分類、清潔衛生、消毒防疫等；（3）公共區域的安全保衛：包括門禁管理、巡查監控、消防管理、應急預案等；（4）物業設施設備的維修服務：包括但不限于家電維修、管道疏通、門窗維修等。2.3合同期限合同期限自“合同起始日期”至“合同終止日期”。第三條服務費用3.1物業服務費用物業服務費用為人民幣“服務費用總額”，乙方應按照甲方規定的收費標準支付物業服務費用。3.2費用支付方式與時間乙方應通過銀行轉賬等非現金方式支付物業服務費用，每季度支付一次，每季度初支付上一個季度的物業服務費用。3.3費用調整機制物業服務費用的調整應遵循市場規律和法律法規的規定，甲乙雙方可協商調整物業服務費用。第四條物業維護與管理4.1物業維護責任甲方應對物業設施設備進行定期檢查、維護、保養，確保其正常運行。對于因甲方原因導致的物業設施設備損壞，甲方應負責修復并承擔相應費用。4.2設施設備管理甲方應制定設施設備管理制度，明確設施設備的維護保養周期、檢查標準等，并定期向乙方報告設施設備運行情況。4.3安全生產管理甲方應制定安全生產管理制度，明確安全生產責任、巡查監控要求等，確保物業安全無隱患。第五條服務質量保證5.1服務滿意度標準甲方應確保物業管理服務的滿意度達到“滿意度標準”，通過定期調查乙方滿意度，及時改進服務質量。5.2服務質量監督與檢查甲方應接受乙方的監督與檢查，乙方有權對甲方的服務質量進行評價，并提出改進建議。5.3服務質量改進措施甲方應根據乙方提出的改進建議，及時調整和完善服務質量，提高乙方滿意度。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利甲方有權要求乙方按照合同約定支付物業服務費用，并對乙方違反合同約定的行為進行整改。6.2甲方義務甲方應按照合同約定提供物業管理服務，保障乙方物業的安全、舒適和使用功能。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件合同變更應由甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。合同變更的條件包括但不限于法律法規的變更、物業項目的規模與范圍變更、甲乙雙方的權益變更等。8.2合同終止條件（1）甲乙雙方協商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續簽；（3）甲方未按照合同約定提供服務，乙方有權解除合同；（4）乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權解除合同。8.3合同終止后的處理事項合同終止后，甲方應向乙方辦理物業交接手續，包括但不限于物業資料、設備設施、鑰匙等的交接。同時，甲方應按照合同約定辦理費用結算事宜，并承擔因合同終止所產生的一切責任。第九條違約責任9.1違約行為（1）甲方未按照合同約定提供服務；（2）乙方未按照合同約定支付服務費用；（3）甲乙雙方未按照合同約定履行各自的權利與義務。9.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失、支付費用等。具體違約責任承擔方式由甲乙雙方在合同中約定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式甲乙雙方應通過友好協商解決合同爭議。如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點與適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內容、甲乙雙方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等。11.2保密信息的使用與保護甲乙雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。違反保密義務的，違約方應承擔相應的法律責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導致甲方無法履行合同義務的，甲方不承擔違約責任。甲方應及時通知乙方，并采取合理措施減少損失。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署地點與時間合同簽署地點為甲方所在地，簽署時間為“合同簽署日期”。13.2合同生效條件合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1附件說明本合同附件包括《物業管理制度》、《物業服務項目明細表》等，附件與合同具有同等法律效力。14.2合同修改與補充合同的修改與補充應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同解除條件（1）甲乙雙方協商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，甲乙雙方均有權解除合同。14.4雙方約定的其他事項甲乙雙方還可就其他事項進行約定，并以書面形式附加在合同中。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款本合同中第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等，第三方介入需在甲乙雙方同意并簽字的情況下方可生效。第三方責權利界定第三方介入后，其責任和權利由合同甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面形式附加在合同中。第三方介入時，甲方和乙方應提供必要的協助和配合。第三方與其他各方的關系第三方介入并不會改變甲方和乙方之間的合同關系。甲方和乙方仍應按照合同約定履行各自的權利和義務。第三方介入只是在特定情況下協助甲乙雙方履行合同。第三方責任限額第三方介入時，其責任限額由甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面形式附加在合同中。第三方責任限額包括但不限于賠償限額、承擔責任的方式等。第三方介入的程序1.甲乙雙方同意第三方的介入，并簽字確認；2.甲乙雙方與第三方商定第三方介入的具體事項和職責；3.甲乙雙方與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務；4.第三方按照約定介入合同履行；5.合同履行完畢后，第三方退出。第三方介入的額外條款及說明1.第三方應具備相應的資質和能力，以確保合同的順利履行；2.第三方介入時，甲方和乙方應提供必要的資料和信息，以便第三方更好地履行合同；3.第三方介入不影響甲方和乙方按照合同約定履行各自的權利和義務；4.第三方介入時，甲方和乙方仍應按照合同約定支付服務費用；5.第三方責任限額應明確，以避免因第三方原因導致的損失過大；6.甲乙雙方應監督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責；7.第三方退出時，應辦理相應的交接手續，確保合同的順利進行。本部分修正條款的生效本部分修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準。本部分修正條款的解釋權歸甲乙雙方所有，如有爭議，應友好協商解決。如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本部分修正條款與原合同附件《物業管理制度》、《物業服務項目明細表》等具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準。本部分修正條款的簽署地點為合同簽訂地，簽署時間為“合同簽署日期”。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業管理制度》詳細要求：本附件應詳細列出物業管理制度的內容，包括但不限于物業管理的各項規章制度、操作流程、服務標準等。附件二：《物業服務項目明細表》詳細要求：本附件應詳細列出物業服務項目的具體內容，包括但不限于物業設施設備的維護保養項目、環境衛生管理項目、公共區域的安全保衛項目等。附件三：《第三方服務提供者資質證明》詳細要求：本附件應包含第三方服務提供者的資質證明文件，以證明其具備提供相關服務的能力和資格。附件四：《第三方服務提供者服務協議》詳細要求：本附件應詳細列出甲乙雙方與第三方服務提供者之間的權利義務關系，包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。附件五：《物業設施設備維護保養計劃》詳細要求：本附件應詳細列出物業設施設備的維護保養計劃，包括但不限于維護保養的項目、周期、標準等。附件六：《環境衛生管理計劃》詳細要求：本附件應詳細列出環境衛生管理計劃，包括但不限于清潔衛生的項目、周期、標準等。附件七：《公共區域安全保衛計劃》詳細要求：本附件應詳細列出公共區域安全保衛計劃，包括但不限于巡查監控的項目、周期、標準等。附件八：《服務質量滿意度調查表》詳細要求：本附件應包含用于調查乙方滿意度的問卷表格，以確保甲方提供滿意的服務。附件九：《違約行為記錄表》詳細要求：本附件應用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約的日期、違約行為描述、違約責任承擔等。附件十：《爭議解決方式確認書》詳細要求：本附件應明確甲乙雙方對于爭議解決方式的選擇，包括但不限于友好協商、調解、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務，例如未能按時進行物業設施設備的維護保養。2.乙方未按照合同約定支付服務費用，例如未能按時支付物業服務費用。3.甲方未按照合同約定履行監督職責，例如未能定期對乙方進行服務質量監督與檢查。4.乙方未按照合同約定履行配合義務，例如未能提供必要的資料和信息協助甲方進行物業管理工作。5.第三方服務提供者未按照合同約定提供服務，例如未能按時完成設施設備的維修。違約的責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供服務的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方未按照合同約定支付服務費用的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.甲方未按照合同約定履行監督職責的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.乙方未按照合同約定履行配合義務的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.第三方服務提供者未按照合同約定提供服務的，第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果甲方未能按照合同約定提供服務，例如未能按時進行物業設施設備的維護保養，甲方應承擔違約責任。具體責任認定標準在合同中約定，可能包括支付違約金、賠償因設施設備故障導致的損失等。如果乙方未能按照合同約定支付服務費用，例如未能按時支付物業服務費用，乙方應承擔違約責任。具體責任認定標準在合同中約定，可能包括支付違約金、賠償因延遲支付導致的損失等。全文完。二零二四年度物業服務管理合同標的磋商協議書1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同標的及定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業服務內容3.1物業維護管理3.2物業安全保障3.3物業環境清潔3.4物業設施設備維護3.5其他物業服務內容第四條服務質量標準4.1物業維護管理標準4.2物業安全保障標準4.3物業環境清潔標準4.4物業設施設備維護標準4.5其他服務質量標準第五條服務費用5.1物業服務費用計算方式5.2物業服務費用支付方式5.3物業服務費用調整機制第六條合同的履行6.1甲方義務6.2乙方義務6.3合同履行過程中的變更第七條合同的解除和終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保密義務10.3保密信息的例外情況第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條合同的生效、修改和補充12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的補充條件第十三條其他條款13.1甲方授權代表13.2乙方服務聯系人員13.3合同的傳遞和通知第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署代表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同標的及定義第二條合同期限2.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同結束日期合同結束日期為二零二四年十二月三十一日。第三條物業服務內容3.1物業維護管理乙方負責對物業的結構、設施、設備等進行日常維護和管理，確保其正常運行和使用。3.2物業安全保障乙方負責物業的安全保障工作，包括但不限于物業的防火、防盜、防水、防自然災害等，確保甲方及物業的安全。3.3物業環境清潔乙方負責物業的環境清潔工作，包括但不限于公共區域的清潔、垃圾的收集和處理、綠化的維護等，保持物業的環境整潔和美觀。3.4物業設施設備維護乙方負責物業的設施設備的維護工作，包括但不限于電梯、空調、給排水系統、供電系統等設施設備的定期檢查和維護，確保其正常運行。3.5其他物業服務內容乙方還應提供其他物業服務內容，包括但不限于物業的租賃、銷售、維修、保養、咨詢服務等，以滿足甲方的需求。第四條服務質量標準4.1物業維護管理標準乙方應按照國家和行業的相關標準和要求，對物業進行維護和管理，確保物業的正常運行和使用。4.2物業安全保障標準乙方應建立健全的安全管理制度，確保物業的安全，防止事故的發生，保護甲方及物業的安全。4.3物業環境清潔標準乙方應保持物業的環境整潔和美觀，確保公共區域、綠化區域的清潔和衛生，提供舒適的居住和工作環境。4.4物業設施設備維護標準乙方應定期對物業的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行，及時發現和排除故障，提高設施設備的運行效率和使用壽命。4.5其他服務質量標準乙方應根據甲方的需求和要求，提供其他物業服務內容，并按照國家和行業的相關標準和要求進行服務，確保服務質量。第五條服務費用5.1物業服務費用計算方式物業服務費用根據物業的面積、性質、服務內容等因素，按照雙方約定的計費方式和標準計算。5.2物業服務費用支付方式甲方應按照雙方約定的支付方式和時間，支付物業服務費用。5.3物業服務費用調整機制物業服務費用的調整應根據國家政策和市場情況，經雙方協商一致后進行。第六條合同的履行6.1甲方義務甲方應按照合同的約定，支付物業服務費用，提供乙方所需的物業相關資料和信息，協助乙方進行物業服務管理。6.2乙方義務乙方應按照合同的約定，提供優質的物業服務管理，確保物業的正常運行和使用，及時解決甲方的問題和需求。6.3合同履行過程中的變更合同履行過程中，如發生變更，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議，作為本合同的附件。第七條合同的解除和終止7.1合同解除的條件合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。7.2合同終止的條件合同終止的條件應符合合同約定的終止條件，包括但不限于合同期限屆滿、雙方協商一致解除等。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按照合同約定支付物業服務費用的，應按照逾期支付金額的每日千分之五支付違約金，逾期超過三個月的，乙方有權解除合同。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供物業服務管理的，甲方有權要求乙方在規定的時間內改正，并按照未提供服務的天數，向甲方支付違約金，違約金的標準為物業服務費用的百分之五十。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同履行過程中發生爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為乙方所在地。9.3爭議解決時效爭議解決的時效為一年，自甲方知道或者應當知道權利被侵害之日起計算。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中，甲乙雙方獲取的對方的商業秘密、技術秘密、運營秘密等未公開的信息。10.2保密信息的保密義務甲乙雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露的、第三方通過合法途徑獲得的、公開信息等。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的履行適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規定進行調整，但不影響其他條款的有效性。第十二條合同的生效、修改和補充12.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同的修改條件合同的修改應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。12.3合同的補充條件合同的補充應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。第十三條其他條款13.1甲方授權代表甲方授權代表為甲方簽署本合同的代表人，其簽署具有法律效力。13.2乙方服務聯系人員乙方服務聯系人員為乙方負責與甲方聯系的服務管理人員，甲方可通過該人員與乙方溝通聯系。13.3合同的傳遞和通知合同的傳遞和通知應采用書面形式，并由甲乙雙方簽字或者蓋章確認。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為甲方所在地。14.3合同簽署代表甲方簽署代表為甲方法定代表人或者授權代表，乙方簽署代表為乙方法定代表人或者授權代表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、保險公司等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業服務管理過程中的咨詢、評估、監督、審計、維修等環節。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的原因、時間、地點和方式等。2.2第三方介入的條件第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面介入協議。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方責任第三方應按照介入協議的約定，提供專業服務，并對其提供的服務負責。3.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規，尊重甲乙雙方的合法權益，保守甲乙雙方的商業秘密。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方對甲方提供的服務，甲方應按照合同約定支付費用。4.2第三方與乙方的關系乙方應協助第三方進行工作，并按照約定支付第三方服務費用。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方對因其提供的服務造成的損失承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據第三方提供的服務類型、風險程度等因素，由甲乙雙方協商確定。5.3第三方責任限額的調整第三方責任限額的調整應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面調整協議。第六條第三方介入對合同其他條款的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權利和義務。甲乙雙方應按照合同約定履行各自的義務，第三方介入不影響甲乙雙方的權利和義務。6.2第三方介入不影響本合同的解除和終止。甲乙雙方按照合同約定解除和終止合同時，第三方介入不影響解除和終止的條件和程序。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方完成介入服務、甲乙雙方協商一致終止第三方介入等。7.2第三方介入終止的程序第三方介入終止時，甲乙雙方應書面確認，并辦理相關手續。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式如第三方介入過程中發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為乙方所在地。8.3爭議解決時效爭議解決的時效為一年，自甲方知道或者應當知道權利被侵害之日起計算。第九條第三方介入后的保密義務9.1保密信息的定義保密信息是指第三方介入過程中，甲乙雙方獲取的對方的商業秘密、技術秘密、運營秘密等未公開的信息。9.2保密信息的保密義務甲乙雙方及第三方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露的、第三方通過合法途徑獲得的、公開信息等。第十條第三方介入后的法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的履行適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規定進行調整，但不影響其他條款的有效性。第十一條第三方介入后的合同生效、修改和補充11.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同的修改條件合同的修改應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。11.3合同的補充條件合同的補充應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。第十二條第三方介入后的其他條款12.1甲方授權代表甲方授權代表為甲方簽署本合同的代表人，其簽署具有法律效力。12.2乙方服務聯系人員乙方服務聯系人員為乙方負責與甲方聯系的服務管理人員，甲方可通過該人員與乙方溝通聯系。12.3合同的傳遞和通知合同的傳遞和通知應采用書面形式，并由甲乙雙方簽字第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業服務管理合同協議書附件二：物業服務管理費用的支付憑證附件三：物業服務管理過程中的服務記錄附件四：物業維護管理標準和要求附件五：物業安全保障標準和要求附件六：物業環境清潔標準和要求附件七：物業設施設備維護標準和要求附件八：物業服務管理過程中的質量評估報告附件九：物業服務管理過程中的維修記錄附件十：物業服務管理過程中的投訴處理記錄附件十一：合同解除和終止的書面協議附件十二：第三方介入的書面協議附件十三：合同修改和補充的書面協議附件十四：違約行為的認定和處理書面協議附件一：物業服務管理合同協議書本附件是甲乙雙方簽訂的物業服務管理合同的主要內容，明確了甲乙雙方的權利、義務和責任。附件二：物業服務管理費用的支付憑證本附件是甲乙雙方支付物業服務管理費用的憑證，包括支付金額、支付時間和支付方式等。附件三：物業服務管理過程中的服務記錄本附件記錄了物業服務管理過程中乙方提供的服務情況，包括服務質量、服務時間和服務內容等。附件四：物業維護管理標準和要求本附件詳細列出了物業維護管理的相關標準和要求，包括物業的結構、設施和設備的維護保養等。附件五：物業安全保障標準和要求本附件詳細列出了物業安全保障的相關標準和要求，包括物業的安全防范、消防、防水、防自然災害等。附件六：物業環境清潔標準和要求本附件詳細列出了物業環境清潔的相關標準和要求，包括公共區域、綠化區域的清潔和垃圾的處理等。附件七：物業設施設備維護標準和要求本附件詳細列出了物業設施設備維護的相關標準和要求，包括電梯、空調、給排水系統、供電系統等設施設備的維護保養。附件八：物業服務管理過程中的質量評估報告本附件是物業服務管理過程中的質量評估報告，包括服務質量的評估標準、評估方法和評估結果等。附件九：物業服務管理過程中的維修記錄本附件記錄了物業服務管理過程中的維修情況，包括維修的項目、維修的時間和維修的效果等。附件十：物業服務管理過程中的投訴處理記錄本附件記錄了物業服務管理過程中的投訴處理情況，包括投訴的內容、處理的措施和處理的結果等。附件十一：合同解除和終止的書面協議本附件是甲乙雙方簽訂的合同解除和終止的書面協議，明確了合同解除和終止的條件和程序。附件十二：第三方介入的書面協議本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的介入協議，明確了第三方介入的范圍、條件和責任等。附件十三：合同修改和補充的書面協議本附件是甲乙雙方簽訂的合同修改和補充的書面協議，明確了合同修改和補充的內容和程序。附件十四：違約行為的認定和處理書面協議本附件是甲乙雙方簽訂的違約行為認定和處理的書面協議，明確了違約行為的種類、責任和處理方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業服務管理費用。2.甲方未按照合同約定提供物業相關資料和信息。3.乙方未按照合同約定提供物業服務管理。4.乙方未按照合同約定提供服務質量評估報告。5.乙方未按照合同約定處理維修和投訴事項。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定支付物業服務管理費用的，應按照逾期支付金額的每日千分之五支付違約金。2.甲方未按照合同約定提供物業相關資料和信息的，乙方有權要求甲方在規定的時間內提供，并按照未提供資料和信息的影響程度，向甲方支付違約金。3.乙方未按照合同約定提供物業服務管理的，甲方有權要求乙方在規定的時間內改正，并按照未提供服務的天數，向甲方支付違約金。4.乙方未按照合同約定提供服務質量評估報告的，甲方有權要求乙方在規定的時間內提供，并按照未提供評估報告的影響程度，向甲方支付違約金。5.乙方未按照合同約定處理維修和投訴事項的，甲方有權要求乙方在規定的時間內處理，并按照未處理維修和投訴事項的影響程度，向甲方支付違約金。全文完。二零二四年度物業服務管理合同標的磋商協議書3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質1.3合同標的定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業服務內容3.1物業維護管理3.2消防安全管理3.3環境衛生管理3.4設施設備維護3.5客戶服務與投訴處理第四條服務質量標準4.1物業維護管理標準4.2消防安全管理標準4.3環境衛生管理標準4.4設施設備維護標準4.5客戶服務與投訴處理標準第五條物業服務費用5.1物業服務費計算方式5.2物業服務費支付方式5.3物業服務費調整機制第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關處理第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構第九條保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條法律法規適用10.1適用法律法規10.2法律法規沖突的處理第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質甲方全稱為×××物業管理有限公司，性質為有限責任公司，成立于××××年××月××日，注冊地為××省××市××區××路××號，營業執照編號為××××××××××××××。1.2乙方名稱及性質乙方全稱為×××小區業主委員會，性質為業主自組織非營利性機構，成立于××××年××月××日，注冊地為××省××市××區××路××號，業委會備案號為××××××××××××××。1.3合同標的定義合同標的是指甲方作為物業服務提供商，為乙方提供×××小區的物業服務管理，包括但不限于物業維護管理、消防安全管理、環境衛生管理、設施設備維護、客戶服務與投訴處理等服務。第二條合同期限2.1合同開始日期合同的開始日期為××××年××月××日。2.2合同結束日期合同的結束日期為××××年××月××日。第三條物業服務內容3.1物業維護管理甲方負責對小區的公共區域、設施設備進行日常維護和管理，確保其正常運行和使用。3.2消防安全管理甲方負責對小區的消防安全進行管理，包括但不限于消防安全設施的檢查、維護和更新，消防安全制度的建立和執行，消防安全培訓和演練的組織等。3.3環境衛生管理甲方負責對小區的環境衛生進行管理，包括但不限于公共區域的清潔、垃圾的分類收集和處理、綠化帶的維護等。3.4設施設備維護甲方負責對小區的設施設備進行定期檢查、維護和更新，包括但不限于電梯、供水供電系統、排水系統、消防系統等。3.5客戶服務與投訴處理甲方設立客戶服務部門，負責處理業主的咨詢、建議和投訴，提供優質的服務。第四條服務質量標準4.1物業維護管理標準甲方的物業維護管理應達到國家相關法律法規和行業標準的要求，確保公共區域和設施設備的正常運行和使用。4.2消防安全管理標準甲方的消防安全管理應達到國家相關法律法規和行業標準的要求，確保小區的消防安全。4.3環境衛生管理標準甲方的環境衛生管理應達到國家相關法律法規和行業標準的要求，確保小區的環境衛生。4.4設施設備維護標準甲方的設施設備維護應達到國家相關法律法規和行業標準的要求，確保設施設備的正常運行和使用。4.5客戶服務與投訴處理標準甲方的客戶服務與投訴處理應達到業主的合理要求，提供及時、熱情、專業的服務。第五條物業服務費用5.1物業服務費計算方式物業服務費按照建筑面積和使用人數計算，具體計算方式如下：（1）建筑面積：××元/平方米·月；（2）使用人數：××元/人·月。5.2物業服務費支付方式乙方應在每月××日前將物業服務費支付給甲方，支付方式為銀行轉賬或現金支付。5.3物業服務費調整機制物業服務費的調整應按照國家和地方的法律法規和政策規定執行，甲乙雙方應協商一致并提前通知業主。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件合同的變更應經甲乙雙方協商一致，并書面確認。6.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續簽；（2）一方違約，對方提出解除合同；（3）法律法規規定的其他終止條件。6.3合同終止后的相關處理合同終止后，甲方應按照合同約定和法律法規的要求，完成相關交接手續，并退還乙方已支付的物業服務費。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發生的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方通過協商無法解決爭議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露保密信息的處理如任何一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條法律法規適用10.1適用法律法規本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律法規沖突的處理如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規定進行調整，但不影響其他條款的效力。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、罷工等）。11.2不可抗力事件的處理如因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應協商一致決定本合同的繼續履行、部分履行或終止，并免除責任。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。第十三條合同的附件13.1附件清單附件清單詳見附件一。13.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在本合同外另行約定的其他事項，應以書面形式附加于本合同。14.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應予以遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應商、承包商、政府相關部門等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供專業服務的中介方；（2）向乙方提供商品或服務的供應商；（3）參與小區建設和維護的承包商；（4）進行監管和檢查的政府相關部門。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序（1）第三方提出介入申請；（2）甲方和乙方對第三方進行審查；（3）甲方和乙方協商一致，同意第三方介入；（4）第三方與甲方和乙方簽訂相關協議。2.2第三方介入條件（1）第三方具有相應的資質和能力；（2）第三方與甲方和乙方沒有利益沖突；（3）第三方介入不會損害甲方和乙方的合法權益；（4）甲方和乙方協商一致同意第三方介入。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方應承擔其履行合同過程中產生的責任，包括但不限于質量、安全、環保等方面的責任。3.2第三方責任限額第三方責任限額應根據合同的具體情況和第三方的資質、能力等因素進行協商確定。在合同中明確第三方責任限額，以保護甲方和乙方的合法權益。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方應按照合同約定履行各自的權利和義務，第三方不應直接向甲方提出任何權利要求。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，第三方不應直接向乙方提出任何權利要求。第五條第三方介入對合同履行的影響5.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍然對甲方和乙方具有約束力。5.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權利義務關系，甲方和乙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。5.3第三方介入不影響甲方和乙方對第三方的權利追究，甲方和乙方仍有權追究第三方的違約責任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理甲方和乙方有權根據合同約定和法律法規的規定，采取相應的措施追究第三方的違約責任，包括但不限于索賠、解除合同等。第七條第三方與甲乙方的溝通與協調7.1第三方與甲乙方的溝通第三方應主動與甲方和乙方保持溝通，及時告知合同履行情況，聽取甲方和乙方的意見和建議。7.2第三方與甲乙方的協調第三方應積極與甲方和乙方協調，解決履行合同過程中出現的問題，確保合同的順利履行。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件（1）第三方履行完合同約定的義務；（2）甲方和乙方協商一致決定終止第三方介入；（3）法律法規規定的其他終止條件。8.2第三方介入終止程序（1）第三方提出終止介入申請；（2）甲方和乙方對第三方終止介入進行審查；（3）甲方和乙方協商一致，同意第三方終止介入；（4）第三方與甲方和乙方簽訂終止介入協議。第九條第三方介入后的合同變更9.1合同變更如第三方介入導致本合同需要變更，甲方和乙方應協商一致，書面簽訂合同變更協議。9.2合同變更生效合同變更協議自甲方和乙方簽字或蓋章之日起生效，具有同等法律效力。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止如第三方介入導致本合同需要終止，甲方和乙方應協商一致，書面簽訂合同終止協議。10.2合同終止生效合同終止協議自甲方和乙方簽字或蓋章之日起生效，本合同即告終止。第十一條第三方介入后的爭議解決11.1爭議解決方式如第三方介入導致本合同履行過程中出現爭議，甲方和乙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構如甲方和乙方通過協商無法第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業服務內容詳細清單本附件詳細列出了甲方應提供的物業服務內容，包括但不限于物業維護管理、消防安全管理、環境衛生管理、設施設備維護、客戶服務與投訴處理等服務的具體項目和要求。附件二：物業服務費用明細表本附件詳細列出了物業服務費的計算方式、支付方式和調整機制，以及費用的具體金額和支付時間等。附件三：合同變更協議模板本附件為合同變更協議的模板，用于雙方在合同履行過程中發生變更時簽訂。附件四：合同終止協議模板本附件為合同終止協議的模板，用于雙方在合同履行終止時簽訂。附件五：第三方介入協議模板本附件為第三方介入協議的模板，用于雙方在合同履行過程中需要第三方介入時簽訂。附件六：違約行為及責任認定清單本附件詳細列出了合作中所有可能涉及的違約行為，以及違約的責任認定標準和處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方如未按照合同約定履行物業服務職責，或者未達到合同約定的服務質量標準，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：如果甲方未能按時完成設施設備的維護，導致乙方物業設施損壞，甲方應承擔維修費用并支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定乙方如未按照合同約定支付物業服務費，或者未履行合同約定的其他義務，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：如果乙方未能按時支付物業服務費，甲方有權終止合同履行，并要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定第三方如未按照合同約定履行其職責，或者未達到合同約定的服務質量標準，視為第三方違約。第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：如果第三方未能按時完成商品的供應，導致甲方無法提供物業服務，第三方應承擔損失并支付違約金。全文完。二零二四年度物業服務管理合同標的磋商協議書5本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同標的定義第二條物業服務內容2.1物業管理范圍2.2物業服務項目2.3物業服務標準第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條服務費用4.1物業服務費用的計算方式4.2物業服務費用的支付方式4.3物業服務費用的調整機制第五條物業維修與保養5.1物業維修范圍5.2物業保養范圍5.3維修保養的響應時間第六條安全管理6.1物業安全管理范圍6.2安全管理措施6.3安全事故的處理第七條綠化與環境維護7.1綠化維護內容7.2環境衛生維護內容7.3環境維護的責任主體第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決時效第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件11.2合同暫停條件11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用限制12.3保密信息的泄露責任第十三條輔助條款13.1合同附件13.2補充協議13.3附件的有效性第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的完整性與互斥性第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××物業管理有限公司，地址為：×××市×××區×××路×××號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××小區業主委員會，地址為：×××市×××區×××路×××號。1.3合同標的定義合同標的是指乙方將其物業管理范圍內的物業委托給甲方進行管理、維修、保養等服務。第二條物業服務內容2.1物業管理范圍物業管理范圍包括：住宅小區內的房屋及配套設施設備、綠化景觀、公共道路、公共衛生設施等。2.2物業服務項目物業服務項目包括：物業設施設備維護、物業管理、物業保衛、物業清潔、物業綠化等。2.3物業服務標準物業服務標準按照《×××小區物業服務標準》執行。第三條合同期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字之日起。3.2合同結束日期合同結束日期為2024年12月31日。第四條服務費用4.1物業服務費用的計算方式物業服務費用按照建筑面積計算，每月每平方米人民幣××元。4.2物業服務費用的支付方式乙方按照甲方提供的收費通知，通過銀行轉賬的方式支付物業服務費用。4.3物業服務費用的調整機制物業服務費用根據市場行情及甲方成本合理調整，調整幅度需雙方協商一致。第五條物業維修與保養5.1物業維修范圍物業維修范圍包括：房屋及配套設施設備、公共設施等。5.2物業保養范圍物業保養范圍包括：設施設備定期檢查、保養、維修等。5.3維修保養的響應時間甲方接到維修保養請求后，應在4小時內給予答復，并在約定的時間內完成維修保養。第六條安全管理6.1物業安全管理范圍物業安全管理范圍包括：小區內的公共安全、消防設施、監控系統等。6.2安全管理措施甲方應制定完善的安全管理制度，配備專業的安保人員，確保小區內的公共安全。6.3安全事故的處理安全事故發生后，甲方應立即采取措施予以處理，并及時報告乙方。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。8.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協商一致；（2）乙方未支付物業服務費用達到合同約定的期限；（3）甲方未按照合同約定提供服務達到合同約定的期限；（4）不可抗力導致合同無法履行；（5）法律、法規、政策規定應當解除合同的其他情形。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方違反合同約定，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。9.2乙方違約責任乙方違反合同約定，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式合同爭議通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。10.3爭議解決時效乙方應在知道或者應當知道權益受到侵害之日起3個月內提出爭議解決要求。第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同暫停條件合同暫停條件如下：（1）雙方協商一致；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）法律、法規、政策規定應當暫停合同的其他情形。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期；（2）雙方協商一致；（3）不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規、政策規定應當終止合同的其他情形。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內容、商業秘密、技術秘密等。12.2保密信息的使用限制雙方不得泄露保密信息，未經對方同意不得使用保密信息。12.3保密信息的泄露責任泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十三條輔助條款13.1合同附件合同附件包括：《物業服務內容與標準》、《物業管理范圍》等。13.2補充協議補充協議需雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。13.3附件的有效性附件與合同具有同等效力。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同的完整性與互斥性本合同及其附件為完整合同，取代所有以前的書面或口頭協議。合同簽訂后，雙方不得擅自變更或解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非甲乙方以外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括：中介方、評估方、審計方、維修保養方等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方根據合同需要，經協商一致，選擇合適的第三方介入。2.2第三方資質審查甲乙方應審查第三方的資質、信譽、能力等方面，確保其具備介入的資格。2.3第三方介入協議甲乙方與第三方簽訂書面介入協議，明確雙方的權利義務。第三條第三方責任3.1第三方責任范圍第三方承擔與其介入服務直接相關的責任，不包括合同外的責任。3.2第三方責任限額第三方責任限額按照介入協議的約定執行，如無約定，責任限額由甲乙方協商確定