1計劃25．1計劃基礎5．1．1什么是計劃指對未來活動所作的事前預測、安排和應變處理，是計劃工作的成果。1、計劃的內容⑴計劃目標。⑵行動方案。⑶實施前提和應變措施。32、計劃工作的特點⑴、目的性：計劃是實現目標的方法和手段；⑵、首要性：為了有效地將各項管理工作做好，首先必須進行計劃活動；⑶、普遍性：無論是什么組織，也無論是組織中哪個層次的管理者，要想實施有效管理，就必須要做好計劃工作；⑷、效率性：制定計劃時要考慮實現目標所獲得的收益和實行計劃過程中所消耗之和的比。45．1．2計劃的作用1、計劃是行動的指南2、計劃是適應變化的手段3、計劃是有效配置資源的方法4、計劃是管理者進行控制的標準55．1．3計劃的種類1、長期、中期和短期計劃2、戰略、管理和作業計劃3、綜合、局部和項目計劃4、使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案和預算5、具體計劃和指導性計劃65．1．4計劃的編制過程計劃有不同的類型，也有多種的具體表現形式，但是管理人員在編制計劃過程中所遵循的步驟是基本一致的：1、明確目標2、清楚與計劃有關的各種條件3、擬定和選擇行動方案4、制定派生計劃5、編制預算6、計劃的審定75．2戰略計劃戰略計劃是指應用于組織整體的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標以及尋求組織在變化環境中地位的計劃。戰略計劃的任務不在于看清企業目前是什么樣子，而在于看清企業將來會成為什么樣子。85.2.1戰略的層次

按照組織層次，戰略可以分成公司戰略事業戰略和職能戰略三個層次，三個戰略層次向下層層指導，向上層層支持，構成一個企業戰略的完整體系。

95.2.2制定戰略計劃的過程明確組織使命與目標進行組織內外部環境分析戰略選擇105.2.3戰略環境分析１、SWOT分析法（StrengthWeaknessOpportunityThreat）

該法是綜合分析企業內部優勢與弱點和外部機會與威脅的方法。可以幫助企業戰略決策者開發出四類戰略：優勢與機會匹配的SO戰略——依靠內部優勢利用外部機會；弱點與機會匹配的WO戰略——利用外機會克服內部弱點；優勢與威脅匹配的ST戰略——利用內部優勢回避外部威脅；弱點與威脅匹配WT的戰略——減少內部弱點回避外部威脅。11SWOT矩陣

122、五種競爭力量模型波特(MichaelE·Porter)認為:行業的競爭態勢又取決于五種基本競爭力量的對比。這五種競爭力量分別來自于:行業中現有競爭者的對抗、潛在的進入者的威脅、替代品生產者的威脅、購買者的討價還價能力、供應者的討價還價能力等。正是這些力量的狀況及綜合強度影響決定了企業在行業中的最終獲利能力。13五種競爭力量模型145.2.4戰略的選擇1、公司戰略公司戰略是關于組織為了實現其使命或目標，對應投資于哪一行業或哪一國家、地區所作的計劃。它主要用于確定公司的業務類型，解決公司內各種資源在各類業務中的分配問題。⑴穩定戰略⑵成長戰略⑶緊縮戰152、事業戰略事業層次的戰略則是用于確定如何在特定的市場或產業中使企業獲得競爭優勢的計劃。(1)總成本領先戰略。企業強調以低單位產品價格為用戶提供標準化產品，目標是成為行業當中的低成本生產者。(2)差別化戰略。企業力求在為顧客所重視的諸多特質當中選擇一項或者幾項來滿足顧客的需要，力圖使自己所提供的產品或服務不同于競爭對手(3)目標集聚戰略。企業將目標集中于某個專門的細分市場或購買群體，提供針對性產品或服務。16

3、職能戰略是以某個職能領域的業務為范圍而進行的局部計劃，目的是在前兩個戰略的統領下，改善組織中主要職能部門創造價值的能力。⑴營銷戰略⑵財務戰略⑶生產戰略等等175．3計劃方法5．3．1網絡計劃技術網絡計劃技術的原理是運用網絡圖的形式來表達一項計劃中各項活動之間的先后次序和相互關系；在此基礎上進行網絡分析，計算網絡時間，確定關鍵活動和關鍵路線；接著利用時差，不斷地改善初始網絡計劃，最終求得在工期、資源與成本方面的優化方案；并通過執行過程中信息的反饋進行監督和控制，保證預定計劃目標的實現。18

1、編制網絡計劃的步驟⑴確定計劃任務目標⑵列出活動清單⑶活動之間關系分析確定上述清單中各項活動的相互關系。在網絡計劃中，活動之間的相互關系可以分為三類：①緊前活動：是指緊接在此項活動之前展開的活動。緊前活動不結束，則該活動不能開始。②緊后活動：是指緊接在該活動之后展開的活動。該活動不結束，緊后活動不能開始。19網絡圖的三要素作業（活動、工序）20③平行活動：是指與該活動同時進行的活動。根據活動之間關系的分析可以得到一張活動之間關系表。⑷繪制網絡圖，用圖的形式表示一項計劃。⑸計算網絡時間值，確定整個計劃當中的關鍵路線。⑹進行網絡計劃的優化。21２、網絡圖的繪制⑴網絡圖的三要素作業（活動、工序）Ａ８

32

1

422事項（節點）kjＡ８i

B

923路線35612454322331212461210561385624⑵網絡圖的繪制規則有向性——箭線方向不能向左。兩點一線——兩個節點之間只能有一條箭線。源匯合一——任何網絡圖都只有一個初始結點和一個最終結點。無回路——箭線不能從一個結點出發又回到這個結點。避免交叉——網絡圖中盡量避免箭線的交叉，如不能避免則應搭橋。結點編號——箭頭結點編號大于箭尾結點編號。25例題(5-1)請根據下表所給資料繪制網絡圖。活動緊前活動Ａ－ＢＡＣＡＤＢ，ＣＥＢＦＤＧＤＨＥ，ＧＩＦ，Ｈ261

A23B4

C5

D6

E7F

GH8I273、計算網絡時間值⑴作業時間作業時間即為完成一項作業所需花費的時間，通常采用三值估計法求得：：28作業時間的期望值。a：為最樂觀時間，在最順利的情況下，完成該項作業的最短時間b：最保守時間，在最不順利的情況下，完成該項作業的最長時間m：最可能時間，在正常情況下，完成該項作業所需的時間。29⑵、節點時間①、節點的最早時間

——以該節點為起始節點的所有作業的最早開始時間。網絡始點的最早開始時間為0；30其它節點的最早開始時間=上一個節點的最早開始時間與該作業時間累加取大31②、節點的最遲結束時間

——以該節點為終點的所有作業的最遲必須結束時間。網絡終點的最遲結束時間等于網絡終點的最早開始時間；32其它節點的最遲結束時間=上一個節點的最遲結束時間與該作業時間的差的最小值。33①、活動的最早開始時間

——活動在其所有緊前工作都結束后的最早可能開始時間。⑶、活動時間34②、活動的最遲開始時間

——為了不影響計劃任務，活動最遲必須開始的時間。35⑷、時差與關鍵路線①、時差

——在不影響整個計劃任務按期完成的條件下，活動最早開始時間可以可以推遲的時間。36②、關鍵路線由時差為0的活動組成路線即為關鍵路線；關鍵路線上各作業活動時間之和即為總工期；關鍵路線是網絡圖的最長路；關鍵路線的長度決定了工期。374、網絡計劃的優化時間－費用優化原理：壓縮工期，使間接成本的減少大于直接成本的增加，最終達到縮短工期，同時節約成本的目的。時間和成本兩者之間成本優先。38例題(5-2)某項計劃任務共有9項活動構成，每項活動在正常和趕工條件下的時間和費用如下表所示，間接費用1千元/周。其網絡圖以給出。請使用時間－費用優化的方法進行優化。39作業作業時間（周）直接費用（千元）直接費用率（千元/周）正常極限正常極限Ａ６３４５０.３３Ｂ５１３５０.５Ｃ７５４１０３Ｄ５２３６１Ｅ６２４７０.７５Ｆ６４３６１.５Ｇ９５６１１１.２５Ｈ２１２４２Ｉ４１２５１40１７６４５３２Ｂ，５Ｃ，７Ｇ，９Ｄ，５Ｆ，６Ｈ，２Ｉ，４Ａ，６Ｅ，６41１７６４５３２Ｂ，５（１）Ｃ，７（５）Ｇ，９（５）Ｄ，５（２）Ｆ，６（４）Ｈ，２（１）Ｉ，４（１）Ａ，６（３）Ｅ，６（２）０.５

１

３１.２５１２１.５０.７５０.３３解：使用圖上作業法進行優化42①確定關鍵路線，計算正常情況下的總工期和總費用。由圖可知關鍵路線為A→C→G→I，總工期即為關鍵路線的持續時間26周。總費用＝直接費用＋間接費用＝（４＋３＋４＋３＋４＋３＋６＋２＋２）＋２６×１＝５７（千元）43②選擇可以趕工的活動，計算趕工以后工期和總費用的節約。⑴、第一次優化：選擇關鍵線路上直接費用率最小的Ａ活動進行壓縮，趕工限制為3周，為保證關鍵線路不變，關鍵線路和次長線路的差為２周，所以只能選擇其中較小的2周，則總費用的減少為：１×２－０.３３×２＝１.３４（千元）44⑵、第二次優化：此時關鍵線路有兩條Ａ－Ｃ－Ｇ－Ｉ和B－E－G－I，先壓縮共有作業I，趕工限制為3，關鍵線路和次長線路的差為5周，所以只能選擇其中較小的3周，則總費用的減少為：１×3－1×3＝0（千元）⑶、第三次優化：此時關鍵線路沒有變化，仍為Ａ－Ｃ－Ｇ－Ｉ和B－E－G－I，選擇壓縮作業Ａ，Ｂ，趕工限制分別為1，4，關鍵線路和次長線路的差為2周，所以只能選擇其中較小的1周，則總費用的減少為：１×１-（０.３３＋０.５）×１＝０.１７（千元）45經過判斷，已經不能繼續優化。所以經過時間－費用優化以后總工期縮短為：２６-２-３-１＝２０（周）總費用減少為：５７-１.３４-０-０.１７＝５５.４９（千元）465.3.2甘特圖甘特圖是一種簡便易行的進度計劃和控制工具；可以表明計劃任務以及其中的每一項工作何時開始何時結束；如果再加上表示實際工作進度的橫道，可以進行計劃執行過程中的進度控制。47某城市節日廣場布置計劃

485.3.3滾動計劃滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計劃方法。其編制方法是：在已編制出的計劃的基礎上，每經過一段固定的時期便根據變化了的環境條件和計劃的實際執行情況，從確保實現計劃目標出發對原計劃進行調整。

495.3.4目標管理1