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文檔簡介
消費者權益法訴訟策略合同編號:__________甲方:__________乙方:__________鑒于甲方為消費者,乙方為提供商品或服務的經營者,雙方為保護消費者權益,維護公平交易,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國合同法》及有關法律法規的規定,經甲乙雙方友好協商,特訂立本合同,以便共同遵守。第一條合同標的本合同的標的為乙方提供的商品或服務,具體如下:(一)商品名稱:__________商品數量:__________商品單價:__________商品總價:__________(二)服務名稱:__________服務內容:__________服務期限:__________第二條質量保證乙方應當保證其提供的商品或者服務符合保障消費者人身、財產安全的要求。對于可能危及人身、財產安全的商品和服務,乙方應當向甲方作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者服務的方法以及防止危害發生的方法。第三條經營者的義務乙方作為經營者,有義務向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,但消費者明確表示不需要的除外。乙方提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第四條消費者的權利(一)自主選擇商品或者服務的權利;(二)公平交易的權利;(三)獲得商品或者服務真實、全面信息的權利;(四)人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利;(五)依法求償的權利;(六)法律、法規規定的其他權利。第五條爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向有關行政部門投訴或依法申請仲裁。第六條其他約定(一)本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份;(二)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算;(三)本合同未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.商品或服務說明書2.質量檢驗報告3.服務記錄4.交易憑證5.投訴處理結果二、違約行為及認定:1.乙方提供的商品或服務不符合合同約定或國家標準。2.乙方未按照約定提供商品或服務。3.乙方提供的商品或服務存在安全隱患。4.乙方未按照約定履行質量保證義務。5.乙方未向甲方提供真實、全面的商品或服務信息。三、法律名詞及解釋:1.消費者權益保護法:是指保護消費者合法權益,維護市場秩序,促進社會主義市場經濟健康發展的法律。2.合同法:是指規定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等行為的法律。3.違約行為:是指合同當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。4.質量保證:是指經營者對所提供的商品或者服務承擔的質量責任。5.消費者:是指購買、使用商品或者接受服務的個人。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.商品或服務質量問題:乙方應按照約定承擔退貨、換貨、修理等責任。2.服務期限不符合約定:乙方應按照約定補足服務期限。3.提供的信息不真實或不全面:乙方應及時更正并承擔相應責任。4.發生爭議:甲乙雙方可先協商解決,協商不成可以向有關行政部門投訴或依法申請仲裁。五、所有應用場景:1.購買商品:如家電、電子產品、家具等。2.接受服務:如餐飲、旅游、教育
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