企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)管理制度第一章總則第一條目的與意義為了確保企業(yè)聲譽(yù)的良好維護(hù)與管理，提高企業(yè)形象和公眾認(rèn)可度，樹立企業(yè)品牌形象，本規(guī)章制度訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時員工、實習(xí)生等。第三條定義企業(yè)聲譽(yù)：指公司在公眾心目中所形成的良好形象，包含企業(yè)形象、品牌形象、公司文化等方面的影響。聲譽(yù)維護(hù)：指采取一系列措施，保護(hù)和加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)的行為和努力。第二章企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)的原則第四條公正真實原則企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)必需以公正真實為基礎(chǔ)，不得有任何虛假宣傳、夸大事實、錯誤敘述等行為。第五條誠信守約原則企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)必需遵守誠信守約的原則，在與員工、合作伙伴以及客戶進(jìn)行商務(wù)往來時，要始終遵從道義、守信諾的準(zhǔn)則。第六條公眾利益優(yōu)先原則企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)要始終以公眾利益為優(yōu)先考慮，樂觀參加公益事業(yè)，關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，并通過合法合規(guī)的方式為社會做出貢獻(xiàn)。第三章員工行為規(guī)范第七條違反道德規(guī)范的行為員工不得從事以下違反道德規(guī)范的行為：1.散布謠言、虛假信息，損害企業(yè)聲譽(yù)；2.欠妥使用公司資源，盜用公司資金或資產(chǎn)；3.違反法律法規(guī)，從事非法活動；4.違反公司道德準(zhǔn)則，損害公司形象；5.違反職業(yè)道德，泄露公司商業(yè)機(jī)密；6.傳播淫穢、惡俗、鄙視等違法違規(guī)信息。第八條誠信守約的行為員工應(yīng)遵守以下誠信守約的行為準(zhǔn)則：1.敬重合同精神，履行承諾；2.謹(jǐn)慎使用企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，不得泄露給競爭對手或其他不相關(guān)方；3.不得利用職務(wù)之便謀取私利，維護(hù)公司利益；4.不得有意誤導(dǎo)客戶，夸大產(chǎn)品或服務(wù)的本領(lǐng)；5.與客戶簽訂的合同和商定要依照實際情況執(zhí)行。第九條社交媒體使用規(guī)范員工在使用社交媒體時應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.不得在個人社交媒體上發(fā)表損害企業(yè)聲譽(yù)的言論；2.不得在社交媒體上透露公司機(jī)密信息；3.不得使用公司名義發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息；4.注意個人形象與企業(yè)形象的關(guān)聯(lián)，不得在社交媒體上傳播不良信息或圖片。第四章聲譽(yù)維護(hù)措施第十條市場宣傳公關(guān)市場宣傳內(nèi)容需真實、準(zhǔn)確、合法，不得夸大事實；公關(guān)活動要高度關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)，做到公正、客觀、真實。第十一條緊急事件處理建立緊急事件處理機(jī)制，及時、準(zhǔn)確地向內(nèi)外部公布信息；假如企業(yè)聲譽(yù)受到損害，要快速采取應(yīng)對措施，全力修復(fù)；沒有充分權(quán)限的員工不得私自發(fā)表評論或回應(yīng)。第十二條社會責(zé)任履行樂觀參加公益事業(yè)，回饋社會；發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展。第五章聲譽(yù)維護(hù)管理的監(jiān)督與懲罰第十三條監(jiān)督機(jī)制企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)管理的監(jiān)督工作由特地成立的聲譽(yù)管理部門負(fù)責(zé)，對員工遵守規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十四條違規(guī)懲罰對違反規(guī)章制度的員工，依據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施；嚴(yán)重違反規(guī)章制度的員工，公司有權(quán)解除其勞動合同或停止實習(xí)關(guān)系。第六章附則第十五條本制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本企業(yè)全部，如有需要，