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文檔簡介
酒店品質嚴格保保證合同編號:__________合同簽訂日期:__________甲方(酒店):__________乙方(客戶):__________一、服務內容1.2乙方作為客戶,承諾按照本合同約定的條款接受甲方提供的服務。二、服務標準2.1甲方提供的服務應符合國家及行業相關標準,保證服務質量,確保乙方在住宿期間享有舒適、安全的環境。2.2甲方應保證客房設施設備齊全、功能正常,包括但不限于:床鋪、衛生間、淋浴設施、空調、電視、電話等。2.3甲方應提供清潔、整潔的客房,保證客房衛生達到國家衛生標準。2.4甲方應提供規范、熱情、周到的接待服務,包括但不限于:客房預訂、入住登記、退房手續、行李服務等。2.5甲方應保障乙方的隱私權和財產權,不得泄露乙方個人信息,不得擅自侵占或損壞乙方財物。三、服務費用3.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣(大寫):__________元整(小寫):__________元。3.2乙方支付服務費用后,甲方應及時為乙方提供約定的服務。3.3甲方應在服務結束后向乙方提供正規發票。四、服務期限4.1本合同的服務期限為:__________年,自合同簽訂之日起計算。4.2服務期限屆滿后,如甲乙雙方同意繼續合作,應簽訂書面續約協議。五、違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供服務,或服務質量不符合約定標準的,乙方有權要求甲方改正或賠償。5.2乙方未按照本合同約定支付服務費用的,甲方有權拒絕提供服務,并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,對甲乙雙方具有法律約束力。甲方(酒店):__________乙方(客戶):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方(酒店)營業執照復印件2.乙方(客戶)身份證復印件3.服務質量標準說明書4.房間設施清單5.服務費用明細表6.續約協議模板7.投訴與糾紛處理流程圖8.法律法規相關條款匯編二、違約行為及認定:1.甲方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定標準的,視為甲方違約。2.乙方未按照合同約定支付服務費用的,視為乙方違約。3.甲方泄露乙方個人信息或擅自侵占、損壞乙方財物的,視為甲方違約。4.乙方在合同約定服務期限內未提出續約要求,視為乙方違約。5.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋:1.合同法:《中華人民共和國合同法》2.服務質量:指甲方提供服務時應達到的國家及行業相關標準。3.服務費用:指乙方為享受甲方提供的服務而支付的費用。4.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決:指甲乙雙方在履行合同過程中發生的爭議通過協商或法律途徑解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.服務不符合標準:乙方應及時向甲方提出,甲方應盡快改正并賠償。2.服務費用支付糾紛:雙方應核對費用明細,如有疑問可要求甲方解釋。3.隱私權和財產權受損:乙方應立即通知甲方,甲方應采取措施制止并賠償。4.合同續約問題:雙方可簽訂書面續約協議,明確續約條件和期限。5.法律法規變更:雙方應及時關注相關法律法規變化,必要時可簽訂補充協議。五、所有應用場景:1.酒店與客戶之間就住宿服務及相關服務達成協議。2.客戶預訂酒店房間并支付服務費用。3.酒店按照約定提供服務,確??蛻糇∷奁陂g享有高品質服務。4.客戶按照約
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