商場企劃部工作職責(zé)及成員職責(zé)商場企劃部作為商場內(nèi)部的重要職能部門，承擔(dān)著整體市場策略的制定與執(zhí)行，其職責(zé)涵蓋市場研究、品牌管理、活動策劃、銷售支持等多個方面。為了確保商場企劃部高效運(yùn)作，明確各崗位的職責(zé)與行為規(guī)范至關(guān)重要。以下將詳細(xì)列舉商場企劃部的核心職責(zé)及各成員的具體職責(zé)。一、商場企劃部總體職責(zé)1.市場調(diào)研與分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集競爭對手信息，分析市場趨勢，為商場的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。2.企劃方案制定：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定年度及季度企劃方案，明確市場定位、目標(biāo)客戶群及營銷策略。3.品牌管理：維護(hù)商場品牌形象，制定品牌推廣策略，確保品牌傳播一致性，提升品牌價(jià)值。4.活動策劃與執(zhí)行：策劃并組織各類促銷活動、展覽展示及節(jié)慶活動，提升商場的客流量和銷售額。5.銷售支持：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供營銷支持與培訓(xùn)，幫助提升銷售額，達(dá)成銷售目標(biāo)。6.預(yù)算管理：負(fù)責(zé)企劃部的預(yù)算制定與控制，確保各項(xiàng)活動的費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)執(zhí)行。7.效果評估與反饋：對各項(xiàng)活動進(jìn)行效果評估，分析活動的ROI（投資回報(bào)率），并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。二、商場企劃部成員職責(zé)1.企劃經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施商場整體企劃戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，確保企劃目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)市場調(diào)研工作，分析市場動態(tài)，提供決策支持。監(jiān)督各項(xiàng)活動的開展，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保企劃方案的高效執(zhí)行。定期向高層管理匯報(bào)工作進(jìn)展與成果，提出改進(jìn)建議。2.市場調(diào)研專員職責(zé)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集并分析市場數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。關(guān)注競爭對手動態(tài)，分析其市場策略，為商場制定相應(yīng)的對策提供建議。參與客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋信息，協(xié)助改進(jìn)商場服務(wù)與產(chǎn)品。3.品牌經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)商場品牌的定位與推廣，制定品牌建設(shè)方案，提升品牌知名度。設(shè)計(jì)并實(shí)施品牌傳播活動，包括線上線下的宣傳策略。監(jiān)測品牌形象，及時處理品牌危機(jī)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。4.活動策劃專員職責(zé)負(fù)責(zé)各類促銷活動的策劃與執(zhí)行，包括活動主題、內(nèi)容、預(yù)算及時間安排。與供應(yīng)商及合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，確保活動物料及資源的及時到位。收集活動反饋與數(shù)據(jù)，分析活動效果，為后續(xù)活動的改進(jìn)提供依據(jù)。5.銷售支持專員職責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定銷售策略與計(jì)劃，提供市場信息與銷售工具。組織產(chǎn)品培訓(xùn)與市場推廣活動，提升銷售人員的專業(yè)知識與技能。負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集與分析，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況。6.預(yù)算管理員職責(zé)負(fù)責(zé)企劃部預(yù)算的編制與執(zhí)行，監(jiān)控各項(xiàng)活動的費(fèi)用支出。定期進(jìn)行預(yù)算分析，提出節(jié)約成本的建議，確保費(fèi)用使用的合理性。編制預(yù)算報(bào)告，向管理層匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。7.效果評估專員職責(zé)負(fù)責(zé)對各項(xiàng)活動進(jìn)行效果評估，收集相關(guān)數(shù)據(jù)與反饋信息。分析活動的投資回報(bào)率，撰寫評估報(bào)告，提出改進(jìn)建議。協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行工作總結(jié)，提出未來的工作方向與目標(biāo)。三、工作流程與協(xié)作機(jī)制商場企劃部的工作流程通常包括市場調(diào)研、企劃方案制定、活動執(zhí)行與效果評估幾個環(huán)節(jié)。各成員需要緊密協(xié)作，確保信息的及時傳遞和資源的高效利用。在市場調(diào)研階段，市場調(diào)研專員收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并將分析結(jié)果提交給企劃經(jīng)理。企劃經(jīng)理結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)討論制定企劃方案。在活動策劃與執(zhí)行階段，活動策劃專員負(fù)責(zé)具體實(shí)施，銷售支持專員協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)推廣活動?；顒咏Y(jié)束后，效果評估專員負(fù)責(zé)收集反饋，撰寫評估報(bào)告，為后續(xù)活動提供參考。四、靈活性與適應(yīng)性在實(shí)際工作中，商場企劃部的各項(xiàng)職責(zé)需要根據(jù)市場變化和商場發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行靈活調(diào)整。每個成員應(yīng)具備一定的適應(yīng)能力，能夠快速響應(yīng)市場需求的變化。通過定期的團(tuán)隊(duì)會議與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)與協(xié)作能力，確保商場企劃部始終保持高效運(yùn)作。五、總結(jié)商場企劃部在商場的運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色。