合同編號(hào)：__________北京銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議甲方（銀行）：____北京銀行股份有限公司____第一章總則第一條本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)和日期為：____年____月____日，地點(diǎn)為_(kāi)___省____市____區(qū)____路____號(hào)____北京銀行股份有限公司____營(yíng)業(yè)部門。第二條本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在電子銀行業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。第三條本協(xié)議適用于乙方通過(guò)電子銀行渠道辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括但不限于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等。第四條甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)銀行業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第二章業(yè)務(wù)范圍與功能第五條甲方應(yīng)為乙方提供包括但不限于下列業(yè)務(wù)的電子銀行服務(wù)：1.賬戶信息查詢；2.資金轉(zhuǎn)賬；3.貸款及信用卡還款；4.國(guó)內(nèi)外支付結(jié)算；5.投資理財(cái)；6.貴賓服務(wù)；7.其他甲方約定的服務(wù)。第六條乙方應(yīng)確保在使用電子銀行服務(wù)時(shí)，所提供的個(gè)人信息、賬戶信息、交易密碼等真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。第七條乙方通過(guò)電子銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作流程。第三章電子銀行的使用與安全第八條甲方應(yīng)為乙方提供一個(gè)電子銀行賬戶，并設(shè)置相應(yīng)的密碼等身份認(rèn)證措施。第九條乙方應(yīng)妥善保管電子銀行賬戶密碼，不得泄露給他人。如乙方發(fā)現(xiàn)密碼泄露或可能泄露，應(yīng)立即通知甲方采取措施。第十條甲方對(duì)乙方通過(guò)電子銀行辦理的業(yè)務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但下列情況除外：1.乙方未按約定使用電子銀行服務(wù)；2.乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、無(wú)效；3.乙方泄露密碼導(dǎo)致?lián)p失；4.甲方無(wú)法控制或預(yù)計(jì)到的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、通信故障等；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第四章費(fèi)用與支付第十一條甲方提供電子銀行服務(wù)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)甲方制定的收費(fèi)辦法。第十二條乙方同意按照甲方制定的收費(fèi)辦法支付相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收取費(fèi)用前向乙方明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條乙方如對(duì)收費(fèi)有異議，可在收費(fèi)前向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后及時(shí)答復(fù)。第五章違約責(zé)任第十四條甲乙雙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十五條甲方未按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十六條乙方未按約定使用電子銀行服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章?tīng)?zhēng)議解決第十七條本協(xié)議的解釋及履行發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七章其他約定第十八條本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第十九條在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)更新相關(guān)信息，確保本協(xié)議的履行。第二十條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（銀行）：____北京銀行股份有限公司____乙方（客戶）：_______（蓋章）_______簽訂地點(diǎn)：____年____月____日，地點(diǎn)為_(kāi)___省____市____區(qū)____路____號(hào)____北京銀行股份有限公司____營(yíng)業(yè)部門。注意事項(xiàng)：1.確保合同編號(hào)、甲方乙方名稱、簽字蓋章等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.確保乙方提供的個(gè)人信息、賬戶信息、交易密碼等真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。3.乙方應(yīng)妥善保管電子銀行賬戶密碼，不得泄露給他人。4.甲方應(yīng)按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用，并在收取費(fèi)用前向乙方明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)更新相關(guān)信息，確保合同的履行。解決辦法：1.雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如果協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.電子銀行：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等電子渠道，提供銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的銀行。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同當(dāng)事人之間發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決糾紛的過(guò)程。4.管轄權(quán)：指法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.企業(yè)客戶通過(guò)電子銀行辦理跨境支付業(yè)務(wù)。2.企業(yè)客戶使用電子銀行進(jìn)行大額資金轉(zhuǎn)賬。3.企業(yè)客戶通過(guò)電子銀行申請(qǐng)和使用信用卡。4.企業(yè)客戶通過(guò)電子銀行進(jìn)行投資理財(cái)操作。5.企業(yè)客戶享受電子銀行的貴賓服務(wù)。補(bǔ)充條款：1.跨境支付業(yè)務(wù)：甲方應(yīng)確保乙方的跨境支付業(yè)務(wù)符合國(guó)家外匯管理局的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理并提供必要的協(xié)助。2.大額資金轉(zhuǎn)賬：乙方在進(jìn)行大額資金轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，甲方根據(jù)情況可能需要核實(shí)乙方身份及資金來(lái)源，以確保交易安全。3.信用卡業(yè)務(wù)：乙方通過(guò)電子銀行申請(qǐng)信用卡時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的信用狀況和還款能力進(jìn)行審核。信用卡使用過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守信用卡的相關(guān)規(guī)定，不得違規(guī)使用。4.投資理財(cái)：乙方通過(guò)電子銀行進(jìn)行投資理財(cái)操作時(shí)，甲方應(yīng)提供專業(yè)的理財(cái)建議和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。乙方應(yīng)充分了解投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行投資。5.貴賓服務(wù)：乙方享受電子銀行貴賓服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)提供