甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024版軟件許可及技術支持合同（含定制開發與升級服務）本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2軟件產品1.3定制開發1.4技術支持1.5升級服務1.6許可期限2.軟件許可2.1授權使用2.2許可范圍2.3許可限制2.4軟件交付3.定制開發服務3.1開發需求3.2開發流程3.3開發時間線3.4所有權4.技術支持服務4.1支持范圍4.2響應時間4.3支持方式4.4額外支持服務5.升級服務條款5.1升級版本5.2升級頻率5.3升級費用5.4升級流程6.費用與支付6.1許可費用6.2定制開發費用6.3技術支持費用6.4升級服務費用6.5支付方式7.保密協議7.1保密信息7.2保密義務7.3例外情況8.違約責任8.1違約行為8.2違約后果8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議方式9.2爭議地點9.3適用法律10.強制性條款10.1法律合規10.2不可抗力10.3完整協議11.合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止情況11.3終止后條款12.附加條款12.1知識產權12.2許可轉讓12.3第三方受益13.客戶義務13.1配合開發13.2提供必要信息13.3遵守許可規定14.服務承諾與保證14.1軟件質量14.2服務可靠性14.3合法性保證第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2軟件產品軟件產品指甲方擁有知識產權的計算機軟件，及其相關的文檔、資料。1.3定制開發定制開發指甲方根據乙方的具體需求，對軟件產品進行的功能性擴展或修改。1.4技術支持技術支持指甲方在軟件許可期限內，為乙方提供的軟件產品使用、維護、升級等方面的服務。1.5升級服務升級服務指甲方在軟件許可期限內，為乙方提供的軟件產品版本升級服務。1.6許可期限許可期限指本合同規定的軟件產品使用的有效期限。2.軟件許可2.1授權使用甲方授權乙方在許可期限內，按照本合同約定的范圍和條件使用軟件產品。2.2許可范圍乙方被授權使用軟件產品的全部功能，但不得超出本合同約定的范圍。2.3許可限制乙方不得將軟件產品轉讓、出租、復制、分發或以其他方式提供給第三方使用。2.4軟件交付軟件產品將通過電子方式交付給乙方，乙方應在收到軟件后及時進行驗收。3.定制開發服務3.1開發需求乙方應向甲方詳細描述定制開發的需求，包括功能要求、界面要求等。3.2開發流程甲方按照乙方的需求進行定制開發，開發流程包括需求分析、設計、開發、測試、上線等階段。3.3開發時間線甲方應在合同約定的時間內完成定制開發，具體時間線由雙方另行約定。3.4所有權定制開發的歸甲方所有，乙方有權使用定制開發的軟件產品。4.技術支持服務4.1支持范圍甲方提供的技術支持范圍包括但不限于軟件產品的安裝、使用、維護、故障排查等。4.2響應時間甲方在接到乙方的技術支持請求后，應在約定的響應時間內提供技術支持。4.3支持方式技術支持可以通過電話、郵件、遠程桌面、現場服務等雙方約定的方式進行。4.4額外支持服務如乙方需要超出合同約定的技術支持服務，甲方可以提供額外支持服務，具體費用雙方協商確定。5.升級服務條款5.1升級版本甲方應及時向乙方提供軟件產品的升級版本，并確保升級版本的合法性和安全性。5.2升級頻率升級頻率由甲方根據軟件產品的實際需要和行業發展趨勢確定。5.3升級費用如乙方需要升級服務，甲方可以提供收費或免費的升級服務，具體費用雙方協商確定。5.4升級流程甲方應在升級前通知乙方，乙方應按照甲方的要求進行軟件升級。8.違約責任8.1違約行為乙方違反本合同的任何條款，均被視為違約行為。8.2違約后果乙方違約的，甲方有權終止本合同，并要求乙方支付違約金。8.3違約賠償乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。9.爭議解決9.1爭議方式雙方通過友好協商解決合同履行過程中的任何爭議。9.2爭議地點如協商不成，任何一方均可向軟件許可所在地的人民法院提起訴訟。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.強制性條款10.1法律合規乙方應確保其使用軟件產品的行為符合相關法律法規的要求。10.2不可抗力由于不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。10.3完整協議本合同構成雙方就軟件許可及技術支持事項的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和溝通。11.合同的生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止情況(1)雙方協商一致終止；(2)甲方提前終止，如乙方嚴重違約；(3)法律規定或雙方約定的其他終止情況。11.3終止后條款合同終止后，乙方應停止使用軟件產品，并按照甲方的要求刪除或返還所有軟件及相關資料。12.附加條款12.1知識產權乙方明確知道軟件產品受知識產權保護，不得侵犯甲方的知識產權。12.2許可轉讓乙方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。12.3第三方受益本合同項下的技術支持服務，如有第三方供應商參與，該供應商享有向乙方提供服務的權利。13.客戶義務13.1配合開發乙方應協助甲方進行軟件定制開發，提供必要的信息和資源。13.2提供必要信息乙方應向甲方提供真實、準確、完整的軟件使用相關信息。13.3遵守許可規定乙方應遵守軟件產品的許可規定，不得非法使用軟件產品。14.服務承諾與保證14.1軟件質量甲方保證軟件產品不存在重大缺陷，能夠滿足乙方的基本需求。14.2服務可靠性甲方保證提供技術支持服務的可靠性和有效性，確保乙方正常使用軟件產品。14.3合法性保證甲方保證軟件產品及相關服務的提供符合法律法規的要求，不侵犯任何第三方的合法權益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、技術供應商、定制開發合作伙伴等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關法律法規，并承擔其行為產生的責任。15.3第三方權益第三方根據本合同約定獲得的權利和義務，不得超出甲乙雙方約定的范圍。16.第三方義務16.1協助履行第三方應協助甲方和乙方履行本合同約定的義務，提供必要的服務和支持。16.2信息保密第三方應對在履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息承擔保密義務。16.3合規性第三方應確保其提供的服務符合法律法規的要求，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。17.第三方責任限額17.1默認責任第三方對其default（默認）行為所產生的損失承擔責任。17.2過失責任第三方因其過失行為導致損失的，應承擔相應的賠償責任。17.3嚴格責任第三方因其故意行為導致損失的，應承擔嚴格的賠償責任。17.4責任限制除本合同另有約定外，第三方的賠償責任限額為其實際獲得的服務費用。18.第三方與甲乙方的關系18.1獨立關系第三方與甲方、乙方之間均為獨立關系，不構成任何形式的代理、合伙或雇傭關系。18.2權利劃分第三方根據本合同享有的權利和承擔的義務，不影響甲方和乙方之間的權利和義務。18.3責任劃分第三方根據本合同產生的責任，由第三方自行承擔，不由甲方和乙方承擔。19.第三方介入的變更管理19.1變更申請當甲方或乙方需要第三方介入時，應向對方提出書面變更申請。19.2變更審批甲方和乙方應在收到變更申請后，按照本合同約定的審批流程進行審批。19.3變更通知當第三方介入發生變更時，甲方和乙方應及時通知對方。20.第三方介入的終止20.1提前終止甲方或乙方有權提前終止第三方介入，但應提前通知對方。20.2終止后果第三方介入終止后，第三方應停止提供服務，并按照甲乙雙方的要求處理相關的后續事宜。21.第三方介入的違約處理21.1違約行為第三方違反本合同或甲乙雙方之間的約定，構成違約行為。21.2違約后果第三方違約的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。21.3違約賠償第三方違約給甲方或乙方造成損失的，第三方應承擔賠償責任。本合同的第三方介入相關條款，旨在明確第三方的概念、責權利劃分以及第三方與其他各方的關系，確保合同的順利履行和各方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件產品說明書詳細描述軟件產品的功能、性能、技術參數等信息。附件2：定制開發需求說明書詳細描述乙方定制開發的需求，包括功能要求、界面要求等。附件3：技術支持服務條款詳細描述甲方提供的技術支持服務的內容、范圍、響應時間等。附件4：升級服務條款詳細描述甲方提供的軟件升級服務的內容、頻率、費用等。附件5：保密協議詳細描述甲乙雙方的保密義務、保密信息范圍等。附件6：違約行為及責任認定詳細描述合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件7：第三方供應商信息詳細描述涉及到的第三方供應商的信息，包括名稱、服務內容、責任限額等。附件8：變更管理流程詳細描述第三方介入的變更管理流程，包括變更申請、審批、通知等。附件9：終止協議流程詳細描述第三方介入的終止流程，包括提前終止的條件、后果等。附件10：違約處理流程詳細描述違約行為的處理流程，包括違約行為的認定、后果、賠償等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為甲方未按照本合同約定提供軟件產品、定制開發服務、技術支持服務或升級服務的，構成違約行為。2.乙方違約行為乙方未按照本合同約定支付費用、提供必要信息或協助甲方開發的，構成違約行為。3.第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務或協助甲乙雙方履行的，構成違約行為。4.違約責任認定標準違約行為的責