活動滿意度調查問卷怎么做一、調查目的

本次調查的主要目的是為了深入了解活動參與者對于活動的滿意度，以及他們對活動各環節的評價和建議。通過收集和分析相關數據，我們旨在找出活動的優點和不足，為今后改進活動內容和形式提供依據，提高活動質量和滿意度。

二、調查方式

1.在線問卷調查：通過第三方調查平臺或社交媒體發布問卷，方便參與者隨時隨地填寫。

2.紙質問卷調查：在活動現場設置問卷填寫點，方便不便于使用網絡的參與者。

3.深度訪談：針對部分有代表性的參與者，進行一對一的深度訪談，了解他們更詳細的想法和建議。

三、調查內容

1.基本信息收集：包括性別、年齡、職業等，以便分析不同人群的滿意度差異。

2.活動整體滿意度：對活動整體滿意度進行評價，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級。

3.活動環節評價：

a.活動前準備：如活動宣傳、報名流程、活動通知等；

b.活動現場：如現場布置、活動組織、活動內容、互動環節等；

c.活動后續：如活動總結、反饋收集、獎品發放等。

4.活動建議：鼓勵參與者提出對活動的改進建議，以便我們在今后進行針對性的調整。

5.參與者需求調查：了解參與者希望在未來活動中看到的內容、形式和主題等。

6.參與者復購意愿：了解參與者對未來類似活動的參與意愿，以評估活動的吸引力。

四、調查流程

1.設計調查問卷：結合調查目的和內容，設計出既全面又具有針對性的調查問卷。問卷設計應簡潔明了，問題設置合理，避免冗長和重復。

a.初步設計：根據調查內容列出所需問題，形成初步問卷；

b.征求意見：向相關人員或專家征求對問卷設計的意見和建議；

c.修改完善：根據反饋修改問卷，確保問卷的科學性和實用性。

2.問卷測試：在小范圍內進行預調查，以檢查問卷設計的合理性和可行性，并對問卷進行微調。

3.宣傳與推廣：通過活動官方渠道、社交媒體、合作伙伴等途徑宣傳調查，提高參與者的填寫意愿。

a.制定宣傳計劃：明確宣傳時間、渠道、內容等；

b.發布宣傳信息：按照計劃進行宣傳，確保信息的覆蓋面；

c.監控宣傳效果：跟蹤宣傳效果，及時調整策略。

4.正式調查：在活動結束后的一定時間內，通過在線問卷和紙質問卷兩種方式收集數據。

a.在線問卷：通過第三方調查平臺或社交媒體發布問卷，定期監控數據收集情況；

b.紙質問卷：在活動現場設置問卷填寫點，及時收集紙質問卷；

c.深度訪談：預約并開展一對一深度訪談，記錄關鍵信息。

5.數據整理與分析：收集到的數據經過整理、清洗后，運用統計分析方法進行數據分析。

a.數據清洗：去除無效和錯誤數據，保證數據的準確性；

b.數據分析：運用描述性統計、交叉分析等方法對數據進行深入分析；

c.結果呈現：將分析結果以圖表、文字等形式進行展示。

6.調查總結與反饋：根據調查結果，撰寫調查報告，并向相關人員或部門提供反饋，為活動改進提供參考。

a.撰寫報告：整理調查結果和分析，形成詳細報告；

b.提供反饋：向相關人員或部門反饋調查結果，討論改進措施；

c.持續優化：根據反饋和調查結果，不斷優化活動內容和形式。

五、調查結果分析與報告

1.數據整理與初步分析：

a.對收集到的問卷數據進行整理，剔除無效數據，確保分析基礎的準確性。

b.使用描述性統計方法，對參與者基本信息進行統計分析，得出參與人群的基本特征。

c.對活動滿意度評價進行頻數統計，了解總體滿意度的分布情況。

2.深度分析：

a.交叉分析：結合參與者基本特征，分析不同人群在活動各環節滿意度上的差異。

b.關聯分析：探索活動環節之間的關聯性，例如活動前準備的質量是否影響了活動現場的滿意度。

c.影響因素分析：識別影響活動滿意度的關鍵因素，為改進提供方向。

3.結果解讀：

a.針對滿意度較高的環節，總結經驗，并在報告中提出繼續保持的建議。

b.對于滿意度較低的環節，分析原因，并在報告中提出具體的改進措施。

c.根據參與者的建議和需求，提出未來活動發展的方向和策略。

4.報告撰寫：

a.報告結構：報告應包括引言、方法、結果、討論、結論和建議等部分。

b.結果展示：使用圖表、表格等形式直觀展示調查結果和分析發現。

c.結論與建議：根據分析結果，總結活動的主要成就和不足，提出針對性的改進建議。

5.報告提交與分享：

a.將調查報告提交給相關負責人和團隊，以便他們了解調查結果并采取行動。

b.通過適當的渠道分享調查報告，如內部會議、郵件通知等，確保相關信息傳達給所有相關人員。

c.如果有必要，可以將報告摘要或關鍵發現分享給參與者，以展示活動組織者對反饋的重視和改進的決心。

6.跟進與評估：

a.設定改進措施的實施時間表和責任人。

b.定期跟進改進措施的實施情況，評估效果。

c.在后續活動中持續收集反饋，形成閉環管理，不斷提高活動質量。

六、調查時間和預算

1.調查時間安排：

a.問卷設計階段：預計耗時1周，以確保問卷的科學性和針對性。

b.問卷測試階段：預計耗時3天，以便及時調整問卷并確保其有效性。

c.正式調查階段：根據活動規模和參與者數量，設定調查時間為活動結束后的1-2周，以充分收集反饋。

d.數據整理與分析階段：預計耗時1周，進行數據的清洗、分析和報告的準備。

e.報告撰寫與提交階段：預計耗時1周，以確保報告的質量和及時性。

f.跟進與評估階段：根據改進措施的實施計劃，進行持續的跟進和評估，時間周期為1-3個月。

2.調查預算：

a.問卷設計與測試：預計費用人民幣500-1000元，主要用于問卷設計、專家咨詢和預調查。

b.問卷調查與數據收集：預計費用人民幣1000-3000元，包括在線問卷平臺使用費、紙質問卷印刷費和問卷調查人員的勞務費。

c.數據分析與報告：預計費用人民幣1000-2000元，用于數據分析軟件的