第一章習題一、概念識記人力資源人力資本人事管理人力資源管理戰略性人力資源管理管理管理者使命愿景核心價值觀戰略匹配性戰略彈性二、單項選擇題1.現代意義上的“人力資源”的概念是由（）提出的。A.彼得?德魯克B.約翰?康芒斯C.西奧?多舒爾茨D.亨利?法約爾2.被人們譽為“人力資本之父”的是（）。A.彼得?德魯克B.約翰?康芒斯C.西奧?多舒爾茨D.亨利?法約爾3.人力資源最根本的性質是（）。A.生物性B.能動性C.時效性D.增值性4.在人力資源管理的功能中，與用人相對應的是（）。A.吸納B.激勵C.開發D.維持5.公司的董事長或總經理、學校的校長或副校長屬于組織層級中的（）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.非管理人員6.下列各項具體角色中，屬于“人際關系”角色分類的是（）。A.掛名首腦B.監聽者C.發言人D.資源分配者7.下列選項中，屬于人力資源管理部門承擔的職能或職責的是（）。A.工作分析B.員工關系C.組織收益D.戰略制定8.下列選項不屬于人力資源管理外部環境的是（）。A.組織戰略B.政治因素C.技術因素D.文化因素9.下列選項不屬于人力資源管理內部環境的是（）。A.法律因素B.組織文化C.組織戰略D.領導風格10.下列選項不屬于人力資源管理的理論基礎是（）。A.戰略管理理論B.資源基礎理論C.人力資本理論D.行為觀點理論三、多項選擇（10）1.通常我們所指代的資源種類有（）。A.物質資源B.信息資源C.人力資源D.技術資源2.人力資本投資的主要形式有（）。A.教育B.勞動力遷移C.醫療保健D.培訓3.管理的基本職能是（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制4.明茨伯格的管理者角色理論中角色分類包括（）。A.人際關系B.信息傳遞C.決策制定D.控制管理5.羅伯特?L?卡茨認為管理者需要具備下述哪些技能（）。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能6.美國國際人力資源管理學會認為，人力資源管理者應當承擔的角色有（）。A.業務合作伙伴B.變革推動者C.領導者D.人力資源管理專家7.福姆布龍、蒂奇和德瓦納等人提出的組織有效運作的三個核心要素是（）。A.使命和戰略B.組織結構C.人力資源管理D.戰略管理8.戰略性人力資源管理的特征主要有（）。A.戰略性B.系統性C.匹配性D.動態性9.戰略性人力資源管理的特征主要有（）。A.使命B.核心價值觀C.愿景D.戰略10.一個戰略性人力資源管理系統必須兼備（）。A.戰略匹配性B.戰略彈性C.戰略系統性D.戰略動態性四、判斷題1.人力資源是生產諸要素中最積極、最活躍的“第一資源”。（）2.“人力資源”這一概念最早由約翰?康芒斯在其著作《產業信譽》中提出。（）3.人口資源是指一個國家或地區一定時期所擁有的人口總量。（）4.人們在進行人力資本決策時主要考慮收益和成本兩個因素。（）5.人力資源作為一種特殊的資源形式，擁有同自然資源一樣的特質。（）6.時效性是指人力資源的形成與作用效率要受其生命周期的限制。（）7.管理是人類最基本的社會活動之一，也是人類特有的一種社會現象。（）8.圍繞人力資源所開展的管理活動的作用即為人力資源管理的功能。（）9.戰略性和變革性的活動是人力資源管理者和部門所從事的重要活動之一。（）10.人力資源管理的環境是指能夠對人力資源管理活動成效的社會環境。（）五、簡答題1.什么是人力資源與人力資源管理?人力資源有哪些性質?2.人力資源與人口資源、勞動力資源、人才資源、人力資本有何異同?3.人力資源管理的功能包括哪幾個方面?4.人力資源管理的目標是什么?5.人力資源管理的發展分成哪幾個階段?每個階段各有哪些主要特點?六、論述題1.試述人力資源管理者和部門的職能和角色。2.試述人力資源管理面臨的挑戰及發展的趨勢。3.試述戰略性人力資源管理的各個主要職能及其關系。【閱讀擴展指南】《管理的實踐》《管理的實踐》是首部從實際執行層面立論的管理學書籍，首部兼顧管理現有企業和創新未來企業的著作，著重講述了“管理如何能夠復制”的問題。該書的根本目的在于通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立有效的管理機制和制度。管理企業，管理管理者，管理員工和工作是貫穿全書的三條主線。在書中，德魯克給出了三個經典提問：我們的事業是什么？我們的事業將是什么？我們的事業究竟應該是什么？管理必須同時需要考慮兩個方面的問題：成果和績效，這是企業存在的目的。

第二章習題一、概念識記人力資源規劃戰略管理SWOT分析公司層戰略事業層戰略職能層戰略增長戰略穩定戰略收縮戰略成本領先戰略差異化戰略聚焦戰略人力資源戰略趨勢預測法回歸預測法比率預測法技能清單法馬爾科夫模型二、單項選擇題1.20世紀30年代，美國經濟學家（）在其所著的《經理人員的職能》一書中首次使用了“戰略”概念。A.切斯特?巴納德B.約翰?康芒斯C.西奧?多舒爾茨D.亨利?法約爾2.20世紀90年代，（）等學者回顧了大量關于戰略形成的文章，總結出戰略形成的三類共十大學派。A.彼得?德魯克B.約翰?康芒斯C.享利?明茨伯格D.亨利?法約爾3.在計劃學派中，最具影響力的著作是H?伊戈爾?安索夫的（）。A.《公司戰略》B.《組織戰略》C.《戰略與結構》D.《競爭戰略》4.認為戰略形成是一個集體思維過程的是（）。A.計劃學派B.文化學派C.定位學派D.設計學派5.公司的董事長或總經理、學校的校長或副校長屬于組織層級中的（）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.非管理人員6.SWOT分析是（）于1971年在《公司戰略概念》一書中提出的。A.安德魯斯B.安索夫C.波特D.羅賓斯7.下列選項中，不屬于斯特雷和鄧菲的人力資源戰略類型的是（）。A.家長式人力資源戰略B.客戶式人力資源戰略C.發展式人力資源戰略D.轉型式人力資源戰略8.下列選項中，不屬于舒勒的人力資源戰略類型的是（）。A.組織型B.累積型C.效用型D.協助型9.下列選項中，不屬于人力資源供給分析中的內部影響因素的是（）。A.員工職業生涯B.員工年齡結構C.員工隊伍穩定狀況D.員工素質狀況10.下列選項中，不屬于人力資源供給分析中的外部影響因素的是（）。A.全球經濟發展B.政府政策法規C.勞動力市場狀況D.宏觀經濟形勢三、多項選擇題1.設計學派認為戰略形成是一個孕育過程，其代表人物是（）。A.錢德勒B.安德魯斯C.卡普蘭D.諾頓2.邁克爾?波特的著作（）使定位學派在戰略管理領域占據了主導地位。A.競爭戰略B.《競爭優勢》C.《競爭策略》D.《藍海戰略》3.一般來說，組織的外部環境可以大體分為（）個層次。A.業態環境B.總體環境C.產業環境D.競爭環境4.一般來說，判斷組織核心競爭力的標準主要有（）。A.價值的能力B.稀缺的能力C.難以模仿的能力D.不可替代的能力5.價值鏈主要由哪兩類活動組成（）。A.基本活動B.輔助活動C.主要活動D.次要活動6.組織戰略按照組織層次，可以分為（）。A.公司層戰略B.事業層戰略C.職能層戰略D.團隊層戰略7.組織的方向戰略也被稱為大戰略，根據成長的方向不同可分為（）。A.增長戰略B.穩定戰略C.收縮戰略D.混合戰略8.根據市場份額與預期的增長率的組合可將公司業務分為（）四種組合。A.現金牛B.明星C.問號D.瘦狗9.在事業層戰略上，波特提出的競爭戰略為（）。A.成本領先戰略B.差異化戰略C.成本聚焦戰略D.差異化聚焦戰略10.根據戴爾和霍德的研究，人力資源戰略可分為（）。A.誘引戰略B.投資戰略C.參與戰略D.效用戰略四、判斷題1.企業家學派認為戰略形成是一個構筑愿景的過程。（）2.SO戰略是一種發揮企業內部優勢的同時利用企業外部機會的戰略。（）3.WO戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。（）4.ST戰略旨在利用本企業的優勢回避或減少外部威脅的影響。（）5.WT戰略是一種旨在減少內部劣勢同時回避外部環境威脅的防御性技術。（）6.人力資源戰略位于企業戰略的第三層次——職能戰略層。（）7.回歸預測法是指根據數學中的回歸原理對人力資源需求進行預測。（）8.比率預測法是基于對員工個人生產效率的分析來進行的一種預測方法。（）9.馬爾科夫模型預測方法實際上是使用統計技術預測未來人力資源變化。（）10.人力資供需平衡是指標崗位與員工之間的匹配。（）五、簡答題1.什么是戰略管理?戰略管理過程包含哪些步驟?2.什么是人力資源戰略?它分為哪些類型?3.什么是人力資源規劃?它與企業戰略、人力資源戰略具有什么樣的關系?4.人力資源規劃包含哪些內容?5.人力資源規劃有什么意義?它與人力資源管理其他職能具有什么樣的關系?六、論述題1.簡述明茨伯格等提出的戰略形成的十大學派。2.簡述人力資源戰略與企業戰略的關系。3.簡述與波特的競爭戰略相匹配的人力資源戰略的特點。【閱讀擴展指南】《競爭戰略》《競爭戰略》是由當今全球戰略權威、“競爭戰略之父”、美國哈佛大學教授邁克爾?波特所著?！陡偁帒鹇浴芳啊陡偁幷摗?、《國家競爭優勢》等作品被公認為管理學界的“圣經”。競爭戰略是指企業在同一使用價值的競爭上采取進攻或防守的長期行為。波特在《競爭戰略》中提出了三種卓有成效的競爭戰略：總成本領先戰略、差異化戰略和集中戰略，并對這三種通用戰略實施的要求進行了詳細的闡述與分析。他認為，所有企業都應該了解并制定相關戰略，否則企業將在市場中處于不利的地位，并導致市場占有率低下、缺乏資本投資，從而削弱自己的競爭優勢。沒有形成競爭戰略的企業注定是低利潤的，它必須做出根本性的戰略決策，向三種通用競爭戰略靠攏。波特對競爭戰略的研究開創了企業經營戰略的新領域，對全球企業發展和管理學研究的進步做出了重要貢獻。《競爭戰略》已成為企業管理者、創業者、管理學家及各大管理院校師生的必讀書。第三章習題一、概念識記工作特征模型關鍵事件法美國公務員委員會工作分析程序職位分析問卷法管理職位描述問卷職能性工作分析法弗萊希曼職位分析系統工作設計工作專門化工作輪換工作擴大化工作豐富化工作分析工作描述工作規范二、單項選擇題1.19世紀末20世紀初，（）首先在企業中強調應用了工作專門化。A.泰勒B.亞當?斯密C.威廉?大內D.亨利?福特2.工作特征模型是哈佛大學教授（）等管理學家提出并完善的工作設計理念之一。A.埃德加?沙因B.理查德?哈克曼C.威廉?大內D.帕斯卡爾3.工作性質大體相似，但工作責任、難易程度不同的一系列職位集合是（）。A.職責B.職業C.職系D.職等4.工作描述反映職位的工作情況，也可稱作（）。A.TRDB.KSAOC.PDAD.PAQ5.工作規范是人們承擔工作活動必備的知識、技能、能力和其他特征目錄，也可稱作（）。A.TRDB.KSAOC.PDAD.PAQ6.下列選項中，屬于工作說明書中工作規范的是（）。A.職位標識B.任職資格C.業績標準D.職位概要7.下列選項中，不屬于定性工作分析方法的是（）。A.職位分析問卷法B.觀察法C.問卷調查法D.關鍵事件法8.下列選項中，不屬于定量工作分析方法的是（）。A.職位分析問卷法B.管理職位描述問卷法C.問卷調查法D.美國勞工部工作分析法9.下列選項中，屬于工作分析人員親自參與的工作分析方法的是（）。A.工作日志法B.關鍵事件法C.觀察法D.工作實踐法10.下列選項中，屬于專門針對管理性工作而設計的一種結構化職位分析問卷的是（）。A.MPDQB.PAQC.CITD.DOL三、多項選擇題1.下列選項中，屬于工作設計的典型方法的是（）。A.工作專門化B.工作輪換C.工作擴大化D.工作豐富化2.下列選項中，屬于工作分析準備階段任務的是（）。A.確定工作分析目的B.成立工作分析小組C.培訓工作分析人員D.做好其他必要準備3.下列選項中，屬于工作分析中需要收集的信息是（）。A.工作的具體活動B.工作中人的活動C.工作績效的信息D.工作的背景條件4.下列選項中，屬于工作分析分析階段任務的是（）。A.收集資料B.整理資料C.審查資料D.分析資料5.工作說明書是工作分析的最終成果之一，它主要包括（）。A.工作描述B.工作規范C.職位設計D.職位分析6.下列選項中，屬于職位標識內容的是（）。A.職位編號B.職位名稱C.直接上級D.職位薪點7.下列選項中，屬于任職資格內容的是（）。A.所學專業B.所獲學歷C.工作經驗D.身體狀況8.運用訪談法進行工作分析時，應注意的關鍵點有（）。A.培訓訪談人員B.選擇訪談對象C.確定訪談提綱D.運用訪談技巧9.運用工作日志法進行工作分析時，應達到的要求是（）。A.及時B.具體C.真實D.完整10.美國勞工部工作分析方法的核心是對每一項工作都按照任職者和（）三者之間的關系來進行等級劃分。A.數據B.人員C.事務D.績效四、判斷題1.工作設計是泰勒科學管理理論的核心問題之一。（）2.工作專門化來源于亞當?斯密在19世紀后期提出的勞動分工的思想。（）3.工作輪換可能包括直線職位和參謀職位人員之間的輪換。（）4.工作擴大化可以增加員工的滿意度，提高工作質量。（）5.工作豐富化是工作責任的垂直深化。（）6.工作分析是人力資源管理的基礎，是獲得有關工作信息的過程。（）7.職組是指工作性質相近的若干職系的集合。（）8.履行職責就是職位概要的具體細化。（）9.業績標準就是職位上每項職責的工作績效。（）10.觀察法是最早使用的工作分析方法之一，也是最簡單的一種方法。（）五、簡答題1.工作設計包含哪些方法？每種方法的優缺點是什么？2.工作分析對人力資源管理有何意義？3.工作分析對企業整體管理有何作用？4.工作分析應遵循哪些基本原則?5.工作分析應遵循哪些程序?每項程序的主要任務是什么？六、論述題1.闡述工作特征模型。2.工作分析的定性方法有哪些?請分別闡述。3.工作分析的定量方法有哪些?請分別闡述?！鹃喿x擴展指南】《科學管理原理》在《科學管理原理》一書中，泰勒系統地提出了科學管理的基本思想、基本內容以及科學管理的具體方法。在科學管理的基本思想方面，泰勒提出了專業分工、標準化、最優化等一些管理思想。在科學管理的基本內容方面，泰勒對企業作業管理、組織管理等進行了全面闡述。其中包括對工人的挑選和培訓、標準作業條件、明確規定作業量、建立激勵性的差別工資報酬制度。在管理科學的方法方面，泰勒提出了定額管理、差別計件工資制、挑選并合理使用第一流工人以及如何進行標準管理的一系列具體的步驟與方法。泰勒在本書中立足于美國當時資源浪費嚴重，勞動生產率低下的事實，著眼于企業的基層管理，提出了科學管理原理。他認為管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益，而實現這一目的的方式只能是高的勞動生產率。即每個工人都下定決心每天努力作出盡可能多的工作。然而，事實上絕大多數工人卻有意識地反其道而行之。泰勒認為導致這一情況的原因有三個：第一，工人中普遍流行著一種謬見，認為如果他們全速工作，就會使大量工人失業，從而造成對整個行業的巨大傷害；第二，目前通行的的管理體制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人為保護自身最大利益而必須采取的一種防衛手段；第三，憑效率低下的經驗法則行事，這是各行各業中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費了工人的很大一部分努力。因此，泰勒認為必須采用科學管理來代替傳統的經驗法則?？茖W管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎之上的。他要求企業的每一個成員充分發揮最高的效率，爭取最高的產量，實現最大的利益。這既闡明了科學管理的真正內涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。

第四章習題一、概念識記行為事件訪談法勝任素質勝任素質模型素質冰山模型洋蔥模型勝任素質詞典專家小組法二、單項選擇題1.國際上公認的勝任素質創始人，被譽為“勝任素質之父”的是（）。A.麥克利蘭B.亞當?斯密在C.埃德加?沙因D.亨利?福特2.下列選項中，屬于冰山素質模型中表象部分的是（）。A.技能與知識B.社會角色C.自我概念D.特質和動機3.斯賓塞等人對麥克利蘭的冰山模型進行了形變，提出了（）。A.洋蔥模型B.圈層模型C.睡蓮模型D.四層次結構4.與企業核心價值觀、企業文化等相匹配的素質和能力要求是（）。A.通用勝任素質B.可遷移勝任素質C.專業勝任素質D.核心勝任素質5.管理者勝任素質屬于下列哪類勝任素質（）。A.通用勝任素質B.可遷移勝任素質C.專業勝任素質D.核心勝任素質6.員工為完成其職責所需具備的素質是（）。A.通用勝任素質B.可遷移勝任素質C.專業勝任素質D.核心勝任素質7.下列選項中，不屬于美國政府現行核心素質模型模塊的是（）。A.戰略分析能力B.變革領導能力C.人員領導能力D.結果驅動力8.下列選項中，不屬于勝任素質詞典描述勝任素質定義與級別基本維度的是（）。A.行動的強度和完整性B.影響范圍的大小C.指標的明確性D.主動程度9.下列選項中，不屬于勝任素質模型建立原則的是（）。A.以戰略為導向B.以職位為依據C.以實際為準繩D.與文化相適應10.下列選項中，不屬于勝任素質模型建立流程的是（）。A.選定勝任素質模板B.確定績效標準C.選定分析效標樣本D.驗證勝任素質模型三、多項選擇題1.下列選項中，屬于冰山素質模型中潛在部分的是（）。A.技能與知識B.社會角色C.自我概念D.特質和動機2.根據勝任素質水平狀況，可以把勝任素質分為（）。A.基礎勝任素質B.鑒別勝任素質C.上層勝任素質D.下層勝任素質3.根據組織所需的核心專業與技能可把勝任素質分為（）。A.通用勝任素質B.可遷移勝任素質C.專業勝任素質D.核心勝任素質4.根據工作性質和特點以及不同的構建目標需求，勝任素質模型可以分為（）。A.職位型勝任素質模型B.功能型勝任素質模型C.角色型勝任素質模型D.組織型勝任素質模型5.勝任素質模型具如下哪些特點（）。A.獨特性B.階段性C.適應性D.戰略性6.下列選項中，屬于勝任素質模型基本要素的是（）。A.勝任素質名稱B.勝任素質定義C.行為等級指標D.勝任素質績點7.下列選項中，屬于描述勝任素質定義與級別的基本維度是（）。A.行動的強度和完整性B.影響范圍的大小C.主動程度D.行為與動機8.下列選項中，屬于勝任素質模型建立時應遵循的原則的是（）。A.戰略導向B.依據職位要求C.考慮組織業務特性D.與組織文化相適應9.下列選項中，屬于收集與效標樣本有關勝任素質數據的方法是（）。A.行為事件訪談法B.專家小組法C.問卷調查法D.德爾菲法10.下列選項中，屬于勝任素質模型建立的方法是（）。A.行為事件訪談法B.工作分析法C.觀察法D.德爾菲法四、判斷題1.勝任素質源于20世紀50年代美國國務院對外交官的選拔。（）2.勝任素質是所有知識、技能、能力等特征的總和。（）3.勝任素質是可以衡量的，并且它對于預定目標的影響也是可以衡量的。（）4.勝任素質并不與生俱來，而是通過學習和強化而逐漸發展。（）5.冰山模型中，越往深層次的素質越重要，越難發現與培養。（）6.鑒別勝任素質模型指的是那些能夠區別普通員工與績效優秀員工的素質。（）7.可遷移勝任素質是指某些職位的通用勝任素質。（）8.勝任素質概念是通過勝任素質模型來表現的。（）9.勝任素質模型會隨著組織的經營目示與策略發生變化。（）10.現代人力資源管理正逐漸從基于職位的階段轉向基于勝任素質階段。（）五、簡答題1.什么是勝任素質？勝任素質有何特點？2.勝任素質可以分為哪幾類？請舉例說明。3.勝任素質模型建立應遵循哪些基本原則？4.勝任素質模型建立有哪些流程?5.基于勝任素質的人力資源管理有何特點與意義？六、論述題1.簡述麥克利蘭的素質冰山模型和斯賓塞的洋蔥模型。2.簡述勝任素質模型研究及實踐的概況。3.簡述基于勝任素質的人力資源管理的各主要職能特點?！鹃喿x擴展指南】《個性與組織》《個性與組織》是組織行為學的奠基之作，其內容主要闡述了阿吉里斯提出的“個性與組織”的概念，或稱之為“不成熟—成熟”理論，這是阿吉里斯對管理學的發展做出的主要貢獻?！安怀墒臁墒臁崩碚撘环矫娣从沉穗S著經濟發展，人的高層次需要對員工的\o"激勵"激勵作用越來越大；另一方面則反映了隨著生產過程的技術復雜程度日益提高，對于企業管理者來說，調動人的\o"潛在能力"潛在能力越發重要。因此，在西方管理學界，阿吉里斯的理論觀點被稱為“管理的人力資源學說”。阿吉利斯在其著作中指出：組織行為首先是由兩個要素——個體和正式組織相互融合而成的。組織中的個體都有其獨立的人格，而不像傳統管理理論所說的那樣，只是整部機器的一個零件，只能受組織約束。也就是說，他們既有作為組織成員的一面，又有作為獨立個體的一面?？死锼埂ぐ⒓锼拐J為：正式組織與成熟個性之間存在矛盾。而如何解決個體成長和組織原則之間的矛盾是管理者長期面對的挑戰，領導者的任務之一就是努力應用各種方法來減少這種不協調。阿吉里斯將人們的注意力引向對個人成長的關注，多年以來他的理論對個人與組織如何應對變革這一問題影響深遠。

第五章習題一、概念識記無領導小組討論招募甄選面試結構化面試非結構化面試半結構化面試情境面試壓力性面試非壓力性面試心理測驗評價中心技術公文筐測驗管理游戲角色扮演工作樣本技術履歷分析二、單項選擇題1.下列選項中，屬于組織從某一職位的所有候選人中挑選最合適人選活動的是（）。A.招募B.甄選C.錄用D.面試2.招聘工作的兩個前提，一個是人力資源凈需求預測，另一個是（）。A.工作說明書B.人力資源規劃C.招聘說明書D.人力資源分析3.一般來說，企業是通過（）來確定招聘規模的。A.招募錄用金字塔模型B.招募錄用圈層模型C.招募錄用冰山模型D.招募錄用層次模型4.下列選項中，不屬于內部招募方法的是（）。A.內部晉升B.內部推薦C.工作輪換D.返聘5.下列選項中，屬于專門針對在校畢業生群體進行人才招募的方法是（）。A.網絡招募B.校園招募C.中介招募D.獵頭招募6.下列選項中，不屬于評價員工甄選方法標準的是（）。A.信度B.效度C.成本D.效用7.下列選項中，屬于按面試的標準化程度來劃分的面試種類是（）。A.非結構化面式B.非壓力面試C.情境面試D.小組面試8.下列選項中，不屬于面試過程四個階段的是（）。A.預備階段B.引入階段C.正題階段D.結束階段9.下列選項中，不屬于認知能力測驗的分類是（）。A.機械能力B.生理能力C.視覺能力D.信息處理能力10.下列選項中，屬于以分析書寫字跡作為預測未來績效的方法是（）。A.筆跡分析B.字跡分析C.文本分析D.樣本分析三、多項選擇題1.下列選項中，屬于良好招聘活動必須達到的6R基本目的是（）。A.恰當的時間B.恰當的范圍C.恰當的來源D.恰當的信息2.下列選項中，屬于招聘必須遵循的原則有（）。A.公開招聘的原則B.平等競爭的原則C.效率優先的原則D.德才兼備的原則3.下列選項中，屬于制定招聘計劃及實施策略內容的是（）。A.招聘的時間B.招聘的地點C.招聘的規模D.招聘的預算4.下列選項中，屬于員工招募工作內容的是（）。A.確定員工招聘計劃B.發布招聘信息C.接受應聘者申請D.篩選應聘者信息5.下列選項中，屬于招聘信息發布注意事項的是（）。A.信息發布的范圍B.信息發布的時間C.招聘對象的層次性D.信息發布的渠道6.下列選項中，屬于員工錄用內容的是（）。A.錄用決策B.通知被錄用者C.初始安置D.試用和正式錄用7.對招聘效果的評估，一般從以下幾個方面來進行（）。A.招聘成本評估B.錄用人員評估C.綜合評估D.績效評估8.下列選項中，屬于內部招募方法的是（）。A.工作公告法B.檔案記錄法C.返聘D.推薦9.下列選項中，屬于外部招募渠道與方法的是（）。A.推薦招募B.廣告招募C.網絡招募D.校園招募10.下列選項中，屬于評價中心技術的是（）。A.無領導小組討論B.公文筐測驗C.管理游戲D.角色扮演四、判斷題1.招聘是招募、甄選與錄用的總稱。（）2.招聘最直接的目的是獲得組織所需要的人。（）3.招聘是一項經濟活動，同時也是社會性政策性較強的一項工作。（）4.招聘工作與人力資源管理其他職能活動存在著相互影響、相互促進、相互制約。（）5.招聘的程序是指從出現職位空缺到候選人正式進入組織工作的整個過程。（）6.員工甄選是員工招聘中最關鍵的一步，也是技術性最強的一步。（）7.通過不同的招聘渠道和方法，產生的招聘效果大不相同。（）8.員工招募渠道總的來說有內部招募和外部招募兩種。（）9.根據不同的劃分標準，面試可以分為多種類型。（）10.履歷分析又稱為資源評價技術。（）五、簡答題1.什么是招聘？它對組織有何重要意義？2.什么是心理測驗?常見的心理測驗類型有哪些?3.什么是評價中心技術?它包含哪些技術及方法?4.什么是無領導小組討論?它有何優缺點?5.什么是公文筐測驗?它有何優缺點?六、論述題1.簡述招聘與人力資源其他職能活動的關系。2.簡述招聘的步驟以及每個步驟應該完成哪些任務。3.簡述招募的渠道與方法有哪些？比較每種渠道及方法的優缺點?！鹃喿x擴展指南】《動機與人格》馬斯洛（1908—1970）現當代全世界最偉大、最有影響力的美國心理學家。他是人本主義心理學的主要發起者和理論家，第三代心理學的開創者，有“人本心理學之父”之稱。1934年，馬斯洛獲得威斯康辛大學博士學位并留校任教，1951年被聘為布蘭代斯大學心理學教授兼系主任，后來擔任美國人格與社會心理學會主席和美國心理學會主席?！秳訖C與人格》(第3版)是馬斯洛最重要的著作之一。在書中，他提出了許多精彩的理論，包括人本心理學科學觀的理論、需要層次論、自我實現理論、元動機理論、心理治療理論、高峰體驗理論等。需要層次論是馬斯洛心理學中影響大的理論之一，至今仍在多個學科領域和實際工作中發揮著巨大的影響力。

第六章習題一、概念識記職業職業生涯職業生涯管理職業錨職業生涯規劃職業發展通道職業生涯管理評價系統二、單項選擇題1.一個人的自我觀念在少年兒童時期就產生并開始發展，在青春期逐漸明朗，并于成年期轉化為職業概念，是誰首先提出來的（）。A.薩柏B.金斯伯格C.沙因D.明茨伯格2.較為考慮現實的狀況，并試圖實施自我概念，屬于職業發展的第幾階段（）。A.成長階段B.探索階段C.建立階段D.維持階段3.自我概念和職業概念的形成，是在職業發展的哪個階段（）。A.成長階段B.探索階段C.建立階段D.維持階段4.喜歡年金序列工資制和基于年資的晉升系統，最可能的是那種職業錨的員工（）。A.技術型B.管理型C.自主型D.安全感型5.你最想從工作中獲得的是什么，反映了你的（）。A.職業價值觀B.職業興趣C.職業能力D.氣質6.一個服裝設計師，最應該具有什么樣的職業興趣（）。A.喜歡研究人的行為B.喜歡從事具體工作C.喜歡從事富有創造性的工作D.喜歡與工具打交道7.個人與組織文化沖突的問題容易出現在（）。A.職業生涯早期B.職業生涯中期C.職業生涯晚期D.幻想期8.下列選項中，屬于人力資源管理部門承擔的職能或職責的是（）A.職業生涯早期B.職業生涯中期C.職業生涯晚期D.幻想期9.人們通常所說的智力的核心是（）。A.思維能力B.記憶能力C.語言能力D.觀察能力10.主要用于測量個人在一定條件下經常表現出來的，相對穩定的性格特征，如興趣、價值觀等的測驗是（）。A.人格測驗B.職業能力傾向測驗C.智力測驗D.生活特性問卷三、多項選擇題1.職業生涯具有哪些特性（）。A.差異性B.發展性C.階段性D.可規劃性2.下列選項中，屬于職業選擇理論的是（）。A.帕森斯人職匹配理論B.社會交換理論C.沙因職業錨理論D.霍蘭德職業傾向理論3.影響人們職業選擇的內在因素有（）。A.個性B.興趣C.能力D.就業經驗4.人們在擇業時需要考慮的最重要因素有（）。A.職業價值觀B.個人興趣C.職業地位D.特長5.構成職業選擇的基本因素主要有（）。A.職業能力B.職業分層C.職業崗位D.職業意向6.員工自我職業生涯規劃的過程包括（）。A.自我剖析B.環境與機會評估C.職業定位與目標設定D.策略實施及矯正與評估7.職業資本是指一個人從事某項職業所應具備的各項職業能力的總和，主要包括（）。A.職業行為B.職業道德C.職業素質D.職業技能8.組織職業生涯開發方法有兩類：一類是一般開發方法；另一類是針對特殊管理人員的特殊開發方法。一般開發方法主要有（）。A.案例研究法B.現場培訓法C.角色扮演法D.脫產培訓法9.縱觀國內外組織職業生涯管理實踐，主要有以下幾種職業生涯階梯模式（）。A.單階梯模式B.雙階梯模式C.多階梯模式D.橫向階梯模式10.按照目標的性質可以將職業目標分解為（）。A.短期目標B.外職業生涯目標C.長期目標D.內職業生涯目標四、判斷題1.離職率、曠工率可作為評估組織職業生涯管理效果的指標。（）2.職業生涯管理的實施可改善員工與上級的溝通質量。（）3.職業自我認識與其它人對自己的評價無關。（）4.“工作是為了實現自我”，這是關于職業興趣的陳述。（）5.大學階段在薩柏的職業生涯五階段中屬于成長階段。（）6.兼具創造性職業錨和自主型職業錨的人較適合成為企業家。（）7.給新員工分配挑戰性工作不利于其職業錨的建立。（）8.員工的職業生涯規劃是企業和社區指導員的事情，員工不需要做太多事情。（）9.一個人只能做自己感興趣的工作，否則工作出不了成績。（）10.一個人在職業發展中應盡量呆在舒適區，不要進入壓力區。（）五、簡答題1.簡述霍蘭德職業性向理論的六種職業類型的內容。2.簡要介紹職業錨理論的主要內容。3.簡要回答組織職業生涯管理的主要內容。4.簡要列舉幾種主要的職業選擇理論。5.簡要列舉幾種主要的職業發展理論。六、論述題1.論述個人應該如何進行有效的職業生涯規劃與管理。2.論述組織應該如何進行有效的職業生涯管理。3.在職業生涯目標設定過程中主要存在哪些問題，你認為怎樣才能有效地解決這些問題。【閱讀擴展指南】第七章習題一、概念識記培訓開發在職培訓脫產培訓操作性條件反射案例研究法情境模擬法角色扮演法素質拓展訓練敏感性訓練商業游戲繼任計劃二、單項選擇題1.按照培訓的目的不同，可以將培訓分為應急性培訓和（）。A.基本技能培訓B.發展性培訓C.專業知識培訓D.工作態度培訓2.社會學習理論是20世紀60年代興起的一種理論，其創始人是（）。A.艾伯特?班杜拉B.伯勒斯?斯金納C.杰羅姆?布魯納D.卡爾?羅杰斯3.行為主義的代表人物之一，操作性條件性反射創始人是（）。A.艾伯特?班杜拉B.伯勒斯?斯金納C.杰羅姆?布魯納D.卡爾?羅杰斯4.建構主義是當代最重要的學習理論之一，該理論最早的提出者是（）。A.瓊?皮亞杰B.亞伯拉罕?馬斯洛C.杰羅姆?布魯納D.卡爾?羅杰斯5.下列選項中，不屬于培訓目標內容要素的是（）。A.知識的傳授B.績效的提高C.技能的培養D.態度的轉變6.在培訓效果評估中，提出四層次評估模型的是（）。A.亞伯拉罕?馬斯洛B.卡爾?羅杰斯C.唐納?柯克帕特里克D.杰羅姆?布魯納7.下列選項中，屬于在職培訓方法的是（）。A.工作輪換B.案例研究法C.角色扮演法D.素質拓展訓練8.下列選項中，屬于脫產培訓方法的是（）。A.團隊培訓B.實習培訓C.工作輪換D.導師制9.下列選項中，屬于敏感性訓練特點的是（）。A.指定主持人B.無嚴密組織C.有議題和議程D.培訓者觀察10.下列選項中，屬于繼任計劃某一階段的是（）。A.挑選高潛質人才B.培育接班人才C.跟蹤后備人才D.考察后備人才三、多項選擇題1.下列選項中，屬于按照培訓內容不同而進行劃分的是（）。A.基本技能培訓B.專業知識培訓C.工作態度培訓D.發展性培訓2.下列選項中，屬于按照培訓形式不同而進行劃分的是（）。A.崗前培訓B.在職培訓C.脫產培訓D.在職員工培訓3.具體而言，培訓與開發對組織有哪些重要意義（）。A.提高員工的職業素質B.調動員工的工作積極性C.增強企業的競爭優勢D.培育優秀的組織文化4.下列選項中，屬于組織在實施培訓過程應當遵循的原則的是（）。A.戰略原則B.因材施教原則C.主動參與原則D.靈活性原則5.下列選項中，屬于行為主義學習理論是（）。A.社會學習理論B.操作條件反射理論C.認知主義學習理論D.人本主義學習理論6.下列選項中，屬于麥吉和塞耶培訓需求分析要素的是（）。A.培訓分析B.組織分析C.任務分析D.人員分析7.在設置具體的培訓目標時，應當包括三個構成要素（）。A.內容要素B.標準要素C.條件要素D.人員要素8.下列選項中，屬于培訓開展階段內容的是（）。A.準備過程B.具體培訓過程C.培訓遷移過程D.培訓監控過程9.下列選項中，屬于培訓效果評估的常用方法是（）。A.目標評價法B.績效評價法C.關鍵人物評價法D.收益評價法10.下列選項中，屬于管理人員培訓與開發的主要方法是（）。A.敏感性訓練B.商業游戲C.管理游戲D.基于勝任素質模型的技術四、判斷題1.隨著培訓與開發的戰略地位日益凸顯，兩者間的界限也日益模糊。（）2.培訓與開發是一個系統化的行為改變過程。（）3.培訓與開發從本質上講是一種學習過程。（）4.行為的變化表明學習的發生，學習是行為的改變。（）5.工作分析是培訓與開發活動的重要基礎之一。（）6.分析培訓需求是增強培訓效果的重要基礎。（）7.組織發展與經營的重點不同，培訓的重點與方向也會有所不同。（）8.培訓遷移的三種理論分別是：同因素理論、推廣理論和認知轉化理論。（）9.“魔鬼訓練”、“自我突破營”、“都市減壓班”都屬于素質拓展訓練。（）10.繼任計劃又稱接班人計劃。（）五、簡答題1.什么是培訓與開發?它分為哪些類型?2.培訓與開發的意義是什么?它應遵循哪些原則?3.培訓與開發包括那些程序?每個程序應該完成哪些任務?4.培訓與開發常用的方法有哪些?各有何優缺點?5.什么是繼任計劃?它包含哪些實施步驟? 六、論述（3）1.簡述培訓與開發同人力資源管理其他職能的關系。2.簡述與培訓與開發密切相關的幾種學習理論的主要觀點。3.簡述培訓效果的評估。【閱讀擴展指南】

第八章習題一、概念識記績效管理戰略性績效管理目標管理關鍵績效指標戰略地圖平衡計分卡360度反饋計劃行為錨定量表法標桿管理強制分布法關鍵事件法二、單項選擇題1.評定和估價員工個人工作績效的過程和方法是（）。A.績效評價B.績效管理C.績效監控D.績效反饋2.下列選項中，屬于由1954年美國管理學家彼得?德魯克提出的是（）。A.目標管理B.標桿管理C.關鍵績效指標D.平衡計分卡3.20世紀70年代末80年代初的基準管理是指（）。A.目標管理B.標桿管理C.關鍵績效指標D.平衡計分卡4.羅伯特?S?卡普蘭和戴維?P?諾頓提出的一種新的績效評價體系是（）。A.目標管理B.標桿管理C.關鍵績效指標D.平衡計分卡5.下列選項中，屬于整個績效管理過程的起點是（）。A.績效計劃B.績效目標C.績效指標D.績效溝通6.下列選項中，不屬于績效評價指標選擇原則的是（）。A.實用性B.目標一致C.獨立性與差異性D.可測性7.下列評價者誤區中，屬于第一印象誤差的是（）。A.首因效應B.暈輪效應C.近因效應D.邏輯誤差8.在績效管理中進行全面的信息反饋的做法被稱作（）。A.360度反饋計劃B.全面反饋計劃C.整體反饋計劃D.全方位反饋計劃9.下列選項中，屬于比較法的績效評價方法的是（）。A.工作業績記錄法B.強制分布法C.等級鑒定法D.圖尺度量表法10.下列選項中，屬于量表法的績效評價方法的是（）。A.行為錨定量表法B.配對比較法C.關鍵事件法D.交替排序法三、多項選擇題1.下列選項中，屬于績效的基本性質的是（）。A.多因性B.多維性C.動態性D.戰略性2.研究表時，員工的績效主要受（）四種因素的影響。A.技能B.激勵C.環境D.機會3.在戰略性績效管理系統模型中，績效管理的三個目的分別是（）。A.評價目的B.戰略目的C.管理目的D.開發目的4.一個完整有效的績效管理系統必須具備的環節有（）。A.績效計劃B.績效監控C.績效評價D.績效反饋5.下列選項中，屬于績效評價結果應用的是（）。A.績效改進計劃制定B.各種管理決策依據C.組織整體戰略制定D.個人職業生涯規劃6.下列選項中，屬于目標管理四個步驟的是（）。A.計劃目標B.實施目標C.評價結果D.反饋7.關鍵績效指標體系作為一種系統化的指標體系，包括（）。A.企業級關鍵績效指標B.部門級關鍵績效指標C.團隊級關鍵績效指標D.個人關鍵績效指標8.下列選項中，屬于選擇關鍵績效指標應遵循的原則是（）。A.指標的有效性B.指標的重要性C.指標的可操作性D.指標的可衡量性9.在平衡計分卡簡要框架中，它的主體包括的層面有（）。A.財務層面B.客戶層面C.內部業務流程層面D.學習與成長層面10.績效評價主體通常是多種多樣的，主要有（）。A.上級評價B.同級評價C.同級評價D.下屬評價四、判斷題1.一般意義上，績效指的是活動的效果和效率水平。（）2.績效可分為組織績效、群體績效和個人績效三個層次。（）3.組織的績效是通過系統的管理活動實現的。（）4.作為績效改進的一種探索和方法，績效評價的概念先于績效管理提出。（）5.績效管理同培訓與開發之間的關系是單向的。（）6.表現性評價只是一種純粹的人事評價工具。（）7.保羅?赫西和肯?布蘭查德在1969年提出了領導情境理論。（）8.兩種較為極端的績效輔導風格分別是“教學型”風格和“學習型”風格。（）9.績效評價通常分為兩個層次：組織績效和個人績效。（）10.績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種管理手段。（）五、簡答題1.什么是績效管理?它具有哪些重要特征?2.什么是績效評價?績效管理與績效評價有何異同?3.什么是戰略性績效管理?戰略性績效管理系統模型主要內容是什么？4.評價者的誤區有哪些?如何避免評價者誤區?5.績效反饋面談的目的是什么?如何實施績效反饋面談?六、論述題1.試比較目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡三種績效管理工具。2.試闡述績效管理四個環節的含義、目的與操作步驟。3.簡述績效評價常用方法及每種方法的含義與特點?！鹃喿x擴展指南】

第九章習題一、概念識記薪酬薪酬管理戰略性薪酬管理員工持股計劃知識薪酬技能薪酬寬帶薪酬職位薪酬體系績效薪酬體系要素計點法要素比較法階梯模型技能模塊模型員工福利二、單項選擇題1.報酬一般分為內在報酬和（）。A.外在報酬B.直接報酬C.間接報酬D.財務報酬2.下列選項中，不屬于影響企業薪酬管理內部因素的是（）。A.企業的經營戰略B.企業的規模C.企業的發展階段D.企業的競爭3.在薪酬政策的四個方面中，屬于薪酬政策基石的是（）。A.內部一致性B.外部競爭力C.員工的貢獻D.薪酬管理體系4.基本薪酬設計中，通過職位評價實現的因素是（）。A.內部公平性B.外部公平性C.總體公平性D.局部公平性5.在技能薪酬結構模型中，鼓勵員工提高技術和掌握完成不同工作族的是（）。A.階梯模型B.技能模塊模型C.工作積分累積模型D.跨部門模型6.群體績效薪酬中，主要適用于工人群體的是（）。A.班組激勵計劃B.利潤分享計劃C.收益分享計劃D.員工持股計劃7.收益分享實際上是成本節省分享，它包括拉克計劃和（）。A.斯坎倫計劃B.利潤分享計劃C.收益分享計劃D.員工持股計劃8.下列選項中，屬于國家法定福利的是（）。A.帶薪休假B.退休福利C.加班補助D.教育培訓9.下列選項中，屬于企業自主福利的是（）。A.帶薪休假B.公休假日C.法定社會保險D.各種津貼10.下列選項中，屬于彈性福利計劃類型的是（）。A.福利“套餐”B.住房公積金C.職業病防護D.困難補助三、多項選擇題1.下列選項中，屬于薪酬的主要功能的是（）。A.補償功能B.激勵功能C.調節功能D.信息傳遞功能2.影響薪酬管理的主要因素有（）。A.企業外部因素B.企業內部因素C.員工個人因素D.國內經濟形勢3.下列選項中，屬于影響企業薪酬管理外部因素的是（）。A.國家政策法律B.勞動力市場狀況C.物價水平D.企業所處行業特點4.下列選項中，屬于影響企業薪酬管理員工個人因素的是（）。A.員工的職位B.員工的績效表現C.員工的工作年限D.員工的學歷5.下列選項中，屬于戰略性薪酬管理特征的是（）。A.戰略性B.激勵性C.靈活性D.溝通性6.米爾科維奇提出的薪酬管理模型主要由以下幾個部分組成（）。A.薪酬計劃B.薪酬政策C.薪酬技巧D.薪酬目標7.企業的薪酬管理決策主要包括（）。A.薪酬體系B.薪酬水平C.薪酬結構D.薪酬構成8.基本薪酬體系主要包括（）。A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.能力薪酬體系D.績效薪酬體系9.技能薪酬體系的表現形式主要有（）。A.知識薪酬B.技能薪酬C.技術薪酬D.學歷薪酬10.個體績效薪酬的形式主要有（）。A.計件工資制B.標準工時制C.績效工資D.績效調薪四、判斷題1.內在報酬通常指員工從工作本身獲得的心理滿足和心理收益。（）2.薪酬一般分為基本薪酬、績效薪酬以及福利三種類型。（）3.戰略性薪酬管理是用戰略的觀點看待薪酬管理。（）4.為達到薪酬管理的目的，企業在薪酬管理的過程中必須做出一些重要決策。（）5.職位薪酬體系是目前世界上使用最多的薪酬體系。（）6.在職位評價實踐中，最常用、最復雜但相對更科學的方法是要素計點法。（）7.薪酬調查的目的是保證薪酬設計的內部公平性和外部競爭性。（）8.能力薪酬是企業根據員工的績效行為能力來支付員工基本薪酬的。（）9.寬帶薪酬的最大特點是壓縮級別。（）10.科學管理理論與激勵理論是績效薪酬的兩大理論基礎。（）五、簡答題1.什么是報酬和薪酬?薪酬的功能是什么?2.什么是薪酬管理的含義？什么是薪酬管理的意義?3.什么是戰略性薪酬管理?它有哪些特點?4.什么是寬帶薪酬?它有哪些優缺點?5.什么是員工福利?它包含哪些具體內容?六、論述題1.簡述薪酬管理與人力資源管理其他職能之間的關系。2.闡述米爾科維奇的薪酬管理系統模型。3.闡述職位薪酬體系、技能薪酬體系與績效薪酬體系的含義、優缺點、設計流程及方法?！鹃喿x擴展指南】第十章習題一、概念識記員