二零二四年度網絡安全產品供應與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1供應方信息1.2維護方信息1.3網絡安全產品定義第二條產品供應2.1產品列表2.2供應數量2.3供應時間第三條產品維護3.1維護內容3.2維護周期3.3維護響應時間第四條技術支持4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術支持聯系方式第五條售后服務5.1售后服務范圍5.2售后服務聯系方式5.3售后服務響應時間第六條費用與支付6.1產品供應費用6.2維護費用6.3費用支付方式第七條合同期限7.1起始日期7.2終止日期第八條違約責任8.1供應方違約8.2維護方違約8.3違約責任判定與賠償第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決機構第十條合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3保密泄露責任第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的生效條件14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1供應方信息1.1.1供應方名稱：×××網絡安全技術有限公司1.1.2注冊地址：××省××市××區××路××號1.1.3法定代表人：×××1.1.4聯系人：×××1.1.5聯系電話：×××××××××1.2維護方信息1.2.1維護方名稱：×××網絡安全維護有限公司1.2.2注冊地址：××省××市××區××路××號1.2.3法定代表人：×××1.2.4聯系人：×××1.2.5聯系電話：×××××××××1.3網絡安全產品定義1.3.1網絡安全產品包括但不限于：防火墻、入侵檢測系統、安全審計系統、病毒防護軟件等。1.3.2網絡安全產品應符合國家相關法律法規和技術標準。第二條產品供應2.1產品列表2.1.1產品名稱：×××防火墻2.1.2產品型號：×××FW10002.1.3數量：10臺2.2供應數量2.2.1供應數量：根據甲方實際需求，具體數量在合同履行過程中雙方協商確定。2.2.2甲方應在合同簽訂后五個工作日內向乙方提交產品需求清單，明確產品名稱、型號、數量等信息。2.3供應時間2.3.1供應時間：自甲方提交產品需求清單之日起，乙方應在十個工作日內完成產品供應。2.3.2如因特殊情況導致供應時間延誤，乙方應提前五個工作日通知甲方，并說明延誤原因及預計恢復時間。第三條產品維護3.1維護內容3.1.1維護內容包括但不限于：網絡安全產品軟硬件升級、故障排查、性能優化、安全策略調整等。3.1.2維護內容的具體范圍和深度由雙方在合同履行過程中協商確定。3.2維護周期3.2.1維護周期：乙方應為甲方提供每周五天的遠程在線維護服務，如有特殊需求，雙方可協商增加現場維護次數。3.2.2遠程在線維護服務時間：周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.3維護響應時間3.3.1遠程在線維護響應時間：乙方在接到甲方維護請求后，應在2小時內給予回復，并根據問題緊急程度提供相應的技術支持。3.3.2現場維護響應時間：乙方在接到甲方現場維護請求后，應在4小時內派出技術人員到達現場。第四條技術支持4.1技術支持范圍4.1.1技術支持范圍包括但不限于：網絡安全產品使用培訓、技術咨詢、安全防護策略制定等。4.1.2技術支持的具體范圍和深度由雙方在合同履行過程中協商確定。4.2技術支持響應時間4.2.1遠程在線技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在2小時內給予回復，并根據問題緊急程度提供相應的技術支持。4.2.2現場技術支持響應時間：乙方在接到甲方現場技術支持請求后，應在4小時內派出技術人員到達現場。4.3技術支持聯系方式4.3.1乙方設立專門的技術支持，電話號碼為：×××××××××。4.3.2甲方可通過技術支持、電子郵件等方式向乙方提出技術支持請求。第五條售后服務5.1售后服務范圍5.1.1售后服務范圍包括但不限于：網絡安全產品硬件維修、軟件升級、技術咨詢等。5.1.2售后服務具體范圍和深度由雙方在合同履行過程中協商確定。5.2售后服務聯系方式5.2.1乙方設立專門的售后服務，電話號碼為：×××××××××。5.2.2甲方可通過售后服務、電子郵件等方式向乙方提出售后服務請求。5.3售后服務響應時間5.3.1遠程在線售后服務響應時間：乙方在接到甲方售后服務請求后，應在2小時內給予回復，并根據問題緊急程度提供相應的售后服務。5.3.2現場售后服務響應時間：乙方在接到甲方現場售后服務請求后第八條違約責任8.1供應方違約8.1.1供應方未按約定時間、數量供應產品的，應向甲方支付合同總價款的5%作為違約金。8.1.2供應方供應的產品不符合約定質量標準的，應承擔更換、修復或賠償責任。8.2維護方違約8.2.1維護方未按約定時間、質量完成維護工作的，應向甲方支付合同總價款的5%作為違約金。8.2.2維護方維護的產品不符合約定質量標準的，應承擔更換、修復或賠償責任。8.3違約責任判定與賠償8.3.1雙方對于違約行為的判定和違約金的計算有爭議的，應提交約定的仲裁機構進行仲裁。8.3.2違約方的賠償責任不應影響甲方因合同產生的其他權利的實現。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點9.2.1爭議解決的地點為合同簽訂地。9.3爭議解決機構9.3.1爭議解決的機構為合同簽訂地人民法院。第十條合同變更10.1合同變更條件10.1.1合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.1.2合同變更內容應明確、具體，且不得違反國家法律法規。10.2合同變更程序10.2.1甲方提出合同變更要求的，應向乙方提交書面變更申請。10.2.2乙方收到甲方書面變更申請后，應在五個工作日內回復甲方。10.2.3雙方就合同變更達成一致的，應簽訂書面變更協議，并加蓋雙方公章。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂書面解除協議。11.1.2甲方延遲支付應付費用超過合同約定期限的，乙方有權解除合同。11.1.3乙方未按約定履行維護義務的，甲方有權解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協議，并加蓋雙方公章。11.2.2合同解除后，乙方應立即停止維護服務，并退還已收取的費用。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括合同內容、技術資料、商業秘密等。12.1.2保密信息的具體范圍由雙方在合同中明確。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。12.3保密泄露責任12.3.1如一方泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院13.2.1合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協議。14.2合同的生效條件14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的終止條件14.3.1本合同在合同期滿后自動終止。14.3.2合同終止后，乙方應按照甲方要求移除所有與網絡安全產品相關的硬件設備。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、監督方等，雙方特此約定如下第三方介入條款：第一條第三方介入的條件1.1本合同履行過程中，如涉及到第三方的專業服務，包括但不限于中介、評估、監督等，甲乙雙方應事先協商一致，并明確第三方介入的具體事項和范圍。1.2第三方介入的事項和范圍應在本合同中予以明確，未經雙方協商一致，任何一方不得擅自引入第三方。第二條第三方選擇2.1甲方應根據合同履行需要，選擇具備相關資質和能力的第三方機構。2.2乙方應對甲方選擇的第三方進行合理審查，如對第三方選聘有異議，應在審查期限內提出，并與甲方協商解決。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業服務，并對其提供的服務質量負責。3.2第三方如因過錯導致合同履行出現問題，應承擔相應的責任。第四條第三方費用4.1第三方提供的服務費用，由甲方承擔。4.2甲方應在第三方提供服務前，與第三方協商確定服務費用，并將費用支付給第三方。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬或代理關系。5.2第三方應獨立承擔其提供服務過程中產生的法律責任，甲方、乙方不承擔第三方服務的法律后果。第六條第三方介入的變更與解除6.1如甲方、乙方同意變更第三方的服務范圍或解除第三方服務，應簽訂書面變更協議或解除協議，并加蓋雙方公章。6.2甲方、乙方應確保第三方知曉變更或解除事宜，并取得第三方的同意。第七條第三方責任限額7.1雙方應根據第三方的服務內容、專業領域、市場行情等因素，與第三方協商確定責任限額。7.2責任限額應在第三方介入條款中明確，以便在發生爭議時有所依據。第八條第三方違約8.1如第三方未按約定提供服務，或服務存在瑕疵，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2甲方、乙方有權要求第三方賠償因違約導致的直接損失。第九條爭議解決9.1如第三方介入事項發生爭議，甲方、乙方應協商解決。9.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密與知識產權10.1第三方應遵守甲乙雙方的保密協議，保護甲乙雙方的知識產權。10.2第三方不得將甲乙雙方提供的保密信息泄露給任何無關第三方。第十一條合同的完整性11.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協議。第十二條合同的生效與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同在合同期滿后自動終止。本合同的第三方介入條款旨在明確第三方在合同履行過程中的權利義務，以及甲乙雙方與第三方之間的關系。通過詳細界定第三方的概念、責任限額等，有助于降低合同履行過程中的風險，確保合同的順利進行。甲方、乙方應嚴格按照本條款約定，選擇合適的第三方機構，并確保第三方了解其服務范圍和責任。如有需要，雙方可隨時協商調整第三方介入條款，以適應合同履行過程中的變化。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網絡安全產品供應清單1.1產品名稱1.2產品型號1.3數量1.4交付時間附件二：網絡安全產品維護服務方案2.1維護內容2.2維護周期2.3維護響應時間附件三：技術支持服務方案3.1技術支持范圍3.2技術支持響應時間3.3技術支持聯系方式附件四：售后服務方案4.1售后服務范圍4.2售后服務響應時間4.3售后服務聯系方式附件五：網絡安全產品供應合同詳細技術規格5.1產品技術規格5.2產品性能指標5.3產品認證證書附件六：網絡安全產品維護合同詳細技術規格6.1維護技術規格6.2維護流程6.3維護工具及設備附件七：第三方服務合同7.1第三方服務內容7.2第三方服務費用7.3第三方服務期限附件八：保密協議8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密泄露責任附件九：知識產權聲明9.1知識產權歸屬9.2知識產權使用范圍9.3知識產權保護措施附件十：合同履行過程中的變更和解除條件10.1變更條件10.2解除條件10.3變更和解除程序說明二：違約行為及責任認定：1.供應方未按約定時間、數量供應產品。2.供應方供應的產品不符合約定質量標準。3.維護方未按約定時間、質量完成維護工作。4.維護方維護的產品不符合約定質量標準。5.第三方未按約定提供服務，或服務存在瑕疵。6.任何一方未按約定支付費用。7.任何一方未按約定履行合同的其他義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約金，違約金金額為合同總價款的5%。2.違約方應承擔因違約導致的直接損失賠償責任。3.違約方應承擔因違約導致的間接損失賠償責任。4.違約方應承擔因違約導致的第三方索賠責任。示例說明：如供應方未按約定時間、數量供應產品，甲方有權要求供應方支付合同總價款的5%作為違約金，并有權要求供應方在約定時間內補足產品數