微課25：面試提問的技巧財經管理學院人力資源管理系副教授代霞《人力資源管理C》校級在線精品課程1）開放式提問

開放式提問讓應聘者自由地發表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應聘者的心理壓力，使應聘者充分發揮自己的水平和潛力。開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍，目的是讓應聘者說話，有利于應聘者與面試考官的溝通，同時也能測試應聘者表達的條理性、邏輯性。例如，“請談談你的工作經驗。”有限開放式提問要求應聘者的回答在一定范圍內進行，或者對回答問題的方向有所限制。例如，“請談談你最近３個月的工作情況與體驗。”2）封閉式提問

封閉式提問即讓應聘者對某一問題做出明確的答復。例如，“你曾做過秘書工作嗎？”一般用“是”“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對應聘者答復的關注，一般在應聘者答復后立即提出一些與答復有關的封閉式問話；二是表示面試考官不想讓應聘者就某一問題繼續談論下去，不想讓對方多發表意見。3）清單式提問

清單式提問即鼓勵應聘者從多個選項中優先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力及決策風格。在這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案。比如，“你所在的企業中最主要的問題是什么？營業額、缺勤、產品質量差還是其他？”這樣就為應聘者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應聘者錯誤理解主考官意圖，同時，也利于測試應聘者的決策能力。4）假設式提問

假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態度或觀點。在這種提問中，主考官為應聘者假設一種情況，讓應聘者在這種情況下做出反應，回答提出的問題，進而來考察應聘者的工作經驗、應變能力、解決問題的能力、思維能力。例如，“如果你是辦公室主任，辦公室一秘書模仿你的字跡簽字，派單位車將其男朋友送到機場，你將如何處理這件事情？”5）連串式提問

連串式提問即考官向應聘者提出一連串相關的問題，要求應聘者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的緊張程度、記憶能力、歸納能力、反應能力、思維的邏輯性和條理性。例如，“你在過去的工作中出現過比較大的失誤嗎？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后再遇到此類情況，你會如何處理？”

6）重復式提問

重復式提問即讓應聘者知道面試考官接收到了應聘者的信息，檢驗獲得信息的準確性。例如，“你是說……如果我理解正確的話，你說的意思是……”7）確認式提問

確認式提問即鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。例如，“我明白你的意思！這種想法很好！”這種提問，并不需要應聘者回答。8）壓力式提問

一般來說，考官要盡力為應聘者創造一個親切、輕松、自然的環境，以使應聘者能夠消除緊張、充分發揮。但有些情況下，考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應聘者一定壓力，通過觀察應聘者在壓力情況下的反應，來測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等。比如，“這次公開競聘，很多人都托了