學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南林業科技大學《管理能力與溝通技巧》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種組織結構形式適用于規模較小、業務簡單的企業？A.直線職能制，分工明確，管理集中。B.事業部制，獨立核算，自主經營。C.矩陣制，靈活組合，適應多變的任務。D.網絡型組織，依靠外部合作實現業務。2、在企業的戰略管理中，差異化戰略強調通過獨特的產品或服務來獲得競爭優勢。以下哪種方式不屬于實現差異化戰略的途徑？A.提供優質的客戶服務B.降低產品價格C.開發獨特的技術D.打造獨特的品牌形象3、以下哪種績效考核方法更側重于員工的工作行為和工作過程？A.目標管理法，以設定的目標完成情況為考核依據。B.關鍵績效指標法，關注對組織戰略有重要影響的指標。C.360度績效考核法，多方面收集評價信息。D.行為錨定等級評價法，將行為表現與特定的等級標準相對照。4、在人力資源管理的薪酬設計中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻？A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系5、在決策理論中，有限理性決策模型認為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現有限理性決策？A.決策者在時間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個人情感和偏見的影響D.以上都是6、有關創新管理，一家企業鼓勵員工進行創新。以下哪種激勵措施在激發員工創新積極性方面可能最為有效？A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰7、在管理變革中，以下哪種阻力最難以克服？A.員工的習慣和惰性。B.缺乏變革的資金支持。C.外部環境的不穩定。D.競爭對手的抵制。8、對于一個實施成本領先戰略的企業，以下哪種成本控制手段在降低生產成本方面效果最為顯著？A.優化生產流程B.規模經濟C.供應鏈整合D.技術創新9、在人力資源規劃中，以下關于需求預測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數據來預測未來需求的？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法10、對于人力資源規劃，一家快速發展的企業需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時可能不夠準確？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經驗判斷法11、在企業的供應鏈風險管理中，以下哪種風險更難以預測和控制？A.供應中斷風險B.需求波動風險C.信息系統故障風險D.自然災害風險12、關于組織學習，以下說法正確的是：A.組織學習只發生在新員工入職培訓階段。B.組織學習是個體學習的簡單相加。C.組織學習可以通過分享經驗和知識來促進。D.組織一旦形成固定的模式，就不再需要學習。13、營銷管理中，確定目標市場是關鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？A.所有年齡段和收入水平的消費者。B.特定年齡段、具有一定消費能力且關注美容的女性。C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體。D.已經被其他競爭對手充分占領的市場。14、在企業的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？A.廠房租金B.管理人員工資C.原材料成本D.設備折舊15、對于一家服務型企業，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關系管理策略效果最為顯著？A.個性化服務B.會員制度C.定期回訪D.增值服務16、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析17、以下哪種組織變革的阻力主要來自員工的心理因素？A.利益沖突，擔心變革影響個人利益。B.習慣和惰性，不愿意改變原有的工作方式。C.對變革的不確定性感到恐懼。D.以上都是。18、在人力資源管理方面，企業在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論19、在制定企業戰略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業選擇多元化戰略的影響最大？A.市場增長率B.企業的核心競爭力C.行業競爭程度D.政府政策法規20、一家企業想要優化供應鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應鏈策略是首要考慮的？A.供應商管理庫存（VMI）B.準時制生產（JIT）C.經濟訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋非盈利組織管理中的志愿者管理，舉例說明如何吸引、培訓和留住志愿者。2、（本題10分）分析創新思維的培養方法和在管理中的應用，舉例說明創新思維如何推動企業發展。3、（本題10分）闡述目標成本管理的方法和流程，分析如何通過目標成本管理降低產品成本、提高企業效益。4、（本題10分）詳細說明跨部門合作的障礙和促進因素，探討如何加強跨部門合作、提高組織協同效率。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家房地產企業在開發一個大型項目時，因對市