本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統稱“雙方”1.4甲方、乙方單獨稱“一方”第二條合同標的2.2乙方向甲方提供的技術外包服務內容第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.2合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日第四條技術研發與外包服務要求4.1乙方的技術研發與外包服務應符合我國相關法律法規及行業標準4.2乙方應按照甲方的要求，按時完成技術研發與外包服務4.3乙方應保證技術研發與外包服務的質量，確保甲方滿意第五條技術成果歸屬及知識產權5.1乙方負責研發的技術成果歸甲方所有5.2乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有5.3乙方應協助甲方申請相關知識產權保護第六條保密條款6.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條費用及支付方式7.1乙方向甲方提供的技術研發與外包服務費用為人民幣萬元整7.2甲方應按照雙方約定的付款計劃及時支付服務費用7.3乙方提供服務后，甲方應按照約定進行驗收并支付尾款第八條違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金8.2違約金為本合同服務費用的10%第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決9.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署并經雙方確認第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決11.3若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方應遵守國家相關法律法規，合法合規履行合同義務12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力第十三條合同生效條件13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同的生效前提是雙方履行了合同約定的全部義務第十四條雙方認為需要約定的其他事項14.1雙方認為需要約定的其他事項，在本合同附件中予以明確14.2附件與本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：某某科技有限公司甲方地址：省市區路號1.2乙方名稱及地址乙方地址：省市區路號1.3甲方、乙方統稱“雙方”1.4甲方、乙方單獨稱“一方”第二條合同標的1)基于自然語言處理技術的客戶問題理解與回答；2)基于大數據分析的客戶行為分析與預測；3)基于深度學習的客戶畫像構建；4)系統的部署與實施；5)系統的維護與升級。2.2乙方向甲方提供的技術外包服務內容1)甲方現有系統的智能化改造；2)甲方新項目的技術支持；3)甲方員工的技能培訓；4)甲方技術難題的解決。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.2合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日第四條技術研發與外包服務要求4.1乙方的技術研發與外包服務應符合我國相關法律法規及行業標準4.2乙方應按照甲方的要求，按時完成技術研發與外包服務4.3乙方應保證技術研發與外包服務的質量，確保甲方滿意第五條技術成果歸屬及知識產權5.1乙方負責研發的技術成果歸甲方所有5.2乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有5.3乙方應協助甲方申請相關知識產權保護第六條保密條款6.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條費用及支付方式7.1乙方向甲方提供的技術研發與外包服務費用為人民幣萬元整7.2甲方應按照雙方約定的付款計劃及時支付服務費用7.3乙方提供服務后，甲方應按照約定進行驗收并支付尾款第八條違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金8.2違約金為本合同服務費用的10%8.3違約方應賠償因此給對方造成的直接經濟損失和相應的合理費用8.4雙方應盡力履行合同，避免因違約而給雙方造成損失第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決9.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署并經雙方確認10.2合同的變更、解除和終止不影響雙方在合同履行過程中所承擔的違約責任第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決11.3若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方應遵守國家相關法律法規，合法合規履行合同義務12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力12.3雙方應在合同簽訂后5個工作日內，向對方提供合同副本12.4本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并以書面形式補充第十三條合同生效條件13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同的生效前提是雙方履行了合同約定的全部義務13.3雙方應在合同生效后5個工作日內，向對方提供合同生效證明第十四條雙方認為需要約定的其他事項14.1雙方認為需要約定的其他事項，在本合同附件中予以明確14.2附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義第三方指非本合同簽約主體，但在本合同履行過程中可能介入并提供服務或協助的一方。第三方可以是個人、企業、機構或其他法律實體。1.2第三方介入情形甲方或乙方因業務需要，聘請第三方提供專業服務；甲方或乙方因技術需求，委托第三方進行研發或實施；甲方或乙方因市場拓展，與第三方建立合作關系；法律法規規定或雙方約定的其他情形。第二條第三方責任界定2.1第三方責任第三方應按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相應的服務或協助，并對其提供的服務質量負責。2.2第三方權利第三方在本合同項下的權利限于合同約定的范圍內，不得超越合同對其的權利和義務。2.3第三方義務第三方應遵守國家法律法規，不得損害甲乙雙方的合法權益，不得泄露甲乙雙方的商業秘密和技術秘密。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇3.2第三方合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方在本合同項下的權利、義務和責任，并確保第三方了解并同意本合同的相關條款。3.3第三方履行監督甲乙雙方應監督第三方按照合同約定履行義務，確保第三方服務的質量和效率。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定甲乙雙方應根據第三方的資質、聲譽、服務范圍等因素，合理確定第三方的責任限額。4.2第三方責任限額的書面確認甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，并經第三方書面確認。4.3第三方責任限額的調整甲乙雙方可根據第三方履行合同的情況，協商調整責任限額，并以書面形式通知第三方。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方如未能按照合同約定履行義務，應承擔違約責任。5.2違約責任承擔第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方賠償損失，并有權解除與第三方的合同。5.3違約金支付第三方應按照甲乙雙方的約定支付違約金，違約金不足以彌補損失的，第三方還應承擔相應的賠償責任。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系僅為服務提供者與服務接受者的關系，并不改變甲乙雙方之間的合同關系。6.2第三方與甲乙方的溝通6.3第三方與甲乙方的權益劃分甲乙雙方與第三方之間的權益劃分，應在本合同及第三方合同中明確約定，以確保各方的合法權益得到保護。第七條第三方介入的合同修訂7.1第三方介入的合同修訂甲乙雙方應在合同中明確第三方介入后的合同修訂程序和條件。7.2修訂內容的確認甲乙雙方與第三方協商一致后，應對修訂內容進行書面確認。7.3修訂后的合同生效修訂后的合同經甲乙雙方簽字蓋章，并經第三方確認后生效。第八條第三方退出機制8.1第三方退出如第三方未能按照合同約定履行義務，甲乙雙方有權解除與第三方的合同。8.2退出后的責任承擔第三方退出后，應承擔因其違約給甲乙雙方造成的損失賠償責任。8.3退出后的合同效力第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同效力，甲乙雙方應繼續履行合同約定的義務。第九條第三方介入的合同附件9.1第三方合同附件甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件應包括第三方的資質證明、服務內容、責任限額等詳細信息。9.2附件的審核甲乙雙方應對第三方合同附件進行審核，確保附件內容符合本合同的約定。第十條第三方介入的合同管理10.1合同管理甲乙雙方應建立第三方介入的合同管理機制，確保合同的履行和變更得到有效控制。10.2合同履行監督甲乙雙方應監督第三方按照合同約定履行義務，并確保第三方服務的質量和效率。10.3合同變更程序甲乙雙方如需變更合同，應按照合同約定的程序進行，并經第三方書面確認第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：詳細描述甲方所需研發的智能客服系統的功能、性能指標、技術要求等。明確乙方在研發過程中應遵循的標準和規范。附件二：技術外包服務范圍及要求詳細列出乙方需提供的技術外包服務內容，包括但不限于智能化改造、技術支持、員工培訓、技術難題解決等。明確乙方在提供技術外包服務過程中應遵守的規范和標準。附件三：第三方服務提供商資質要求列出選擇第三方服務提供商時應具備的資質條件，如營業執照、稅務登記證、相關行業許可證等。明確第三方服務提供商在提供服務過程中應遵守的法律法規和行業標準。附件四：第三方服務合同范本提供第三方服務合同的范本，明確雙方在合同中的權利、義務和責任。包括合同的生效條件、違約責任、爭議解決等條款。附件五：第三方服務費用明細詳細列出第三方服務費用包括但不限于服務費用、違約金、賠償金等。明確費用的支付方式和支付時間。附件六：第三方服務績效評估標準制定第三方服務績效評估標準，包括服務質量、服務效率、客戶滿意度等指標。明確評估周期和方法。附件七：保密協議明確雙方在合同履行過程中所獲得的商業秘密、技術秘密等信息的保密義務和保密期限。附件八：知識產權歸屬確認書確認乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有。附件九：合同變更、解除和終止條件及程序明確合同變更、解除和終止的條件和程序。附件十：爭議解決方式選擇提供爭議解決方式的選擇，包括但不限于友好協商、調解、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按照約定支付服務費用乙方未按照約定完成技術研發或外包服務第三方服務提供商未按照約定提供服務甲乙雙方未履行合同約定的保密義務甲乙雙方未