快手私域經(jīng)營(yíng)白皮書1.1私域成為經(jīng)營(yíng)者不可忽視的重要陣地011.2私域是快手的核心陣地051.3在快手私域，每個(gè)人都是主角102.1連接內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)，激發(fā)商業(yè)新生機(jī)132.2公私域聯(lián)動(dòng)成就恒心恒產(chǎn)，長(zhǎng)效增長(zhǎng)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)153.1重決策商品263.2文化娛樂293.3消費(fèi)品3.4本地生活36間搜索流量、社交流量、內(nèi)容流量并存。眾所周知，傳統(tǒng)營(yíng)銷以大眾傳播的漏的粉絲或者顧客，就屬于是私域流量。簡(jiǎn)單來說是指是不用付費(fèi)，可以在任堅(jiān)持私域價(jià)值創(chuàng)造具有廣域生機(jī)的數(shù)字市井生態(tài)王劍偉快手科技高級(jí)副總裁到今天為止，快手上有繁榮的供給，有旺盛的需求和消費(fèi)，有高粘性的用戶關(guān)系和情感連接私域成為經(jīng)營(yíng)者不可忽視的重要陣地私域洞察數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展線上經(jīng)營(yíng)空間廣闊2021年6月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)■用戶規(guī)模(萬人)一網(wǎng)民使用率8120868098網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)絡(luò)直播網(wǎng)上外賣■數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模(萬億元)一數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重(%)深耕用戶價(jià)值逐漸成為經(jīng)營(yíng)重心當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%,較2020年12月提升1.2%,用戶增長(zhǎng)紅利退潮，平臺(tái)獲客成本也逐漸高企。面對(duì)更為嚴(yán)苛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)者如何通過“存量用戶”實(shí)現(xiàn)“降本增效”成為了日益重要的命題。992020年一A平臺(tái)一P平臺(tái)—M平臺(tái)2017年I消費(fèi)者復(fù)購(gòu)效益凸顯其中，在營(yíng)銷方面，當(dāng)前企業(yè)的投放策略明顯轉(zhuǎn)向成熟、精細(xì)，相對(duì)于2019年“曝光”、“搶占流量紅利”的訴求，2020年企業(yè)更加關(guān)注已有渠道和客群的價(jià)值、重視“內(nèi)容沉淀”和“KOL復(fù)投”。凸顯出了經(jīng)營(yíng)者的重心向私域、向用戶價(jià)值深耕轉(zhuǎn)移。2019-2020年，品牌主KOL投放訴求關(guān)鍵詞變化帶貨曝光、品宣搶占流量紅利ROI、轉(zhuǎn)化內(nèi)容品質(zhì)、內(nèi)容沉淀KOL的復(fù)投價(jià)值消費(fèi)決策越來越受到信任關(guān)系的影響而基于經(jīng)營(yíng)者與粉絲間穩(wěn)固的信任關(guān)系，粉絲對(duì)主播推薦的態(tài)度會(huì)更加開放和積極。在快手，有41.32%的人因?yàn)椤跋胧盏街鞑ラ_播通知”而加入經(jīng)營(yíng)者的粉絲團(tuán)。41.32%33.87%有粉絲服務(wù)/紅包/特價(jià)商品29.10%26.64%14.46%想通過粉絲團(tuán)跟主播或者主播粉絲互動(dòng)擁抱私域經(jīng)營(yíng)逐漸成新商業(yè)主流作為低成本觸達(dá)、高效轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的陣地，越來越多的商家開始重視私域經(jīng)營(yíng)。快手平臺(tái)品牌自播交易額增長(zhǎng)2021.Q32020年微信生態(tài)內(nèi)商家自營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)255%。當(dāng)前，在快手平臺(tái)有九成的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)開展了私域經(jīng)營(yíng)，其中2021年Q3,10萬粉以上小店數(shù)同比增長(zhǎng)42%、萬粉以上的藍(lán)V服務(wù)號(hào)數(shù)量同比增長(zhǎng)47%。2021年Q1-Q3快手平臺(tái)品牌自播交易額增長(zhǎng)392%。私域特征確定的流量來源直接的觸達(dá)與建聯(lián)經(jīng)營(yíng)者眼中的快手私域建立在信任的情感連接上，經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)作者借助關(guān)注頁等內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景及社交場(chǎng)景下的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力獲得穩(wěn)定的流量來源，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的粉絲引流、觸達(dá)、沉淀與裂變，形成自有的核心用戶圈層，從而形成“信任經(jīng)濟(jì)”高黏性、多復(fù)購(gòu)、可持續(xù)的社交資產(chǎn)和長(zhǎng)期交易閉環(huán)。日活用戶月活用戶日均消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容生產(chǎn)繁榮內(nèi)容庫存5.7億119億35%同比▲2億1.1億5萬+用戶規(guī)模和活躍度保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2021年第三季度，日活用戶3.2億、同比增長(zhǎng)17.9%,月活用戶5.7億、同比增長(zhǎng)19.5%,日均消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)119分鐘、同比增長(zhǎng)35%。確定性的私域流量讓經(jīng)營(yíng)者更具轉(zhuǎn)化力|高滲透率、強(qiáng)心智的關(guān)注頁面帶來穩(wěn)定的流量來源|廣覆蓋的粉絲群為粉絲觸達(dá)提供了確定渠道粉絲群用戶覆蓋數(shù)粉絲群用戶覆蓋數(shù)私域運(yùn)營(yíng)規(guī)模/滲透率關(guān)注頁心智強(qiáng)1.2.2獨(dú)特的私域信任關(guān)系助力經(jīng)營(yíng)者高效轉(zhuǎn)化、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)快手78.59%的私域經(jīng)營(yíng)者借助平臺(tái)豐總體上，私域貢獻(xiàn)了70%電商的交易交易額、80%的直播打賞金額，是經(jīng)營(yíng)者營(yíng)收來源的主要支撐。直播打賞活躍的社區(qū)氛圍、高黏的粉絲為經(jīng)營(yíng)者帶來社交資產(chǎn)和長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值直播點(diǎn)贊粉絲貢獻(xiàn)占比直播轉(zhuǎn)發(fā)粉絲貢獻(xiàn)占比直播評(píng)論粉絲貢獻(xiàn)占比直播點(diǎn)贊粉絲貢獻(xiàn)占比直播轉(zhuǎn)發(fā)粉絲貢獻(xiàn)占比直播評(píng)論粉絲貢獻(xiàn)占比8電商復(fù)購(gòu)率每個(gè)人都是主角釋放私域生機(jī)，助力長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)信任關(guān)系高效轉(zhuǎn)化重復(fù)使用低成本運(yùn)營(yíng)組件靈活“樂高式”經(jīng)營(yíng)雙向交流高粘性連接戰(zhàn)略開放安心經(jīng)營(yíng)流量穩(wěn)定長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)朵拉朵尚快手矩陣粉絲量破3500萬，12月11日，快手真新日GMV破1105萬良品鋪?zhàn)邮加?006年良品鋪?zhàn)邮加?006年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的注注47.47.1w粉絲52煙火氣、氛圍感，從內(nèi)容到商業(yè)的自然流轉(zhuǎn)汽車汽車房產(chǎn)家居短劇本地生活服飾美妝影視綜二次元強(qiáng)大的用戶體量和需求「一站式開放平臺(tái)」整合快手前端經(jīng)營(yíng)陣地與后端支持能力，為經(jīng)營(yíng)者在快手生態(tài)內(nèi)的全生命周期賦能。以服務(wù)號(hào)為核心的私域經(jīng)營(yíng)沉淀，承載售前、售中、售后全鏈路場(chǎng)景與功能，打通賬號(hào)體系，歸口小程序、小店、磁力引擎等商業(yè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景一站式智慧經(jīng)營(yíng)。建立達(dá)人側(cè)、工具側(cè)及服務(wù)供給側(cè)的開放平臺(tái)，賦能經(jīng)營(yíng)者低門檻、一站式長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。主要商業(yè)場(chǎng)景主要商業(yè)場(chǎng)景小店小程序核心經(jīng)營(yíng)陣地經(jīng)營(yíng)者服務(wù)號(hào)產(chǎn)品能力流量支持需求撮合接口開放服務(wù)賦能一站式開放平臺(tái)達(dá)人開放平臺(tái)整合生態(tài)能力ROI詳情頁STRENGTHEN私域沉淀行業(yè)屬性匹配經(jīng)營(yíng)陣地選擇經(jīng)營(yíng)陣地一站式入駐確定的內(nèi)容調(diào)性鮮明穩(wěn)定的人設(shè)切入流量投放私域撬動(dòng)流量激勵(lì)私域轉(zhuǎn)化私域轉(zhuǎn)化增加產(chǎn)品畫面感雙維度打造人設(shè)促進(jìn)轉(zhuǎn)化粉絲長(zhǎng)效聯(lián)結(jié)促進(jìn)轉(zhuǎn)化專業(yè)人設(shè)反哺經(jīng)營(yíng)加深消費(fèi)者聯(lián)結(jié)持續(xù)輸出有價(jià)值的垂類內(nèi)容鞏固粉絲心智品牌、達(dá)人雙向匹配建立人群資產(chǎn)流量投放官方信息優(yōu)質(zhì)內(nèi)容核心經(jīng)營(yíng)陣地粉絲分層高潛粉高潛粉粉絲激勵(lì)粉絲激勵(lì)觸達(dá)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)渠道撬動(dòng)私域激勵(lì)獲取優(yōu)質(zhì)客源平臺(tái)支持如何從公域沉淀到私域1「一站式開放平臺(tái)」助力經(jīng)營(yíng)者從容起步小程序申請(qǐng)入駐提交資質(zhì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)行業(yè)資質(zhì)明確生意定位，借助平臺(tái)資源高效打通經(jīng)營(yíng)鏈路行業(yè)屬性匹配經(jīng)營(yíng)陣地：基于經(jīng)營(yíng)者所處的行業(yè)，根據(jù)其履約方式和消費(fèi)頻次、消費(fèi)決策鏈路，快手提供服務(wù)號(hào)、小店、小程序、本地生活店鋪等多重經(jīng)營(yíng)陣地。平臺(tái)支撐補(bǔ)充資源短板：基于經(jīng)營(yíng)者的自身資源，快手一站式開放平臺(tái)(包括工具開放平臺(tái)、服務(wù)供給開放平臺(tái)、達(dá)人開放平臺(tái))都可以給與相應(yīng)的資源支撐。高效便捷入駐，「三通平臺(tái)」省心省事一站辦理入駐「一站式開放平臺(tái)」提供賬戶通、資質(zhì)通、門戶通的“一站三通”入駐服務(wù)。門戶通、資質(zhì)通省卻了多次提交資質(zhì)、多次等待的冗余手續(xù)和漫長(zhǎng)等待，賬戶通一次性解決多重經(jīng)營(yíng)陣地的統(tǒng)一身份入駐和全鏈路經(jīng)營(yíng)問題，讓經(jīng)營(yíng)者無憂入駐、高效經(jīng)營(yíng)。助力經(jīng)營(yíng)者快速開啟內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)流量冷啟動(dòng)鮮明穩(wěn)定的人設(shè)+確定的內(nèi)容調(diào)性，讓用戶和算法更快地了解你。對(duì)粉絲來說，鮮明穩(wěn)定的人設(shè)讓賬號(hào)更對(duì)直播進(jìn)行預(yù)熱。依托粉絲對(duì)于短視頻、直播的良好的消費(fèi)和互動(dòng)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)者便能夠充分撬動(dòng)激勵(lì)流如何強(qiáng)化粉絲聯(lián)結(jié)、鞏固私域陣地1鮮明的人設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，能夠形成長(zhǎng)效的粉絲聯(lián)結(jié)長(zhǎng)效的粉絲聯(lián)結(jié)鮮明真實(shí)的人設(shè)持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容長(zhǎng)效的粉絲聯(lián)結(jié)鮮明真實(shí)的人設(shè)鮮明真實(shí)的人設(shè)，可以帶來粉絲凝聚力和長(zhǎng)期收益。「感性」和「理性」雙維度打造人設(shè)。感性維度，親和力、幽默感、自嘲，朋友、家人出鏡，個(gè)人經(jīng)歷分享等塑造人設(shè)和維系粉絲，更好的拉近和粉絲的距離。理性維度，對(duì)于垂類主播專業(yè)的知識(shí)分享是獲取粉絲的重要途徑。更為系統(tǒng)的知識(shí)，更能幫助主播獲得用戶信任。通過直播時(shí)的語言、互動(dòng)、實(shí)在送禮、短視頻等多方面打造真實(shí)可信的性情主播形象，讓觀眾覺得主播不是一持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能不斷鞏固粉絲心智·保持內(nèi)容的新鮮感：更具時(shí)效性和新鮮感的內(nèi)容，更易得到粉絲的關(guān)注。利用稀缺感的洞察、塑造沖突、熱點(diǎn)跟隨、創(chuàng)新制作方式等策劃選題，持續(xù)吸引粉絲關(guān)注。精準(zhǔn)切入細(xì)分垂類：垂直、有深度的內(nèi)容可以更精準(zhǔn)地獲取用戶，更容易與圈層用戶產(chǎn)生共鳴。持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出：經(jīng)營(yíng)者更高頻的發(fā)布內(nèi)容能夠吸引粉絲更多的注意力。保持每日更新，可以培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性，更容易得到用戶和算法的喜愛。■快手平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者與粉絲的關(guān)系，大體上可以分為品牌與粉絲和達(dá)人與粉絲兩類關(guān)系。除自播外，品牌和達(dá)人的聯(lián)動(dòng)中，需要根據(jù)品牌、產(chǎn)品調(diào)性，確定投放策略，形成品牌人群資產(chǎn)、獲取更多流量。達(dá)人則需從粉絲消費(fèi)能力、風(fēng)格調(diào)性等維度評(píng)估，確定合作品牌與產(chǎn)品，提升對(duì)粉絲的服務(wù)能力，達(dá)到固粉效應(yīng)。借助達(dá)人開放平臺(tái)，品牌和達(dá)人可以高效建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系、鏈接生意和內(nèi)容。品牌品牌達(dá)人粉絲達(dá)人品牌粉絲達(dá)人開放平臺(tái)新人粉路人粉高潛粉死忠粉鐵粉面對(duì)高效經(jīng)營(yíng)的問題，經(jīng)營(yíng)者需要借助私域提升“流量”、“交易”、“傳播”三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化效率，從而充分挖掘私域的長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值、積累社交資產(chǎn)。如何抓住私域帶來的流量2344裂變?nèi)?,可以有效激勵(lì)粉絲進(jìn)行商品分如何讓經(jīng)營(yíng)更進(jìn)一步為幫助經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)的全鏈路、全周期都能夠開展高效、低成本的精益經(jīng)營(yíng)，快手還提供了“給知識(shí)、給資源、給指導(dǎo)”三位一體的資源和工具支撐，包括面向不同成熟度經(jīng)營(yíng)者的教育體系和一攬子激勵(lì)&扶持政策、以及助力經(jīng)營(yíng)者掌控各環(huán)節(jié)生意現(xiàn)狀、提升經(jīng)營(yíng)效率的智慧經(jīng)營(yíng)解決方案。給知識(shí)針對(duì)新手經(jīng)營(yíng)者、成長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)者、成熟經(jīng)營(yíng)者等不同發(fā)展階段的經(jīng)營(yíng)者，快手通過官方課程體系、經(jīng)營(yíng)者論壇、快手官方賬號(hào)、成長(zhǎng)任務(wù)及不定期發(fā)布的經(jīng)營(yíng)方法論等多種渠道幫助經(jīng)營(yíng)者全面、及時(shí)了解行業(yè)狀況、平臺(tái)政策、運(yùn)營(yíng)方法和技巧等內(nèi)容。官方課程體系面向品牌、供應(yīng)商、達(dá)人、服務(wù)商等多個(gè)角色，涵蓋經(jīng)營(yíng)入門、實(shí)操、營(yíng)銷策略等內(nèi)容的綜合、權(quán)威課程體系(如：快手電商學(xué)習(xí)基地、服務(wù)號(hào)商家課堂等)。經(jīng)營(yíng)者論壇商家自我表達(dá)，連接商家、行業(yè)交流討論的主要陣地(快手電商商友圈、線下沙龍論壇)。快手官方賬號(hào)短頻快的發(fā)布最新、最及時(shí)的經(jīng)營(yíng)方法和技巧(如：服務(wù)號(hào)小助手、賣貨助手等)。成長(zhǎng)任務(wù)根據(jù)各階段經(jīng)營(yíng)者所需必備技能設(shè)置成長(zhǎng)任務(wù)，基礎(chǔ)課程+相應(yīng)激勵(lì)體系(如：商家成長(zhǎng)培訓(xùn)班)。經(jīng)營(yíng)方法論發(fā)布不定期地發(fā)布白皮書等官方文檔，階段性總結(jié)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)者積累的經(jīng)驗(yàn)(如：快手電商運(yùn)營(yíng)白皮書、服務(wù)號(hào)紅寶書等)。給資源3給指導(dǎo)各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)重決策商品各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)重決策商品解決方案重決策商品解決方案行業(yè)理解+解決方案行業(yè)特色：客單價(jià)高、交易頻率低、線上化程度低、決策周期長(zhǎng)。核心目標(biāo)：用專業(yè)人設(shè)、干貨內(nèi)容，尋找精準(zhǔn)粉絲，穩(wěn)固信任關(guān)系，形成高效轉(zhuǎn)化的私域運(yùn)營(yíng)陣地。轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng)轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)者與用戶難匹配經(jīng)營(yíng)者與用戶難匹配缺乏信任打造人設(shè)，吸引潛在用戶內(nèi)容種草，定向傳達(dá)撬流量多渠道觸達(dá)粉絲，全方位強(qiáng)化信任信任驅(qū)動(dòng)留咨轉(zhuǎn)化線上轉(zhuǎn)化、線下交付售后服務(wù)構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系增長(zhǎng)裂變信任升級(jí)獎(jiǎng)活動(dòng)、線下活動(dòng)，也更關(guān)注達(dá)人點(diǎn)贊、動(dòng)態(tài)。程，逐漸形成老帶新的裂變能力。重決策商品重決策商品各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)快手賬號(hào)名稱上海郭老三【秒車】51.6萬留咨情況私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作上海郭老三【秒車】2作品16動(dòng)態(tài)38收藏0各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)重決策商品2李校長(zhǎng)說房：快手賬號(hào)名稱李校長(zhǎng)說房2李校長(zhǎng)說房：快手賬號(hào)名稱李校長(zhǎng)說房10.4萬讓痛了解房地產(chǎn)用天和識(shí)●每晚B點(diǎn)直搖!房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)17年!專的置業(yè)指導(dǎo)，您是否適合買房，何時(shí)買進(jìn)，何時(shí)…展開群(3)口快手小店O粉絲團(tuán)(1)服務(wù)作品72動(dòng)態(tài)30收藏0團(tuán)隊(duì)支持房屋修繕、社保代繳等業(yè)務(wù)。各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)行業(yè)理解+解決方案行業(yè)特色：文娛類作品在短視頻平臺(tái)播放量高，但版權(quán)方、創(chuàng)作者獲益難。核心目標(biāo)：通過版權(quán)開放、達(dá)人開放、小程序等經(jīng)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)版權(quán)方、創(chuàng)作者的多方收益。文化娛樂解決方案文化娛樂解決方案IP運(yùn)營(yíng)效率低達(dá)人開放平臺(tái)擴(kuò)充內(nèi)容池IP內(nèi)容經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)營(yíng)用戶分層專屬權(quán)益專屬事件營(yíng)銷劇情討論更新提示精彩回放收益渠道單一經(jīng)營(yíng)平臺(tái)擴(kuò)大收益池多方收益用戶增長(zhǎng)粉絲沉淀原著銷售廣告收入帶貨收入周邊產(chǎn)品自動(dòng)回復(fù)專業(yè)解答劇目咨詢收入等，實(shí)現(xiàn)版權(quán)方、創(chuàng)作者的多方收益。文化娛樂3.2.2文化娛樂各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)案例霸道甜心2霸道甜心2作品134動(dòng)態(tài)61收藏4快手賬號(hào)名稱霸道甜心近三個(gè)月單集集均播放709萬《秦爺?shù)男“汀穯蝹€(gè)IP漲粉150萬+私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作文化娛樂2風(fēng)行：2風(fēng)行：快手小程序名稱累計(jì)注冊(cè)用戶35萬忠粉播放時(shí)長(zhǎng)90分鐘私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作風(fēng)行視頻8撈世界少兒消費(fèi)品消消費(fèi)品解決方案行業(yè)理解+解決方案行業(yè)特色：行業(yè)規(guī)模大、消費(fèi)頻次高，市場(chǎng)細(xì)分程度高、消費(fèi)需求多元化、復(fù)購(gòu)貢獻(xiàn)比例高核心目標(biāo)：用專業(yè)人設(shè)、干貨內(nèi)容，精準(zhǔn)尋找粉絲，穩(wěn)固信任關(guān)系，形成高效轉(zhuǎn)化的私域運(yùn)營(yíng)陣地。持續(xù)轉(zhuǎn)化難持續(xù)轉(zhuǎn)化難私域獲客難私域獲客難粉絲維護(hù)難商品內(nèi)容化，精準(zhǔn)獲客個(gè)性化人設(shè)，吸引關(guān)注內(nèi)容種草，定向傳達(dá)撬流量多渠道觸達(dá)粉絲，全方位強(qiáng)化信任根據(jù)粉絲意見促產(chǎn)品迭代線上高效閉環(huán)售后服務(wù)構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系增長(zhǎng)裂變信任升級(jí)各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)418關(guān)注418關(guān)注W品牌十Cxw158168888口快手小店粗絲團(tuán)(1)服務(wù)作品195動(dòng)態(tài)271快手賬號(hào)名稱徐楠楠——蔻辰集團(tuán)賬號(hào)粉絲數(shù)快手成交GMV(9月)粉絲貢獻(xiàn)GMV(9月】私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作人設(shè)與用戶畫像清晰人設(shè)與用戶畫像清晰進(jìn)行產(chǎn)品展示，明確品牌定位服務(wù)號(hào)+快手小店+動(dòng)態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品展示，明確品牌定位服務(wù)號(hào)+快手小店+動(dòng)態(tài)流量引入流量引入短視頻內(nèi)容、直播福利、商業(yè)化投流三管齊下、高效導(dǎo)流粉絲服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)粉絲黏性售后服務(wù)售后服務(wù)不做一次性買賣，堅(jiān)持長(zhǎng)期效益退貨率僅在5%,遠(yuǎn)低于行業(yè)的17%—25%。各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)3.3.2快手賬號(hào)名稱良品鋪?zhàn)訙习遒~號(hào)粉絲數(shù)4.5萬內(nèi)容經(jīng)營(yíng)圍繞產(chǎn)品和人設(shè)做內(nèi)容(良品鋪?zhàn)永习迕咳臻_播送福利106.8w粉絲41作品369動(dòng)態(tài)30流量經(jīng)營(yíng)多渠道、多工具，進(jìn)行流量導(dǎo)入粉絲運(yùn)營(yíng)挖掘用戶終身價(jià)值首購(gòu)用戶可領(lǐng)取“信任卡”,獲得首單優(yōu)惠、社區(qū)參與權(quán)等激勵(lì)。粉絲定制化產(chǎn)品：品牌根據(jù)粉絲喜好，定制專屬商品。快手扶持頭部品牌專業(yè)化服務(wù)低價(jià)也可退換貨各行各業(yè)的快手私域長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)服務(wù)作品1037動(dòng)態(tài)97收藏7快手賬號(hào)名稱現(xiàn)代農(nóng)業(yè)許老師賬號(hào)粉絲數(shù)1.7萬70%來自作品私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作流量經(jīng)營(yíng)同城獲取起步流量，專業(yè)內(nèi)容積累粉絲、巧用數(shù)據(jù)精益經(jīng)營(yíng)服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)在線預(yù)約促留咨轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊咨詢幫用戶了解產(chǎn)品粉絲經(jīng)營(yíng)積分體系提升粉絲活躍度粉絲合作篩選合作伙伴，深度解決農(nóng)資產(chǎn)品滯留問題幫助“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)東升免耕播種機(jī)“在快手交易，助其在2020年收入1000萬。本地生活行業(yè)理解+解決方案行業(yè)特色：線下到店轉(zhuǎn)化、輻射周邊需求、依賴口碑傳播、復(fù)訪復(fù)購(gòu)頻繁核心目標(biāo)：用鮮明人設(shè)、差異化內(nèi)容，尋找精準(zhǔn)粉絲，持續(xù)關(guān)注粉絲需求，穩(wěn)固信任關(guān)系，促進(jìn)線下到店核銷。本地生活解決方案本地生活解決方案私域沉淀難私域沉淀難打造人設(shè)，吸引潛在用戶內(nèi)容種草，定向傳達(dá)撬流量粉絲增長(zhǎng)難粉絲增長(zhǎng)難多渠道觸達(dá)粉絲，全方位強(qiáng)化信任根據(jù)粉絲意見尋找門店持續(xù)轉(zhuǎn)化難持續(xù)轉(zhuǎn)化難線上轉(zhuǎn)化、線下交易信任升級(jí)信任升級(jí)增長(zhǎng)裂變構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系快手小程序名稱0311生活圈私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作花開富貴壽司套盒(20粒)78元搶購(gòu)原價(jià)138元6寸草莓之戀VS藍(lán)莓故事(二選一)9.9元搶原價(jià)29.9元4寸提拉米蘇爆漿蛋糕，提前一天預(yù)約領(lǐng)29.9搶吾皇喵原價(jià)55元小乙響8EQ\*jc3\*hps14\o\al(\s\up5(5),四)響8私域經(jīng)營(yíng)未來可期行業(yè)透鏡中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展研究院常務(wù)副院長(zhǎng)私域流量有助于解決消費(fèi)規(guī)模化與個(gè)性化的兼容問題，提升消費(fèi)質(zhì)量，滿足人民美好生活需要。企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量促進(jìn)了和消費(fèi)者的信任和互更好地滿足消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)和使用感受，增加了商品的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值提升和消費(fèi)升級(jí)，達(dá)到共贏。良好的私域流量運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)和消費(fèi)者逐漸形成網(wǎng)絡(luò)熟人社會(huì)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)治理提升，和公域流量相互促李笑天(小老虎)市場(chǎng)生態(tài)負(fù)責(zé)人私域是由具備強(qiáng)信任、易轉(zhuǎn)化、可復(fù)制等特點(diǎn)構(gòu)成，且私域的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。這層關(guān)