管理學_高教版一周三多主編.第二版—第14章

習題

一填空題

1.任何系統(tǒng)差不多上由—聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合，元素之間這種關系

就叫耦合。

2.財務分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解

本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的_、_、_以及以指導企業(yè)

在下期活動中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。

3.公布酬勞的前提是這種評判要求以—與—為依據(jù)。

4.操縱的過程都包括三個差不多環(huán)節(jié)的工作；_；_；

5.—是進行操縱的基礎。

6.—是指對企業(yè)產(chǎn)品在市場上占有份額的要求。

7.產(chǎn)品領導地位通常是指

8.企業(yè)的存續(xù)是以—為前提的。

9.—是任何企業(yè)從事經(jīng)營的直截了當動因之一，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成敗

的綜合標志。

10.—是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史上各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎來為

以后活動建立標準。

11.機器的產(chǎn)出標準是其設計者運算的在正常情形下被使用的

12.—是確定適宜的衡量頻度所需考慮的要緊因素。

13.—使得操縱過程得以完整，并將操縱與治理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。

14.糾正措施的制定是以—為依據(jù)的。

15.由于對客觀環(huán)境的認識能力提升，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重

要變化而引起的糾偏需要，可能會導致原先打算與決策的局部甚至全局的

否定，從而要求企業(yè)活動的方向和內(nèi)容進行大量的調(diào)整，這種調(diào)整有時被

稱為

16.有效的操縱應具有下述特點_、_、_、

17.糾正偏差的最理想方法應該是在就注意到偏差產(chǎn)生的從而—

一9

18.推測偏差的產(chǎn)生，能夠通過建立—來實現(xiàn)。

19.適度操縱是指操縱的_、—和—要恰到好處。

20.過多的操縱并不總能帶來較高的收益，企業(yè)應按照活動的—和—確

定操縱的范疇和頻度，建立有效的操縱系統(tǒng)。

21.操縱是為了保證—與—動態(tài)習慣的治理職能。

22.按照確定操縱標準Z值的方法，能夠?qū)⒉倏v過程分成_、_、_、

______O

23.自習慣操縱的特點是沒有明確的

24.按照時機、對象和目的的不同，能夠?qū)⒉倏v分為_、_、__。

25.前饋操縱的目的是防止—而不是當咨詢題顯現(xiàn)時再補救。

26.成果操縱要緊包括_、_、_以及—等內(nèi)容。

27.判定操縱程度或額度是否適當?shù)臉藴剩ǔＲS_、—以及下屬—

等因素兒變化。

28.客觀的操縱源于對企業(yè)—及其變化的客觀了解和評判。

29.質(zhì)量操縱圖的縱軸表示的是

30.操縱費用差不多上隨著—的提升而增加，操縱收益的變化則比較復

雜。

31.彈性操縱要求企業(yè)制定彈性的—和彈性的—

二、選擇題

1.測定職員態(tài)度的標準有多個方面，能夠通過—來測定職員態(tài)度的變

化。

A.分析離職率、缺勤率

B.統(tǒng)計改進作業(yè)方法活治理方法的合理化建議的數(shù)量

C.對定期調(diào)查的評判分析

2.勞動時刻定額是利用秒表測定的受過訓練的一般工人以正常速度按

照標準操作方法對產(chǎn)品或零部件進行某個工序的加工所需的

A.最小時刻

B.平均必要時刻

C.最大時刻

3.對產(chǎn)品的質(zhì)量操縱常常需要一小時或日為單位進行；而對新產(chǎn)品的開

發(fā)的操縱則可能需以—為單位進行。

A.月B.天C.周D.季

4.—是的操縱過程得以完整，并將操縱與治理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。

A.確立標準B彳好量成效C.糾正偏差

5.質(zhì)量操縱圖中，反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特點或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)

值的是

A.縱軸B.橫軸C.中心線

6.操縱過程中采納檢查、測量的技術與手段必須能正確的反應企業(yè)經(jīng)營

在時空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足—的原則。

A.適時操縱B.適度操縱C.客觀操縱D.彈性操縱

7.考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的

變化，操縱應當是

A.適時操縱B.適度操縱C.客觀操縱D.彈性操縱

8.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的操縱的

是_。

A.前饋操縱B.過程操縱C.成果操縱D.反饋操縱

9.各個操縱類型中，—的操縱標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小

值構(gòu)成。

A.程序操縱B.跟蹤操縱C.自習慣操縱D.最佳操縱

10.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金繳納，利潤、工資、獎金的分配，資

金、材料的供應等都屬于—性質(zhì)。

A.程序操縱B.跟蹤操縱C.自習慣操縱D.最佳操縱

11.能夠使治理者隨時發(fā)覺下屬在活動中與打算要求相偏離的現(xiàn)象，從

而能夠?qū)⒔?jīng)營咨詢題消逝在萌芽狀態(tài)的是

A.前饋操縱B.過程操縱C.成果操縱D.反饋操縱

12.下列選項中—不能反應企業(yè)對某段時期內(nèi)投資獲利潤的要求。

A.利潤與資金占用量的比率B.利潤與銷售額的比率

C.利潤與市場份額的比率

13.能夠達到有效市場操縱的目的的是_。

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水

平高出一定數(shù)量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評判勞動者的工作熱情

C.分析產(chǎn)品數(shù)量是否達到打算目標，來判定企業(yè)的盈利程度

14.關于操縱與分權(quán)的關系，敘述正確的是

A.分權(quán)越高，操縱越不必要B.分權(quán)越高，操縱越必要

C.分權(quán)越低，操縱越必要D.分權(quán)與操縱沒關系

15.程序操縱的特點是

A.操縱標準Z值是操縱對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.操縱標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態(tài)K的函數(shù)

C.操縱標準Z值由某一標準函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.操縱標準Z值時刻t的函數(shù)

16.下列屬于跟蹤操縱的是

A.打算編制程序B.利潤、工資的分配

C.最小費用操縱生產(chǎn)批量C.線性規(guī)劃

17.—差不多上應用了最佳操縱原理進行決策和治理。

A.用最小費用來操縱生產(chǎn)批量B.用最低成本來操縱生產(chǎn)規(guī)模

C.用最大利潤率操縱生產(chǎn)批量D.線性規(guī)劃

18.財務分析的目的是_。

A.了解本期資金占用和利用結(jié)果

B.弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、堅持營運的能力以及投資能力

C.用最大利潤率操縱投資D.用最短路程操縱運輸路線

19.一樣來講企業(yè)能夠使用的建立標準的方法有_。

A.統(tǒng)計性標準B.按照評估建立標準

C.工程標準D.工業(yè)標準

20.關于檢驗標準的客觀性和有效性敘述，不正確的是

A.分析對標準執(zhí)行情形的測量能否取得符合操縱需要的信息

B.可能只考慮了一些次要因素，或只重視了一些表面因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效操縱的目

D.應選擇一些易于衡量的標準

21.為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實施糾偏措施

的過程中注意_。

A.找出偏差產(chǎn)生的要緊緣故B.確定糾偏措施的實施對象

C.排除人們對糾偏措施的疑慮D.選擇恰當?shù)募m偏措施

22.預定打算和標準調(diào)整時由于

A.原先的打算或標準制定的不科學，在執(zhí)行中發(fā)覺了咨詢題

B.由于客觀環(huán)境發(fā)生預料不到的變化，原先的打算或標準不習慣新形

勢的需要

C.受到職員抵制，不同意

D.高層治理者的要求

23.處理好全面操縱與重點操縱的關系應認識到

A.操縱越多越好

B.并不是因此成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率

C.并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的阻礙

D.全面系統(tǒng)的操縱不僅代價極高、是不可能的，而且也是不必要的

24.操縱費用與操縱收益的關系是

A,操縱費用差不多上隨著操縱程度的提升而增加

B.較小范疇和較低程度的操縱不足以發(fā)覺和糾正偏差，費用會高于收

益

C.隨著操縱范疇和操縱程度的提升，操縱收益會補償甚至超過操縱費

用

D.操縱收益隨著操縱費用的增加而減少

25.客觀操縱要求

A.處理好重點操縱和全面操縱的關系

B.操縱過程中采納的檢查、測量技術與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)

營在時空上的變化程度與分布狀況

C.企業(yè)還必須定期檢查過去規(guī)定的標準和計量規(guī)范，使之符合現(xiàn)時的

要求

D.在遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化的情形下仍能發(fā)揮作用

26.關于操縱頻度，講法正確的是_。

A.過于頻繁的衡量，會增加操縱的費用

B.檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能是許多重大的偏差不能及時發(fā)覺

C.以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進行衡量，這取決

于被操縱活動的性質(zhì)

D.治理人員能夠在他們方便的時候，而不是在工作績效仍“在操縱中”

進行衡量

三、簡答題

1.按照確定標準值的方法將操縱分類。

2.按照時機、對象和目的的不同將操縱分類。

3.確定操縱的標準有哪些內(nèi)容？

4.企業(yè)能夠使用的建立標準的方法有哪些？

5.為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實施的過程中注

意哪些咨詢題？

6.預定打算或標準調(diào)整的緣故是什么？

7.糾偏措施的選擇和實施過程中要注意哪些咨詢題？

8.什么是糾偏方案的雙重優(yōu)化？

9.什么是追蹤決策和初始決策？

10.什么是操縱?操縱的要緊內(nèi)容是什么？

11.請簡要講明操縱的差不多原理？

12.什么是質(zhì)量分析？

13.職工成績平定的含義是什么，有什么作用？

14.阻礙企業(yè)一定時期經(jīng)營成果的要緊因素有哪些？

15.適度操縱所要體現(xiàn)的要求有哪些？

16.請簡述客觀操縱的思想。

四、咨詢答題

1.分析操縱的必要性。

2治理者在衡量工作成績過程中應注意哪些咨詢題？

3.如何實現(xiàn)有效操縱？

4.分析彈性操縱。

5.操縱的過程包括哪些環(huán)節(jié)的工作，并請分析每個環(huán)節(jié)的實施步驟。

6.關于一所學校而言，你認為如何采納前饋操縱來識別其教師崗位的最

佳人選？

7.你能否舉顯現(xiàn)實中運用前饋操縱的例子。

參考答案

填充題

因果關系鏈

盈利能力，償還能力，堅持營運能力，投資能力

公布評判，對職工表現(xiàn)的客觀認識，組織對每個人的工作要求

確立標準，衡量成效，糾正偏差

制定標準

市場定位

產(chǎn)品的技術先進水平與功能完善程度

社會的承認

通過提供某種商品或服務取得一定的利潤

統(tǒng)計性標準（歷史性標準）

最大產(chǎn)出量

需要操縱的對象可能發(fā)生重大變化的時刻間隔

糾正偏差

偏差緣故的分析

追蹤決策的分析

適時操縱、適度操縱、客觀操縱、彈性操縱

偏差未產(chǎn)生往常，可能性，預先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)

企業(yè)經(jīng)營狀況的預警系統(tǒng)

范疇，程度，頻度

規(guī)模特點，復雜程度

企業(yè)打算，實際作業(yè)

程序操縱，蹤操縱，自習慣操縱，最佳操縱

先行性

前饋操縱，同期操縱，反饋操縱

咨詢題的發(fā)生

財務分析。成本分析，質(zhì)量分析，職工成績評定、

活動性質(zhì)，治理層次，受培訓程度

經(jīng)營活動狀況

產(chǎn)品的某個質(zhì)量特點或某項工作質(zhì)量晚上程度數(shù)值

操縱程度

打算，衡量標準

選擇題

1.C2,B3.A4.C5.A6.C7.D8.B9.D10.B11.B12.C13.A14.B15.D16.B17,ABC

D18,ABC19.ABC20.D21ABD.22.AB23.BCD24.ABC25.BC26.ABC

三、簡答題

1.按照確定操縱標準Z值的方法，能夠?qū)⒉倏v過程分為幾類：

(1)程序操縱。程序操縱的特點是，操縱標準Z值是時刻t的函數(shù)，即:

Z=f(t)。

(2)跟蹤操縱。跟蹤操縱的特點是，操縱標準Z值是操縱對象所跟蹤的

先行量函數(shù)。若先行量為W,則Z=f(w)。

(3)自習慣操縱。自習慣操縱的特點是沒有明確的先行量，操縱標準Z

值是過去時刻(時期)已達狀態(tài)Kt的函數(shù)。也確實是講，Z值是通過學校過

去的體會建立起來的。即2值=4用)。

(4)最佳操縱。最佳操縱的特點是，操縱標準Z值由某一目標函數(shù)的最

大值或最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X,傳遞因子S和K及各種附

加參數(shù)C即：Z=minf(X、S、K、C)o

2.按照時機、對象和目的的不同，能夠?qū)⒉倏v分為三類。

(1)前饋操縱是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前的操縱。其目的是防止咨

詢題的發(fā)生而不是咨詢題顯現(xiàn)時再補救。操縱的內(nèi)容包括檢查資源的籌備

情形和推測其利用成效兩方面。

(2)同期操縱，亦稱現(xiàn)場或過程操縱，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對

活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。主管人員愈早明白業(yè)務活動與打算不一

致，就愉快能夠采取糾偏措施，能夠在發(fā)生重大咨詢題之前即糾正。

(3)反饋操縱，亦稱后果或事后操縱，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動

終止以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。成果操縱要緊包括

財務分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。

3.標準時人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括時期結(jié)果與最終結(jié)果)的

規(guī)范。制定標準是進行操縱的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾

正偏差句失去了客觀依據(jù)。它包括-確定操縱對象，選擇操縱的重點，和制

定標準的方法。

4.一樣來講，企業(yè)能夠使用的建立標準的方法有三種：利用統(tǒng)計方法來

確定預期結(jié)果；按照體會和判定來估量預期結(jié)果；在客觀的定量分析的基

礎上建立工程（工作）標準。

5.為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實施糾偏措施的

過程中注意下述咨詢題：（1）找出偏差產(chǎn)生的緣故；（2）確定糾偏措施的實施

對象；（3）選擇恰當?shù)募m偏措施。

6.預定打算或標準的調(diào)整時由兩種緣故決定的：一是原先的打算或標準

制定的不科學，在執(zhí)行中發(fā)覺了咨詢題；二是原先正確的標準和打算，由

于客觀環(huán)境發(fā)生了預料不到的變化，不再習慣新形勢的需要。

7.針對產(chǎn)生偏差的要緊緣故，就可能制定改進工作或調(diào)整打算與標準的

糾正方案。糾偏措施的選擇和實施過程中藥注意：（1）使糾偏方案雙重化；（2）

充分考慮原先打算實施的阻礙；（3）注意排除人們對糾偏措施的疑慮。

8.糾正偏差，不僅在實施對象上能夠進行選擇，而且對同一對象的糾偏

也能夠采取多種不同的措施。因此這些措施，事實上施條件和成效相比的

經(jīng)濟性都要優(yōu)于不采取任何行動，如果行動的費用超過偏差帶來的缺失的

話。這是糾偏方案選擇過程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎上，

通過各種經(jīng)濟可行方案的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差成效最

好的方案來給組織實施。

9.由于客觀環(huán)境認識能力的提升，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變

化而引起的糾偏方案需要，可能會導致原先打算與決策的局部甚至全局的

否定，從而要求企業(yè)活動的方向和內(nèi)容進行重大調(diào)整，這種調(diào)整有時被稱

為“追蹤決策二

初始決策時所選定的方案尚未付諸實施，沒有投入任何資源，客觀對

象與環(huán)境尚未受到人的決策的阻礙和干擾，因此是以零為起點的決策。

10.操縱是治理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)打算與實際作業(yè)動態(tài)

相習慣的治理職能。操縱工作的要緊內(nèi)容包括確立標準、衡量績效和糾正

偏差。一個有效的操縱系統(tǒng)能夠保證各項活動朝著組織目標的方向前進，

而且，操縱系統(tǒng)越完善，組織目標越易實現(xiàn)。

11.(1)任何系統(tǒng)差不多上由因果關系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素集合。元素之

間的這種關系就叫耦合。操縱論確實是研究耦合運行系統(tǒng)的操縱和調(diào)劑的。

(2)為了操縱耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的操縱標準Z。操縱標準Z

的值是持續(xù)變化的某個參數(shù)集的函數(shù)。即Z=f(S).

(3)能夠通過對系統(tǒng)的調(diào)劑來糾正系統(tǒng)輸出與標準值Z之間的偏差，從

而實現(xiàn)對系統(tǒng)的操縱。

12.質(zhì)量分析師通過研究質(zhì)量操縱系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判定企業(yè)

產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)

質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量治理和確定關鍵的質(zhì)

量操縱點提供依據(jù)。

13.職工成績評定時通過檢查企業(yè)職員在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的

行動是否符合預定要求，判定每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量奉獻。

成績評定不僅為企業(yè)確定付給職工的酬勞(物質(zhì)或精神上的獎罰)提供了客

觀依據(jù)，而且會通過職工對酬勞公平與否的判定，阻礙他們在下期工作中

的主動性。公布酬勞的前提是公布評判，這種評判要求以對職工表現(xiàn)的客

觀認識和組織對每個人的工作要求為依據(jù)。

14.阻礙企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的要緊因素有：(1)關于環(huán)境特點及其

進展趨勢的假設；(2)資源投入⑶組織活動。

15.(1)防止操縱過多或操縱不足；(2)處理好全面操縱與重點操縱的關

系；(3)使花費一定費用的操縱得到足夠的操縱收益。

16.客觀的操縱源于對企業(yè)經(jīng)營活動狀況及其變化的客觀了解和評判。

為此，操縱過程中采納的檢查、測量的技術與手段必須能正確地反映企業(yè)

經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況，