智慧倉儲與配送實務主編

陳玉杰趙俊卿李衛濤

項目一倉配一體化工作程序的定位與認知模塊二0102倉配業務基本流程認知倉配業務崗位設置認知目錄

CONTENTS任務一任務二行業PPT模板/hangye/

任務一倉配業務基本流程認知

(一)入庫

入庫主要是指入庫作業處理系統對貨品信息進行登記,該系統是物流配送中心組織貨品入庫作業時使用的信息系統,入庫包括預訂入庫和實際入庫。在貨品入庫管理工作中,要嚴格控制每個入庫環節,信息要做到準確無誤,并要對貨品的存儲位置及搬運路線等進行詳細的記錄,為后期工作效率的提升打下基礎。

圖2-1-2為叉車在進行入庫工作。

圖2-1-2叉車在進行入庫工作一、倉配業務介紹標題標題01預訂入庫

預訂入庫是指供應商預先通知了進貨日期、貨品品種及入庫數量或是自采購訂單上提供了預訂入庫日期、入庫貨品品種、入庫數量等信息,提前進行庫存收錄，此環節先于實際貨品的接收環節，是貨品入庫前進行的相關信息記錄工作。02實際入庫

實際入庫是指倉庫實際接收貨品要完成的一系列工作，實際入庫作業發生在廠商交貨之后，輸入數據包括采購訂單號、廠商、供應商名稱、貨品名稱、貨品數量等，貨品入庫后有兩種處理方式:立即出庫或上架入庫后再出庫。

在庫管理是指以倉庫為中心,貨品入庫后的貨品管理環節。在這一物流過程中將發生許多難以預料的事項,因此貨品入庫之后,要注意不同類型貨品的保管要求,做到合理分類、劃區域針對性保管,同時也需要準確記錄倉庫貨品的具體信息,實時掌握貨品的具體位置,以方便管理人員快速進行提貨操作。

倉庫的出庫作業也稱發貨作業,它是根據業務部門或倉儲企業開具的出庫憑證,從對出庫憑證審核開始,進行揀貨、分貨、包裝、發貨等操作,直到把貨品順利交接給收貨人或者相應的運輸單位等一系列的作業過程。貨品出庫作業是貨品在存儲過程中的最后一個環節,它的工作水平在一定程度上反映了倉儲企業的形象,并直接影響到企業的經濟效率和社會效益。因此,準確做好貨品的出庫作業是倉儲企業的重要工作。

(二)在庫（三)出庫

(四)盤點

考慮到在倉儲過程中不斷地進行入庫、出庫、調庫等一系列的動態過程，經過一段時間后，由于各個環節存在的誤差可能會導致理論庫存數量與實際庫存數量存在偏差。因此，為了有效控制和掌握貨品的數量，就必須定期或不定期地對所存儲的貨品進行清點與核算，這一工作流程就稱為“盤點作業”。通過盤點作業可以查出在作業過程和管理過程中的存在的問題,從而更有效地減少企業的經濟損失。

(五)配送

貨品配送是整個物流環節的最后一環，但是配送的主體活動與一般物流活動設置卻有所不同，一般物流是運輸及保管，配送則是運輸及分揀配貨。分揀配貨是配送的獨特要求，也是配送中有特點的活動，以送貨為目的的運輸則是最后實現配送的工作，從這一工作的方面來看，常常將配送簡化地看成運輸中環節的一種。配送的主要經濟活動是送貨，這里面強調現代送貨，與我國舊式送貨有區別，其區別體現在

“現代”兩字，即以現代生產力、現代勞動手段為支撐，依靠科技，實現“配”和“送”有機結合的一種送貨方式。

圖2-1-5郵政的新型無人配送車配送實況

圖2-1-5為郵政的新型無人配送車配送實況。編輯標題單擊此次編輯您的文字編輯標題單擊此次編輯您的文字編輯標題單擊此次編輯您的文字編輯標題單擊此次編輯您的文字正常貨品收貨

(一)收貨流程

各類企業可能因管理體系與設施設備之間存在差異,導致具體的收貨流程存在不同,但是各類企業收貨流程的共同之處均是先對所接收的貨品進行訂單核驗,并建立收貨記錄檔案、檢查貨品包裝,最后分區、分類入庫和建立驗收記錄。退貨或換殘貨品收貨卸貨填寫單據并進行資料錄入

二、倉配業務基本流程標題標題01正常貨品收貨

貨品到達后,收貨人員根據送貨者提供的隨貨箱單清點收貨,且與司機共同檢查貨品狀況。如發現貨品短缺或有嚴重受損狀況,需拍照留下圖證;若貨品狀況完好,則可開始卸貨工作。02退貨或換殘貨品收貨

各種退貨及換殘貨品入庫都必須有相應的單據,如果運輸公司不能提供相應的單據,收貨人員則有權拒收貨品。同時應注意,退貨貨品有“良品”和“不良品”的區別,如良品退貨,貨品必須保持完好狀態,否則倉庫拒絕收貨;不良品退貨則必須與相應單據相符,并且有配套的紙箱,配件等齊全。收貨人員依據單據驗收貨品后,將不同狀態的貨品分開,單獨存放,將退貨或換殘單據及收貨入庫單等交給訂單處理人員。訂單處理人員依據單據將處理結果信息錄入系統。標題標題03卸貨

收貨人員必須嚴格監督貨品的裝卸狀況，小心裝卸并確保貨品的數量、包裝、保質期與箱單嚴格相符。發現任何破損與短缺情況，必須在收貨單上詳細注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單、運輸質量跟蹤表等，且對破損、短缺的情況須進行拍照,并及時上報主管或庫存控制人員,以便及時通知用戶。04填寫單據并進行資料錄入

收貨人員簽收送貨箱單，并填寫所需相關單據，注意詳細記錄有關的收貨資料如貨品名稱、數量、生產日期(保質期或批號)、貨品狀態等，并將其交給訂單處理人員。注意接單后必須在當天完成相關資料的系統錄入，并通知用戶。破損貨品應與正常貨品分開，單獨存放，等候處理辦法，并存入相關破損貨品記錄系統。

(二)發貨流程

1.訂單處理程序

所有貨品的出庫都必須以用戶同意的單據作為發貨依據,如授權簽字、印章等。接到客戶訂單或出庫通知時，訂單處理人員首先需對單據進行審核，目的是檢查單據的正確性，并確認是否有充足的庫存，審核完畢后，則可以通知運輸部門安排調配相關車輛。訂單處理人員依據不同的單據處理辦法錄入系統，制作送貨單及依據貨品或客戶要求制作揀貨單，并將揀貨單交給倉庫管理員備貨。在訂單處理程序環節，大致分為三個步驟:受理出庫通知單、審核出庫通知單、制作揀貨單。02備貨程序

備貨人員嚴格依據備貨單揀貨,如發現備貨單上或貨品數量有任何差異,必須及時通知庫存控制人員,并在備貨單上注明問題具體情況,以便及時解決。貨品按總備貨單整理完成后,根據要求,按車輛順序進行二次分揀,每單備貨必須注明送貨地點、單號,以便發貨。備貨分揀完畢后,將揀貨單交還給訂單處理人員,他們對揀貨單進行確認并通知運輸部門。03發貨程序

發貨人員依據發貨單核對備貨數量、依據派車單核對提貨車輛,并在檢查承運車輛的狀況后方可將貨品裝車。發貨人員按照派車單順序依次出庫貨品,同時與司機共同核對出庫貨品的型號、數量、狀態等。裝車后,司機應在出庫單上寫明車號、姓名,同時由發貨人員簽字。發貨人員將完整的出庫單交給接單人員進行出庫確認。

(三)庫存管理

1.貨品存放

入庫貨品貼好標簽后方可入庫,且貨品存放不能超過貨品的堆碼層數極限。注意所有貨品均不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標準整齊地碼放在托盤上。開箱貨品應及時封箱,并粘貼提示說明。貨品必須保持清潔，長期存放的貨品須定期進行打理。破損及不良品單獨放置在擱置區,保持清潔狀態，并準確記錄相關信息?？胀斜P需整齊放置在托盤區，托盤放置需整齊有序，上貨架的貨品要保證安全性。

2.盤點流程

針對每天出庫的貨品進行盤點，并對其他貨品進行部分循環盤點，以保證貨品數量的準確性。所有的貨品每個月必須“大盤”一次?，F在多數倉庫在進行貨品盤點時，多采用“盲盤”，即每次盤點時，首先，由接單人員打印不包括貨品數量的盤點表，交給至少兩名盤點人員進行盤點，并由其將盤點數量填寫在空白處，盤點后由二人共同確認數量并簽字。其次，將盤點表交給報表人員，報表人員將盤點數量輸入盤點表，進行數量的匹配，如發現存在數量差異，需重新打印差異單，進行二次盤點。最后，二次盤點后無差異可存檔；如有差異，則需再次進行核查，發現有收發貨錯誤的，需及時聯系客戶，詢問是否能挽回損失，無法挽回的損失，按照“事故處理程序”辦理。圖2-1-6為電商平臺的倉儲一體化作業流程。

圖2-1-6電商平臺的倉儲一體化作業流程

任務二倉配業務崗位設置認知由于倉配業務崗位事關整個物流體系的有效運轉，因此,物流企業需要將物流活動各基本環節有效地組合、聯結在一起，以便能合理、有效地實現物流運作目的。物流企業的崗位設置不一而足，按照性質的不同，大致可以歸為兩大類：業務崗與行政崗。(一)主要業務崗位

1.作業崗位

作業崗位主要是指操作崗位,屬于物流企業一線崗位。例如,直接從事運輸環節、保管環節、包裝環節、裝卸搬運環節、配送環節工作的崗位，如倉管員、訂單員、配送員(專職配送)、配貨員、車輛調度員等。

2.拓展崗位

拓展崗位是物流企業比較重要的一類崗位,主要是指從事物流企業業務的對外擴展與項目的跟蹤、落實工作的崗位。如物流營銷、貨品代理等。

一、倉配業務崗位的設置

3.專業崗位專業崗位主要是指從事各類專業技術工作的崗位,帶有較強的技術性,多數需要持證上崗。如叉車司機、貨車司機、吊車司機等。圖2-1-10為吊車司機在作業。

圖2-1-10吊車司機在作業01行政輔助崗位

行政輔助崗位主要是指從事行政或者服務性、管理性工作的崗位，其主要職責是根據企業需求和領導安排,執行相關的任務。如人力資源專員、會計、出納、文員、行政專員、前臺接待員等。02管理崗位

管理崗位主要是指行使管理職責，承擔公司部門或科室主要管理責任的主管、經理等。如倉庫主管、配送經理、運輸經理、人力資源經理、財務經理等。03決策崗位

決策崗位主要是指企業的各類高級管理層,需要在工作中對公司發展做出重要決策。如總經理、副總經理、各事業部門的負責人、大型項目的負責人等。(二)主要行政崗位圖2-1-12為某倉配中心的崗位結構圖。

圖2-1-12某倉配中心的崗位結構圖01崗位意識

具有質量意識、環保意識、安全意識、信息素養、工匠精神、創新思維。03思想層面

要求愛崗愛國,能夠自覺踐行社會主義核心價值觀、遵紀守法、誠實守信、愛崗敬業、具有社會責任感和社會參與意識。02個人品質

能吃苦耐勞,具有較強的自我管理能力、集體意識和團隊合作精神。

二、倉配業務崗位的職業要求(一)職業素養標題標題