PAGE12024年事業(yè)單位招聘考試公共基礎(chǔ)知識管理基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)題庫及答案（完整版）一、單項選擇題(每題只有一個正確答案)1.()是指一個組織的全體人員在組織活動中共同凝結(jié)而成的理想信念.行為方式和行動標(biāo)準(zhǔn)。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價值觀2.()是我們管理哲學(xué)和方法體系的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。A.辯證唯物主義和歷史唯物主義B."經(jīng)濟人"假設(shè)C."復(fù)雜人"假設(shè)D."自我實現(xiàn)人"假設(shè)3.()以"經(jīng)濟人"假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需要，主要運用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。A.傳播方法B.剛性的管理方法C.柔性的管理方法D.情感方法4.()主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運行。A.系統(tǒng)論B.信息論C.控制論D.認(rèn)識論5.為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運行，()都包括三個基本步驟；擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；采取措施，糾正偏差。A.認(rèn)識過程B.計劃C.組織D.控制過程6.()具有權(quán)威性、規(guī)范性、強制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法7.()具有權(quán)威性、強制性、層級性和針對性等特點。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法8.()具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法9.()是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運用決定、命令、指示、指導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提：直接指揮下屬工作的管理方法；A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法10.管理中的()是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法l1.()的運用要關(guān)Jb生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠待人，互相理解，顧暢溝通；開誠布公，傾聽意見。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法12.()是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法。A.暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說策動13.()是一個識別并引進(jìn)最佳實踐以提高績效的過程。A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿管理C.流程再造D.全面質(zhì)量管理14.當(dāng)評價結(jié)果用于評選最佳員工時。()是一個十分有效的方法。A.配對比較法B.強制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法15.當(dāng)評價對象人數(shù)太少時()就不適用了。A.配對比較法B.強制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法16.按照()可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運用方法的量化程度D.管理者運用權(quán)力的不同17.按照()可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運用方法的量化程度D.管理對象需要的層次18.按照()可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運用方法的量化程度D.管理對象需要的層次19.按照()可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運用方法的量化程度D.管理對象需要的層次以及管理者運用權(quán)力的不同20.柔性管理方法是基于管理對象()、自尊、歸屬與愛及自我實現(xiàn)的需要為基礎(chǔ).A.社交B.生理C.生存D.安全21.剛性管理方祛是基于管理對象()的需要為基礎(chǔ)。A.社交與自尊B(yǎng).歸屬與愛C.生存與安全D.自我實現(xiàn)22.()就是管理活動的聯(lián)系觀、運動觀，變化觀、發(fā)展觀。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價值觀23.()是管理精神世界中最核心，最本質(zhì)的成分。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價值觀24.整個管理發(fā)展史證明了()是管理科學(xué)和管理實踐生存與發(fā)展的生命之源。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價值觀25.組織系統(tǒng)的()。是指組織的整體功能大于它的各部分功能之和。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性26.組織系統(tǒng)的()是指組織的各個組成部分相互作用、相互依存，從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對組織的整體功能影響很大。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性27.組織系統(tǒng)的()是指人們建立組織并非為了設(shè)置一套機構(gòu)，而是為了完成組織必須的各項管理業(yè)務(wù)工作，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性28.組織系統(tǒng)的()是指環(huán)境是一個組織所從屬的更高一級的系統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存和發(fā)展。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性29.關(guān)于剛性管理、柔性管理的理解，以下()是正確的。A.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力B.剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持C.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制30.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是正確的。A.柔性管理適用子主要追求低層次需求的員工B.剛性管理方法以"社會人"，"復(fù)雜人"等人性假設(shè)為基礎(chǔ)C.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會D.剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍31.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剛性管理不易于維持組織正常的工作秩序B.剛性管理不便于考核C.剛性管理方法以"社會人"、"復(fù)雜人"等人性假設(shè)為基礎(chǔ)D.剛性管理激發(fā)員工主動參與管理、參與決策32.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感B.柔性管理不利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，一不利于對種種失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制C.柔性管理有嚴(yán)格的職責(zé)分工不容易形成沖突D.柔性管理有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)33.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系；易于維持組織正常的工作秩序B.柔性管理將降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)C.柔性管理不能深層次地激發(fā)員工的工作動機，不能增強員工的主人翁責(zé)任感D.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制34.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突B.柔性管理造成了員工的惰性，使員工一味只求完成分內(nèi)的工作C.柔性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)D.柔性管理中員工缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性35.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的，A.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感B.剛性管理使員工挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就C.剛性管理由于不完善的規(guī)章制度，工作中難免出現(xiàn)矛盾和沖突D.剛性管理中工作績效不易考核、評估36.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剛性管理不便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，不易于維持組織正常的工作秩序B.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒有規(guī)章制度約束的組織必然是無序的、混亂的C.剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感D.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神37.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突B.剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估C.剛性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)D.剛性管理使員工主動參與管理、參與決策38.以下選項中對準(zhǔn)司法與司法行為的理解正確的是()。A.司法行為不具有國家強制力B.準(zhǔn)司法機構(gòu)是國家司法機構(gòu)的組成部分C.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機構(gòu)方面有自主權(quán)D.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機構(gòu)方面沒有自主權(quán)39.()體現(xiàn)了社會自治的原則，有助于解決市場失靈和政府失靈問題。A.準(zhǔn)司法活動B.司法活動C.立法活動D.行政活動40.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別的理解不正確的是()。A.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)系的主導(dǎo)方B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動中，行政主體是消極的作為C.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對事實和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整D.行政活動中，行政行為不對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整41.行政行為的()是指行政行為的主體部分一具體行政行為是對具體的人或具體的事而進(jìn)行的，因而相對于其他方法而言，行政方法比較具體，不僅行政行為的內(nèi)容和對象是具體的，而且在實施過程中的具體方法上也因?qū)ο蟆⒛康暮蜁r間的變化而變化。A.權(quán)威性B.強制性C.層級性D.針對性42.()是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法43.()是"政治性"很強的管理方法，往往是通過不完善的、甚至有時是不合理的多種政治交易來實現(xiàn)的。A.信貸B.預(yù)算C.獎金D.工資44.在公共管理領(lǐng)域，政府的()主要有配置、分配、穩(wěn)定、會計、核算、控制等職能。A.預(yù)算B.工資C.獎金D.信貸45.關(guān)于稅收的作用的理解不正確的是()。A.合理制定不同的稅種和稅率來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通B.調(diào)節(jié)一部分組織的利潤水平C.對消費無能為力D.使社會經(jīng)濟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)律等趨于合理46.關(guān)于價格的作用的理解不正確的是()。A.價格是計量和評價勞動的社會標(biāo)準(zhǔn)B.國家運用價格杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與需求，調(diào)整一部分國民收入的分配C.組織無法運用價格手段增強組織競爭能力D.內(nèi)部價格可正確處理組織內(nèi)部各部門間的經(jīng)濟關(guān)系47.關(guān)于信貸的作用的理解不正確的是()。A.無論是利率，還是存款準(zhǔn)備金率每次調(diào)動的額度都很小，對經(jīng)濟活動沒什么影響B(tài).可以集中社會閑散資金C.按照社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位，滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟活動的目的D.通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)48.根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)()來支付職工的工資。A.按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟效益B.根據(jù)職工年齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.職工的學(xué)歷高低49.對于傳播的理解不正確的是()。A.傳播是一個完整的行動過程B.傳播的實質(zhì)是明確傳播者和接受者雙方的利益關(guān)系C.傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識趨于一致D.傳播的形式就是下命令、做指示50.關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是()。A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為D.使管理活動納入規(guī)范化、制度化的軌道51.()的運用要注重雙向性、體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實性。A.傳播方法B.法律方法C.行政方祛D.經(jīng)濟方法52.以下屬于情感方法的是()。A.新聞發(fā)布會B.暗示C.信任D.培訓(xùn)53.所謂()是指由中央或地方政府舉辦，在市場補償?shù)幕A(chǔ)上政府通過再補償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費的事業(yè)單位.A.半公益事業(yè)單位B.非基本事業(yè)單位C.基本事業(yè)單位D.準(zhǔn)公益事業(yè)單位54.以下屬于心理方法的是()。A.公務(wù)談判B.暗示C.信任D.關(guān)懷55.()指的是對管理績效進(jìn)行衡量或評估的各個方面或要素，它要解決的是需要評價什么的問題。A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效指標(biāo)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)56.()是指有不同背景的人，借助一定的場地或者遠(yuǎn)程會議技術(shù)，就共同關(guān)心和認(rèn)可的主題進(jìn)行信息交流。A.游說策動B.政務(wù)信息公開C.尊重D.溝通性會議57.()屬于傳播方法.A.新聞發(fā)布會B.信貸C.信任D.培訓(xùn)58()指的是采用什么樣的方式對各個指標(biāo)進(jìn)行評價，或者說在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。A.績效指標(biāo)B.工作能力評價指標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.工作態(tài)度評價指標(biāo)59.1993年，美國學(xué)者()和朔特(Short)指出組織流程再造概念，并將之定義為"在組織內(nèi)和組織之間分析和設(shè)計工作流程"。A.梅奧B.達(dá)文伯特(Davenport)C.泰羅D.科斯60.()表示管理組織管理過程的控制力度。A.管理密度B.管理效率C.管理強度D.管理評價61.()就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法62."皮革馬利翁效應(yīng)"，人們也稱之為"羅森塔爾效應(yīng)"說明了在管理活動中，管理者可以運用()來激發(fā)員工的斗志。A.培訓(xùn)B.暗示C.溝通性會議D.游說策動63.()是指在管理過程中運用心理學(xué)知識，對人們的社會心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動特點和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法64.()可以分為搜尋成本、談判成本、履約成本等。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機會成本D.委托代理成本65.()在組織管理中表現(xiàn)為監(jiān)督激勵成本、承諾成本，剩余損失等。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機會成本D.委托代理成本66.()便是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機會成本D.委托代理成本67.()主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機制的運行成本。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機會成本D.委托代理成本68.()是指管理機構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場，投資機遇等產(chǎn)生的千些賺錢機會的錯過而發(fā)生的代價。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理的機會成本D.委托代理成本69.()包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用、使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用。B.履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本70.()包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費用、對監(jiān)督對象進(jìn)行懲罰的費用。A.履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本71.在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。B..履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本72.委托人和代理人的行動選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的，二者之間出現(xiàn)的利益偏差所導(dǎo)致的委托人福利受到的損失就是()。A.履約成本B.剩余損失C.監(jiān)督成本B.承諾成本73.管理效率的()是指現(xiàn)代社會主要通過智力開發(fā)、利用信息等來提高管理效率，管理效率的形成和提高總是與管理者的智力水平和實際能力有著密切的關(guān)系。A.多重化B.集約化C.綜合化D.評價74.管理效率的()要求人們在提高管理效率的同時，應(yīng)擴大視野，關(guān)注管理效率帶來的各種社會作用。A.多重化B.集約化C.綜合化D.評價75.管理效率()的多重化是指人們通過管理勞動取得的勞動成果可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟的、政治的等，因此管理效率的多重化要求實現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度76.管理效率()的多重化是指管理效率的形成或提高除了與管理者本人的知識素質(zhì)和努力程度有關(guān)外，與管理環(huán)境有密切的關(guān)系，良好的主客觀環(huán)境往往為管理效率的提高奠定基礎(chǔ)。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度77.管理效率的()多重化是指各種實際的管理效率和效應(yīng)影響日益擴大，往往會涉及到經(jīng)濟、政治、文化、心理情感等。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度78.()是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)權(quán)制度B.管理效率C.管理環(huán)境D，管理者79.()的核心就是挖掘人未曾使用過的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成"能力人"。A."物資管理"B."信息管理"C."目標(biāo)管理"D."能本管理"80.()是指對某個被考核對象而盲期望達(dá)到的水平；是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。A.卓越標(biāo)準(zhǔn)且基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)B.相對標(biāo)準(zhǔn).81.()是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平。A.卓越標(biāo)準(zhǔn)B..基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)D.相對標(biāo)準(zhǔn)；.82.績效評價中的()是將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評價結(jié)論的方法。A.配對比較法且排序法C.人物比較法B.強制分配法83.績效評價中的()是將所有評價對象弓一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序.A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強制分配法84.績效評價中的()是將所有評價對象與某一特定的人即所謂的"標(biāo)準(zhǔn)人物"進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評價的依據(jù)更為客觀。A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強制分配法85.績效評價中的()是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類。A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強制分配法86.績效評價中的()的操作方法是評價者經(jīng)過通盤考慮后，以自己對評價對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價，要求評價者將本部門的所有員工從績效最高者到績效最低者排出一個順序來。A.配對比較法B.直接排序法C.人物比較法D.強制分配法87.績效評價中的()的操作方法是評價者經(jīng)過通盤考慮后，先從所有的評價對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。A.配對比較法B.交替排序法C.人物比較法D.強制分配法88.設(shè)計一個表格，在橫欄和縱欄上的第一欄里分別填上所要評價員工的姓名，然后將橫欄上的員工與縱欄上的每一名員工進(jìn)行相互比較，用"0"表示兩者績效水平一致，"+"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平高，"一"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平低，然后將每一名員工得到的"+"相加，得到"十'越多，對該員工的評價就越高.這種績效評價方法被稱為()。A.配對比較法B.捧序法C.人物比較法D.強制分配法89.績效評價中的()的實施方法是在評價之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評價的結(jié)果。B.配對比較法B.撐序法C.人物比較法D.強制分配法90.()的具體操作是：將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個績效評價指標(biāo)上，使每項評價指標(biāo)都有乙個權(quán)重，然后由評價者根據(jù)評價對象在各個評價指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，根據(jù)標(biāo)度的規(guī)定為評價對象確定一個恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志，對評價對象作出評價、打分，最后匯總計算出總分，作為評價對象的績效評價結(jié)果。A.配對比較法B.排序法C.量表法D.強制分配法91.()是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價方法，這種方法以等級分值量表為基本工具，輔之以關(guān)鍵行為和事件描述，然后分圾逐一對人雖績效進(jìn)行評價。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法92.()是通過將員工的實際行為與量表中各個項目進(jìn)行對照并作出評價的方法。其具體操作是，評價者先根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實際工作行為與表中的描述進(jìn)行對照，找出準(zhǔn)確描述員工行為的陳述(即評價者只要做出"符合、不符合"二選一的決定)。評價者選定的項目不論多少都不會影響評價的結(jié)果。A.綜合尺度量表法B.行為對照表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法93.()是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法A.行政化B.社會化C.民主化D.規(guī)?；?03.()的基本思想就是：以最強的競爭對手，或行業(yè)中的領(lǐng)先組織，或最有名望的組織在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的成績及實踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)與追趕的目標(biāo)，通過資料搜集，比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、革新設(shè)計并付諸實施等一整套規(guī)范化程序，將本組織的實際情況與基準(zhǔn)進(jìn)行量化比較和評價，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本組織績效的最佳策略，爭取趕上或超越競爭對手。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造104.()是一個全新的管理概念，它具有以下顯著特征；(1)以實現(xiàn)組織績效的飛躍為目標(biāo)：(2)以從根本上重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程為任務(wù)；(3)以業(yè)務(wù)流程為再造對象；(4)以信息按術(shù)為依托。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造105.在組織中成功實踐()的一般步驟包括；從高級領(lǐng)導(dǎo)層開始；整個系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應(yīng)商之間密切溝通基礎(chǔ)上的5作為基礎(chǔ)的六西格瑪培訓(xùn)，為組織實施六西格瑪提供必須的管理工具、操作技巧、領(lǐng)導(dǎo)者；商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗的人來選擇和決定的，并由組織強制實行的，并由管理層領(lǐng)導(dǎo)的員工團隊來執(zhí)行。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造106.實施()的基本步驟包括；確定實施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?；明確自身的現(xiàn)狀,確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿超越的榜樣，并明確榜樣是怎樣做的；確定并實施改進(jìn)方案。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造107.耍成功運用()并提高組織整體績效，必須遵循一定的原則，包括：按照工作之間自然的先后順序來設(shè)計工作流程；減少對工作的檢查和控制，把完成流程所需要的協(xié)調(diào)工作減少到最?。粚⑷蝿?wù)進(jìn)行合并；讓員工做決策，以最有意義的方式來完成工作.A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造108.()是指績效評價結(jié)果的一致性和可靠性.A.信度B.效度C.高度D.幅度109.()是指績效評價所獲信息及結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度。A.信度B.效度C.高度D.幅度110.()以組織精神為核心，制約著管理者的行為，左右著管理者的判斷、思想和感覺。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織文化C.管理者才能D.組織規(guī)模111.()是指組織主體在市場上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價。A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本B.履約成本112.()是指組織在契約談判活動中所付出的成本。A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本D.履約成本.113.()是指組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出。A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本D.履約成本115.()的主要形式是行政決定，行政命令、行政強制、行政指示、行政指導(dǎo)等。A.傳播方法B.法律方法C.經(jīng)濟方法D.行政方法116.()就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法117.()可以界定為：與司法活動密切相關(guān)或者功能相似，具有一定裁判權(quán)或證明權(quán)的行為。A.立法B.準(zhǔn)司法C.司法D.行政方法118.在理論上。()的科學(xué)管理理論將人看作"經(jīng)濟人"，"機器的附件'，強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。A.梅奧B.泰羅C.孔茨D，德魯克119.在理論上。()的行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是"社會人"，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社會欲望，提高工人的士氣，而不是紀(jì)律的強制和物質(zhì)的激勵。A.梅奧B.泰羅C.孔茨D.德魯克120.()是由國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，以國家強制力保證實施的行為規(guī)則的總和。A.道德B.法律C.文明公約D.經(jīng)濟合同二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1.管理哲學(xué)主要由()等幾個方面構(gòu)成.A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價值觀2.柔性的管理方法以()等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象社交，歸屬與愛，自尊以及自我實現(xiàn)的需要為基礎(chǔ)，主要運用非職位權(quán)力進(jìn)行的人性化管理.A."社會人"B.千經(jīng)濟人"C."復(fù)雜人"D."自我實現(xiàn)人"3.從具體運用的角度來看，剛性的管理方法可分為()等。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法4.從具體運用的角度采看，柔性的管理方法可分為()等。A.傳播方法B.法律方法C.情感方法D.心理方法5.法律方法具有權(quán)威性，強制性、穩(wěn)定性和()等特點。A.針對性B.規(guī)范性C.預(yù)防性D.靈活性6.行政方法具有權(quán)威性、()等特點。A.平等性B.強制性C.層級性D.針對性7.經(jīng)濟方法具有間接性、靈活性和()等特點。A.強制性B.權(quán)威性C.誘導(dǎo)性D.平等性8.傳播方法在管理中運用的常見形式有：新聞發(fā)布會、溝通性會議、()、政務(wù)信息公開等。A.暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說策動9.傳播方法的運用要()。A.注重雙向性B.體現(xiàn)共事性C.突出快速性D.確保真實性10.管理成本由()籌組成。A.內(nèi)部的組織虞本B.外部的交易成本C.管理者的機會成本D.委托代理成本l1.組織外部的交易成本可以分為()等.A.監(jiān)督激勵成本B.搜尋成本C.談判成本D.履約成本12.委托代理成本在組織管理中表現(xiàn)為()。A.監(jiān)督激勵成本B.承諾成本C.剩余損失D.談判成本13.組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而減少，主要體現(xiàn)在()。A.規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費的成本較小B.規(guī)模大的組織價格協(xié)調(diào)實力強C.規(guī)模大的組織對交易對手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強D.規(guī)模大的組織在內(nèi)部組織成本上的開支較小組織少14.組織規(guī)模的擴大會面臨內(nèi)部組織成本增加帶來的威脅.其原因是()。A.組織規(guī)模的擴大增加了組織的復(fù)雜性，將降低組織效率，從而增加組織管理成本B.組織規(guī)模的擴大增加了組織內(nèi)部的監(jiān)控費用C.組織規(guī)模的擴大造成內(nèi)部消耗增加D.組織規(guī)模的擴大將在整體層面增加履約成本15.股份制組織對管理成本的影響主要有()。A.股東分散，股份公司可以聚集大量的資本，增強競爭實力，提高組織聲譽，降低組織的外部交易成本B.雄厚的實力可以聘用比較好的管理者，改善日常經(jīng)營，從而降低內(nèi)部組織成本C.股權(quán)分散產(chǎn)生的委托一一代理問題比私人組織和合伙組織更加突出，公司必須付出更高的委托代理成本D.為了使決策者符合股東利益最大化的目標(biāo)，公司可以節(jié)約大量的監(jiān)督激勵成本和承諾成本16.以下對組織環(huán)境與管理成本的關(guān)系的理解正確的有()。A.相對平穩(wěn)而簡單的環(huán)境使委托一一代理產(chǎn)生的管理成本較低B.相對平穩(wěn)而復(fù)雜的環(huán)境會增加監(jiān)督成本C.相對動蕩而簡單的環(huán)境會增加監(jiān)控成本、外部交易成本和內(nèi)部組織成本D.動蕩而復(fù)雜的環(huán)境導(dǎo)致監(jiān)控成本和內(nèi)部組織成本的提高17.對環(huán)境的競爭性與管理成本的關(guān)系的理解正確的是()。A.產(chǎn)品市場的競爭性與外部交易成本成正比，與委托代理成本和內(nèi)部組織成本成反比B.資本市場的競爭與委托代理成本和內(nèi)部組織成本成正比關(guān)系C.經(jīng)理市場的競爭會降低委托代理成本，從而與管理成本成反向關(guān)系D.兼并市場的競爭壓力會降低組織的委托代理成本18.以下選項中對組織結(jié)構(gòu)與管理成本的關(guān)系的理解正確的是()。A.與事業(yè)部型組織相比，直線型公司等級嚴(yán)格，結(jié)構(gòu)簡單和集中控制，易實現(xiàn)分工利益和規(guī)模經(jīng)濟，在很大程度上減少公司的外部交易成本，但不可避免地增加內(nèi)部組織成本B.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本C.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少委托代理成本D.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少外部交易成本19.管理效率具有()等特征。A.管理效率的多重化B.管理效率的集約化C.管理效率的綜合化D.管理效率的市場化20.以下對管理成本與管理效率的關(guān)系的理解正確的是()。A.管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和B.從管理效率定義的公式來看，管理效率＝管理收益／管理成本C.從管理效率的功8B來看，管理效宰和管理成本產(chǎn)生和實現(xiàn)的過程相同D.管理效率是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益21.我們要提高管理效率，必須()。A.進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，完善治理結(jié)構(gòu)B.通過引導(dǎo)和改變?nèi)说男袨椋蛊湎蚪M織所希望的方向發(fā)展C.提高管理密度和強度，增強管理過程的力度D.完善市場結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強的管理者22.從績效評價的內(nèi)容上看，績效評價指標(biāo)包括()。A.工作業(yè)績評價指標(biāo)B.工作能力評價指標(biāo)C.工作態(tài)度評價指標(biāo)D.工作壓力評價指標(biāo)23.以下績效評價方法中，()屬于比較法。A.排序法B.配對比較法C.等級擇一法D.行為錨定量表法24.以下績效評價方法中，()屬于量表法。A.綜合尺度量表法D.行為觀察量表法C.等級擇一法D.強制分配法28.()等評價的基礎(chǔ)是整體的印象，難以發(fā)現(xiàn)問題存在的領(lǐng)域，與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系不緊密。A.配對比較法B.強制分配法C.排序法D.行為錨定量表法29.()無法對員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息，不適合于對員工提供建議、反饋指導(dǎo)。A.等級擇一法B.行為錨定量表法C.綜合尺度量表法D.行為對照表法30.()屬于情感方法的運用。A.關(guān)心生活，溫暖心靈B.發(fā)端于心，熱誠待人C.互相理解，順暢溝通D.開誠布公，傾聽意見31.按照管理對象的范圍可將管理方法劃分為()。A.宏觀管理方法B.中觀管理方法C.剛性管理方法D.微觀管理方法32.按照管理對象的性質(zhì)可將管理方法劃分為()。A.人事管理方法B.物資管理方法C.資金管理方法D.信息管理方法33.按照所運用方法的量化程度可將管理方法劃分為()。A.剛性管理方法B.柔性管理方法C.定性管理方法D.定量管理方祛34.按照管理對象需要的層次以及管理者運用權(quán)力的不同可將管理方法劃分為()。A.剛性管理方法B.柔性管理方法C.定性管理方法D.定量管理方法35.柔性管理方法是基于管理對象()、歸屬與愛及自我實現(xiàn)的需要為基礎(chǔ).A.社交B.自尊C.生存D.安全36.剛性管理方法是基于管理對象()的需要為基礎(chǔ).A.社交B.自尊C.生存D.安全37.管理辯證法就是管理活動的()。A.聯(lián)系觀B.運動觀C.變化觀D.發(fā)展觀38.組織作為人造系統(tǒng)具有以下特征：()。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性39.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是正確的。A.剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力B.剛性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制，柔性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持C.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化D.柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍40.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是正確的。A.剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工B.剛性管理適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作C.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會D.柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍41.關(guān)于剛性管痤的優(yōu)缺點的理解廠以下()是正確的。A.在剛性管理中，某項規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序B.剛性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對員工績效進(jìn)行量化，極大方便了考核C.剛性管理嚴(yán)格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)D.剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性42.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感B.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種，失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制C.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突D.柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估等43.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理便子協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序B.柔性管理極大方便了考核C.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感D.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制44.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突B.柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估等C.柔性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)D.柔性管理中員工缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性45.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感B.剛性管理工作量化的同時造成了員工的惰性，使員工一味只追求完成分內(nèi)的工作C.剛性管理嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，不容易形成沖突B.剛性管理明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效容易考核、評估46.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剮性管理便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序B.剛性管理極大方便了考核C.剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感D.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神47.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下()是正確的。A.剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突B.剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估C.剛性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)D.剛性管理中員工缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制丁其積極性和創(chuàng)造性48.準(zhǔn)司法與司法行為主要有以下區(qū)別：()。A.準(zhǔn)司法行為一般不具有國家強制力，雖然某些公證可以強制執(zhí)行，但其發(fā)展趨勢是自愿或申請法院強制執(zhí)行B.準(zhǔn)司法機構(gòu)不是國家司法機構(gòu)的組成部分C.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機構(gòu)方面有自主權(quán)D.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機構(gòu)方面沒有自主權(quán)49.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別的理解正確的是()。A.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)系的主導(dǎo)方B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動中，行政主體是消極的作為C.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對事實和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整D.行政活動中，行政行為一般要對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整50.行政方法的主要形式包括行政決定、()等。A.行政命令B.行政強制C.行政指示D.行政指導(dǎo)51.法律方法的作用主要表現(xiàn)在()。A.保證必要的管理秩序B.調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系C.使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道D.處理重大突發(fā)事件的有效手段52.行政方法的作用主要表現(xiàn)在()。A.可以增強管理的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性B.是實施其他各種管理方法的必要手段C.使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道D.處理重大突發(fā)事件的有效手段53.運用法律方法要注意()。A.謹(jǐn)慎地運用法律方法B.必須與其他方法綜合使用C.創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實施D.用法律方法解決所有的問題54.行政方法的運用必須()。A.遵循客觀規(guī)律B.與其他方法綜合使用C.充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)D.做到科學(xué)行政，依法行政、民主行政55.在公共管理領(lǐng)域，政府的預(yù)算主要有()等職能。A.配置B.會計C.核算D.控制56.關(guān)于稅收的作用的理解正確的是()。A.合理制定不同的稅種和稅率來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通B.調(diào)節(jié)一部分組織的利潤水平C.控制消費的過快增長D.使社會經(jīng)濟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)律等趨于合理57.關(guān)于價格的作用的理解正確的是()。A.價格是計量和評價勞動的社會標(biāo)準(zhǔn)B.國家運用價格杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與需求，調(diào)整一部分國民收入的分配C.組織運用價格手段增強組織競爭能力D.內(nèi)部價格可正確處理組織內(nèi)部各部門間的經(jīng)濟關(guān)系58.關(guān)于信貸的作用的理解正確的是()。A.是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿B.可以集中社會閑散資金C.按照社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位，滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟活動的目的D.通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)59.根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)()來支付職工的工資。A.按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量B.根據(jù)職工年齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.聯(lián)系組織的經(jīng)濟效益60.獎金的發(fā)放應(yīng)注意()。A.獎金的名目不宜過多，以免分散目標(biāo)B.獎金的數(shù)額不宜過小，以提高獎勵的效價C.獎金取得的條件不宜過寬或過嚴(yán)，以保證必要的期望值D.要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟效益61、對于傳播的理解正確的是()。A.傳播是一個完整的行動過程B.傳播的實質(zhì)是明確傳播者和接受者雙方的利益關(guān)系C.傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識趨于一致D.傳播的形式就是下命令、做指示62.傳播在管理中的作用主要包括()。A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為D.使管理活動納入規(guī)范化、制度化的軌道63.情感方法主要包括()等形式。A.新聞發(fā)布會B.尊重C.信任D.關(guān)懷64.內(nèi)部的組織成本主要表現(xiàn)在()。A.構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本B.內(nèi)部組織管理機制的運行成本C.組織主體在市場上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價D.組織在契約談判活動中所付出的成本65.外部的交易成本主要表現(xiàn)在()。A.構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本B.組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出C.組織主體在市場上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價D.組織在契約談判活動中所付出的成本66.以下對管理的機會成本的理解正確的是()。A.是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失B.是構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本C.內(nèi)部組織管理機制的運行成本D.是指管理機構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場，投資機遇等產(chǎn)生的一些賺錢機會的錯過而發(fā)生的代價67.現(xiàn)代組織的委托代理關(guān)系主要包括()。A.股東和管理者之間形成的外部委托代理關(guān)系B.父母與子女之間的監(jiān)護關(guān)系C.管理者和執(zhí)行決策的執(zhí)行者之間形成的內(nèi)部委托代理關(guān)系D.老師與學(xué)生之間的關(guān)系68.激勵成本包括()。A.測量代理人努力程度的費用B.測量報酬數(shù)量的費用C.監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出D.使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用69.監(jiān)督成本包括()。A.制定有關(guān)約束規(guī)則的費用B.監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費用C.在契約談判活動中所付出的成本D.對監(jiān)督對象進(jìn)行懲罰的費用70.好的管理者通常能夠降低管理成本，主要表現(xiàn)在()。A.好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化B.好的管理者船設(shè)計好的運作框架和機制，有較高的效率C.好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利益D.好的管理者有較強的控制下屬的能力，可以使下屬的行動符合組織的利益71.管理效率的多重化特征主要表現(xiàn)在管理效串的()上。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度72.產(chǎn)權(quán)制度對管理收益的影響主要表現(xiàn)在()。A.收益的歸屬由產(chǎn)權(quán)決定，產(chǎn)權(quán)主體有權(quán)獲取與其努力相應(yīng)的收益，對管理中激勵功能的影響是決定性的B.制度的配置功能能保證收入分配與要素工序相對稱，符合帕累托最優(yōu)的思想，從而影響管理的配置效率C.行為人投入資本使組織價值增殖的基本前提是其產(chǎn)權(quán)在制度的框架內(nèi)能得以有效保護，人們才會普遍地從事財富積累，謀劃長期的經(jīng)濟活動D.產(chǎn)權(quán)制度的進(jìn)步在很大程度上體現(xiàn)于捧他成本的降低，自然能夠相應(yīng)地增加約束收益73.管理過程對管理效率的影響主要表現(xiàn)在()等過程中。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)和指揮D.激勵和控制74.碗定績效指標(biāo)應(yīng)遵循()、相對性與系統(tǒng)性相結(jié)合、可預(yù)測性等原則。A.科學(xué)性與全面性相結(jié)合B.定量與定性相結(jié)合C.可比性與可操作性相結(jié)合D.動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合75.以下對績效標(biāo)準(zhǔn)中的基本標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是()。A.是指對某個被考核對象前言期望達(dá)到的水平B.是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平C.對一定的職位來說，可以有限度地描述出來D.考核的結(jié)果主要用于決定一些非激勵性的人事待遇76.以下對績效標(biāo)準(zhǔn)中的卓越標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是()。A.是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平B.不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度地描述出來C.不是人人都能達(dá)到的D.可以決定一些激勵性的人事待遇77.以下對績效標(biāo)準(zhǔn)中的基本標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是()。A.是指對某個被考核對象而言期望達(dá)到的水平B.是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平C.不可以有限度地描述出來D.考核的結(jié)果主要用于決定一些激勵性的人事待遇78.以下對績效標(biāo)準(zhǔn)中的卓越標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是()。A.是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平B.不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度地描述出來C.不是人人都能達(dá)到的D.可以決定一些非激勵性的人事待遇79.排序法具有以下優(yōu)點：()。A.設(shè)計和應(yīng)用成本都很低，且設(shè)計和使用容易B.能夠有效避免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向C.評價標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容高度相關(guān)，評價誤差小，有利于進(jìn)行行為引導(dǎo)D.評價尺度非常精確80.排序法具有以下缺點：()。A.評價依據(jù)不是客觀的標(biāo)準(zhǔn)B.很難發(fā)現(xiàn)問題存在的領(lǐng)域C.評價過程主觀性強，評價結(jié)果容易引發(fā)爭議D.可能會造成員工中的惡性競爭81.使用配對比較法的優(yōu)點有()。A.能夠有效避免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向B.設(shè)計和使用容易C.當(dāng)評價的結(jié)果用于評選最佳員工時是一個十分有效的方法D.有明確的評價指標(biāo)和精確的評價尺度82.使用配對比較法的缺點有()。A.評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強，沒有客觀依據(jù)B.評價對象較多時很麻煩C.無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系D.沒有明確的評價指標(biāo)或沒有對評價要素進(jìn)行明確的尺度規(guī)定83.人物比較法的優(yōu)點有()。A.能夠有效避免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向B.設(shè)計和使用容易，成本很低C.不容易發(fā)生暈輪誤差和武斷評價D.比其他方法更能刺激員工的工作積極性84.人物比較法的缺點有()。A.標(biāo)準(zhǔn)人物的挑選很難B.很難發(fā)現(xiàn)問題存在的領(lǐng)域，不便于提供反饋和指導(dǎo)C.無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系D.主觀性強，容易發(fā)生暈輪誤差和武斷評價85.強制分配法的優(yōu)點有()。A.能夠有效避免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向B.設(shè)計和使用容易，成本很低C.評價標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容高度相關(guān)，評價誤差小，有利于進(jìn)行行為引導(dǎo)D.評價尺度非常精確86.強制分配法的缺點有()。A.無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系B.各評價等級間差異的內(nèi)涵不清C.當(dāng)評價對象人數(shù)太少時就不適用D.主觀性強87.量表法的具體操作是；()。A.將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個績效評價指標(biāo)上，使每項評價指標(biāo)都有一個權(quán)重B.然后由評價者根據(jù)評價對象在各個評價指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，根據(jù)標(biāo)度的規(guī)定為評價對象確定一個恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志，對評價對象作出評價、打分C.將所有評價對象一一進(jìn)行兩兩比較D.最后匯總計算出總分，作為評價對象的績效評價結(jié)果88.等級擇一法的優(yōu)點包括()。A.使用方便，開發(fā)成本小B.可以進(jìn)行員工間的橫向比較C.有利于對員工的行為起到直接的指導(dǎo)作用D.能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息89.等級擇一法的缺點有()。A.抽象的評價尺度與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏聯(lián)系B.由于使用的是抽象的等級概念也就是模糊的績效標(biāo)準(zhǔn)，其可靠性和有效性較差C.無法對員工的行為起到直接的指導(dǎo)作用D.不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息90.行為錨定量表法的步驟包括()。A.確定關(guān)鍵事件，初步建立績效評價指標(biāo)B.重新分配關(guān)鍵事件，確定相應(yīng)的績效評價指標(biāo)C.確定關(guān)鍵事件的評價等級D.建立最終的行為錨定等級量表91.傳統(tǒng)的績效評價方法相比，行為錨定量表法具有()等優(yōu)點。A.評價指標(biāo)間的獨立性較高B.評價尺度更加精確C.具有良好的反饋功能D.更準(zhǔn)確地評價績效水平92.行為錨定量表法的主要缺點是()。A.開發(fā)費時、費力B.容易誤導(dǎo)評價者的信息取向，因為評價者往往只回憶起與"行為錨"最相符合的行為而忽略其他行為C.不具有良好的反饋功能D.員工可能同時表現(xiàn)出同一績效維度上的不同行為，使評價者陷入困境93.對于綜合尺度量表法的憂缺點的理解正確的是()。A.能夠有效地引導(dǎo)員工的行為B.能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行直接控制C.使用這種方法需花費較大的設(shè)計成本D.無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系94.行為對照表法的優(yōu)點是()。A.評價方法簡單，只需要對項目和事實進(jìn)行一一核實，并且可以回避評價者不清楚的情況，執(zhí)行成本小B.可以進(jìn)行員工之間的橫向比較，較好地為發(fā)放獎金提供依據(jù)C.不容易發(fā)生暈輪效應(yīng)等評價者誤差D.評價標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容高度相關(guān)，評價誤差小，有利于進(jìn)行行為引導(dǎo)95.行為對照表法的缺點是()。A.評價項目所列舉的都是員工日常工作中的具體行為，不能涵蓋工作中的所有行為B.設(shè)計難度大，設(shè)計成本高C.由于評價者無法對最終結(jié)果作出預(yù)測，因而可能降低評價者的評價意愿D.能夠發(fā)現(xiàn)一般性問題，但無法對今后員工工作績效的改進(jìn)提高提供具體明確的指導(dǎo)，不適合于對員工提供建議、反饋指導(dǎo)96.對行為觀察量表法的優(yōu)缺點的理解正確的是()。A.能夠向員工提供有效的信息反饋B.可以利用量表中的信息有效地監(jiān)控員工的行為C.只適用于行為比較穩(wěn)定、不太復(fù)雜的工作D.不同評價者對"幾乎沒有——幾乎總是"的理解有差異，結(jié)果導(dǎo)致績效評價的穩(wěn)定性下降97.績效不良的原因有()。A.外部環(huán)境的不穩(wěn)定B.治理結(jié)構(gòu)的不合理C.管理觀念的落后D.競爭太激烈98.治理結(jié)構(gòu)的不合理主要表現(xiàn)在()。A.政府治理和監(jiān)管力度不夠B.目前公司中存在的董事會功能弱化C.監(jiān)事會未能充分發(fā)揮監(jiān)督作用D.信息失真嚴(yán)重99.流程再造是一個全新的管理概念，它具有以下顯著特征：()。A.以實現(xiàn)組織績效的飛躍為目標(biāo)B.以從根本上重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程為任務(wù)C.以業(yè)務(wù)流程為再造對象D.以信息技術(shù)為依托113.在組織中成功實踐六西格瑪管理的一般步驟包括：()。A.從高級領(lǐng)導(dǎo)層開始B.整個系統(tǒng)的改善是建立在與客戶，員工和供應(yīng)商之間密切溝通基礎(chǔ)上的C.作為基礎(chǔ)的六西格瑪培訓(xùn)，為組織實施六酉格瑪提供必須的管理工具、操作技巧、領(lǐng)導(dǎo)者D.商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗的人來選擇和決定的，并由組織強制實行的，并由管理層領(lǐng)導(dǎo)的員工團隊來執(zhí)行114.實施標(biāo)桿管理的基本步驟包括()。A.確定實施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο驜.明確自身的現(xiàn)狀C.確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿超越的榜樣，并明確榜樣是怎樣做的D.確定并實施改進(jìn)方案115.耍成功運用流程再造并提高組織整體績效，必須遵循一定的原則，包括()。A.按照工作之間自然的先后順序采設(shè)計工作流程B.減少對工作的檢查和控制，把完成流程所需要的協(xié)調(diào)工作減少到最小C.將任務(wù)進(jìn)行合并D.讓員工做決策，以最有意義的方式來完成工作116.組織結(jié)構(gòu)的剛性對管理成本的影響主要表現(xiàn)在()。A.組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少內(nèi)部組織成本B.組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本C.組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少外部交易成本D.組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本118.行政方法的主要形式是()、行政指示、行政指導(dǎo)等。A.行政決定B.行政命令C.政務(wù)信息公開D.行政強制119.對實施情感管理的意義的理解正確的是()。A.情感方法的運用是管理實踐發(fā)展的必然B.情感方法的運用是中國優(yōu)秀管理傳統(tǒng)的繼承C.情感方法的運用是學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理經(jīng)驗的總結(jié)D.情感方法的運用是開發(fā)組織人力資源，調(diào)動管理對象積極性的重要手段120.人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常包括()。A.仲裁行為B.鑒定行為C.公證行為D.調(diào)解行為三、判斷題1.管理方法是管理原理的自然延伸和具體化、實際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動的必要中介和橋梁，是實現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。()2.柔性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。()3.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。()4.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同的價值觀和心理文化氛圍。()5.柔性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性與創(chuàng)造性。()6.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的"潤滑劑"。()7.一個組織是以剛性管理為主、還是以柔性管理為主，則完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的文化傳統(tǒng)。()8.全國人民代表大會立法在中國立法體制中，以具有最高性；根本性、完整性和獨立性為顯著特征。()9.管理者必須充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是懲罰。()10.內(nèi)部的組織成本主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機制的運行成本。()11.管理的機會成本是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的損失，是真實的成本付出。()12.現(xiàn)代組織的委托代理關(guān)系主要包括股東和管理者之間形成的外部委托代理關(guān)系，不包括管理者和執(zhí)行決策的執(zhí)行者之間形成的內(nèi)部委托代理關(guān)系。()13.組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而增加。()l4.組織規(guī)模的擴大會面臨內(nèi)部組織成本增加帶來的威脅。()15.產(chǎn)品市場的競爭性與外部交易成本成正比，與委托代理成本和內(nèi)部組織成本成反比。()16.資本市場的競爭性與委托代理成本和內(nèi)部組織成本成正比關(guān)系。()17.經(jīng)理市場的霓爭會降低委托代理成本，從而與管理成本成反向關(guān)系。()1S.兼并市場的競爭壓力會降低組織的委托代理成本。()19.與事業(yè)部型組織相比.t直線型公司等級嚴(yán)格、結(jié)構(gòu)簡單和集中控制，易實現(xiàn)分工利益和規(guī)模經(jīng)濟，在很大程度上減少公司的外部交易成本，但不可避免地增加內(nèi)部組織成本。()20.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本。()21.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少委托代理成本。()22.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加外部交易成本。()23.管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和，而管理效率則是因投入管理成本而相應(yīng)增力口的收益。()26.按照所運用方法的量化程度可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。()27.按照管理對象的性質(zhì)可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。()28.按照管理對象需要的層次可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法。()29.按照管理對象的范圍可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。()30.柔性管理方法是基于管理對象生存、安全、歸屬與愛及自我實現(xiàn)的需要為基礎(chǔ)。()31.剛性管理方法是基于管理對象社交。自尊的需要為基礎(chǔ)。()32.管理文化是一個蛆織的全體人員在組織活動中共同凝結(jié)而成的理想信念、行為方式和行動標(biāo)準(zhǔn)。()33.管理認(rèn)識，訖就是管理活動的聯(lián)系觀、運動觀、變化觀、發(fā)展觀。()34.管理的科學(xué)價值觀是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的成分。()35.整個管理發(fā)展史證明了管理文化是管理科學(xué)和管理實踐生存與發(fā)展的生命之源。()36.系統(tǒng)是指由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。()37.組織系統(tǒng)的集合性是指組織的整體功能大于它的各部分功能之和。()38.組織系統(tǒng)的相關(guān)性，即組織的各個組成部分相互作用、相互依存，從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對組織的整體功能影響很大。()39.組織系統(tǒng)的目的性，即人們建立組織并非為了設(shè)置一套機構(gòu)，而是為了完成組織必須的各項管理業(yè)務(wù)工作，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。()40.組織系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性是指環(huán)境是一個組織所從屬的更高一級的系統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存和發(fā)展。()41.組織系統(tǒng)的相關(guān)性，即組織的整體功能大于它的各部分功能之和。()42.組織系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性，即組織的各個組成部分相互作用、相互依存，從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對組織的整體功能影響很大。()43.組織系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性，即人們建立組織并非為了設(shè)置一套機構(gòu)，而是為了完成組織必須的各項管理業(yè)務(wù)工作，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。()44.組織系統(tǒng)的目的性是指環(huán)境是一個組織所從屬的更高一級的系統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存和發(fā)展。()45.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。()46.剛性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制，柔性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)，引導(dǎo)和支持。()47.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化。()48.剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。()49.剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工。()50.柔性管理適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。()51.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會。()52.在剛性管理中，某項規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序。()53.剛性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對員工績效進(jìn)行量化，極大方便了考核。()54.剛性管理嚴(yán)格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。()55.剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理，參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性。()56.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次塢激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感。()57.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制。()58.秉性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突。()59.柔性管理具有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，不容易形成沖突。()60.柔性管理便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序。()61.柔性管理極大方便了考核。()62.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁責(zé)任感。()63.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種"防患于未然"的機制。()64.剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突。()65.柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考校，評估等。()66.柔性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。()67.柔性管理中員工缺乏主動參與管理，參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性。()68.剛性管理很難滿足員