醫院收費員崗位職責說明醫院收費員在醫療機構中扮演著至關重要的角色，主要負責管理與患者費用相關的工作。其主要職責如下：1.患者費用管理：根據患者的醫療狀況和所提供的服務項目，收費員需精確且及時地計算并處理患者的費用結算。2.費用記錄與核實：需詳細記錄患者的收費信息，包括個人資料、就診科室、服務詳情及費用等，并確保費用明細的準確性和公正性。3.費用咨詢與解答：向患者及家屬提供費用咨詢服務，解釋費用構成及計算方式，協助他們理解并管理個人的醫療費用。4.醫保與救助政策指導：熟悉醫保和醫療救助規定，指導患者完成相關報銷手續，以幫助他們在合法范圍內充分利用優惠政策和補貼。5.收費操作與管理：遵循醫院的財務規定和流程，負責收取并核對患者的費用，確保收費的及時、準確和安全。6.非現金支付處理：適應電子支付趨勢，熟練操作電子支付系統，有效處理非現金支付的各個環節，保證支付的準確性和效率。7.費用追蹤與回訪：及時跟進未結算的費用，進行回訪工作，協助患者及時解決欠款問題，維護和諧的醫患關系。8.費用統計與分析：定期進行費用統計與分析，如編制財務報告、匯總收費數據，為醫院的財務管理決策提供數據支持。9.協助其他部門工作：參與費用規劃，協助醫療收費的審核和合規性監督等其他相關任務，以實現醫院的高效運營?？傊?，醫院收費員在財務管理中發揮著核心作用，他們需具備專業的費用管理知識和技能，同時具備優秀的溝通和服務意識，以建立和維護與患者及同事間的良好協作關系。醫院收費員崗位職責說明（二）醫院收費員崗位職責說明一、崗位概述醫院收費員作為醫院財務部門的核心成員，承擔著醫院收費工作的關鍵職責。他們需精通醫療保險政策及醫院收費規定，為病患提供高效、精確、合規的收費服務，確保醫療費用的計算與結算無誤。二、崗位職責1.接待與咨詢以積極熱情的態度接待病患，就醫療費用問題提供專業咨詢與詳盡解答；協助病患完成掛號、繳費等手續，確保流程順暢。2.醫療費用計算與結算依據病患病歷、治療方案等資料，精確計算醫療費用；遵循醫院收費標準，核算病患應繳費用；按照醫院收費流程，為病患開具費用憑證；協助病患完成醫療費用繳納，確保費用及時到賬。3.醫保業務處理深入了解醫療保險政策及相關規定，精準處理病患醫保業務；協助病患辦理醫保報銷手續，確保資料準確無誤；與醫保部門保持密切溝通，及時解決病患在費用報銷中遇到的問題。4.收費信息管理負責病患收費信息的及時、準確錄入與管理；定期與財務部門進行數據核對，確保收費信息的完整性與準確性；協助財務部門完成相關報表的編制工作。5.報銷與退費處理根據醫院政策與規定，處理病患醫保報銷及退費申請；嚴格審核報銷與退費申請，確保符合規定。6.協助解決病人投訴耐心傾聽病患投訴與建議，并及時轉達至相關部門；在法律與規定范圍內，積極協助解決病患投訴，提升病患滿意度；加強與病患的溝通，構建良好醫患關系。7.完善工作流程不斷總結工作經驗與問題，提出改進建議，優化收費工作流程；參與相關培訓與學習，提升個人專業素養與收費技能。三、任職資格1.學歷要求：大專及以上學歷，醫學相關專業優先；2.必備技能：熟練掌握電腦操作及辦公軟件應用，具備一定的會計與財務知識；3.相關經驗：具備醫院收費工作經驗者優先；4.個人素質：工作細致認真、責任心強，具備良好的溝通能力與服務意識。四、工作環境與條件1.工作地點：醫院財務部門辦公室；2.工作時間：遵循醫院規定的工作時間；3.工作條件：醫院提供優質的辦公設施與舒適的工作環境。五、職業前景隨著醫療改革的深入，醫