企業數據中心IT服務標準合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本文檔中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指提供企業數據中心IT服務的__________公司。“客戶”指接受服務提供商提供的企業數據中心IT服務的__________公司。“服務期限”指本合同自簽署之日起至合同終止或到期日止的期間。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中的條款應按照其表述的含義進行解釋，除非上下文明確要求其他解釋。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容服務提供商應向客戶提供以下企業數據中心IT服務：（1）服務器托管服務；（2）網絡接入服務；（3）數據存儲服務；（4）數據備份與恢復服務；（5）安全防護服務；（6）技術支持與咨詢服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于以下方面：（1）為客戶提供穩定、可靠的服務器托管環境；（2）提供高速、安全的網絡接入服務；（3）為客戶提供充足的數據存儲空間；（4）定期為客戶備份數據，并在數據丟失時進行恢復；（5）提供7x24小時的安全防護，保證客戶數據安全；（6）提供專業的技術支持與咨詢服務，解決客戶在IT方面的問題。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同的服務期限為自簽署之日起至______年______月______日止。3.2費用（1）客戶應按照服務提供商的報價，支付以下費用：服務器托管費：______元/月；網絡接入費：______元/月；數據存儲費：______元/月；數據備份與恢復費：______元/月；安全防護費：______元/月；技術支持與咨詢費：______元/月。（2）客戶應在每月______日前支付當月服務費用。第四章：服務承諾與質量保障4.1服務承諾服務提供商承諾按照以下標準提供服務：（1）服務可用性達到99.99%；（2）網絡接入速度不低于______Mbps；（3）數據存儲空間充足，滿足客戶需求；（4）數據備份與恢復服務及時、可靠；（5）提供7x24小時安全防護，保證客戶數據安全；（6）技術支持與咨詢服務響應時間不超過30分鐘。4.2質量保障服務提供商應采取以下措施，保證服務質量的穩定與提升：（1）定期檢查與維護設備，保證設備正常運行；（2）對網絡進行優化調整，提高網絡速度；（3）持續改進數據備份與恢復技術，提高數據安全性；（4）加強安全防護措施，防止數據泄露與損失；（5）提供專業的技術培訓，提高技術支持與咨詢服務的質量。第五章：違約責任5.1逾期支付費用客戶如未在規定時間內支付服務費用，服務提供商有權按照以下方式處理：（1）自逾期之日起，按照逾期金額的千分之五每日向客戶收取滯納金；（2）在逾期支付超過30日后，服務提供商有權暫停提供部分或全部服務，直至客戶支付完畢逾期費用。5.2服務質量違約服務提供商如未按照承諾的服務標準提供服務，客戶有權按照以下方式處理：（1）要求服務提供商在規定時間內進行整改；（2）如服務提供商在規定時間內仍未達到承諾的服務標準，客戶有權要求減免部分服務費用；（3）如服務提供商長期無法達到承諾的服務標準，客戶有權提前終止本合同。第六章：服務變更與終止6.1服務變更6.1.1客戶可根據業務需求，向服務提供商提出服務內容或服務范圍變更的請求。6.1.2服務提供商應在收到變更請求后15個工作日內，向客戶提供變更方案及相應報價。6.1.3雙方就變更方案及報價達成一致后，服務提供商應按照新的服務內容或服務范圍提供服務。6.2服務終止6.2.1在服務期限內，如雙方同意提前終止本合同，應書面通知對方。6.2.2提前終止合同的一方應支付給對方相當于合同剩余期限未履行部分服務費用的違約金。6.2.3如因不可抗力因素導致合同無法繼續履行，雙方互不承擔違約責任。第七章：知識產權與保密7.1知識產權7.1.1雙方確認，本合同項下的服務不涉及任何第三方的知識產權。7.1.2服務提供商在提供服務過程中所開發的任何技術成果，歸服務提供商所有。7.1.3客戶在使用服務過程中所產生的數據和信息，歸客戶所有。7.2保密7.2.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和客戶數據予以保密。7.2.2保密義務自本合同簽署之日起生效，至合同終止后______年止。7.2.3除非法律要求或有權機關要求披露，雙方不得向任何第三方披露對方商業秘密和客戶數據。第八章：違約賠償8.1違約行為8.1.1任何一方違反本合同的規定，均構成違約。8.1.2違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。8.2賠償范圍8.2.1違約金包括但不限于因違約行為給守約方造成的直接經濟損失。8.2.2違約方還應承擔因違約行為產生的合理費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。第九章：爭議解決9.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。9.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1本合同的附件、補充協議等均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4本合同一式兩份，雙方各執一份。第十一章：技術更新與升級11.1技術更新11.1.1服務提供商應持續關注企業數據中心IT技術的發展動態，并根據技術進步情況對服務內容進行更新。11.1.2服務提供商在進行技術更新時，應保證更新不會對客戶的業務造成不利影響。11.1.3服務提供商應在技術更新前通知客戶，并與客戶協商更新方案和可能產生的費用。11.2技術升級11.2.1客戶有權根據業務發展需求，向服務提供商提出技術升級的要求。11.2.2服務提供商應在收到升級要求后30日內，向客戶提供技術升級方案及相應報價。11.2.3雙方就技術升級方案及報價達成一致后，服務提供商應按照約定的時間和要求完成技術升級。第十二章：數據安全與隱私保護12.1數據安全12.1.1服務提供商應采取合理措施，保證客戶數據的安全，防止數據泄露、損毀或丟失。12.1.2服務提供商應定期對客戶數據進行備份，并在發生數據安全事件時，盡快采取恢復措施。12.1.3服務提供商應在發生數據安全事件后24小時內通知客戶，并協助客戶采取相應措施。12.2隱私保護12.2.1服務提供商應遵守相關法律法規，保護客戶個人隱私。12.2.2服務提供商不得將客戶個人信息用于任何未經客戶同意的目的。12.2.3服務提供商應在客戶要求刪除個人信息時，及時予以刪除。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。13.2受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.3受不可抗力影響的一方在不可抗力事件結束后，應立即恢復合同的履行。13.4不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章：通知與送達14.1本合同項下的通知應以書面形式進行，并通過以下方式送達：（1）專人送達；（2）郵寄送達，以郵戳日期為準；（3）郵件送達。14.2任何一方向對方發出的通知，應以對方確認收到為準。第十五章：合同的解除與終止15.1在以下情況下，任何一方均有權解除或終止本合同：（1）雙方協商一致；（2）合同到期且雙方未續簽；（3）一方違反合同規定，且未在對方給予的合