國開旅游心理學形考任務1試題及答案試題1就旅游企業而言,服務質量優劣的關鍵取決于旅游服務設施的好壞正確答案是“錯”。試題2復雜性的生活環境容易造成人心理上的"恐懼".正確答案是“對”。試題3旅游目標的清晰度主要取決于人們對其意義的理解程度正確答案是“錯”。試題4記憶是人們關于世界一切知識的最初源泉正確答案是“錯”。試題5馬斯洛認為一個人的所有需要中最重要的需要是安全需要正確答案是“錯”。試題6旅游活動的主體是正確答案是：旅游者試題7人的心理產生的物質基礎是正確答案是：大腦試題8人的認識過程的最高階段是正確答案是：思維試題9一個人的個性心理特征中最顯著的心理特征是正確答案是：性格試題10一個在社會生活中逐漸形成的思想傾向是正確答案是：個性傾向性試題11旅游者的個性心理特征具體在一個人身上，表現為他的正確答案是：氣質，能力和性格試題12促成人們旅游行為最基本最核心的動力因素是正確答案是：旅游需要試題13馬斯洛認為一個人的所有需要中最重要的需要是正確答案是：生理需要試題14馬斯洛認為人生追求的最高目標是正確答案是：自我實現試題15人的生理需要的社會保障是正確答案是：安全需要試題16選擇故地重游或去著名旅游區的旅游者是為了滿足其正確答案是：單一性需要試題17朝圣體現的旅游動機是正確答案是：尋求精神價值動機試題18旅游動機產生的兩個必各備條件是正確答案是：旅游需要和外在刺激試題19在態度的組成要素中最穩定的因素是正確答案是：情感成分試題20態度形成的基礎是正確答案是：認知成分試題21在個性結構中支配理性思維和信息的客觀處理的是正確答案是：成人自我狀態試題22以自我中心，感情沖動為特征的自我狀態是正確答案是：兒童自我狀態試題23以理智和客觀為標志的自我狀態是正確答案是：成人自我狀態試題24以權威和優越感為標志的自我狀態是正確答案是：父母自我狀態試題25人們關于世界一切知識的最初源泉正確答案是：感覺

國開旅游心理學形考任務2試題及答案試題1中國人有“父母在，不遠行”的傳統，而現在子女經常陪父母外出旅游，是對旅游態度()的改變。正確答案是：方向試題2“一母生九子，九子各不同”說明了個性的正確答案是：差異性試題3力必多”理論是由心理學家()提出來的正確答案是：榮格試題4《水滸傳》中的宋江的性格應屬于()正確答案是：黏液質試題5“寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現了旅游者對餐廳服務的()心理正確答案是：求尊重試題6深圳“世界之官”旅游產品的開發、旅游知覺的()起主要作用正確答案是：恒常性試題7美國學者托馬斯提出的“看看其他國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的”歸因于()。正確答案是：學習動機試題8當人均國民生產總值達到()時，就會產生國際旅游動機正確答案是：4000至10000美元試題9上有天堂，下有蘇杭”反映的是旅游態度的()。正確答案是：社會性試題10“曾經滄海難為水、除卻巫山不是云“反映旅游態度形成中的（)因素正確答案是：深刻經歷試題11()體現環境因素對人的心理發展起決定作用。正確答案是：“狼孩”卡瑪拉事例試題12老北京胡同游最能體現()旅游者的旅游傾向正確答案是：歷史探素型試題13美國著名管理心理學家麥格雷戈主張()。正確答案是：Y理論試題14人的心理是一種動態活動過程，它包括認知過程、情感過程和意志過程。正確答案是“對”。試題15行為主義心理學于20世紀初產生于美國。其創始人華生從人和動物的行為中所找到的基本因素是刺激和反應正確答案是“對”。試題16期望效應也稱為:“皮格馬利翁”效應，是指在生活中人們的真心期望會變成現實的現象正確答案是“對”。試題17三亞是個環境整潔優美、海濱風光秀麗的旅游城市。當某游客對一亞作出了評價，有印象后認為“三亞是個美麗、可愛的城市”，從態度構成看，這里包含著積極的情感成分，該游客對三亞產生積極肯定的情感后，其在心理上就做各種準備，一且外部條件成熟就下決心來三亞旅游，從態度構成看，這又屬于意向成分正確答案是“對”。試題18某人準備到A旅游勝地去度假，當其看到游客在此地受到不公正對待的報道后，就決定到別的地方去旅游。此事反映了態度的調整性這一特點的要求正確答案是“對”。試題19“感時花濺淚，恨別鳥驚心”這詩句之意是詩人杜甫看到花上的露珠認為是花在流淚，聽到鳥叫也心驚。這是美學中移情說的情感觀點正確答案是“對”。試題20導游人員的心理素質主要是興趣、性格、意志和能力正確答案是“對”。試題21人總是先滿足最基本的生活需要，而后是滿足社會和精神需要，這說明需要具有正確答案是：層次性試題22下列有關旅游動機的分類中，不屬于奧德曼對動機的分類的是正確答案是：文化動機試題23弗洛伊德認為，導致心理上的病態的原因是正確答案是：人的本能沖動被壓抑試題24旅游者往往把蘇州和無錫，山海關和北戴河知覺為一條旅游線路。這種組合就是正確答案是：接近組合試題25一般說來，比較沉靜、富于想象、愛思考、害羞、防御性強等性格特點屬于的人格類型是正確答案是：內傾

國開旅游心理學形考任務3試題及答案試題1“旅宜速，游宜緩”體現旅游者對旅游交通服務需求的()心理。正確答案是：便捷試題2旅游者對某個景物在開始的時候感到新奇，情緒處于積極狀態，興致很高。當到達頂點后，興致逐漸減退。再后來如果感到疲勞的話，旅游者會感到厭倦。這是旅游者情緒特征的鮮明反映，這種特征是正確答案是：易變性試題3“仁者樂山，智者樂水”。在旅游活動中，有人注意奇山異水，有人注意人文古跡;有人喜歡安全系數較大的旅游項目，有人喜歡冒險性強的旅游項目。這說明了旅游知覺具有正確答案是：選擇性試題4“儂家住在兩湖東，十二珠簾タ照紅。今日忽從江山望，始知家在圖畫中。”根據審美“距離說”，下列詩句中與此不同的是正確答案是：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”試題5在一般情況下，服務員與客人的接觸只限于客人需要服務的時間和地點，否則是一種打擾客人的違規行為。這說明客我交往具有正確答案是：公務性試題6能力、氣質和性格屬于()方面的內容正確答案是：個性心理特征試題7活躍型旅游者在旅游商品開發和宣傳中要圍繞一個()字做文章正確答案是：鮮試題8“古希臘數學家在洗澡時靈感乍現發現了浮力原理，竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼:我找到了，我找到了。”這屬于情緒情感中的社會性的()。正確答案是：理智感試題9賓館服務人員對旅游者的熱情態度，會使旅游者產生“賓至如歸”的感覺，這屬于()情緒特征。正確答案是：感染性試題10“在西安旅游，買一些兵馬俑復制品”;“到南京的雨花臺買雨花石”這都屬于旅游者在購物中()動機。正確答案是：紀念性試題11青年旅游者的群體年齡大多數是()。正確答案是：16-25試題12旅游者來投訴時，一般要由()出面禮貌的接待正確答案是：領導試題13患流行性腦炎的人如果醫治不及時或者不得當，即使能保住性命，但智力會發生障得，嚴重的還會變成癡果，這說明了心理正確答案是：是人腦的機能試題14有關部門規定，旅游接待人員在工作前，不能吃大蒜等氣味較大刺激的食物，這是因為受的()時間比較長正確答案是：適應作用試題15有的旅游者喜歡在旅游地購買一些精美的工藝品回去饋贈親友，這反映了旅游者的()需要正確答案是：社會性試題16“江山易改本性難移”是指氣質有()的特點正確答案是：穩定性試題17服務人員自身在打掃衛生或提供其他服務時，要做到“三輕”不包括()正確答案是：間候輕試題18導游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說明導游要有()。正確答案是：一定的身心承受能力試題19外國旅游者在中國廉價買到的古玩、工藝品等，回國后可以以幾倍甚至幾十倍的價格出售，這就是受求利購買動機的驅使正確答案是：求利動機試題20以下不屬于首因效應的是正確答案是：一位旅游者因為收銀員提供的結賬服務快捷而選擇下次依然入住該飯店試題21中餐講究“趁熱吃”，這是因為食物在30℃一40℃左右時對味覺的刺激最敏感，這說明了感覺的正確答案是：相互作用試題22家庭生命周期的劃分方法很多，最簡單的方法是依據夫妻雙方的年齡將其劃分為三個階段：青年階段、中年階段、老年階段正確答案是“對”。試題23角色沖突指個體在角色扮演時所遭遇的心理困境正確答案是“對”。試題24“導游行為規范”不是針對一個導游員制定的，而是為導游員這種社會角色制定的正確答案是“對”。試題25社會文化對旅游者行為的影響并不是直接產生的，而是通過旅游者在社會文化環境中逐漸形成和接受的價值觀、風俗習慣、宗教信仰等方面來發生作用的。正確答案是“對”。

國開旅游心理學形考任務4試題及答案試題1領導方式是指領導者在思想上和工作上所表現出來的態度和行為.正確答案是“錯”。試題2在旅游企業中,員工的情緒越高,工作效率就越高正確答案是“錯”。試題3員工的焦慮程度會影響工作效率,因此,焦慮程度越低,工作效率就越高正確答案是“錯”。試題4研究表明,壓力與工作效績呈明顯的斜線關系正確答案是“錯”。試題5群體士氣越高,工作效率就越高正確答案是“錯”。試題6內容型激勵理論是研究從人的動機產生到最終采取行為的心理過程的理論正確答案是“錯”。試題7服務質量的優劣關鍵在于從業人員的素質正確答案是“對”。試題8誘導就是想方設法讓人相信自己而采取行為人進行正確答案是“錯”。試題9在組織理論指導下,經過組織設計而形成的相對穩定的結構模式是組織結構.正確答案是“對”。試題10赫茨伯格將造成職工非常不滿意的因素稱為正確答案是：保健因素試題11能使群體內聚力最高的領導方式是正確答案是：民主式試題12領導者在思想和工作上所表現出來的態度和行為是正確答案是：領導作風試題13領導行為成功的決定性因素是正確答案是：決策能力試題14弗魯姆的＂期望理論＂是屬于正確答案是：過程型激勵理論試題15亞當斯的＂挫折理論＂是屬于正確答案是：行為改造型激勵理論試題16公平理論認為，員工的報酬一投入比和與之比較的另ー個人的報酬一投入比是平衡的，如果不平衡，員工就會采取描施以達到這種平衡。正確答案是“對”。試題17學家認為。群體沖突是有害五益的，管理者的重要職責就是避免群體沖突的發生正確答案是“錯”。試題18群體可以整合個體成員的各種優勢，所以群體運行的效率遠遠高于個體。正確答案是“錯”。試題19正式溝通只應用于非正式群體，因為這種溝通方式很容易造成信息的失真正確答案是“錯”。試題20一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性需要來平