2022物業財務個人總結回首___年下半年工作,物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:一、物業公司與世家軒的財務分賬從___年___月份開始,根據集團財務中心的要求,完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。___月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。二、物業公司管理臺賬體系的建立根據君華集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業公司的管理臺賬體系(物業公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發揮了財務管理的作用。三、物業公司財務制度的制定在君華集團財務中心的統一指導下,制定了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程,使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進行了一次大的提升。四、物業公司財務管理模式的轉變物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行,作出了具體的工作事項互相協調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。五、完成目標工作配合___完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從___月份開始,共收樓___戶,收樓費用___萬;從___月份開始,重點加強管理費的催繳工作,10-___月共追繳了管理費___萬,收費率比上半年極大的提高。六、完成科奈財務部門的數據錄入一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。監控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓,并且于___月份開始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,極大提高了工作效率。物業財務個人工作總結范文2回首___年下半年工作,物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:一、物業公司與世家軒的財務分賬從___年___月份開始,根據集團財務中心的要求,完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。___月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。二、物業公司管理臺賬體系的建立根據君華集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業公司的管理臺賬體系(物業公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發揮了財務管理的作用。三、物業公司財務制度的制定在君華集團財務中心的統一指導下,制定了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程,使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進行了一次大的提升。四、物業公司財務管理模式的轉變物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行,作出了具體的工作事項互相協調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。五、完成目標工作配合___完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從___月份開始,共收樓___戶,收樓費用___萬;從___月份開始,重點加強管理費的催繳工作,10-___月共追繳了管理費___萬,收費率比上半年極大的提高。六、完成科奈財務部門的數據錄入一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。監控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓,并且于___月份開始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,極大提高了工作效率。七、___年財務部工作思路:1、建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。2、進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費情況,把一期的收費率提高到___%,二期___%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。3、從管理的角度,對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應該合理的分攤,真實的反映世家軒的經營成果。4、新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。___年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手,逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!一份汗水一份收獲,述職報告物業公司全體員工在___年工作中雖然取得了一定的成績,但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。___年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理,___內耗,提倡團隊高效協作,把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢,有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標,始終站在提升服務品質的高度,使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進,帶出一支精簡、高效的服務團隊。2022物業財務工作總結物業財務個人工作總結怎么寫?作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作,文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業財務個人工作總結。我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、___、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，以及及時修改住戶的數據庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收入。物業財務年終工作總結范文___：認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業主和往來單位;認真、耐心地辦理業主的入伙手續___戶和裝修手續___戶;配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。___及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成___年的工作計劃，物業財務年度工作總結___：認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業主和往來單位;認真、耐心地辦理業主的入伙手續___戶和裝修手續___戶;配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。___及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等)，現小區整體綠化效果有很大的改觀。物業財務年終個人工作總結現在我對這一年的工作情況匯報如下：1.我們都知道,物業管理的核心是物管費的收繳,平時我經常督促各個小區上門收繳物管費,對于各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作，確保收回各項資金。2.有收入,就一定有支出。我對金月灣、總工會大廈、甘霖坊等___個小區的成本費用進行規類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區的統計員提供第一手資料，以便于統計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區，買東西之前一定要先申購，由公司統籌安排?？傊?，讓每個小區盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。3.配合財務部做好各項工作，包括收入的統計，日常報銷，___收據的收發工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發好工資。并且做好銀行里的一切事務。在公司領導的正確引導和關心下，我們原來舒怡下屬的幾個小區在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進步。___物業部門年終工作總結___物業部門年終工作總結1一、基本情況：___戶數為___戶，___年___月___日開始接房，截止到___年10底接房___戶，占總戶數___戶的___%；入場裝修___戶，占總戶數___%；入住___戶，占總戶數___%；物業管理費，___年管理處全年應收額是___萬，目標收取率___%，即___萬左右，現已收取___萬左右；___欠費___萬元，現已收取近___萬左右。二、管理情況：1、在培訓、學習和工作中完善管理服務，提高員工服務意識和服務能力管理處員工從事過管物行業的不多，包括我本人，都是第一次進入這個行業，所以我們積極響應總公司___年＂學習年＂的號召，邊工作、邊學習。經過不斷的培訓和各位領導的言傳身教，員工服務意識有很大改觀，服務技能有所提高。通過大家的努力，我們的管理服務工作贏得了多數業主良好的口碑以及同行的贊譽，今年年中和年底管理處和開發建設單位物業管理部對小區分別進行的兩次顧客意見調查，調查結果，___物業管理服務綜合滿意率均較上期有所上升，我們感到非常的欣慰。2、分片管理初顯成效為使我們的物管員和業主之間盡快熟悉，溝通便捷、服務及時，方便業主生活，以此建立良好的關系，共建優美、和諧小區，___擬推行一種＂小管家＂式服務模式，即將小區劃片區服務，由管理處一至兩名管理層人員全權負責該片區的服務和管理工作。這種管理模式是從去年底開始推行，感覺有一定成效，管理人員已經有＂我管轄片區＂的這種意識。分片管理的成效，在___年主要還反映在物業管理服務費的收取考核上，我始終認為物業管理服務費是一個物管企業，特別是象___這樣純住宅小區的物管企業立足和生存的根本，沒有了它，什么都談不上。所以管理處除安全工作外，將物管費的收繳當最重要的工作來抓。主要措施是：1）從年初就開始抓，在分公司財務的幫助和指導下，做好物業管理費收取的全年計劃，每月初對上月催繳情況和下月催收計劃在工作例會上作通報，讓每個管理人員心中有數，每月嚴格按計劃催收，不把收費壓力積累到年底。同時向業主宣傳＂先交費后享受＂的理念，減少業主雖然在交費卻永遠處于欠費狀態的現象。2）管理處結合小區《劃片管理方案》，擬定了《___管理層___年物業管理費收取考核方案》，根據___物管費收取的特點，對管理處___年管理層物業管理費的收取考核，采用記分制進行，考核主要對象是管理層人員。3）根據不同情況采用靈活催收方式進行，如盡我所能為業主處理一些我們份內甚至份外舉手之勞的事，以贏得業主的認可和滿意為催費打下良好基礎；在業主退裝修保證金時，建議業主直接轉為物業管理費；外地業主先___，說服業主采用銀行匯款形式支付；三次電話催收后，就下發書面催款通知；暫時放棄個別難點，前期把催收重點放在大戶型和一個人多套房子的方面等等。事實證明該操作模式取得了一定成效，到___月底，管理處收回去年欠費的___%，今年的收取率也接近___%，較去年同期___%的收取率上升了___%，已快完成今年全年的收取目標。3、小區設施、設備的完善和健全以及房層質量整改做了大量工作___小區，雖然施工質量方面已算不錯的樓盤，但仍然存在一些設計缺陷和施工質量問題，今年我們想盡一切辦法把去年遺留的大量的業主房屋質量問題處理、消化，現在問題少多了，怨言和吵架少多了。在我們不懈的努力下，___的三號門得到了改造，改變了該門不適用的現象；小區原設計中沒有景觀魚的水景區內，成群結隊的小魚在池中暢游，成為___一道亮麗的風景線；小區業主們散步踏過的地板、累時休息的椅子得到及時的維護，煥然一新；小區的植物也越來了蔥翠、茂密，小區內環境整潔，今年初在___市政府為創＂園林城市＂舉辦的＂評選園林小區和園林單位活動＂中榮獲＂園林小區＂殊榮；4、快樂工作、快樂生活在這一年中，我們也遇到許多困難，主要體現在以下兩方面：一是行業滯后和業主物管意識薄弱。___的物業管理理念較___滯后少說五年，比其它發達城市差距更大，相關地方法律法規不健全、滯后，可操作性差，業主的相關意識也比較薄弱，甚至與法律法規偏差很大，有一定比例業主認為：＂我自己的房子，我想怎樣裝修就怎樣裝修，物管公司無權干涉＂；＂我交了物管費，你們就得負責我家里家外的全部維修、安全＂等等。這給我們的管理工作帶來很大難度。針對如此現狀，我們一方面用我們的服務和管理讓業主看到我們公司與其它公司的不同之處，即我們的理念新、運作規范、專業化程度高；一方面加強與業主溝通，引導業主接受一些新的、正確的觀念，最大程度取得業主的理解和支持。二是與開發商合作中也存在一些困難。在與___開發建設單位的合作中，在公對公的工作銜接上，雖然有一些困難，但總的來說，對我們的支持、配合還是可以的。最難的官房集團___多戶首腦人物及各種關系的___業主，在自家房屋裝修時，為了私利，裝修違規現象非常嚴重，因官房集團領導直接把壓力給到分公司領導處，管理處無法制止，造成了___違規裝修愈演愈烈，這種現象使我們在其它業主面前理不直、氣不壯，致使小區違規、不違規業主對我們的裝修管理都不滿意，我們處于左右不是的被動局面。三是___原設計中一些不足之處也給我們的工作帶來難度，如小區沒有綠化澆灌點，造成小區澆灌時皮管到處拉，影響小區景觀和行人安全，同時能耗非常之大；如沒有設計修建非機動車保管站，導致業主和管理處為非機動車的安全花費過多精力和時間，仍然不能非常有效地解決，為此產生一些矛盾，我們承受了很大的壓力。雖然困難重重，大家工作很辛苦，工作中我們是快樂的，因為我們有一支團結的團隊，大家如同兄弟姐妹，遇到困難和挫折，互相安慰和鼓勵。大家平時都叫我___，我愿意用真心對他們每一位，我會在平時工作、生活的點點滴滴中，和他們每位交流、溝通，___大家的苦與樂，我希望他們從內心把我當成一個___，希望我們每個人愿意在這個團隊中快樂工作、快樂生活，并有所進步和收獲?？傊?，___管理處將向公司各管理處學習一些做得比較好經驗和方式方法，同時積極吸取業主提出的好的建議和意見，改進服務中不足的地方，克服困難，在___和分公司的帶領下，努力把以后的工作做得更好，做業主真正的＂貼心管家＂，在___以至更廣的區域樹立起___物業的品牌，為分公司下一步的發展打下良好的基礎。___物業部門年終工作總結2今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障___的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：一、主要做法：1、整章立制，規范管理服務行為沒有規矩，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。2、強化培訓，提高工作執行能力一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常___全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。3、構筑防線，開展“迎___、保平安，建設和諧平安小區”活動。在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了___保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎___、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，___大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治___工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了___支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等惡性事件。4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心___、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達___%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅___電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。尤其在天面維修工程中，造價達___百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修___宗，市府大院內共完成日常維修___宗，搶修___宗，改造翻新工程___宗，加班總計___天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。同時，完成剩余約___套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。二、存在問題1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。三、明年工作計劃1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期___員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態（范本），幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。2、精心___、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。深入細致地對小區實施經常化、制度化、規范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。___物業部門年終工作總結3___年是物業公司服務項目轉型并發展的轉折年，工程部在公司領導的正確領導和大力支持下，圍繞___工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。一、工作目標和任務完成情況1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限；在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存在的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。2、日常維修：___年度共完成___項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：___等單位或部門的好評與認可。3、規章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的工作環境。6、大廈其它項：___年度收取___覆蓋擴容施工管理費___元，___覆蓋擴容施工管理費___元，___管理費___元，催繳___電費共計___元；本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批準，自空調___單位扣除工程款___元，為總公司挽回了不必要的損失。二、裝修改造：按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達工程價為___元的各項施工任務：1、公寓401室___宿舍；2、公寓502、504___辦公室；3、B1___及交接；4、啟___各項目工程；5、大廈東西地面磚鋪設；6、B3食堂施工裝修；7、東側大門制作___；8、西側治安崗亭制作___；9、一層按摩室施工；10、犬舍制作___；11、___裝修施工等。三、配合商城轉型：工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業布置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。四、存在問題、改進措施___年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在著許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續___系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質的提高。2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。___物業部門年終工作總結4___年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在___的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了＂國家級示范大廈＂的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表物業部與各位同事、各位領導共同回顧___，今天我也非常自豪地站在這里，代表物業部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的___。在展望中我們相信：___物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊！一、___年工作回顧回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔