站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁沈陽城市學院

《整合營銷傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？A.在線調(diào)查B.消費者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可2、關于市場營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢和風險，理解錯誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享C.不存在任何風險D.需謹慎選擇合作伙伴3、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關于文化對國際市場營銷的影響，不準確的是？A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果4、在數(shù)字營銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況5、在選擇銷售渠道時，企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡電商平臺D.批發(fā)市場6、在服務營銷中，服務的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示7、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可8、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高9、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關于差異化營銷策略的優(yōu)點，不正確的是？A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應對競爭對手的挑戰(zhàn)10、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？A.強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度11、某企業(yè)的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標。以下哪個目標最具有可衡量性和可操作性？A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象12、在服務質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業(yè)對服務質(zhì)量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業(yè)實際服務水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務13、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產(chǎn)品的市場反應？A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查14、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費者的購買決策？A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是15、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關于該模式的描述，不正確的是？A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等16、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談調(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談調(diào)研能深入了解消費者想法C.觀察調(diào)研不會受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法17、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略18、在客戶細分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶19、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝20、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）針對不同年齡段的消費者，如青少年、中年和老年，其消費心理和行為有何特點，企業(yè)應如何制定相應的營銷策略？2、（本題10分）請全面論述促銷組合策略，包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的協(xié)同運用，以及在不同市場環(huán)境下的側(cè)重點。3、（本題10分）在產(chǎn)品導入期，企業(yè)通常會面臨哪些挑戰(zhàn)，應采取怎樣的營銷策略來推動產(chǎn)品的市場接受度？4、（本題10分）論述市場營銷中的品牌在數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)與機遇，如何應對數(shù)字化時代的品牌挑戰(zhàn)。三、論述題